【正文】 sageIntendedselfimage BattributespeopleB選擇溝通的管道 ChannelIchannelsn 由公司的銷售人員聯(lián)系購買者。channelsn 鄰居，朋友，家庭成員，會(huì)員間的口傳 wordofprofitandpromotionw 人員推銷 personalpublicityw 直效行銷 direct標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 。廣泛性 ?？煞从称髽I(yè)的規(guī)模w 強(qiáng)化的表現(xiàn) (amplified獎(jiǎng)品等促進(jìn)購買 .promotion3 銷售人員的促銷 salesforcespecialtiesl附有廣告商名字的贈(zèng)品–經(jīng)常購買者的回饋lfrequentl每箱讓價(jià)多少l廣告津貼等–免費(fèi)贈(zèng)品l銷售人員問題 :有無長期效應(yīng) ?促銷工具 :公關(guān)與報(bào)導(dǎo)Public relations Publicityw 高可信度 catch必須作出反應(yīng)直效行銷 Direct Marketing 目錄 電話行銷 TV以期得到反應(yīng)或交易促銷組合受了公司推與拉的策略影響生產(chǎn)者 零售商批發(fā)商 消費(fèi)者推的策略促銷人員推銷商業(yè)促銷其他促銷人員推銷廣告銷售促進(jìn)促銷組合受了公司推與拉的策略影響生產(chǎn)者 零售商批發(fā)商消費(fèi)者拉的策略促銷活動(dòng)衡量促銷結(jié)果w 對(duì)產(chǎn)品，品牌的認(rèn)識(shí)w 對(duì)產(chǎn)品的滿意度w 對(duì)產(chǎn)品和公司的態(tài)度w 對(duì)產(chǎn)品的試用度w 對(duì)產(chǎn)品的購買意愿w 產(chǎn)品的銷量等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告的特色w 互動(dòng)性：雙向的信息傳播、推拉互動(dòng)的信息供需模式w 虛擬性：實(shí)時(shí)性、臨場感、高速高效w 私人性：量身定做、主動(dòng)參與、個(gè)性化w 全球性：無時(shí)差、全天侯w 永續(xù)性：社區(qū)意識(shí)、關(guān)系滿意、永續(xù)經(jīng)營w 多媒體：視頻、音頻與文字信息息統(tǒng)一Integrated Marketing Communications (IMC)整合性的行銷溝通（傳播 )廣告 advertisingw 銷售促進(jìn) salesinter這些信息可以通過下列方法傳播：Integrated因?yàn)樗麄円矔?huì)影響企業(yè)的成功和失敗。的行銷信息必須加以協(xié)調(diào)，以避免導(dǎo)致顧客與有關(guān)者感到混淆不清。thewithandobejctives?2 Horizontal/functionalobjectivestheofHRM?3 Marketingmarketingpriceconsistentmunicationallportray7個(gè)層次的整合7 levels of integration (2)5 Creativecreativeuniformthethetheexternaltoandbudgetmostway?1垂直目標(biāo)的整合：溝通目標(biāo)是否符合營銷目標(biāo)與全面整體的目標(biāo)？ 2橫向 /功能的整合：營銷目標(biāo)是否能完整與其他部門生產(chǎn)功能、行動(dòng)操作與人力資源管理配合嗎？3營銷組合的整合：營銷組合中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道（分銷）的決策是否與必需的溝通信息有一致性？4溝通組合的整合：是否全部的溝通工具（管道）描繪（傳達(dá)）相同的信息？567 創(chuàng)意設(shè)計(jì)的整合：創(chuàng)意設(shè)計(jì)和實(shí)行是否產(chǎn)品 /服務(wù)的定位訴求相同？ 內(nèi)部與外在的整合：所有內(nèi)部的部門與外部的代理是否對(duì)同一個(gè)達(dá)成協(xié)議的計(jì)劃與策略一起進(jìn)行工作？財(cái)務(wù)的整合預(yù)算是否在最有效果和有效率的方式里使用？ConclusionwKeymarketing關(guān)系營銷 n Costefficiency成本效率 n BrandwhyremedyM.27,PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。27,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。下午 17:08:45一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0827,PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。27,20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 17:08:45一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0827,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。27,27,20235:08:45下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0820231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 27勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,20231空山新雨后，天氣晚來秋。20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2117:08:4517:08:45January 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 一月 一月 一月 21一月 2117:08:4517:08:45January 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,itself.”“一旦事件發(fā)生的原因獲得了解，解決方案自在其中。occurs,oneofandinintegration–Isagreedworkingdeptsintegration–Arepositioningconsistentandintegration–Issamemunicationsmixtheplaceofintegration–Isoperationsbusinesswelltheoverallmarketingobjectivesobjective更為廣泛。Communications所有的行銷信息必須協(xié)調(diào)以便能為企業(yè)組織及其產(chǎn)品創(chuàng)立一個(gè)統(tǒng)一的形象。marketingw 其他 POP； sponsorship。sellingw 公關(guān)與宣傳 public有聲郵件等一種互動(dòng)性的行銷系統(tǒng) .電腦購物郵寄信函offcredibilityw 容易使人解除防衛(wèi)ability彩票 ,coupons–現(xiàn)金回扣 rebates–折價(jià)包裝 price的種類 :1 消費(fèi)者的促銷 consumer聲音和顏色等戲劇化的表現(xiàn)公司及產(chǎn)品的特性 .w 非人際化 (impersonality)n 單向而非交流性的溝通促銷工具 : 銷售促進(jìn)Sales Promotion通過使用短期的誘因 (incentives)如折價(jià)卷 ,可以比較 。公認(rèn)的購買動(dòng)機(jī)w 普及性 (pervasiveness)n 重復(fù)性 。presentation)n 合法性 。relationsmethodn 行銷目標(biāo) paritymethodw 盈利百分比 Percentageeventn 記者招待會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，慶祝會(huì)等擬定整體促銷預(yù)算 Budgetw 量力而行 Affordablemouth.選擇溝通的管道 Channel 2II 通過非人員接觸之管道w 印刷媒體， channelsn 由獨(dú)立的專家或具有影響力者向目標(biāo)市場說明 。w 鼓吹管道 theunintendediscredibilityisAcongruityImpact of intended unintended municationSender文案，說明；–顏色等l聲音廣告–用詞， sell?II 信息結(jié)構(gòu)message structure:l是否做出明確結(jié)論？l單或雙方論點(diǎn)？l表達(dá)的程序選擇信息 Message (2)IIImoralHard信息內(nèi)容messagemixw 衡量促銷結(jié)果w 組織與管理整合性的行銷溝通 (傳播 )辨認(rèn)目標(biāo)聽眾 Target audience目標(biāo)聽眾l潛在的購買者l現(xiàn)在的購買者l競爭產(chǎn)品的購買者l產(chǎn)品購買的決策者l購買決策的影響者目標(biāo)聽眾會(huì)影響：l促銷工具的選擇l促銷時(shí)間的安排l信息的設(shè)計(jì)等探索目標(biāo)聽眾對(duì)公司與產(chǎn)品的：1熟悉程度 familiarity2喜愛程度 favourability確定溝通目標(biāo)或要求的反應(yīng) Response溝通過程中的顧客反應(yīng)：1CognitiveMessagew 選擇溝通的管道 TargetEncoding編碼MessageMedia信息Decoding解碼Receive