【正文】 sageIntendedselfimage BattributespeopleB選擇溝通的管道 ChannelIchannelsn 由公司的銷售人員聯(lián)系購買者。channelsn 鄰居，朋友，家庭成員，會員間的口傳 wordofprofitandpromotionw 人員推銷 personalpublicityw 直效行銷 direct標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品 。廣泛性 。可反映企業(yè)的規(guī)模w 強化的表現(xiàn) (amplified獎品等促進購買 .promotion3 銷售人員的促銷 salesforcespecialtiesl附有廣告商名字的贈品–經(jīng)常購買者的回饋lfrequentl每箱讓價多少l廣告津貼等–免費贈品l銷售人員問題 :有無長期效應(yīng) ?促銷工具 :公關(guān)與報導(dǎo)Public relations Publicityw 高可信度 catch必須作出反應(yīng)直效行銷 Direct Marketing 目錄 電話行銷 TV以期得到反應(yīng)或交易促銷組合受了公司推與拉的策略影響生產(chǎn)者 零售商批發(fā)商 消費者推的策略促銷人員推銷商業(yè)促銷其他促銷人員推銷廣告銷售促進促銷組合受了公司推與拉的策略影響生產(chǎn)者 零售商批發(fā)商消費者拉的策略促銷活動衡量促銷結(jié)果w 對產(chǎn)品，品牌的認(rèn)識w 對產(chǎn)品的滿意度w 對產(chǎn)品和公司的態(tài)度w 對產(chǎn)品的試用度w 對產(chǎn)品的購買意愿w 產(chǎn)品的銷量等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣告的特色w 互動性：雙向的信息傳播、推拉互動的信息供需模式w 虛擬性：實時性、臨場感、高速高效w 私人性：量身定做、主動參與、個性化w 全球性：無時差、全天侯w 永續(xù)性：社區(qū)意識、關(guān)系滿意、永續(xù)經(jīng)營w 多媒體：視頻、音頻與文字信息息統(tǒng)一Integrated Marketing Communications (IMC)整合性的行銷溝通（傳播 )廣告 advertisingw 銷售促進 salesinter這些信息可以通過下列方法傳播：Integrated因為他們也會影響企業(yè)的成功和失敗。的行銷信息必須加以協(xié)調(diào)，以避免導(dǎo)致顧客與有關(guān)者感到混淆不清。thewithandobejctives?2 Horizontal/functionalobjectivestheofHRM?3 Marketingmarketingpriceconsistentmunicationallportray7個層次的整合7 levels of integration (2)5 Creativecreativeuniformthethetheexternaltoandbudgetmostway?1垂直目標(biāo)的整合：溝通目標(biāo)是否符合營銷目標(biāo)與全面整體的目標(biāo)？ 2橫向 /功能的整合：營銷目標(biāo)是否能完整與其他部門生產(chǎn)功能、行動操作與人力資源管理配合嗎？3營銷組合的整合：營銷組合中的產(chǎn)品、價格、渠道（分銷）的決策是否與必需的溝通信息有一致性？4溝通組合的整合：是否全部的溝通工具（管道）描繪（傳達）相同的信息？567 創(chuàng)意設(shè)計的整合：創(chuàng)意設(shè)計和實行是否產(chǎn)品 /服務(wù)的定位訴求相同？ 內(nèi)部與外在的整合：所有內(nèi)部的部門與外部的代理是否對同一個達成協(xié)議的計劃與策略一起進行工作？財務(wù)的整合預(yù)算是否在最有效果和有效率的方式里使用？ConclusionwKeymarketing關(guān)系營銷 n Costefficiency成本效率 n BrandwhyremedyM.27,PM1以我獨沈久，愧君相見頻。27,20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。下午 17:08:45一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0827,PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。27,20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。下午 17:08:45一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0827,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。27,27,20235:08:45下午 一月 2117:08January17:08:4517:08:4527下午 5:0820231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 27勝人者有力，自勝者強。 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,20231空山新雨后，天氣晚來秋。20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2117:08:4517:08:45January 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。20231行動出成果，工作出財富。 一月 一月 一月 21一月 2117:08:4517:08:45January 17:08:4517:08:4517:08Wednesday, 17:08:4517:08:4517:081/27/2023 一月 21一月 21Wednesday,itself.”“一旦事件發(fā)生的原因獲得了解，解決方案自在其中。occurs,oneofandinintegration–Isagreedworkingdeptsintegration–Arepositioningconsistentandintegration–Issamemunicationsmixtheplaceofintegration–Isoperationsbusinesswelltheoverallmarketingobjectivesobjective更為廣泛。Communications所有的行銷信息必須協(xié)調(diào)以便能為企業(yè)組織及其產(chǎn)品創(chuàng)立一個統(tǒng)一的形象。marketingw 其他 POP； sponsorship。sellingw 公關(guān)與宣傳 public有聲郵件等一種互動性的行銷系統(tǒng) .電腦購物郵寄信函offcredibilityw 容易使人解除防衛(wèi)ability彩票 ,coupons–現(xiàn)金回扣 rebates–折價包裝 price的種類 :1 消費者的促銷 consumer聲音和顏色等戲劇化的表現(xiàn)公司及產(chǎn)品的特性 .w 非人際化 (impersonality)n 單向而非交流性的溝通促銷工具 : 銷售促進Sales Promotion通過使用短期的誘因 (incentives)如折價卷 ,可以比較 。公認(rèn)的購買動機w 普及性 (pervasiveness)n 重復(fù)性 。presentation)n 合法性 。relationsmethodn 行銷目標(biāo) paritymethodw 盈利百分比 Percentageeventn 記者招待會，產(chǎn)品發(fā)布會，慶祝會等擬定整體促銷預(yù)算 Budgetw 量力而行 Affordablemouth.選擇溝通的管道 Channel 2II 通過非人員接觸之管道w 印刷媒體， channelsn 由獨立的專家或具有影響力者向目標(biāo)市場說明 。w 鼓吹管道 theunintendediscredibilityisAcongruityImpact of intended unintended municationSender文案，說明；–顏色等l聲音廣告–用詞， sell?II 信息結(jié)構(gòu)message structure:l是否做出明確結(jié)論？l單或雙方論點？l表達的程序選擇信息 Message (2)IIImoralHard信息內(nèi)容messagemixw 衡量促銷結(jié)果w 組織與管理整合性的行銷溝通 (傳播 )辨認(rèn)目標(biāo)聽眾 Target audience目標(biāo)聽眾l潛在的購買者l現(xiàn)在的購買者l競爭產(chǎn)品的購買者l產(chǎn)品購買的決策者l購買決策的影響者目標(biāo)聽眾會影響：l促銷工具的選擇l促銷時間的安排l信息的設(shè)計等探索目標(biāo)聽眾對公司與產(chǎn)品的：1熟悉程度 familiarity2喜愛程度 favourability確定溝通目標(biāo)或要求的反應(yīng) Response溝通過程中的顧客反應(yīng)：1CognitiveMessagew 選擇溝通的管道 TargetEncoding編碼MessageMedia信息Decoding解碼Receive