【正文】 案例 52 如何督促物料到位進度 ？ 物料跟催的方法有： 按定單跟催 ：按定單預(yù)定的 進料日期提前 一定時間進行跟催 。 ——電腦化手段 53 物料進度落后的對策 ——既成事實 物料進度落后時 ， 會影響生產(chǎn)計劃的排期 ， 此時應(yīng)采取以下措施： 與供應(yīng)商協(xié)調(diào) ， 并得到確定的進貨時間 。 54 物料進度督促技巧 讓人提前承諾 ——事情之前，好說 自己要清楚 ——跟催的力度 跟蹤表 ——精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢 分清輕重緩急 ——準(zhǔn) 事前考慮到異常 ——人性異常、機器異常 留一手 —— 越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤 ——當(dāng)仁不讓 55 如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題 ？ 進度落后之措施 ——短期對策 提升產(chǎn)能 ： （ 1） 增加瓶頸工程之人員 （ 或臨時工 ） 及機器 。 減少緊急訂單之插入 ：在作生產(chǎn)計劃與銷貨計劃協(xié)商時 ， 生產(chǎn)計劃應(yīng)保留 5％ 的產(chǎn)能空間 ， 以作為緊急訂單追加之用 ， 如在已進度落后嚴(yán)重的情況下 ， 銷售部門應(yīng)晝節(jié)制緊急訂單之插入 ，以免雪上加霜 。 達不到目標(biāo)就是錯 ， 管理人員應(yīng)該不能容忍 ，對那樣的人要憤怒才對 。 不要體諒別人： A、 “下班了 ” ， 下班時間怕打擾別人休息 。 1 什么叫強勢 ， 強勢的基礎(chǔ)是 “ 我們自己錯誤比別人少 ” 。 （ 書面小報告 、 聯(lián)絡(luò)單 ） C、 不怕出錯 ， 勇于改錯 ， 最后你的錯就比人少 。 決定成敗的不是目標(biāo) ， 而是措施 。 70 從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo) 月銷售額 月陌生拜訪 ？家 月回訪客戶 ？家 月名片收集 ？家 月電話營銷 ？家 月信件發(fā)送 ？家 月？？？？？ ？？？ 某業(yè)務(wù)員責(zé)任目標(biāo) 工作目標(biāo) 分解的關(guān)鍵體現(xiàn)為工作策略 174。 新設(shè)備安裝運行 1000 總體設(shè)計 1100 布局設(shè)計 1200 廠址分析111 選擇設(shè)計112 機器布局121 流程設(shè)計122 設(shè)備安裝1300 機器布局121 流程設(shè)計122 流程設(shè)計122 設(shè)備調(diào)試1400 測試設(shè)備141 試生產(chǎn)1420 把零件運往工地1320 組裝部件132 測試建筑物1323 1級 2級 3級 什么叫 WBS 174。 每個工作包都是一個控制點 ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 78 工作結(jié)構(gòu)分解的方法 類比法 ——類比法就是以一個類似項目的 WBS模板為基礎(chǔ)， 制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 174。 80 責(zé)任分配矩陣 注： ▲ 負(fù)責(zé) ○ 審批 ● 輔助 △ 承包 □ 通知 組織責(zé)任者 WBS 項目經(jīng)理 項目工程師 程序員 確定要求 ○ ▲ 設(shè)計 ○ ▲ 開 發(fā) 修改外購軟件包 □ ○ ▲ 修改內(nèi)部程序 □ ○ ▲ 修改手工操作流程 □ ○ ▲ 測 試 測試外購軟件包 □ ● ▲ 測試內(nèi)部程序 □ ● ▲ 測試手工操作流程 □ ● ▲ 安裝完成 完成安裝新軟件包 ● ▲ 培訓(xùn)人員 ● ▲ 81 小組討論與發(fā)表 企業(yè)參加廣交會 ， 由你做項目主管 ， 請寫出一級和二級 WBS結(jié)構(gòu) 174。 例子 84 在一個公司或工廠工作，我們的身邊一定有很多人，當(dāng)我們面對一件工作的時候，往往也是多個人甚至多個部門共同去完成。 作為一個主管，把主導(dǎo)權(quán)抓在手上很重要，這意味著：他一可以跟催工作和事情，二可以避免屬下弄權(quán)。 何為主導(dǎo)？ 87 管理是要 有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果 ，所以主導(dǎo)是管理的本義。 90 １、文件不要輕易丟出去：登記、復(fù)印 ２、第一時間記下來：準(zhǔn)確到位才能主導(dǎo) ３、不怕出錯：“老板看你有在做事”“沒有政治運動”、李總“忠誠的犯錯” —“問題終結(jié)者”在身邊 ４、褓母 ——企業(yè)需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆” —擔(dān)保、保證的“?！? 騎馬與放羊之別 如何主導(dǎo)？ 91 你不做我做 ：主導(dǎo)到別人無法推脫 作業(yè)異常報告：當(dāng)我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 主導(dǎo)到位：跟催及時有力 平級之間的主導(dǎo) 攤到桌面上來說 善用開會 主導(dǎo)到強有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 如何主導(dǎo)？ 92 上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？老板比你忙、對你比對他更重要 1主導(dǎo)方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份 1專案進度表工作模式 ——《項目管理》《專案管理》 如何主導(dǎo)？ 93 主導(dǎo)打造成功 １、積極的含義：往前邁一步 ２、工作主導(dǎo)性：掌握主動的方法 ３、主導(dǎo)是主人、主管、管理的代名詞 ４、企業(yè)構(gòu)成兩部分：主動與被動 ——你是發(fā)動機嗎？ ５、企業(yè)需要骨干、社會需要棟梁 ——你是社會棟梁！ 94 七、 個案突破 案例：“元老問題”的解決方法 不合理 合理性 95 案例：從責(zé)任處去展開 ， 阿珍也會 ， 不必大專生 ，這就是一個人眼睛發(fā)亮的含義 ？ 品質(zhì)責(zé)任扣款一覽表 華強 PMC的目標(biāo)不明確 ―― 目標(biāo)與誰有關(guān)了呢 ？？ 大家都負(fù)責(zé) ， 誰都不負(fù)責(zé) ―― 沒有挑戰(zhàn)性 ， 沒有成就感 ， 也沒有壓力 ， 沒有處罰 ， 為什么要愿意做 ？ 你有無工作計劃 ？ 有無時間表 ？ ―― 為何談起一些漫無邊際的話題來滔滔不絕 ？ 這個月要做哪幾件事情 ？ 96 什么是個案突破 ——點與面之別 把握整體而要有切入點： 從點抽象為面 ， 那這個面你能把握嗎 ？ 找到切入點很關(guān)鍵 碰到一個問題解決一個問題 頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳不失為一種方法 身邊的事情要具體去做 97 學(xué)會 “ 擰螺絲 ” 。 捕捉住靈感＿＿捕捉住新的念頭 。 100 刀尖在哪里？如何切入？ 實事求是、摸者石頭過河 如何切入？ “ 有工作計劃，卻沒有實施步驟 ” 抓住異常 作業(yè)異常報告 當(dāng)我們部下比較多 ， 或者自己的工作也很忙的時候 ， 我們是無法把部門內(nèi)所有的事項都了解清楚的 ， 即便是那些工作中的異常事項 ， 我們都可能會是 “ 一問三不知 ” 的 。 原因是畢竟一周時間很短 ， 而經(jīng)辦及課長的工作也畢竟主要是日常生產(chǎn)運作 ， 規(guī)劃性的比例很小 。 要把月報設(shè)計成一個表格 ， 具體內(nèi)容包含：上月情況 、本月情況 、 差距 、 原因分析 、 對策 、 下個月計劃等等 ，這樣做出來的月報會議才有意義 。 108 表格化的好處 ——把你的要求 、 把你的工作目標(biāo)表格化 工作任務(wù)清楚 ， 目標(biāo)直白明確 ， 易于理解甚至不需理解 ， 就算再笨的人 ， 反正不要他去用腦袋 ， 于是他總可以 “ 照葫蘆畫瓢 ” 。 109 表格化管理技術(shù)和技巧 ——他要求你跨階層展開和推動工作 ——他要求你是象保姆一樣的主管； ——表格化管理所表現(xiàn)出的對于管理信息 （ 你交待工作的工作指令 ） 的明確和重視恰恰與現(xiàn)代管理中的信息管理理論相吻合 。 于是生管科長提出下表要倉庫備料人員幫忙做： 111 顯然，要做上面這個表的工作量是很大的，他希望請倉庫備料組長做，我沒有同意，我向他推薦新的表格： 加入 “ 處理對策 ” 一欄 ， 可以讓烤漆科沒有推脫的理由 ， 此表比較前一個表格的優(yōu)點是顯而易見的： 前表采用大面積撒網(wǎng)的方式 ， 目標(biāo)不集中 ， 工作量太大 ， 而后者目標(biāo)準(zhǔn)確直接抓住問題點； 讓當(dāng)事人自己去做那種屬于他自己工作績效的報表是合情合理的 ， 有異常應(yīng)該報告 ， 這也是合情合理的； 有問題自己報出來 ， 沒問題 （ 未報告出來 ） 則應(yīng)當(dāng)經(jīng)得起稽核 ， 被稽核出問題來則因受罰 以上例子只是以點帶面 ， 望你能舉一反三 ， 學(xué)會設(shè)定表格的技巧 。 如果不寫派車單 ， 就意味著 … 113 讓人另眼相看的看板管理 做法： 由倉庫跟蹤欠數(shù)物料的補發(fā)動作； 欠料表仍然提供給生管以便其跟蹤采購； 所有的生管 、 采購人員以及倉庫人員均以這個 白板為工作交匯中心 ， 統(tǒng)一在此白板上填寫 使用此一統(tǒng)一的 “ 信息中心 ” 114 訂單 機種 料號 名稱 欠數(shù) 采購預(yù)計到日 實際到日 通知領(lǐng)料 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 生產(chǎn)訂單欠料跟蹤一覽表 115 做法： —— 5各欄由資財 （ 倉庫 ） 備料組長負(fù)責(zé)填寫； ——6欄由采購填寫； ——7欄由收料人員填寫 也就是說收料人員必須要對欠料有印象 ， 對欠料物料必須在 《 收貨單 》 上注明 “ 急件 ” 以便檢驗等部門給予快速配合； ——8欄由備料組長負(fù)責(zé) 。 以要求公司派車為例 ， 如果將派車的要求逐項列出 ，填入派車單中 ， 請相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件 ， 這種有流程的信息傳遞就是流程化 。 以前生管科安排烤漆的物料余量都比較大 ， 因此此一問題并不明顯 。 一個表格就是一個框框 ， “ 給他一個框框 ， 讓他去鉆 ” ， 這無論對太忙的人還是對太懶的人都很方便 ， 也很有約束力 ， 讓