高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)(文件)
【正文】 ? 生猛如初 －團(tuán)隊(duì)成功障礙 激情過后的團(tuán)隊(duì) 活性化員工 案例 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙 －團(tuán)隊(duì)成功障礙 董事長(zhǎng)所說的 100% 總經(jīng)理所說的 63% 溝通：耐心重復(fù)同理心中層管理者所得到的 56% 一般管理者得到的 40% 工人得到的 20% First Half Over! －團(tuán)隊(duì)成功障礙 法約爾橋交流理論 A 工人 G 工頭 F 監(jiān)工 E 工長(zhǎng) D 主任 C 經(jīng)理 B 法約爾橋 L 經(jīng)理 M 主任 N 工長(zhǎng) O 監(jiān)工 P 工頭 Q 工人 命 命 令 報(bào) 令 告 告 報(bào) 1 ：必須是上級(jí)直接授權(quán)范圍內(nèi)的事； 2 ：雙方協(xié)商后，必須向各自上級(jí)匯報(bào) 價(jià)值觀 認(rèn)知 方法 只有行動(dòng) 才能成功 地球是圓的 裁減人員 降低成本 成為行業(yè) 的領(lǐng)頭羊 目標(biāo) 沖突的一般來源 －團(tuán)隊(duì)沖突管理 沖突管理的風(fēng)格 妥協(xié) 問題排除 脅迫 順應(yīng) 規(guī)避 人 際 導(dǎo) 向 任務(wù)導(dǎo)向 高 低 高 低 配合他人 互利雙贏 甚么都不做 照我的意思做 －團(tuán)隊(duì)沖突管理 黃色帽 白色帽 綠色帽 黑色帽 藍(lán)色帽 紅色帽 －團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意思考 事實(shí)與數(shù)據(jù) 正向思維 情緒與感覺 探詢事實(shí) 創(chuàng)意與水平思考 思考控制 對(duì)個(gè)人的效益 ?增加員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ?提供實(shí)習(xí) /工作經(jīng)歷 ?增加員工的參與 ?刻意培養(yǎng)員工職業(yè)生涯 所需能力 ?提高個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的生 產(chǎn)力與附加值 －授權(quán)技巧 對(duì)員工授權(quán)的效能 對(duì)團(tuán)隊(duì)的效益 ?調(diào)動(dòng)員工的積極性 ?增加工作挑戰(zhàn)性 ?提高解決問題能力 ?學(xué)習(xí)更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ?培養(yǎng)創(chuàng)新能力 ?考驗(yàn)承受壓力能力 ?激發(fā)潛能 ?提高工作動(dòng)機(jī) ?提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效 授權(quán)過程中的教練角色 －授權(quán)技巧 主動(dòng)傾聽 在必要時(shí)出現(xiàn) 發(fā)布正向信息 開方的溝通 啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意 鼓舞士氣 激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限 提供完成任務(wù)的知識(shí) 教練 維持良好的氛圍 耐心 接納的心態(tài) 經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法 －授權(quán)技巧 避免作主觀判斷 坦誠(chéng)開放 專注傾聽 經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟 －授權(quán)技巧 建立信任關(guān)系 傾聽員工的感受 診斷問題與原因 提出咨詢與建議 指導(dǎo) /協(xié)助行動(dòng) 稱職的團(tuán)隊(duì)教練 －授權(quán)技巧 ?每周固定 1 小時(shí)分別與下屬交談 ?對(duì)下屬的工作事先規(guī)劃 ?當(dāng)出差或休假時(shí)向下屬授權(quán) ?開發(fā)下屬的心理舒適區(qū) ?當(dāng)員工遇到疑難時(shí)啟發(fā)并幫助 劉雨同案例 授權(quán)與企業(yè)文化 －用人技巧 傳統(tǒng)環(huán)境 授權(quán)環(huán)境 互動(dòng)式 參與的 主動(dòng)的 知識(shí)導(dǎo)向的 合作的 自發(fā)管理的 以人為本的 彈性的 以客戶為核心的 權(quán)威的 被動(dòng)的 教條的 服從的 控制的 任務(wù)導(dǎo)向的 規(guī)范的 注重內(nèi)部的 金字塔式 amp。 表達(dá)直接 amp。 對(duì) “ 客戶 ” 從不說不 amp。（具有同方向和群體意識(shí)的人們會(huì)更快，更容易達(dá)到其目的，因?yàn)樗麄兪窃谙嗷ネ苿?dòng)下前進(jìn)。（輪流干艱苦的工作是合算的。） 不同情形下的參與 全力以赴 勉為其難 馬虎從事 命令 －團(tuán)隊(duì)建設(shè) 少數(shù)人壟斷投票定案全員
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