高效團隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)(文件)
【正文】 ? 生猛如初 －團隊成功障礙 激情過后的團隊 活性化員工 案例 團隊溝通的障礙 －團隊成功障礙 董事長所說的 100% 總經(jīng)理所說的 63% 溝通：耐心重復(fù)同理心中層管理者所得到的 56% 一般管理者得到的 40% 工人得到的 20% First Half Over! －團隊成功障礙 法約爾橋交流理論 A 工人 G 工頭 F 監(jiān)工 E 工長 D 主任 C 經(jīng)理 B 法約爾橋 L 經(jīng)理 M 主任 N 工長 O 監(jiān)工 P 工頭 Q 工人 命 命 令 報 令 告 告 報 1 ：必須是上級直接授權(quán)范圍內(nèi)的事； 2 ：雙方協(xié)商后，必須向各自上級匯報 價值觀 認知 方法 只有行動 才能成功 地球是圓的 裁減人員 降低成本 成為行業(yè) 的領(lǐng)頭羊 目標 沖突的一般來源 －團隊沖突管理 沖突管理的風格 妥協(xié) 問題排除 脅迫 順應(yīng) 規(guī)避 人 際 導(dǎo) 向 任務(wù)導(dǎo)向 高 低 高 低 配合他人 互利雙贏 甚么都不做 照我的意思做 －團隊沖突管理 黃色帽 白色帽 綠色帽 黑色帽 藍色帽 紅色帽 －團隊創(chuàng)新 團隊創(chuàng)意思考 事實與數(shù)據(jù) 正向思維 情緒與感覺 探詢事實 創(chuàng)意與水平思考 思考控制 對個人的效益 ?增加員工的學習機會 ?提供實習 /工作經(jīng)歷 ?增加員工的參與 ?刻意培養(yǎng)員工職業(yè)生涯 所需能力 ?提高個人在團隊中的生 產(chǎn)力與附加值 －授權(quán)技巧 對員工授權(quán)的效能 對團隊的效益 ?調(diào)動員工的積極性 ?增加工作挑戰(zhàn)性 ?提高解決問題能力 ?學習更多的知識與經(jīng)驗 ?培養(yǎng)創(chuàng)新能力 ?考驗承受壓力能力 ?激發(fā)潛能 ?提高工作動機 ?提高團隊績效 授權(quán)過程中的教練角色 －授權(quán)技巧 主動傾聽 在必要時出現(xiàn) 發(fā)布正向信息 開方的溝通 啟發(fā)解決問題的創(chuàng)意 鼓舞士氣 激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限 提供完成任務(wù)的知識 教練 維持良好的氛圍 耐心 接納的心態(tài) 經(jīng)理輔導(dǎo)員工的辦法 －授權(quán)技巧 避免作主觀判斷 坦誠開放 專注傾聽 經(jīng)理輔導(dǎo)員工的步驟 －授權(quán)技巧 建立信任關(guān)系 傾聽員工的感受 診斷問題與原因 提出咨詢與建議 指導(dǎo) /協(xié)助行動 稱職的團隊教練 －授權(quán)技巧 ?每周固定 1 小時分別與下屬交談 ?對下屬的工作事先規(guī)劃 ?當出差或休假時向下屬授權(quán) ?開發(fā)下屬的心理舒適區(qū) ?當員工遇到疑難時啟發(fā)并幫助 劉雨同案例 授權(quán)與企業(yè)文化 －用人技巧 傳統(tǒng)環(huán)境 授權(quán)環(huán)境 互動式 參與的 主動的 知識導(dǎo)向的 合作的 自發(fā)管理的 以人為本的 彈性的 以客戶為核心的 權(quán)威的 被動的 教條的 服從的 控制的 任務(wù)導(dǎo)向的 規(guī)范的 注重內(nèi)部的 金字塔式 amp。 表達直接 amp。 對 “ 客戶 ” 從不說不 amp。（具有同方向和群體意識的人們會更快，更容易達到其目的，因為他們是在相互推動下前進。（輪流干艱苦的工作是合算的。） 不同情形下的參與 全力以赴 勉為其難 馬虎從事 命令 －團隊建設(shè) 少數(shù)人壟斷投票定案全員
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