某公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理流程(文件)
【正文】 培訓(xùn) 測(cè)試通過(guò) ？ 用戶培訓(xùn)計(jì)劃與 材料 系統(tǒng)測(cè)試 制定用戶 培訓(xùn)計(jì)劃與材料 結(jié)束 A 常務(wù)副總裁 / 總裁 15 23 22 19 16 14 用戶接收測(cè)試 是 測(cè)試通過(guò) ？ 尋找問(wèn)題并解決 17 18 B 否 與使用部門(mén)一起， 進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 審核，備案 12 設(shè)計(jì)文檔與 測(cè)試腳本 24 25 制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，包括資源分配，時(shí)間進(jìn)度等 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 11 確認(rèn) ？ 13 試運(yùn)行 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ？ 否 查找問(wèn)題并解決 20 21 是 否 高科技行業(yè) 12 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：信息技術(shù)資產(chǎn)管理流程說(shuō)明 流程編號(hào)： 流程擁有者：信息技術(shù)部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 由各個(gè)部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求向 IT部門(mén)提出軟硬件方面的需求申請(qǐng) 軟硬件需求 軟硬件需求單 軟硬件需求單 2. 對(duì)用戶提出的需求進(jìn)行調(diào)研 軟硬件需求 調(diào)研結(jié)果 調(diào)研報(bào)告 3. IT根據(jù)調(diào)研結(jié)果審核該軟硬件需求申請(qǐng)是否合理，如不合理則與請(qǐng)購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)整軟硬件需求申請(qǐng)，如審核通過(guò)則進(jìn)行下一步 4. IT結(jié)合軟硬件需求與現(xiàn)有軟硬件的配備狀況，提議采取調(diào)配方式或購(gòu)置方式 5. 合理調(diào)配軟硬件設(shè)備 6. 根據(jù)調(diào)配后的軟硬件設(shè)備狀況更新信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄 7. 常務(wù)副總裁或總裁根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限對(duì)超出 IT部門(mén)裁決權(quán)限的軟硬件購(gòu)置申請(qǐng)進(jìn)行審批，如未能審批通過(guò)則由請(qǐng)購(gòu)部門(mén)調(diào)整申請(qǐng)內(nèi)容；如通過(guò)則進(jìn)行下一步 8. IT部門(mén)將軟硬件購(gòu)置申請(qǐng)細(xì)化到可以執(zhí)行采購(gòu)的程度，包括對(duì)供應(yīng)商的具體提議、具體的軟硬件型號(hào)規(guī)格確定、市場(chǎng)價(jià)格提議等 9. 根據(jù)采購(gòu)金額，由采購(gòu)部進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)或直接采購(gòu)， 在采購(gòu)過(guò)程中如遇到與 IT的提議有較大出入的時(shí)候，必須征求 IT的意見(jiàn)。 2022 BearingPoint, Inc. 服務(wù)滿意度反饋表 流程名稱：信息技術(shù)服務(wù)提供流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：信息技術(shù)部 調(diào)整信息技術(shù) 的資源狀況 正式公布信息技術(shù) 內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容與水平 接到服務(wù)需求 否 是 進(jìn)行初步解答， 對(duì)不能口頭解答的 服務(wù)需求進(jìn)行登記 與各部門(mén)討論對(duì)信息 技術(shù)的服務(wù)水平需求 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平估算所需的資源 制訂信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平 審批通過(guò)？ 開(kāi)始 部門(mén) 信息技術(shù)部 使用部門(mén) 結(jié)束 受服務(wù)方簽字認(rèn)可， 填寫(xiě)改進(jìn)建議 常務(wù)副總裁 1 2 4 5 6 7 8 13 檢查信息技術(shù)服務(wù)記錄， 并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度 反饋表進(jìn)行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估， 對(duì)信息技術(shù)部提出改進(jìn)建議 16
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