【正文】 分級(jí)定價(jià)。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 煤炭采樣計(jì)劃制定 關(guān)鍵指標(biāo)定義 煤質(zhì)分類指標(biāo)定義 檢測(cè)結(jié)果報(bào)表 煤質(zhì)分級(jí) 煤質(zhì)問題處理 子系統(tǒng)流程圖如下 : 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 煤質(zhì)檢驗(yàn)的信息管理，是有效提高運(yùn)銷整體效率的關(guān)鍵。 子系統(tǒng)提供 了 各類軟硬件解決方案使相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)執(zhí)行更快，更準(zhǔn)確。 系統(tǒng)也支持手工的庫(kù)存分布調(diào)整，已支持堆放損失信息。如果采用車輛識(shí)別系統(tǒng)，其中的部分?jǐn)?shù)據(jù)可以自動(dòng)產(chǎn)生。 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng) 概述 滿足企業(yè)財(cái)務(wù)制度的規(guī)范要求，并與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成，無(wú)縫鏈接。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 帳務(wù)處理 報(bào)表管理 往來(lái)管理 固定資產(chǎn)管理 預(yù)算 管理 財(cái)務(wù)分析 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 固定資產(chǎn)額度大，需要同設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的準(zhǔn)確核算。 第 27 頁(yè) 共 40 頁(yè) 客戶服務(wù)子系統(tǒng) 概述 本系統(tǒng)有銷售運(yùn)輸公司客戶服務(wù)部門人員使用。其中包括訪談內(nèi)容、客戶名稱、訪談時(shí)間、反饋意見、關(guān)聯(lián)投訴等信息。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置子系統(tǒng) 概述 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置的使用者為華亭銷售管理系統(tǒng)管理員及各業(yè)務(wù)部門管理員。 自有運(yùn)輸設(shè)備管理 本模塊記錄華亭煤礦自營(yíng)鐵路和自有車隊(duì)的信息。 運(yùn)輸路 線管理 記錄華亭煤礦內(nèi)部調(diào)撥路線和煤礦運(yùn)出的主干路線，在運(yùn)輸計(jì)劃活動(dòng)中會(huì)大量使用到這些信息。其中記錄的信息有：原煤品名，品牌名稱，初識(shí)價(jià)格，價(jià)格策略文件 等信息。 合作伙伴管理 外部的鐵路貨運(yùn)代理、運(yùn)輸公司的聯(lián)系方式、地址、服務(wù)狀態(tài)、支付方式等相關(guān)業(yè)務(wù)信息，在調(diào)運(yùn)管理和銷售執(zhí)行中被大量使用。 這些工具也在 開發(fā)本系統(tǒng)的過程中被大量采用。 自定義對(duì)象模塊 為了實(shí)現(xiàn)充分的子定義機(jī)制，本模塊提供了完整的對(duì)象定義機(jī)制。 轉(zhuǎn)換執(zhí)行模塊 可以測(cè)試轉(zhuǎn)換定義的正確性或直接執(zhí)行定義好的轉(zhuǎn)換活動(dòng) 轉(zhuǎn)換任務(wù)調(diào)度模塊 可以測(cè)試轉(zhuǎn)換任務(wù)定義的正確性并執(zhí)行。 員工交流園地 采用論壇形式，使員工形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。 合作伙伴門戶 通過此門戶，相關(guān)的運(yùn)輸 合作 伙伴 可以查閱或著錄相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)作信息，如發(fā)生的運(yùn)輸異常和變更信息。 客戶投訴 可以上報(bào)相應(yīng)的質(zhì)量問題或運(yùn) 輸服務(wù)方面的問題?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本以輸出紙介質(zhì)報(bào)表作為系統(tǒng)報(bào)表功能的最終目標(biāo)，缺乏對(duì)報(bào)表進(jìn)行數(shù)字化整體管理的策略，大部分報(bào)表仍然以紙張形式打印出來(lái)供業(yè)務(wù)部門 使用， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)也沒有提供保存大量報(bào)表歷史數(shù)據(jù)及分類檢索的機(jī)制和策略，所保存的短期報(bào)表數(shù)據(jù)也主要 是為了滿足業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每天下傳報(bào)表的需要。 。 模塊劃分 報(bào)表創(chuàng)建器 報(bào)表配置管理 報(bào)表版本管理 報(bào)表圖形定制管理 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 同多個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)源系統(tǒng)之間進(jìn)行的掛接，實(shí)行數(shù)據(jù)的無(wú)縫傳遞是報(bào)表系統(tǒng)能夠成功應(yīng)用的關(guān)鍵。報(bào)表是管理信息和控制信息的重要組成部分，因此需要一個(gè)先進(jìn)的解決方案來(lái)對(duì)其進(jìn)行有效的管理及再利用。可以選擇的方式有：門戶彈出 第 35 頁(yè) 共 40 頁(yè) 信息、短信 SMS、 Email 等。 第 34 頁(yè) 共 40 頁(yè) 溝通門戶子系統(tǒng) 概述 通過本子系統(tǒng)，可以將多方業(yè)務(wù)相關(guān)人員包括組織內(nèi)和組織外的人員緊密結(jié)合，提高之間的協(xié)作效果。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 知識(shí) 庫(kù) FAQ 員工交流園地 成功經(jīng)驗(yàn)展臺(tái) 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 知識(shí) 庫(kù) 提供目錄式和搜索式的知識(shí)庫(kù) 信息 ，使員工處理業(yè)務(wù)問題時(shí)有章可查，有經(jīng)驗(yàn)可用。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 轉(zhuǎn)換定義模塊 轉(zhuǎn)換任務(wù)定義模塊 轉(zhuǎn)換執(zhí)行模塊 轉(zhuǎn)換任務(wù)調(diào)度模塊 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 轉(zhuǎn)換定義模塊 定義各類 不同的數(shù)據(jù)源，、如 Excel， DB,EDI，文本文件到不同異構(gòu)數(shù)據(jù)源之間的轉(zhuǎn)換活動(dòng)，其核心結(jié)構(gòu)為轉(zhuǎn)換步驟，不同的轉(zhuǎn)換步驟組合可以滿足任意復(fù)雜的轉(zhuǎn)換模式。 報(bào)表查詢模塊 除了在報(bào)表 管理模塊中提供大量已定義好的業(yè)務(wù)報(bào)表外，系統(tǒng)還提供一個(gè)報(bào)表查詢工具。 這些工具可以提供給銷售運(yùn)輸公司管理員使用。其信息在系統(tǒng)各個(gè)部分被廣泛使用，每一個(gè)業(yè)務(wù)操作均需要進(jìn)行相應(yīng)的操作權(quán)限效驗(yàn)及數(shù)據(jù)訪問權(quán)限效驗(yàn)。 現(xiàn)場(chǎng)分布管理 定義銷售運(yùn)輸公司的 下屬 三個(gè)堆場(chǎng)的詳細(xì)信息，其中定義各個(gè)堆場(chǎng)的用途，并劃分堆場(chǎng)內(nèi)部堆點(diǎn)的用途和位置信息，在現(xiàn)場(chǎng)管理，銷售執(zhí)行等子系統(tǒng)中會(huì)大量使用。自有車隊(duì)中，記錄擁有的汽車型號(hào)、功率、載重、權(quán)屬、運(yùn)輸 第 29 頁(yè) 共 40 頁(yè) 服務(wù)范圍等相關(guān)信息。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 客戶信息管理 自有運(yùn)輸設(shè)備管理 運(yùn)輸路線管理 現(xiàn)場(chǎng)分布管理 原煤品級(jí)管理 角色權(quán)限管理 組織部門管理 合作伙伴管理 人員用戶管理 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 客戶信息管理 本模塊用來(lái)記錄銷售活動(dòng)相關(guān) 的客戶信息，其中定義了客戶名稱、法人公司執(zhí)照號(hào)、地址、支付方式、客戶等級(jí)等各項(xiàng)與銷售活動(dòng)相關(guān)的信息。 客戶滿意度評(píng)估 本模塊采集客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)投訴次數(shù)，處理反饋等信息，按企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)則產(chǎn)生客戶的滿意度報(bào)表。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 客戶投訴導(dǎo)入 客戶回訪信息著錄 客戶問題解決跟蹤 客戶滿意度評(píng)估 客戶服務(wù)工作報(bào)表 重點(diǎn)模塊說(shuō)明 客戶投訴導(dǎo)入 從溝 通門戶中導(dǎo)入或手工著錄客戶的投訴信息，其中包括客戶名稱、客戶代碼、投訴事由、相關(guān)訂單號(hào)、相關(guān)責(zé)任人等信息。 財(cái)務(wù)分析功能中，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出，財(cái)務(wù)收入等進(jìn)行詳細(xì)記錄，根據(jù) 產(chǎn)品的主信息記錄，從各個(gè)視角來(lái)展示財(cái)務(wù)信息，例如通過客戶角度來(lái)查詢相關(guān)客戶在一定時(shí)間范圍內(nèi)的采購(gòu)總量。交互式操作、自定義查詢、報(bào)表漫游式取數(shù)等，使得系統(tǒng)操作極其簡(jiǎn)便。其調(diào)撥數(shù)據(jù)著錄后，自動(dòng)調(diào)整堆場(chǎng)中的庫(kù)存分布。如果采用車輛識(shí)別系統(tǒng)，其中的部分?jǐn)?shù)據(jù)可以自動(dòng)產(chǎn)生。 通過這個(gè)模塊，可以預(yù)防可能發(fā)生的銷售瓶頸。 第 24 頁(yè) 共 40 頁(yè) 現(xiàn)場(chǎng)管理子系統(tǒng) 概述 本子系統(tǒng)的使用者為銷售公司的三大堆場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員使用。 全面的煤質(zhì)管理功能是企業(yè)盈利，以及維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，因此成為煤炭企業(yè)管理過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。 煤質(zhì)管理子系統(tǒng) 概述 通過對(duì)煤炭成分的化驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì) 煤炭各種成分含量即質(zhì)量的管理，從煤質(zhì)化驗(yàn)管理中提取化驗(yàn)數(shù)據(jù)信息，生成煤質(zhì)分析表。 這些信息分別從銷售執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理等其他子系統(tǒng)中自動(dòng)獲取并展現(xiàn)出來(lái)。 運(yùn)輸鏈計(jì)劃制定 對(duì)于多種運(yùn)輸方式，多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)多個(gè)訂單的運(yùn)輸模式，也就是多式聯(lián)運(yùn)的處理模式，我們稱之為運(yùn)輸鏈模式，在這種模式中，一般都有一個(gè)主體運(yùn)輸區(qū)段，我們稱為主區(qū)段，如專用線運(yùn)輸 鐵路干線運(yùn)輸 汽車運(yùn)輸?shù)膮f(xié)作活動(dòng)中，我們稱專用線運(yùn)輸為前置區(qū)段，鐵路干線運(yùn)輸為主區(qū)段，汽車運(yùn)輸為后置區(qū)段，每一個(gè)運(yùn)輸區(qū)段上可以建立一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立運(yùn)輸計(jì)劃或協(xié)作運(yùn)輸來(lái)處 理，再通過區(qū)段標(biāo)志將不同的運(yùn)輸計(jì)劃連接起來(lái)。 模塊劃分 子系統(tǒng)包含的模塊有： 獨(dú)立運(yùn)輸計(jì)劃制定 協(xié)作運(yùn)輸計(jì)劃制定 運(yùn)輸鏈計(jì)劃制定 運(yùn)輸情況跟蹤 運(yùn)輸異常處理 運(yùn)輸成本報(bào)表 運(yùn)輸活動(dòng)報(bào)表 第 22 頁(yè) 共 40 頁(yè) 重 點(diǎn)模塊說(shuō)明 獨(dú)立運(yùn)輸計(jì)劃制定 對(duì)于只服務(wù)于單一銷售訂單的運(yùn)輸計(jì)劃稱為獨(dú)立運(yùn)輸計(jì)劃 ,對(duì)于此類運(yùn)輸活動(dòng) ,本系統(tǒng)可以直接從銷售訂單結(jié)合相應(yīng)的客戶信息 ,自動(dòng)產(chǎn)生運(yùn)輸路線 ,交付時(shí)間等信息 ,再由計(jì)劃人員指派相應(yīng)的運(yùn)輸工具。 在當(dāng)前原煤旺銷的市場(chǎng)情況下，運(yùn)輸能力的約束是華亭銷售活動(dòng)的重大制約因素。 在普通訂單執(zhí)行過程中，發(fā)票的主體數(shù)據(jù)來(lái)源于訂單和調(diào)運(yùn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理中的數(shù)據(jù)，并結(jié)合手工著錄的信息。 第 21 頁(yè) 共 40 頁(yè) 提貨單生成 在訂單的執(zhí)行過程中，需要制出相應(yīng)的提貨單，交給客戶，客戶依據(jù)此提貨單，交割原煤。 普通訂單著錄 基于標(biāo)準(zhǔn)的訂單流程，記錄相應(yīng)的信息，如購(gòu)買方、交付方、貨物、數(shù)量、金額、交付時(shí)間。 發(fā)票是財(cái)會(huì)活動(dòng)中的主要單據(jù)。 銷售訂單是銷售活動(dòng)的源頭和推進(jìn)器，也是其他單據(jù)的來(lái)源。 第 19 頁(yè) 共 40 頁(yè) 合同履行信息將被用于新的履約訂單的建立過程中，用來(lái)支持訂單的信息。 在基于招投標(biāo)活動(dòng)產(chǎn)生的合同著錄活動(dòng)中，需要指定相關(guān)的招投標(biāo)信息，用來(lái)對(duì)合同的有效輸入加以驗(yàn)證，如標(biāo)的額和合同的總額是否相符合。 招投標(biāo)管理 本模塊用來(lái)記錄合同簽訂前的招投標(biāo)相關(guān)信息。 其記錄的各項(xiàng)協(xié)議條款可以自動(dòng)的作用于指定的實(shí)際銷售訂單中，協(xié)助產(chǎn)生價(jià)格、交貨要求 等相關(guān)信息。本模塊可以基于采集的原煤銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)及制定的銷售計(jì)劃數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相應(yīng)的圖表，是相關(guān)人員可以清晰的發(fā)現(xiàn)計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的偏離情況，為進(jìn)一步優(yōu)化下階段銷售計(jì)劃制定打下堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)。而可能“自底向上”，如 制 定 月計(jì)劃，再制定年計(jì)劃 。銷售計(jì)劃產(chǎn)生的同時(shí)，也自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的交貨運(yùn)輸需求數(shù)據(jù)及客戶需求數(shù)據(jù)，此時(shí)，系統(tǒng)可以對(duì)比產(chǎn)生數(shù)據(jù)和提供客戶需求預(yù)測(cè)及運(yùn)力數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的警告，提醒相關(guān)人員可能的銷售瓶頸。通過這些數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能驗(yàn)證相應(yīng)時(shí)間段，相應(yīng)路線上的銷售計(jì)劃產(chǎn)生的交貨要求是否能實(shí)現(xiàn)。第一種模式處理簡(jiǎn)單，執(zhí)行效率，可自動(dòng)完成。 如果 經(jīng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是其他的計(jì)劃制定模式，系統(tǒng)也可以通過參數(shù)調(diào)整加以支持。 煤礦的銷售計(jì)劃考慮的因素主要有三點(diǎn)：客戶需求、生產(chǎn)供應(yīng)能力、運(yùn)輸能力。 下面講述各 子系統(tǒng) 的模塊構(gòu)成。 門戶類子系統(tǒng)有： 知識(shí)門戶子系統(tǒng)、溝通門戶子系統(tǒng)。其使用人員為銷售運(yùn)輸公司下 屬各組織和部門的業(yè)務(wù)人員。 第 12 頁(yè) 共 40 頁(yè) 6 主機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 主機(jī)產(chǎn)品選型 SUN 8900 參考 sun 小型機(jī)的文檔 主機(jī)設(shè)備的配置 根據(jù)選型原則介紹所選廠商及產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并闡明在本投標(biāo)項(xiàng)目中的配置情況，作配置解析。詳細(xì)介紹本公司所提供網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)系統(tǒng)的詳細(xì)功能特點(diǎn)及技術(shù)特點(diǎn)。 4 網(wǎng)絡(luò)布線和機(jī)房設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)布線 暫略 可能涉及到 現(xiàn) 場(chǎng)內(nèi)硬件，就是監(jiān)控和車號(hào) 識(shí)別 部分的布線 機(jī)房設(shè)計(jì) 機(jī)房裝修、 UPS 電源、空調(diào)、照明系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等?！邦I(lǐng)航”的含義不是包辦代替，“船”仍由用戶自己開，領(lǐng)航員可引導(dǎo)企業(yè)按照正 確的方向，以盡可能短的時(shí)間到達(dá)目的地，這是領(lǐng)航員原則的關(guān)鍵所在。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施原則 —— 自頂向下設(shè)計(jì)，自底向上實(shí)施的原則 為了保證系統(tǒng)的整體性，在進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)功能分解，建立邏輯模型和功能模型時(shí)應(yīng)當(dāng)采取自頂向下的分析和設(shè)計(jì)方法；而在著手進(jìn)行銷售管理系統(tǒng)的實(shí)施以及建立系統(tǒng)信息模型時(shí)，則應(yīng)在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，按照可操作性原則，首先考慮底層應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，然后逐步向中層及高層發(fā)展，即采用自底向上的實(shí)施方法。開發(fā)軟件應(yīng)嚴(yán)格遵循軟件開發(fā)規(guī)范的要求。 另外，開放性逐漸已成為各種產(chǎn)品和系統(tǒng)的普遍要求，銷售管理系統(tǒng)總體規(guī)劃必須充分考慮集成系統(tǒng)的開放性 ，特別是和用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)及 銷售管理系統(tǒng) 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。在實(shí)施信息系統(tǒng)提供管理水平的過程中，其整體設(shè)計(jì)不可能也不應(yīng)該完