【正文】 ） 軟件及固定資產(chǎn)購置報(bào)銷財(cái)務(wù)制度及流程 (一 ) 填寫購置申請：按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資產(chǎn)購置申請單》并報(bào)批。 (二 ) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：此類費(fèi)用一般金額較大，由主管部門經(jīng)理根據(jù)實(shí)際需要向總經(jīng)理 提交請示報(bào)告（含項(xiàng)目可行性分析、費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)收益預(yù)測表等），經(jīng)總經(jīng)理簽署 審批后方可執(zhí)行 。 1． 公司根據(jù)員工所聘崗位、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小，兼顧其工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、職稱等綜合因素確定其工作崗位及相應(yīng)的薪資級別。 3． 新錄用員工自報(bào)到之日起開始考勤，工作未滿一個(gè)月者按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)薪資。當(dāng)員工固定工資未達(dá)到本市辦理各類保險(xiǎn)的最低限時(shí)，按本市低?；鶖?shù)為其辦理保險(xiǎn) 7. 節(jié)日補(bǔ)助（春節(jié)、五一、元旦、國慶等節(jié)日）公司給予一定的補(bǔ)貼。崗位津貼與員工擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)、崗位掛鉤，是任職資格、工作責(zé)任在薪資中的體現(xiàn)。 13．其他津貼指根據(jù)工作性質(zhì)和職務(wù)特點(diǎn)經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議研究給予的補(bǔ)貼（如：交通、通訊、住房補(bǔ)貼等）。 ? 加班規(guī)定 1. 公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。正常工作日內(nèi)因工作繁忙，需要在規(guī)定時(shí)間外繼續(xù)工作，稱為應(yīng)急加班。 5. 班人員應(yīng)提前向行政部遞交《加班申請單》（遞交時(shí)間 :工作日應(yīng)急加班于當(dāng)天 16:00前；周末加班于加班前最后一個(gè)星期五的 16:00前，國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。 公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào) 度。 車輛在下班后或節(jié)假日必須停放 妥當(dāng) ，并采取必要的防盜措施。 車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷。 辦公用品 管理制度 文件名稱： 辦公用品管理制度 編制： 行政部 審批 ： 辦公用品管理制度 為規(guī)范公司辦公用品的采購與使用，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費(fèi)，特制定本辦法。 個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。 員工要愛護(hù)所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險(xiǎn)的器具，保證安全。 物品維修 1)電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公用品出現(xiàn)故障及需維護(hù)（加碳粉）時(shí)由使用部門向網(wǎng)絡(luò)管理員 提出維修申請。 績效管理是對績效實(shí)現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動(dòng)。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ Key Performance Indicators， KPI），是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對企業(yè)運(yùn)作過程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。 資金的時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制與管理。 三、工作目標(biāo) ，對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)解決，每出現(xiàn) 1 次，減 ____分。 。 四、附則 ，有權(quán)修改本責(zé)任書。 ③ 促使各個(gè)崗位的工作成果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ② 考核執(zhí)行人員由被考核者的直接上級、人力資源部工作人員及其他 相關(guān)人員組成。 ② 季 度考核分?jǐn)?shù) 分以上的人員 ,次年度可晉升一至三級工資 ,視公司整體工資制度規(guī)劃而定。它與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。 任職要求 ： 1． 大專或以上學(xué)歷；三年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2． 較好的親和力和溝通能力；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力； 3． 有責(zé)任心，能夠在較大工作壓力下完成任務(wù)； 4． 能夠及時(shí)應(yīng)對客戶投訴和客戶回訪，與客戶保持良好的合作關(guān)系。 ，協(xié)調(diào)處理各類投訴問題，并提出處理意見；并建立投訴處理檔案，做到每一件投訴有記錄、有處理結(jié)果，每月向公司上報(bào)投訴情況及處理結(jié)果； 5 負(fù)責(zé)客戶的信息反饋工作，分別將發(fā)現(xiàn)的有關(guān)用戶需求和意見等信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)、策劃和技術(shù)部門； 6．進(jìn)行客戶服 務(wù)系統(tǒng)的平臺搭建、日常運(yùn)行維護(hù)； 7．負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)施規(guī)范、政策制定和修改，以及服務(wù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置； 8．協(xié)助公司做好公司交代的其他工作。 客服人員任職要求： 限女性 ， 28 周歲以下；聲音甜美柔和，口齒伶俐； 熟練辦公室軟件應(yīng)用，能處理辦公室日常事務(wù)。 4. 招商工作的全面管理。 7. 每周定期向上級部門匯報(bào)計(jì)劃及總結(jié)。 任職要求： 28周歲以上，大專以上學(xué)歷； 具有 5年以上招商經(jīng)驗(yàn)， 3年以上招商管理 工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立談判主力商家； 良好的決策 /分析 /管理和協(xié)調(diào)能力，思路敏捷，溝通談判能力強(qiáng)，善于整合各類社會(huì)資源； 職業(yè)素養(yǎng)高、具創(chuàng)新意識，品行端正、忠誠企業(yè)，無不良記錄，身心健康； 熟悉 國內(nèi)相關(guān)行業(yè) 商業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，并熟練掌握國際成熟商業(yè)運(yùn)營模式； 招商 專員崗位說明 部門： 招商部 崗位： 招商專員 直接上級： 招商部經(jīng)理 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)完成分解下的招商任務(wù)指標(biāo)。 5. 聯(lián)絡(luò)、走訪客戶，宣傳項(xiàng)目優(yōu)勢和政策。 9. 提供完整真是詳盡的客戶背景資料。保持良好的客戶關(guān)系。 ? 總經(jīng)理助理的工作職責(zé)： 起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄； 起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；負(fù)責(zé)文件的匯簽、收發(fā)、管理工作 ； 公司管理制度、規(guī)章制度，公司總體運(yùn)行配合 。 基本職責(zé)： ； 入司 和離職人員的手續(xù)辦理 ，公司 人員檔案的建立與管制 ； ； 4. 對試用人員之試工與考核調(diào)查 ， 管理好員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù) ； 5. 負(fù)責(zé) 公司 人事異動(dòng)工作 ； （轉(zhuǎn)正 /升職 /調(diào)動(dòng) /降職等手續(xù)之辦理 ） 6. 公司 獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理 ； 7． 為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí) ； 公司日用品的采購 ； 8. 完成 領(lǐng)導(dǎo) 臨時(shí)交付的 任務(wù) ? 前臺文員工作 職責(zé) 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員 ，并做好來客記錄； 負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理 和 保管 ； 完成公司辦公用品的申購、登記及發(fā)放記錄； 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用 ； 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作 ； 報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用 ； 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記 ； 全面負(fù)責(zé)員工考勤工作 ； 接受其他臨時(shí)性 、 事務(wù)性工作。 任職要求： 熟練掌握 WindowsXP操作系統(tǒng)及 WindowsXP平臺下各種相關(guān)軟件的配置和使用。 要求： 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷， 計(jì)算機(jī)或通信等相關(guān)專業(yè)。 司機(jī)的任職要求： 1． 性別：男性 ， 年齡： 2540周 歲 ：具備 B級以上駕駛證 ； 年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)， 熟悉廣州及周邊地區(qū)的路線情況 ； 道德品質(zhì)，身體健康； 無不良嗜好； 5. 具備基本的汽車維修技能。 財(cái)務(wù)部： a) 出納確認(rèn)訂單所附收款單據(jù)款項(xiàng)是否有到賬，到賬金額是否相符，核對 OK 后在所附水單上簽名并交于會(huì)計(jì)； b) 會(huì)計(jì)審核每套資料的正確認(rèn)性，并對訂單進(jìn)行登記，審核無 誤后簽名后交還于出納。 當(dāng)客戶預(yù)付款 70%時(shí) a) 原付 30%貨款時(shí)的全部資料。其他資料財(cái)務(wù)保管。 物 流發(fā)貨： a) 物流根據(jù)收到的走物流的發(fā)貨單到志高提貨。 b) 將托運(yùn)單與出倉單按總表的順系排系好于 12 點(diǎn)前交于財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)。 1 物流部 a) 物流 必須于每月 12 號出與志高對上月發(fā)貨數(shù)量。 e) 以上核對上以后交于財(cái)務(wù)部。 審核： 總經(jīng)理簽字： 組織結(jié)構(gòu)圖： 總經(jīng)理 招商部 客服部 物流部 總經(jīng)辦 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 經(jīng)理 客服 主管 主管 主管 會(huì)計(jì) 出納 發(fā)貨員 司機(jī) 分部主管 專員 專員 。如有對不上，打回給客服，直到對上為止。 c) 物流 必須于每月 12 號出與祺晟對上月發(fā)貨數(shù)量。 c) 將托運(yùn)單與出倉單夾入客戶訂單與出貨單里面。 c) 客服跟進(jìn)發(fā)貨狀況。 b) 將財(cái)務(wù)簽名蓋章后的發(fā)貨單交由客服總經(jīng)理簽字。 財(cái)務(wù)部 a) 出納確認(rèn)訂單所附收款單據(jù)款項(xiàng)是否有到賬，到賬金額是否相符，核對 OK 后在所附水單上簽名后交于會(huì)計(jì)； b) 會(huì)計(jì)審核每套資料的正確 認(rèn)性，審核無誤后，核對訂單是否有登記， OK后簽名并交還于出納。其他資料財(cái)務(wù)保管。 客服部 做合同登記，并根據(jù)此資料做客戶訂貨及客戶出貨的基本資料； 財(cái)務(wù)部將留存合同 按品牌進(jìn)行合同登記。 司機(jī)崗位說明 文件名稱 司機(jī)崗位說明 編制： 行政部 審核： 司機(jī)的工作職責(zé)： 1． 司機(jī)必須遵守公司的一切規(guī)章制度，按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配 ； 2． 司機(jī)隨車輛出入必須在行政部有關(guān)負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取車輛放行單，并按規(guī)定填好車輛放行單 ； 3． 司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)必須在辦公室待命，以便聽從公司的出車安排 ； 4． 司機(jī)應(yīng)熟知所駕使車輛的性能，對車輛應(yīng)按月進(jìn)行兩次檢查和一級保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行，因檢查失誤，出現(xiàn)事故，后果由司機(jī)負(fù)責(zé) ； 5． 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)私自出車或外借他人，不許酒后駕車，否則出現(xiàn)的一切后果由司機(jī)本人負(fù)責(zé) ； 6． 司機(jī)對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出 車。 熟悉路由器、交換機(jī)、軟硬件防火墻和任一種電話程控交換機(jī)的基本原理、配置方法及問題解決。 網(wǎng)絡(luò)管理員崗位說明 文件名稱 網(wǎng)絡(luò)管理員 崗位說明書 編制 ： 行政部 審核 ： ? 網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)： 1． 公司所有電腦維護(hù)、檢修、安全防范、數(shù)據(jù)定期備份、刻盤。 辦公室文員崗位說明書 文件名稱 辦公室文員崗位說明書 編制 ： 行政部 審核 ： ? 行政、人事工作職責(zé) : 協(xié)助 主管 做好日常管理工 作。 任職要求： 1． 熟悉 搜索引擎及電子商務(wù) ， 至少一年以上電話營銷經(jīng)驗(yàn)或網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn) ； 2． 性格較外向，有感染力，熱愛 銷售，能承受較大的工作壓力，心理素質(zhì)良好，可以接受規(guī)定考核任務(wù) ； 3． 具備優(yōu)秀的電話溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 ； 4． 有同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司銷售優(yōu)先考慮； 5． 大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 11. 定期匯總個(gè)人及小組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成書面報(bào)告，提出建議。 7. 對有意向的客戶主動(dòng)跟進(jìn)聯(lián)系，談判，簽約。 3. 搜集競爭對手價(jià)格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計(jì) 并上報(bào)。 9. 安排招商專員的外出調(diào)研、客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題。 5. 參與大戶的洽談，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行相關(guān)分析。 招商 部 經(jīng)理 崗位說明書 部門： 市場 崗位： 經(jīng)理 直接上級： 總經(jīng)理 崗位 職責(zé) ： 1. 招商部全體人員的管理，并對招商專員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督。 2 工作必須做到 “ 三個(gè)不 ” ； 1）不能對客戶發(fā)脾氣； 2）不能不接客戶電話；