【正文】 的是初期要通過(guò)在存貨檔案中選擇批次、保存期、呆滯積壓管理、安全庫(kù)存等方法，加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的管理。 ? 服裝店老板須具備的一些條件 其實(shí)以下就是自己對(duì)服裝從業(yè)的幾點(diǎn)看法 .有不到的地方請(qǐng)大家指點(diǎn) ~! 服裝店的老板 ,(當(dāng)然這里指的是在正在自己打拼的小老板 )大多都要親力親為 ~包括進(jìn)貨 ,管帳 ,銷售 .是身兼數(shù)職啊 ~! 所以具備的東西就會(huì)比較多了哦 服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 1:對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的 洞察能力 .時(shí)刻保持旺盛的時(shí)尚感覺(jué) .隨時(shí)要對(duì)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的調(diào)整 .對(duì)流行趨勢(shì)也要有很好的響應(yīng) .(相當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研 ) 2:對(duì)整個(gè)供銷體系要有非常的把握 .對(duì)上要聯(lián)系供貨商 ,保持價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)和貨品的品質(zhì) .對(duì)面料款式都需要熟記在心 (相當(dāng)一個(gè)采購(gòu)員和市場(chǎng)公關(guān)還有質(zhì)量監(jiān)督 ) 3:對(duì)直接客戶 ,需要有相當(dāng)?shù)哪托?,解決客戶在貨品上的疑慮 .對(duì)品牌歷史和面料款式都需要頭頭是道 ~~!(一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員 ) 4:對(duì)客戶的投訴要做到罵不還口 ,(當(dāng)然客戶要是正當(dāng)?shù)睦碛?)解釋服務(wù)上面的失誤 .完美解決糾紛 .(一個(gè)客戶服務(wù) ) 5:要有良 好的體格 ,需要自己到處采購(gòu)亂跑 ,沒(méi)有良好的身體素質(zhì)是不行的 ,總不能所有的事情都請(qǐng)人家來(lái)做吧 ,成本最重要啊 (一個(gè)搬運(yùn)工 ) 6:對(duì)帳務(wù)要了若執(zhí)掌 ,對(duì)日常收支都需要心里有底 ,對(duì)自己要負(fù)責(zé)對(duì)店里更要負(fù)責(zé) .才能更好的運(yùn)做 (一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān) ) ? 真超女文具未上市 假超女已泛濫 正當(dāng) “超級(jí)女聲 ”今秋迅速躥成如日中天的品牌時(shí)，在上海、義烏、廣州、長(zhǎng)沙等地市場(chǎng)上紛紛出現(xiàn)了 “超級(jí)女聲 ”、“宇春 ”筆、 “宇春 ”筆芯、 “筆暢 ”圓珠筆、 “靚穎 ”修正液系列商品 …… 昨天下午，寧波貝發(fā)集團(tuán)宣布：一批價(jià)值 200多萬(wàn)元的假冒 “超女 ”品牌文具，已經(jīng)在上海等地被當(dāng)?shù)胤ㄔ翰榉狻? 隨著 “超級(jí)女聲 ”在國(guó)內(nèi)迅速躥紅， “超女 ”已不再是一 個(gè)單純的娛樂(lè)節(jié)目，成為當(dāng)今國(guó)內(nèi)人氣最旺的娛樂(lè)品牌，業(yè)內(nèi)人士稱其品牌價(jià)值目前值數(shù)億元人民幣。 貝發(fā)集團(tuán)總裁邱智銘認(rèn)為，中國(guó)文具市場(chǎng)每年近 3500 億的 市場(chǎng)份額中，學(xué)生市場(chǎng)占到 50%60%， “超女 ”的歌迷主要是由學(xué)生和年輕人構(gòu)成，他們正是文具企業(yè)亟須拓展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)者。但是，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一些商業(yè)意識(shí)敏銳的國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)在鉆 “法律空子 ”。 新聞回放 本月 4 日，寧波貝發(fā)集團(tuán)剛與 “超級(jí)女聲 ”的 “東家 ”———天娛傳媒公司簽署協(xié)議，貝發(fā)集團(tuán)獨(dú)家獲得 “超級(jí)女聲 ”系列品牌的生產(chǎn)、銷售權(quán)，擁有李宇春、周筆暢、張靚穎等 10 強(qiáng) “超女 ”個(gè)人姓名、肖像使用權(quán)， 以及相應(yīng)標(biāo)識(shí)(LOGO)用作商業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣，主要包括書寫工具、紙制品、美術(shù)用品、學(xué)生文具、辦公配件等七大類文具產(chǎn)品。 主持人說(shuō) : 我想問(wèn)一下，這是因?yàn)楹献骱芫昧说目蛻?，是表面表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)，客戶實(shí)際上最看重的是你們哪方面的服務(wù)水準(zhǔn)？ BILL 方說(shuō) : 一般來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品的質(zhì)量。 主持人說(shuō) : 從長(zhǎng)久的合作關(guān)系考慮還是愿意承擔(dān)這部分損失？ BILL 方說(shuō) : 是的，從長(zhǎng)久的合作關(guān)系考慮，信用還是最重要的。對(duì)其成功的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作，其華南地區(qū)零售營(yíng)運(yùn)經(jīng)理陳肖邦——這位改革開(kāi)放以來(lái)香港最早一批回內(nèi)地搞零售，有著豐富的服飾營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士把它概括為人、貨、店的完美結(jié)合。 ” 所以，選址之前一定要做大量的調(diào)查工作，先摸清目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣，同時(shí)研究她們聚集和出沒(méi)的地方。 ”龐大的客流量和消費(fèi)力，對(duì)其品牌形象的樹立和傳播影響直接而強(qiáng)大，專賣店均一炮而紅。最近，更斥資上 百萬(wàn)，邀請(qǐng)香港零售業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)方面最知名的公司首先對(duì)前線員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、推銷技巧、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、貨物的點(diǎn)收、擺放和搭配等，將整個(gè)銷售過(guò)程的每個(gè)步驟拍攝下來(lái)，從正反兩方面的個(gè)案入手對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的指引，同時(shí)又開(kāi)展對(duì)員工提升工作熱情的培訓(xùn)，以加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的合作精神和競(jìng)爭(zhēng)力量。 對(duì)于目前市面上低至三、二折、一折的競(jìng)相低價(jià)的服裝傾銷之風(fēng)，陳直言，這對(duì)于其名牌消費(fèi)追隨者來(lái)說(shuō)，是對(duì)其忠誠(chéng)度和信任度的極大動(dòng)搖，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)則是一種短視行為，弊大利少。 對(duì)于 AZONA來(lái)說(shuō)，換季打折是策略，同時(shí)更是藝術(shù)。大部分外貿(mào)服飾款式新穎、做工精良，既經(jīng)濟(jì)，又時(shí)尚，讓深圳的消費(fèi)者愛(ài)不釋手。在她的店里記者看到，幾十平方米的鋪?zhàn)臃譃樯舷聝蓪樱瑯巧蠑[童裝，樓下賣女裝，店里的裝修以 “熊 ”為主題，大大小小的熊仔玩具擺放在柜臺(tái)上，連桌子和凳子上也有熊的圖案。至于最重要的進(jìn)貨成本，王某說(shuō)這得根據(jù)店里的銷售情況靈活掌握，像她這樣一個(gè)中等規(guī)模，月利潤(rùn)在一萬(wàn)多元的外貿(mào)服裝店，每月用于進(jìn)貨的費(fèi)用大概在 2 到 3 萬(wàn)元。 在深圳人民南路名店城經(jīng) 營(yíng)外貿(mào)服裝店的劉先生說(shuō)，商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)各有優(yōu)勢(shì)。但選擇人氣雖旺但租金較高的鋪位則會(huì)有一定風(fēng)險(xiǎn)。 “在住宅區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題。 ” 服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 “在定價(jià)上有一個(gè)原則，就是每一件衣服的利潤(rùn)至少要達(dá)到成本價(jià)的一倍，如 果低于一倍則很難維持。他說(shuō)，像自己這樣開(kāi)幾間店的人不在少數(shù)，一間用來(lái)賺錢買奔馳，一間賺錢供小孩讀書，另一間賺的錢只能喝喝茶。 ” “親力親為并不意味著事事包攬 ”，劉某強(qiáng)調(diào)說(shuō)，服裝這個(gè)行業(yè)更新快，就要時(shí)時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，作為一個(gè)老板，尤其是像自己這樣有幾間店的老板，主要責(zé)任是找貨源。 ”但他也認(rèn)為： “擴(kuò)張不是盲目的，一般來(lái)說(shuō)新店要經(jīng)過(guò)一年或一年半的時(shí)間才能穩(wěn)定下來(lái)，如果在這之前就急急忙忙開(kāi)新店會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，做多不如做精。長(zhǎng)期購(gòu)買外貿(mào)服裝的顧客一眼就能看出孰真孰假，但作為店主還是得以誠(chéng)信的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)，如果顧客挑中的是仿單貨就必須告訴他們，讓他們自己決定買與不買。 比如自己偏重深色的服裝，但也會(huì)適當(dāng)進(jìn)一些色彩鮮艷的款式以迎合顧客的需要?？偛恳蠹用说杲y(tǒng)一 VI，這樣既體現(xiàn)了公司形象， 又使得產(chǎn)品以最快速度切入市場(chǎng)?？梢钥隙?，加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理體系，他們更多體現(xiàn)出的是 “摸著石頭過(guò)河 ”的土辦法。雙方既沒(méi)有股份的約束，又沒(méi)有共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，完全是一種相互利用的關(guān)系。我國(guó)的區(qū)域性差異很大，各個(gè)地方的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念不同，因此總部在制定營(yíng)銷方案時(shí)不應(yīng)一概而論，要顧全大局。而總部也會(huì)認(rèn)為加盟店自以為是，角度性太強(qiáng)，對(duì)總部的工作不支持，由于種種矛盾，也導(dǎo)致總部的營(yíng)銷策略難以得到執(zhí)行?？梢雱?chuàng)業(yè)成功，除了要了解市場(chǎng)的信息、對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或是經(jīng)營(yíng)方向有準(zhǔn)確的定位等外，還必須學(xué)會(huì)做一個(gè)合格的老板。多年前，蘇菲辦制衣廠時(shí)，只請(qǐng)了兩個(gè)師傅和幾個(gè)打工妹，她支付的工錢不高，可蘇菲為人和藹可親，樂(lè)意幫助人。 ”蘇菲如此說(shuō)道。他相信自己的質(zhì)量，所以對(duì)客戶有約在先，裝修后負(fù)責(zé)保修，有時(shí)問(wèn)題并不出在質(zhì)量上，可只要有客戶向他打招呼，他都在力所能及的范圍內(nèi)幫忙，而且他的收費(fèi)在同行內(nèi)比較公道，沒(méi)有像其他人那樣漫天要 價(jià)。所以，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)對(duì)創(chuàng)業(yè)伊始的人來(lái)說(shuō)尤其重要。用她的話說(shuō)： “如果經(jīng)營(yíng)假冒偽劣服裝，即使欺騙顧客而賺到一點(diǎn)錢，但失掉的卻是信譽(yù)。 ”她的言和行是一致的。 ” 開(kāi)服裝店的 7 大秘訣之二 經(jīng)商講究 “物美價(jià)廉 ”，這是經(jīng)營(yíng)者自古以來(lái)相互競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)術(shù)之一。她的具體舉措是六個(gè)堅(jiān)持： 服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 堅(jiān)持 “上限下保 ”。在正 常情況下，顧客是通情達(dá)理的，也不會(huì)再還價(jià)了。 堅(jiān)持簿利多銷。 堅(jiān)持因地制宜。 正因?yàn)樵摰甑膬r(jià)格低，所以，實(shí)際上已成縣城服裝零售業(yè)的 “標(biāo)準(zhǔn)價(jià)商店 ”。面許保英同志卻善解這個(gè)難題，該店的服裝特色就是款式新穎。她雖然沒(méi)有專門學(xué)過(guò)美術(shù)，但她從小就喜歡穿戴，隨著年齡的增長(zhǎng)，日漸喜愛(ài)研究服裝，從而提高了對(duì)服裝花色、款式的審美水平。 所謂 “看 ”，就是一看內(nèi)外地市場(chǎng)情況，二看電視上的時(shí)裝表演和服裝展銷，三看報(bào)刊上的信息等。 開(kāi)服裝店的 7 大秘訣之四 進(jìn)貨要適銷、適量，簡(jiǎn)稱 “雙適 ”，是經(jīng)商者必須把握準(zhǔn)的關(guān)鍵一條。二是編制要貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。所謂五看，就是看面料質(zhì)量，看花色，看款式，看針工，看價(jià)格。第二次又進(jìn) 40 件，三天就銷完。作為經(jīng)營(yíng)服裝者，能做到貨無(wú)沉淀，確實(shí)是很不容易的 ，實(shí)在令人佩服。 開(kāi)服裝店的 7 大秘訣之六 優(yōu)異 的服務(wù)質(zhì)量具有延伸性、跟蹤性。 ”所以，她對(duì)顧客從不勸買、強(qiáng)賣、訛賣，即使顧客不買，也不冷落顧客。 善解顧客所急。而 許保服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 英同志針對(duì)顧客這種憂慮，實(shí)行 “五包 ”： ——包補(bǔ)，就是價(jià)格如確實(shí)高，保退差價(jià)或者退貨。 ——包修，就是萬(wàn)一遇到針工有毛病，可為顧客修理好。當(dāng)張某人見(jiàn)到這件滿意的大衣時(shí)，十分感激地說(shuō)： “你這種服務(wù)精神太好了，我在北京也很少見(jiàn)。即使是低檔商品，按照按質(zhì)論價(jià)原則，質(zhì)量不夠好 ，也向顧客說(shuō)清楚： “愿買則買，不愿買則不買，不要勉強(qiáng)買 ”。使自己和顧客都愉快而解！ ? 服裝店招聘員工時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大 程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案。如果處理得不當(dāng)，將會(huì)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至吵架。因?yàn)樯唐返暮没虿?，處事的言與行，最終可信還是不可信總是能夠通過(guò)實(shí)踐所證實(shí)的。例如：張某人從外地回家探親，慕名來(lái)店想買一件方格粗花呢大衣，因?yàn)樵擃櫩蜕?高 1． 75 米，雖有此類服裝，但都嫌短。 ——包換，就是如有花色、款式、規(guī)格、長(zhǎng)度、不合體等因素，可以調(diào)換合適的。 善解后顧之憂。這本來(lái)與她無(wú)關(guān)，她卻把份外事當(dāng)成份內(nèi)事，為其按顧客所定之價(jià)，進(jìn)行免費(fèi)代銷，每年都要代銷 20—30 件。而許保英在經(jīng)營(yíng)中以一顆全心全意為顧客服務(wù)的熱心突出地做到了四個(gè)善解： 善解人心人意。許保英十分重視服務(wù)態(tài)度，能做到 10 個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎，主動(dòng)打招呼，主動(dòng)介紹品種，主動(dòng)拿服裝給顧客看，主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況，主動(dòng)當(dāng)顧客參謀，主動(dòng)幫助挑選，主動(dòng)幫助顧客試穿，主動(dòng)幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶，主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)。 ”對(duì)于如何防止服裝積壓，她也有獨(dú)特方法，她說(shuō)： “經(jīng)營(yíng)服裝只要進(jìn)貨做到適銷、適量，一般不會(huì)積壓的。我經(jīng)營(yíng)的基本策略是：勤進(jìn)快銷，薄利多銷；他無(wú)我有，他有我優(yōu)，他多我少；暢銷多進(jìn)，弱銷少進(jìn)，滯 銷不進(jìn)；先定后進(jìn)，以銷定購(gòu)；先代銷試銷，好銷再經(jīng)銷；緊俏商品就經(jīng)銷，一般銷勢(shì)就代銷；新商品少進(jìn)試銷，一旦暢銷再多進(jìn)。在進(jìn)貨時(shí)，我首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨。而許保英同志卻有她的特殊經(jīng)營(yíng)策略與舉措。 所謂 “查 ”，就是對(duì)不便直接詢問(wèn)的，就寄信或打電話、電報(bào)給有關(guān)個(gè)人或單位，跟蹤查詢。其搜集的方法主要是聽(tīng)、看、訪、查。 ”可見(jiàn)她的知名程度了。 開(kāi)服裝店的 7 大秘訣之三 服裝的花色、款式是否好看、新穎，將直接影響銷售。 堅(jiān)持向廠進(jìn)貨。 堅(jiān)持價(jià)活促銷。她所出售的商品價(jià)格原則上低于同市場(chǎng)、同行業(yè)、同品種的價(jià)格，如果高于別處就立刻處理。也就是說(shuō)進(jìn)價(jià) 100元的商品， l10元就可出售。這個(gè)道理，應(yīng)該說(shuō)是不難理解的，可是當(dāng)今市場(chǎng)上卻有不少經(jīng)營(yíng)者在任意 “宰 ”顧客。她很謙和地將衣服收下，帶到常熟市招商城 156 號(hào)服裝店憑信譽(yù)卡又換了一件回來(lái)：然后按地址送給姓徐的女同志。 為了把好質(zhì)量關(guān)，我所進(jìn)的服裝都堅(jiān)持兩個(gè)不進(jìn)：一是質(zhì)不優(yōu)不進(jìn)，二是無(wú) ?商品信譽(yù)卡 ?不進(jìn)。許保英同志是深知這個(gè)道理的。經(jīng)過(guò)幾年的努力，他擁有了一家規(guī)模頗大的裝修公司，在業(yè)界和客戶里有相當(dāng)?shù)闹?，自然生意越?lái)越好也越做越大。 誠(chéng)實(shí)為本，打造信譽(yù)金牌程放做過(guò)油漆工，后來(lái)組建了一支裝修工程隊(duì)，在人們痛斥裝修 “游擊隊(duì) ”種種不是的時(shí)候，他所承接的工程卻從沒(méi)有停斷過(guò)，常常裝修完一家，便接連幾家在等著他。隨著生意的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，蘇菲對(duì)員工的態(tài)度卻沒(méi)有變化，她為員工辦了生日會(huì)，還親自去醫(yī)院看望生病的職工，她很重視與員工的溝通，與她們平等相待，使手下的員工們感受到了大家庭的溫暖，使公司的凝聚力大大增強(qiáng)了，闖出了自己的品牌。以 下幾位人士的經(jīng)驗(yàn)之服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 談或許可以供你借鑒。 總部在進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，要根據(jù)每個(gè)加盟店不同的實(shí)際狀況制定詳細(xì)的營(yíng)銷方針，并且要多征求加盟商的意見(jiàn)，在雙方都能接受的前提 下形成的營(yíng)銷方案。任何事情做到有章可尋、有制可依。因此，這種加盟連鎖是極不穩(wěn)定的合作關(guān)系，也是造成分歧的主要原因。 服裝店鋪運(yùn)營(yíng)之管理 千葉帆文檔 另外，加盟店在加盟初期，會(huì)對(duì)總部的營(yíng)銷策略持有戒心，擔(dān)心總部對(duì)他們?cè)谥笇?dǎo)的同時(shí) “坑害 ”他們，要么是想套牢他們永遠(yuǎn)做 “下線 ”，這些都是加盟商在加盟初期仍 “有所保留 ”的原因，同時(shí)也是對(duì)總部商業(yè) 道德的體現(xiàn)和考驗(yàn)。但是，如果說(shuō)VI 的統(tǒng)一使得加盟店極大地受到 “精神上的鼓舞 ”，那么對(duì)大品牌的規(guī)范化運(yùn)作和管理流程的學(xué)習(xí)，則是他們迫切的愿望。 ? 如何對(duì)加盟店進(jìn)行管理 創(chuàng)建自有品牌 眾所周知，創(chuàng)建自有品牌的銷售網(wǎng)絡(luò)需要大量資金、實(shí)力和產(chǎn)品，對(duì)銷售渠道的維護(hù)和管理要求也非常高。 王某認(rèn)為： “除了誠(chéng)信，開(kāi)外貿(mào)服裝店最重要的還是 ?貨 ?要好。王某說(shuō)，仿單貨款式跟真貨差不多，質(zhì)量較差，因此價(jià)格便宜，也有顧客會(huì)買。他認(rèn)為，如果剛開(kāi)店幾個(gè)月，店主