【正文】 威脅 1．原材料價(jià)格上漲 2．企業(yè)負(fù)擔(dān)重 2． 利率過高 3． 資金不足 3． 競爭激烈 69 謀劃 方案 ? 當(dāng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)有多種方案時(shí)，應(yīng)進(jìn)行方案匯總，評(píng)價(jià)決策，選出最佳方案。 ? 系統(tǒng)模型一般不是系統(tǒng)對(duì)象本身 ， 而是現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的描述 、 模仿或抽象 。 按所采用的數(shù)學(xué)方法不同，分為 ? 網(wǎng)絡(luò)模型：用網(wǎng)絡(luò)圖的形式來描述系統(tǒng)要素及其關(guān)系模型目錄樹結(jié)構(gòu) ? 圖表模型：用圖形或表格形式來描述系統(tǒng) ? 邏輯模型：用邏輯關(guān)系表達(dá)的模型，如 A=~B ? 仿真模型：無法用精確的數(shù)學(xué)表達(dá)式給出，只能模仿實(shí)際情況一步工地進(jìn)行計(jì)算和分析的模型。 ? 決策 ? 決策是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果從眾多方案中選出一種最佳的方案。 對(duì)沒有明確的數(shù)量表示的指標(biāo)，如美觀度、舒適度、方便度等給出數(shù)量表示； 對(duì)于無法直接表述的數(shù)量化指標(biāo)可采用專家經(jīng)驗(yàn)打分法等方法。 82 綜合性原則 ? 任何系統(tǒng)都可看成是多元素的有機(jī)綜合體，具有多種的屬性。量的綜合導(dǎo)致了質(zhì)的飛躍，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)是向 “ 系統(tǒng)綜合型發(fā)展，系統(tǒng)工程本身也正是綜合了許多學(xué)科而建立起來。 系統(tǒng)工程可用來研究復(fù)雜系統(tǒng)的預(yù)測(cè)、規(guī)劃、決策和評(píng)價(jià)等重大問題，故又產(chǎn)生了相應(yīng)的技術(shù)與方法，如預(yù)測(cè)技術(shù)、規(guī)劃方法。 ? 霍爾三維結(jié)構(gòu) 是將系統(tǒng)工程整個(gè)活動(dòng)過程分為前后緊密銜接的七個(gè)階段和七個(gè)步驟，同時(shí)還考慮了為完成這些階段和步驟所需要的各種專業(yè)知識(shí)和技能。 ? 知識(shí)維 列舉需要運(yùn)用包括工程、醫(yī)學(xué)、建筑、商業(yè)、法律、管理、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)、等各種知識(shí)和技能。 ? 系統(tǒng)工程過程的每一階段都有自己的管理內(nèi)容和管理目標(biāo) ，每一步驟都有自己的管理手段和管理方法 ， 彼此相互聯(lián)系 ，再加上具體的管理對(duì)象 ， 組成一個(gè)有機(jī)整體 。 ? 背景：以大型工程技術(shù)問題的組織管理為基礎(chǔ)產(chǎn)生的硬系統(tǒng)方法論，擴(kuò)展其應(yīng)用領(lǐng)域后，特別是在處理存在利益、價(jià)值觀等等方面差異的社會(huì)問題時(shí)，遇到了難以克服的障礙：人們對(duì)問題解決的目標(biāo)和決策標(biāo)準(zhǔn) (決策選擇的指標(biāo) )這些重要問題，甚至對(duì)要解決的問題本身是什么就有不同的理解，即問題是非結(jié)構(gòu)化的。鑒于人類對(duì)復(fù)雜問題的處理 (做事 )是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的逐步發(fā)展的過程，因此，說軟系統(tǒng)方法論和硬系統(tǒng)方法論在復(fù)雜系統(tǒng)問題解決過程中具有相繼關(guān)系更為確切。 94 95 第七節(jié) 案例分析 ? 案例一：互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)三維結(jié)構(gòu)模型 ? 案例二：從 “ 霍爾三維結(jié)構(gòu)模式 ” 看管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法 、 步驟 96 案例一：電子商務(wù)三維結(jié)構(gòu)模型 97 ? 分析：從“霍爾三維結(jié)構(gòu)模式”看管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法、步驟 案例二 98 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本方法、步驟 ? 時(shí)間維：規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施 ? 邏輯維：明確問題、確定目標(biāo)、系統(tǒng)綜合與分析、方案優(yōu)化、決策與實(shí)施 ? 方法維：具體問題所需的具體方法 99 1 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 明確問題：需求調(diào)查、規(guī)劃 ? 確定目標(biāo)：做不做 ? 系統(tǒng)綜合及分析：數(shù)據(jù)、方案收集評(píng)價(jià) —— 可行性分析 ? 決策實(shí)施：可行性報(bào)告 —— 管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等 2 系統(tǒng)分析 ? 明確問題：業(yè)務(wù)過程及數(shù)據(jù)調(diào)查分析 ? 確定目標(biāo)：做什么 ? 系統(tǒng)綜合及分析：數(shù)據(jù)、過程評(píng)價(jià) —— 邏輯模型分析 ? 決策實(shí)施：系統(tǒng)分析報(bào)告 —— 組織結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)字典等 100 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 明確問題：系統(tǒng)功能模塊及調(diào)用 ? 確定目標(biāo)：怎么做 ? 系統(tǒng)綜合及分析：數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) —— 物理模型設(shè)計(jì) ? 決策實(shí)施：系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 —— 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)流程等 4 系統(tǒng)實(shí)施 ? 明確問題：軟硬件設(shè)備技術(shù)及支持資源準(zhǔn)備 ? 確定目標(biāo)：實(shí)現(xiàn) ? 系統(tǒng)綜合及分析：軟硬件實(shí)現(xiàn)方案分析 ? 決策實(shí)施：軟硬件購買、安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 101 問題 ? 1系統(tǒng)工程方法論的核心是什么？為什么？ ? 2如何在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)、應(yīng)用過程中運(yùn)用系統(tǒng)工程方法論？ 。因?yàn)榍罢吒枰h(yuǎn)見卓識(shí)和開拓精神，需要的是更為廣泛意義上的系統(tǒng)思考。 93 軟系統(tǒng)方法論與硬系統(tǒng)方法 ? 硬系統(tǒng)方法論關(guān)注的是問題解決的決策階段，而軟系統(tǒng)方法論關(guān)注的是問題 (議題 )的認(rèn)識(shí)階段，關(guān)注重點(diǎn)不同。 91 1 明確 問題 2 選擇 目標(biāo) 3 系統(tǒng) 綜合 4 系統(tǒng) 分析 5 方案 優(yōu)化 6 作出 決策 7 付諸 實(shí)施 規(guī)劃階段 a11 a12 a13 a14 a15 a16 a17 方案階段 a21 a22 a23 a24 a25 a26 a27 研制階段 a31 a32 a33 a34 a35 a36 a37 生產(chǎn)階段 a41 a42 a43 a44 a45 a46 a47 運(yùn)行階段 a51 a52 a53 a54 a55 a56 a57 更新階段 a61 a62 a63 a64 a65 a66 a67 92 軟系統(tǒng)方法論 (SSM) ? 80年代，英國學(xué)者切克蘭德創(chuàng)立了軟系統(tǒng)方法論 (SSM)。 85 86 邏輯維 ? 明確問題 ? 建立價(jià)值體系或評(píng)價(jià)體系 ? 系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)綜合 ? 系統(tǒng)方案的優(yōu)化選擇 ? 決策 ? 實(shí)施 87 時(shí)間維 ? 規(guī)劃階段 ? 調(diào)查研究 明確目標(biāo) 提出設(shè)計(jì) 思想初步方案 制定系統(tǒng)工程活動(dòng)的方針 、政策 、 規(guī)劃 ? 方案階段 ??? ?? ? ???? ???社會(huì)設(shè)計(jì)思想 經(jīng)濟(jì)綜合分析 方案具體化 選出最優(yōu)方案初步方案 技術(shù)88 時(shí)間維 研制階段 ? 最優(yōu)方案 人財(cái)物 研制方案 生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)階段 ? 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)各類部件形成整個(gè)系統(tǒng) 運(yùn)行階段 ? 系統(tǒng)安裝調(diào)試投運(yùn)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行 更新階段 ? 系統(tǒng)評(píng)價(jià)改進(jìn) 、 更新系統(tǒng)系統(tǒng)更有效工作進(jìn)入下個(gè)研制周期 89 知識(shí)維 ? 在邏輯維中各個(gè)步驟所需要的各種專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，如：科學(xué)學(xué)、工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)