促銷技巧指導(文件)
【正文】 驟作出承諾，可嘗試定期限，請客戶在期限內(nèi)作出決定。 ?如果你現(xiàn)在就同我簽合同，我可以今天辦好手續(xù)。 38 ?客戶表示懷疑： ?產(chǎn)生原因：是由于客戶不相信你的產(chǎn)品或公司，真的具有可以提供你在說服時所介紹的特征和利益。 39 ?客戶因缺點而提出顧慮： ?產(chǎn)生原因：大多因為產(chǎn)品或公司欠缺某項客戶想要的特征或利益，或具有一項客戶不想要的特征。公司的高起點，科學化的管理，保證產(chǎn)品高質、穩(wěn)定、持續(xù)地向前發(fā)展。 ? 3 公司全體員工無論職位高低，在人格上都是一律平等的。 44 ? 六 銷售人員按如下原則進行工作 ? 1 把工作做到最好 ? 2 工作中學習，學習后工作 ? 3 以微笑面對工作 ? 4 對事不對人，正人先正己 ? 5 視同事為良友 45 ?辦事準則： ? 1 今天的事今天辦 ? 2 緊急的事馬上辦 ? 3 客戶的事優(yōu)先辦 ? 4 份內(nèi)的事主動辦 ? 5 份外的事幫助辦 ? 6 原則的事照章辦 ? 7 一般的事靈活辦 46 如 何 成 為 “ 好 的 銷 售 人 員 ” ?銷售人員的本職工作是為企業(yè)銷售產(chǎn)品。每一個銷售人員都應掌握本行業(yè)，特別是本企業(yè)主要產(chǎn)品的技術特性，而且其本人也應具備一定的理論知識水平。 ? OK ！ 這便是他的目的！ 49 ? 4 堅韌性： ?一個性格脆弱的人，好面子，臉皮薄的人是絕對勝任不了銷售這項工作的。本著這樣的態(tài)度和精神，他們幾乎都得到了滿意的回報。這種能力具體反映在銷售人員能否很好地掌握各種相關客戶的基本情況和特點，以及準確及時地了解其各方面的需求。 ?錢從哪里來？ 人到哪里去？ ?貨往哪里銷？ 錢應拿回來！ ?服務應跟上！ 素質要提高！ 。銷售工作是對一個人綜合素質的考驗。對于客戶群體，他的銷售活動就存在了多向性和復雜性。 ?他們在壓力和逆境下，仍能對他們的“上帝”以誠相待。這項能力指標對于銷售人員來說是相當重要的，我們知道，推銷就是一個說服別人購買商品的過程，你的說服力與語言表達能力很可能決定著對方的最后決策行為。因此，作為營銷系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，銷售人員必須具備相應的基本素質，才能為企業(yè)經(jīng)營目標的順利完成提供保證。 ? 5 公司關心所有員工，而員工需要共同努力發(fā)展公司。 41 ?公司管理理念： ? 1 機構精減、隊伍精干、制度完善 ? 2 有規(guī)范的管理制度，明確的崗位職責，嚴明的獎懲制度，融洽的人際關系 ? 3 管理是大家的行為，而不是領導的行為 ? 4 遵循民主政策、權威管理原則 ? 5 紀律處分是手段而不是目的 42 ?公司用人理念 ? 1 公司最寶貴的資產(chǎn)是員工，而不是金錢和其他物質。 40 ?公司經(jīng)營理念與準則 ?公司經(jīng)營理念： ? 1 客戶就是上帝，一切為客戶著想，一切為客戶服務，盡一切努力滿足客戶的需要。 ?客戶因誤解產(chǎn)生顧慮： ?產(chǎn)生原因：是因為客戶認為不能提供某項特征或利益，而實際上是能提供的。 ?客戶表現(xiàn)不關心： ?產(chǎn)生原
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