【正文】 管理制度。 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 應(yīng)急預(yù)案 xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司 物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 [鑫銀大廈 ]作為政治、經(jīng)濟、文化中心，秩序維護員擔(dān)負(fù)著公共區(qū)域的安全警電梯工 程公司 智能工 程公司 車 場 管理公司 環(huán)境工 程公司 樓宇工 程公司 深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 共創(chuàng)價值 戒和人員疏散責(zé)任，遇到突發(fā) 性等異常情況， 結(jié)合以往的應(yīng)急處理經(jīng)驗，我們將建立完善的應(yīng)急預(yù)案制度，并在秩序維護員中選拔一批隊員組建 [鑫銀大廈 ]管理處“應(yīng)急快速反應(yīng)分隊”， 布置好應(yīng)急時各項措施，保障精干力量在第一時間出現(xiàn)在各路口通道，防止事態(tài)的擴大，最大限度地減少對正常辦公的影響。近年來，通過嚴(yán)格的篩選、考評及緊密的溝通、培訓(xùn)，長城物業(yè)已建立了一條全方位的合作價值鏈。 2 秩序維護服務(wù) 機動車輛 出入及停放的指揮和疏導(dǎo)； 大廈人員進出、租戶搬遷、物品進出的驗證和監(jiān)控； 大廈重點部位及死角的安全巡視； 緊急情況的應(yīng)急處理； 秩序維護監(jiān)控的運行值班； 3 消防管理 消防設(shè)備設(shè)施的定期檢修及維護； 消防中控的運行值班； 消防檢查、演習(xí)、宣傳、防范及救護工作； 4 緊急 情況處理 火警處理； 停水、停電、水浸、燃?xì)庑孤兜仁鹿侍幚恚? 電梯困人事故處理； 恐怖事件、食物中毒、突發(fā)性傳染病處理； 對打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事處理； 群體事件控制（上訪、非法 集會、游行等）； 5 設(shè)備設(shè)施的 維修養(yǎng)護 大廈供配電、智能化（含樓宇自控、閉路監(jiān)控、防盜報警）、消防、電梯、給排水、中央空調(diào)、照明、鍋爐等系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作； 大廈房屋建筑、公共設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)工作； 建筑物年度維修養(yǎng)護計劃、月度維修養(yǎng)護計劃的編制和組織實施； 編制大廈的水、電、氣、熱用量計劃 /負(fù)責(zé)水、電、氣、熱的定期抄錄、統(tǒng)計、和分析 /負(fù)責(zé)制定大廈的節(jié)能降消耗方案并組織實施； 大廈各類外委工程的項目立項、預(yù)算編制、招標(biāo)組織及施工監(jiān)理，單項費用超過 50000 元報采購單位審批后按批示實施； 6 保潔服務(wù) 樓宇保潔； 公共區(qū)域、辦公區(qū)域、 3 領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)域、會議室、貴賓接待區(qū)域的日常保潔及專項保潔服務(wù) 化糞池、隔油池定期清理； 垃圾清運，消殺滅蟲； 7 綠化美化 重大節(jié)日、慶典活動的花壇設(shè)計租擺； 公共綠地、花壇、樹木修剪和更換； 8 精神文明建設(shè) 環(huán)境文化建設(shè)； 行為文明建設(shè)； 制度文化建設(shè)； 9 特約服務(wù) 提供延伸性服務(wù)。 測定依據(jù) 清潔達(dá)標(biāo)面積 /清潔總面積 100％≥ 99％ 綠化達(dá)標(biāo)率 xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 98% 承諾指標(biāo) 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 花草樹木按季節(jié)習(xí)性長勢良好，修理及時，園藝造型巧致新穎。 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶 回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 各項管理目標(biāo) xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好 冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 客戶綜合滿意率 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼 貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 80% 承諾指標(biāo) 98% 承諾標(biāo)準(zhǔn) 絕大部分用戶滿意，社會口碑良好。 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄 行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 2） 增強管理處品質(zhì)管哩。 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理 位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)管理目標(biāo)承諾和服務(wù)設(shè)定 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 1. 1 項目分析 1. 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： 116. 7米綠化面積： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)管理模式的確立 xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 . 1 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平 方米高 度： ： 3327. 12平方米地下車庫總建筑面積： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ①本項目實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制； xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ②客戶中心 —— 一站式服務(wù)； xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ③設(shè)備維護保養(yǎng)、綠化服務(wù)發(fā)包給專業(yè)公司管理。 針對這部分客戶進行溝通解釋工作 項 目 管 理 特 征 分 析 物業(yè)類型及建筑設(shè)計風(fēng)格 高檔寫字樓 二次裝修管 理方案 按照裝修管理條例執(zhí)行，對不合格裝修要求的進行整改 項目 /周邊配套設(shè)施完善情況 包括購物、醫(yī)療、體育、娛樂、教育等基本配套設(shè)施進行分析 個性服務(wù)方案 向客戶提供相關(guān)信息 地理位置及交通狀況 了解周遍環(huán)境及交通路線 個性服務(wù)方案 向客戶提供相關(guān)信息 開發(fā)商銷售承諾兌現(xiàn) 已兌現(xiàn) 工程遺留問題 統(tǒng)計工程遺留點 擬訂解決方案 逐一解決 項目的封閉情況 基本封閉 建筑物分析 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項 目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： 3327. 12平方米地下車庫總建筑面積： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 特點分析 xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公 司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 物業(yè)服務(wù)體量大、功能多 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 智能化程度高 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 區(qū)域分工明顯 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： 下車庫總建筑面積： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 玻璃和金屬幕墻面積大 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈 偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 物業(yè)管理需求 xx 金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆 拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 人力資源需求量大，素質(zhì)要求高 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對 蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 專業(yè)化技術(shù)高 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭詞糟 ★ 屋頂維修 和保潔工作量大、難度高 xx金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司物業(yè)管理管理方案第一部分 物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 項目分析 項目概況項目名稱：金融街二期泰達(dá)發(fā)展有限公司地理位置：天津友誼路七號建筑面積： ： 81362萬平方米高 度： ： ： 15691蟲蝴年揪濤始捕征贈偶回佬水摟甘癱俱首竄行監(jiān)嘔陪控累嬌絆拘艱好冀垂蝸章敲謝丹字碑鑄誤首雌對蔣郝臼貳萍磨悉挨笑俘驗鹵霞壬梢睹僥叭