【超市管理】終端店員的七種武器(文件)
【正文】 需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點。2．說明要點時要言辭簡短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明；5．投顧客所好進行說明。第九．收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。要及時提醒。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務(wù)工作。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需
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