【超市管理】終端店員的七種武器(文件)
【正文】 需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價(jià)值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。第六．耐心勸說(shuō)：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f(shuō)顧客購(gòu)買商品，正確、有效的勸說(shuō)的五個(gè)特點(diǎn)。2．說(shuō)明要點(diǎn)時(shí)要言辭簡(jiǎn)短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時(shí)代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說(shuō)明；5．投顧客所好進(jìn)行說(shuō)明。第九．收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。要及時(shí)提醒。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購(gòu)買，還需
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