【正文】 潮流，除轉(zhuǎn)投資各項(xiàng)金融、環(huán)保工程、不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)、娛樂(lè)、保全事業(yè)外，更將觸角伸向服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，積機(jī)投入硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 國(guó)內(nèi)大型購(gòu)物中心的開(kāi)發(fā)行列，創(chuàng)造了臺(tái)北市第一座都會(huì)型購(gòu)物 中心。 二、微風(fēng)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念 主打女性客層 以一年創(chuàng)造一千多億元營(yíng)業(yè)額的 SOGO 百貨，就是憑借著女性的高消費(fèi)能力，才能在百貨市場(chǎng)叱吒風(fēng)云?！耙粋€(gè)女人，悠閑的在微風(fēng)廣場(chǎng)逛街，微風(fēng)吹過(guò)來(lái)，即使穿 著 T恤與牛仔褲，也會(huì)感覺(jué)很 SEXV”廖鎮(zhèn)漢在微風(fēng)廣場(chǎng)讓女人看來(lái)性感的元素，廖鎮(zhèn)漢強(qiáng)調(diào)除此之外，還會(huì)結(jié)合最流行、最 HOT與高檔的時(shí)尚商品。雖然評(píng)估起來(lái)難以獲利，卻仍咬牙投資，而且一切從頭學(xué)起、做起，由超市商品，車隊(duì)物流、生鮮儲(chǔ)放倉(cāng)庫(kù)等大小流程都不假他人。坐落在老臺(tái)北人熟知的黑松汽水舊廠址，微風(fēng)廣場(chǎng)一樓全部以開(kāi)放式空間概念容納大空間的精品店，僅以小面積把樓層拉到 9 樓，容納國(guó)賓戲院與幾近 100%的女性用品專柜。寬敞、明亮、陽(yáng)光、舒適，與 80年代日系百貨公司講究坪效的狹窄、擁擠的兵法截然不同（ Cheers 2020 年 8 月）。而且，建構(gòu)網(wǎng)站內(nèi)容的過(guò)程中，也可以和國(guó)內(nèi)外的商品供應(yīng)商先行交流和互動(dòng)，彼此更了解，可為未來(lái)在實(shí)體賣場(chǎng)的合作奠下更穩(wěn)固的基礎(chǔ)。 網(wǎng)上購(gòu)物，也是微風(fēng)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的策略一環(huán)，而下一步就是運(yùn)用“微風(fēng)廣場(chǎng)”這張品牌，跨足郵購(gòu)事業(yè)，只要微風(fēng)成為“女性百貨”代名詞，面膜、消脂霜??好賣且毛利又高的產(chǎn)品，就能成為獲利引擎。廖鎮(zhèn)漢說(shuō)：“如果我們這十年沒(méi)做到這一點(diǎn)，第一我們公司會(huì)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，不是公司越做越小，就是賣掉，所以必須義無(wú)反顧達(dá)到目標(biāo)。由于位于高雄港邊，面臨海洋的特殊地理位置，可望在兩岸大三通后，成為亞洲地區(qū)特殊的景點(diǎn)。 A 區(qū)規(guī)劃有六廳電影院、超級(jí)市場(chǎng)、餐飲街及百貨公司； B 區(qū)則有夢(mèng)幻仙履館、黑松博物 館、停車場(chǎng)及二千多坪的開(kāi)放空間。 水平展開(kāi)的 B 區(qū)采用低樓層設(shè)計(jì)，一樓 Luxurv Ave 名符其實(shí)的集合 23 個(gè)國(guó)際一流名品為全臺(tái)之冠，包括服飾、化妝品等知 名品牌，每一個(gè)店面都擁有獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，從招牌、裝潢、燈光及外觀，充滿一致的整體感。 全區(qū) 2020 多坪的開(kāi)放空間，定時(shí)舉辦精 彩豐富的各類活動(dòng)，讓整個(gè)購(gòu)物中心彌漫熱情洋溢的節(jié)慶氣氛。 在微風(fēng)廣場(chǎng)開(kāi)幕半年前，富士通已儲(chǔ)妥開(kāi)店所需之 所有設(shè)備；因應(yīng)臺(tái)灣本土購(gòu)物中心的特殊文化，為一結(jié)合臺(tái)灣百貨公司系統(tǒng)和歐美日購(gòu)物中心系統(tǒng)之復(fù)合式系統(tǒng)架構(gòu)，富十通以長(zhǎng)期以來(lái)在日本購(gòu)物中心系統(tǒng)的建置經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本地系統(tǒng)的兼容化，提出一套最適合于微風(fēng)廣場(chǎng)的整體解決方案。 微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)的特色： 舒適的百貨購(gòu)物享受，不出門也能逛街！ 在微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)消費(fèi)，可享受同等于實(shí)體百貨購(gòu)物中心的樂(lè)趣。 精致的送禮服務(wù) 微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)除了提供多樣化的商品選擇外，更提供精致的送禮服務(wù)，在親友生日時(shí)，微購(gòu)網(wǎng)可提供“代客送禮”服務(wù)，以精致的包裝盒及專業(yè)的物流，讓每一份特別的心意都能溫暖的傳遞。 SOGO 除了原本所擁有的品牌之外，國(guó)外時(shí)尚新品牌想進(jìn)臺(tái)灣，通常會(huì)主動(dòng)硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 找 SOGO。 2020 年三月份 SOGO 要求廠商不得進(jìn)駐微風(fēng)廣場(chǎng)，否則必須撤出 SOGO 百貨，廖鎮(zhèn)漢成功地化解危機(jī)。太平洋高雄、豐原、屏東與中壢店都是由其擔(dān)任籌備主任，主導(dǎo)新?lián)c(diǎn)招商營(yíng)運(yùn)事務(wù)。對(duì)于是亞洲國(guó)家百貨業(yè)金字招牌的岡一郎，廖鎮(zhèn)漢也表示“每次到國(guó)外跟國(guó)際性大品牌談?wù)猩虝r(shí)，對(duì)方總會(huì)質(zhì)疑我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候我就會(huì)搬出岡一郎。被員工稱為“小巨人”的李光榮，行事作風(fēng)明快強(qiáng)勢(shì)，現(xiàn)階段太平洋 SOGO 力抗微風(fēng)廣場(chǎng)，李 光榮被賦予重任，帶領(lǐng)太平洋百貨集團(tuán)走向二十一世硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 紀(jì)發(fā)展大計(jì)。他以“鄰居”微風(fēng)廣場(chǎng)為例：“ SOGO 一年作 160 億生意，微風(fēng)廣場(chǎng)一年頂多作 30 多億，”他指出： SOGO 并不會(huì)因?yàn)樾聦?duì)手而大幅改變經(jīng)營(yíng)策略，“ SOGO 一層一個(gè)商品群，每層六、七百坪大小，消費(fèi)者逛得剛好、也買得到東西。 京華城（京華城網(wǎng)站） 超過(guò) 240 億投資的夢(mèng)想之城，距離微風(fēng)廣場(chǎng)不到兩公里，坐落在八德路四段、東寧路口，是同樣在 2020 年 10月開(kāi)幕，臺(tái)灣島內(nèi)最大的商場(chǎng)投資案也是微風(fēng)廣場(chǎng)的另外一大勁敵 —— 京華城。 （ 2）京華城的經(jīng)營(yíng) 理念 提供顧客一個(gè)長(zhǎng)達(dá) 公里，處處充滿活力、創(chuàng)意的寬敞街道，塑造一個(gè)高品質(zhì)、舒適的購(gòu)物環(huán)境；以及為事業(yè)伙伴創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，是京華城的最終目標(biāo)。 京華城之建筑物設(shè)計(jì)共有十九層，包括地上十二層樓，與地下七層（包含四層停車場(chǎng)）；其中的十五層為商場(chǎng)，整座中心規(guī)劃有七個(gè)主要顧客出入口 、四個(gè)停車場(chǎng)出入口。沈慶京， 1947 年出生，縱橫商場(chǎng)近三十年，曾經(jīng)掌理百億京華集團(tuán)，在臺(tái)灣政、商界一度呼風(fēng)喚雨的“紅頂”企業(yè)家。在財(cái)務(wù)危機(jī)中，沈慶京出售多項(xiàng)資產(chǎn)，就是不放棄京華城。此后，沈慶京的事業(yè)歷經(jīng)巔峰與財(cái)務(wù)危機(jī)。 京華城為一個(gè)垂直式都心型購(gòu)物中心，十五層商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以每三個(gè)樓層為一主題規(guī)劃，創(chuàng)造出五個(gè)不同主題的購(gòu)物街景；京華城擁有近千家國(guó)內(nèi)外知名廠商進(jìn)駐，結(jié)合 Fashion、 Food、 Life Style、 Leisure and Entertainment；創(chuàng)造前所未有的全新購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。所以在新世紀(jì)的時(shí)代，京華城將以最貼心的服務(wù)、最完善的設(shè)施、最經(jīng)濟(jì)的商品、最獨(dú)特的表演、最先進(jìn)的科技以及最人性的管理理念，帶動(dòng)顧客與服務(wù)人員一起享受休閑購(gòu)物的歡愉，使京華城成為每個(gè)人心目中的“享受購(gòu)物新殿堂”；帶給全家大小無(wú)限歡欣及快樂(lè)，并造成國(guó)際購(gòu)物中心同業(yè)之回響，那才是京華城的榮譽(yù)。無(wú)論是零售商店或是整體行銷，都必須以整體的經(jīng)營(yíng)觀念下來(lái)考慮，以 [虛實(shí)共進(jìn) ]的經(jīng)營(yíng)策略，走向?qū)嶓w與虛擬整合的購(gòu)物中心；讓每個(gè)消費(fèi)者能在京華城的實(shí)體享受舒適、愉快的購(gòu)物樂(lè)趣，亦能透過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)掌握最新資訊，輕松瀏覽豐富的商品以及線上購(gòu)物的服務(wù)。李光榮擅長(zhǎng)商品與行銷策略，這是 SOGO 的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，更是對(duì)抗購(gòu)物中心進(jìn)犯不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)力。李光榮對(duì)于 SOGO 忠孝店還是相當(dāng)樂(lè)觀，“東區(qū)的忠孝東路可以被視為一個(gè)大型購(gòu)物中心，吃喝玩樂(lè)、服裝旗艦店與 KTV 應(yīng)有盡有。五十歲的李光榮，可說(shuō)是位道道地地的百貨人，在 臺(tái)灣有 20 年百貨業(yè)經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后第一份工作就在當(dāng)時(shí)最知名的遠(yuǎn)東百貨任職，隨后轉(zhuǎn)往永琦百貨，最后受到太平洋集團(tuán)賞識(shí)進(jìn)入太平洋百貨集團(tuán)，參與太平洋百貨第一家分店豐原店的營(yíng)運(yùn)，并在八年前調(diào)往中國(guó)上海，負(fù)責(zé)太平洋百貨首度跨足海外的大計(jì)，他進(jìn)入 SOGO 后，被岡一郎一路拔擢到副總經(jīng)理地位，打破家庭企業(yè)經(jīng)營(yíng)的臺(tái)灣日系百貨公司，由家族成員擔(dān)任副總級(jí)主管的鐵律。當(dāng)年岡一郎堅(jiān)持推出卡友來(lái)店禮，卡友的忠誠(chéng)度果然讓太平洋 SOGO 業(yè)績(jī)創(chuàng)下新高，刷新百貨史上最多兌 換人潮的 Kittv 贈(zèng)品，也是岡一郎的代表作。 （ 2）李光榮 vs 岡一郎：師徒大戰(zhàn)（ cheers,2020 年 8月） 隨著日本 SOGO 式微，臺(tái)灣太平洋 SOGO 百貨人事起了微妙變化，最具震撼力當(dāng)屬原太平洋 SOGO 百貨營(yíng)業(yè)總經(jīng)理岡一郎， 2020 年 9 月跳槽至被 SOGO 視為主要競(jìng)爭(zhēng)敵手的微風(fēng)廣場(chǎng)，負(fù)責(zé)主導(dǎo)微風(fēng)廣場(chǎng)招商與經(jīng)營(yíng)管理，結(jié)果 SOGO 激烈反彈，幾乎對(duì)簿公堂。而第二年開(kāi)始， SOGO 則會(huì)要求廠商某些商品只能在 SOGO 賣，暢銷商品鋪貨也以 SOGO 為優(yōu)先。他們都以女性上班族為目標(biāo)市場(chǎng)，網(wǎng)羅時(shí)尚精品 與服飾名牌，彼此距離更只有幾百公尺，坐公車只要一站，走路 5分鐘。喜歡日本 商品的朋友，可以進(jìn)到“哈日商品館” shopping 。 在開(kāi)幕前一個(gè)月所安排的教育訓(xùn)練，從賣場(chǎng) POS 操作的收銀員訓(xùn)練，到后臺(tái)的會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)、票據(jù)資金管理系統(tǒng)、應(yīng)收應(yīng)付帳款管理系統(tǒng) 、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人事薪資管理系統(tǒng)、專柜管理系統(tǒng)、自營(yíng)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、店鋪 POS 管理系硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 統(tǒng)、商品券管理系統(tǒng)、顧客管理系統(tǒng)、稅務(wù)管理系統(tǒng)及 WEB 查詢系統(tǒng)的一系列資訊、財(cái)務(wù)人員訓(xùn)練，開(kāi)幕之后一一顯示出卓越的成效，協(xié)助賣場(chǎng)收銀員于最短時(shí)間內(nèi)熟練新系統(tǒng)的操作，后臺(tái)資訊人員迅速解決所有臨時(shí)突發(fā)的狀況，進(jìn)而創(chuàng)造出開(kāi)幕當(dāng)日六千多萬(wàn)的大量業(yè)績(jī)及完美呈現(xiàn)！ 微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)（微風(fēng)廣場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)） 虛實(shí)結(jié)合建構(gòu)時(shí)尚流行的網(wǎng)路購(gòu)物天堂 Breeze Shopper 微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)，是由微風(fēng)廣場(chǎng)所建構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城，擁有微風(fēng)廣場(chǎng)的實(shí)體 shopping mall 及 Betty card 廣大的會(huì)員群，成為虛實(shí)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)商城，以創(chuàng)造流行獨(dú)特的購(gòu)物風(fēng)格為目標(biāo)，綜合一百多家知名廠商，近兩千種商品，提供消費(fèi)者完整、豐富、多樣性的購(gòu)物服務(wù)。 富士通購(gòu)物中心系統(tǒng)（富十通網(wǎng)頁(yè)） 微風(fēng)廣場(chǎng)采用富士通購(gòu)物中心整體系統(tǒng)解決方案。五公尺，配合空調(diào)系統(tǒng)，有走在戶外精品街般的感覺(jué)，漫步在當(dāng)中，購(gòu)物環(huán)境相當(dāng)舒適。完全以女性商品為主軸，并未設(shè)置男性、童裝及家電專柜。 三、微風(fēng)廣場(chǎng)的軟硬件 硬件設(shè)施（微風(fēng)廣場(chǎng)網(wǎng)站） 微風(fēng)廣場(chǎng)置身于臺(tái)灣最繁華的臺(tái)北中心，是一座結(jié)合購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)的多功能購(gòu)物中心，美式休閑風(fēng)格的建筑外觀，聳立在高樓環(huán)伺的水泥森林中顯得獨(dú)樹(shù)一格，宛如沙漠中的綠洲，滿足都會(huì)男女對(duì)陽(yáng)光、綠意的渴望，是臺(tái)北市最富自然氣息的新地標(biāo)，也是臺(tái)北第一座開(kāi)發(fā)完成的都會(huì)型購(gòu)物中心。 而在近期的目標(biāo)上，設(shè)立了滿一周年五十億的營(yíng)業(yè)額。而廖鎮(zhèn)漢所以能集結(jié)各路英雄好漢的認(rèn)同，努力打天下，最大的原因 是他表里如一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他的上、下班都是一個(gè)面相，時(shí)而爆笑，時(shí)而嚴(yán)肅，誠(chéng)實(shí)做自己，他常跟員工說(shuō)：如果每天工作都有壓力，那建議你離職，你來(lái)公司一定要開(kāi)心，才有辦法發(fā)揮想象力。這樣的作法還有另外一個(gè)效益，那就是網(wǎng)絡(luò)是無(wú)國(guó)界的，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)的先行介紹，可以讓全世界的零售商或配合廠商，早一步了解微風(fēng)廣 場(chǎng)實(shí)體賣場(chǎng)。但是，三僑微風(fēng)廣場(chǎng)的策略卻是先成立網(wǎng)站建構(gòu)虛擬購(gòu)物商場(chǎng)，隔年，真正的實(shí)體賣場(chǎng)才上場(chǎng)，與一般作法反其道而行。 在這個(gè)地段不缺人潮，但微風(fēng)要的是“ quality people” ,是有購(gòu)買力的客人，籌劃 7年，微風(fēng)廣場(chǎng)并不贊成只為坪效，而把空間塞滿。 寬敞空間訴求 以往把樓地板面積填滿，盡量塞滿 專柜的“向內(nèi)式”百貨老店，直接受到新賣場(chǎng)“空間 +氣氛 =品質(zhì)”的概念挑戰(zhàn)。 除了產(chǎn)品組合之外，在實(shí)體環(huán)境上，挑高中庭里處處有陽(yáng)光和綠樹(shù)倒影，二樓花木扶疏、立著遮陽(yáng)傘的露天茶座和咖啡座，確實(shí)都搏得女性主力客層的好評(píng)：為了體貼女性客人，甚至連大片玻璃，選的都是防曬玻璃；別出心裁的微風(fēng)廣場(chǎng)，還安排了“微風(fēng)先生”這項(xiàng)特殊職務(wù)，隨時(shí)在館內(nèi)巡 邏，讓女性消費(fèi)者有被照顧和保護(hù)的感受（微風(fēng)廣場(chǎng)網(wǎng)頁(yè)）。 “性感”也是廖鎮(zhèn)漢想要強(qiáng)調(diào)的訴求：一個(gè)還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)過(guò)的獨(dú)特價(jià)值。并積極投入電子商務(wù)領(lǐng)域，成立了微風(fēng)購(gòu)物網(wǎng)，與微風(fēng)廣場(chǎng)虛實(shí)結(jié)合，成為大型虛擬購(gòu)物商城，同時(shí)提供消費(fèi)者全方位的服務(wù)。所以雖然當(dāng)時(shí)參加競(jìng)標(biāo)的有太平洋、新光、 ATT 等財(cái)團(tuán)，但還是讓我們拿到了這個(gè)案子。初生之犢的他，當(dāng)時(shí)回臺(tái)灣替父親規(guī)劃黑松工廠土地（微風(fēng)廣場(chǎng)現(xiàn)址）標(biāo)售案，競(jìng)標(biāo)者不乏百貨經(jīng)驗(yàn)豐富的大型財(cái)團(tuán)，如遠(yuǎn)東與太平洋建設(shè)。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)比較 京華城與統(tǒng)一夢(mèng)公園購(gòu)物中心在立地條件、基本策略與規(guī)模上皆有許多相似點(diǎn)，以下將根 據(jù)訪談研究的結(jié)果，整理出該類型購(gòu)物中心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)。 逐漸成為都會(huì)流行時(shí)尚的重心 西門町商圈 訴求年輕族群的小型專賣店、復(fù)合式賣場(chǎng)、電影院（ 3~5 家）、平價(jià)餐飲 對(duì)學(xué)生族群有吸引力 透過(guò)捷運(yùn)連結(jié)外具市的消費(fèi)者 區(qū) 域再興成功，廠商投資逐漸回流 資料來(lái)源：本研究整理。 戶內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境較為舒適 東區(qū)商圈 SOGO 百貨公司、微風(fēng)廣場(chǎng)、誠(chéng)品書(shū)店總店、小型零售專門店、娛樂(lè)、餐飲 商圈成熟發(fā)展，為民眾所習(xí)慣。其中東區(qū)商圈歷史較早，擁有知名的太平 洋崇光SOGO 百貨公司與近期開(kāi)幕的微風(fēng)廣場(chǎng)，以及其他發(fā)展成熟完備的零售商店、餐廳等業(yè)者。 資料來(lái)源：本研究整理。 皆以百貨公司與為主力店 京華城直營(yíng)的 Mira 公司，位于賣場(chǎng)內(nèi)球體造型的中心部分，以年輕都會(huì)族群為訴求對(duì)象。多元的新產(chǎn)品組合并不包括低價(jià)的商品品牌。 （二）京華城與統(tǒng)一夢(mèng)公園之個(gè)案比較 競(jìng)爭(zhēng)策略的異同比較 （ 1）競(jìng)爭(zhēng)策略的相同點(diǎn) 京華城與統(tǒng)一價(jià)夢(mèng)公園兩家業(yè)者具有許多的相同點(diǎn)，不僅因?yàn)槠湟?guī)模都屬于大型的購(gòu)物中心，更因?yàn)槠湮恢梅?別在臺(tái)北與高雄兩個(gè)臺(tái)灣主要都會(huì)區(qū)內(nèi)。較為可惜的是該公司在形象塑造上仍以地區(qū)性的廣告或購(gòu)物中心內(nèi)所舉辦的活動(dòng)為主，如果在資源許可下，應(yīng)可透過(guò)更具規(guī)模的宣傳強(qiáng)化其適合家庭娛樂(lè)的市場(chǎng)定位。另外由于其它地區(qū)的購(gòu)物中心陸續(xù)開(kāi) 幕，是否會(huì)進(jìn)一步造成人員相互的挖角，也成為較早投入該產(chǎn)業(yè)的臺(tái)茂與大江購(gòu)物中心值得注意的問(wèn)題。 雖然兩家業(yè)者皆表示現(xiàn)階段并不以對(duì)方為主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，但兩者仍 有相互模仿的情形發(fā)生，以臺(tái)茂引進(jìn)電動(dòng)循轉(zhuǎn)木馬為例，大江隨后也增設(shè)此一設(shè)務(wù)，類似的狀況如果持續(xù)發(fā)生，只會(huì)加深彼此間的同質(zhì)性而已。 同質(zhì)性過(guò)高 研究發(fā)現(xiàn)，兩家購(gòu)物中心業(yè)者的承租商店，在結(jié)構(gòu)與性質(zhì)上皆具有相當(dāng)?shù)耐|(zhì)性。 4）臺(tái)茂購(gòu)物中心企圖