【正文】 remember? Mr. Tian : Of to see you again,Mrs. a seat, 39。s address:Bran Gifts Company,F2126 Business Building,World Trade Plaza,Toronto,39。s confirm the modities I ordered and the prices we settled together,there are six item numbers:ZWS10A,ZWS10B， ZWS10C,ZWS10D,G35 and want 1,000cartons of 39。s your general practice,we39。 ? Terms of payment is a vital part of the business ,the clause dealing with the payment consists of four basic elments:time,mode,place and currency of payment. 商業(yè)合同中，支付條款至關(guān)重要 。s are discussing terms of payment. The setting Word Tips Viewing Replay Script :It39。t think that39。 : Well,I see your normally we conduct our international sales with an L/ you rejected that ,an L/C provides us with guaranteed payment from the about cash on delivery? :That sounds as our order is quite substantial this time,cash on delivery will put us in a very difficult position with backward cash we can make an advance payment to show you your our sincerity. : How much do you have in mind? :What about 25% of the total?In that case,we39。ve the fourth largest European pany in this line of business. Script Cost,Insurance and freight,到岸價(jià) 當(dāng)然，沒問題 信用證，外貿(mào)上收匯用的。s call it a deal. : Yes,and now let39。 Delivery Synopsis is the Important Manager of a Canadian pany. The buyer is the Export Manager of an American pany. The seller Due to hurricane,39。s your deadline？ : really have to insist on that because we have a very strict 39。m afaid that39。t guarantee it. : If not the 20th,then when? :We can guarantee September25th. : Why the 25th. :That39。ll take about a week for onward transport to the destination,so we won39。s make it the we must insist absolutely on September 25th as the last possible date. 報(bào)價(jià) Script :Fair enough. :All right,39。買方應(yīng)恰當(dāng)處理索賠事宜。s the question of the delivery date. :What39。re working at full capacity,but the earliest delivery date we can make is the last week in September. :I39。t you arrange delivery for September 20th? :Mm!We can try but we can39。t be plete in time. ::Let me 39。t hold out much hope. :Ok,let39。 4 1 3 Contents 2 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化概述 現(xiàn)代家居生活的展覽館 吝嗇總比浪費(fèi)好 員工招聘 長(zhǎng)期戰(zhàn)略：堅(jiān)守低廉的價(jià)格 人性化、簡(jiǎn)單、方便、自給自足 溝通能力強(qiáng)、直率、勤奮 總結(jié)分析 管理制度 平等的氛圍、人性化的管理、有效的激勵(lì)機(jī)制 現(xiàn)代家居生活的展覽館 人性化 參觀者 簡(jiǎn)單 方便 自給自足 舒適 溫馨 賞心悅目 寬松 的購(gòu)物 環(huán)境 折射出宜家的 企業(yè)文化 —— 人性化、簡(jiǎn)單、方便、自給自足。 “自給自足”的購(gòu)貨方式，把顧客融合 在價(jià)值鏈中； 2 7 . 4903 8 . 63 4 . 64 6 . 9452022 2022Ea s t W e s t N or t h強(qiáng)烈的成本意識(shí) 員工招聘 個(gè)人價(jià)值觀 溝通能力強(qiáng) 直率、勤奮，應(yīng)該樂于與周圍的人打交道 溝通能力強(qiáng) 是否與宜家的核心價(jià)值觀一致 個(gè)人價(jià)值觀 膚色、性別、教育背景，語(yǔ)言、思維與表達(dá)方式 員工的多樣化 員工招聘 技能 價(jià)值觀 領(lǐng)導(dǎo) 才能 網(wǎng)絡(luò) 技能 談判 技能 關(guān)心 客戶 勤奮 不斷 學(xué)習(xí) 莫倍先生自從 1986年擔(dān)任宜家 CEO以來(lái)，一直把員工培訓(xùn)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)對(duì)待，通過培訓(xùn)來(lái)維護(hù)、宣傳企業(yè)文化，培養(yǎng)合格的員工。 1. 品牌標(biāo)識(shí) 簡(jiǎn)潔 敦厚 一個(gè)核心 娛樂購(gòu)物 美妙學(xué)習(xí) 特別體會(huì) 家居 營(yíng)造成了適合人們娛樂的購(gòu)物場(chǎng)所 不希望來(lái)這里的人們失望 學(xué)會(huì)了色彩可以如此搭配 不知不覺被 “ 宜家文化 ” 所感染 一個(gè)充滿娛樂氛圍的商店 有美感的家具 “ 倉(cāng)庫(kù) ” 舒適心情 獨(dú)有風(fēng)格 IKEA 兩個(gè)攻略 攻略一 低價(jià) 攻略二 張弛相宜，循序進(jìn)程才是制勝之道。 ? DM營(yíng)銷 每件商品均制定 “ 導(dǎo)購(gòu)信息 ” ，有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全。他們不允許主動(dòng)向顧客促銷某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗(yàn)，除非顧客需要向其咨詢。 1 2 3 Contents 企業(yè)文化概述 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 4 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 Text in here Text in her 繆 言： 負(fù)責(zé) PPT制作 華 方： 負(fù)責(zé)圖片視頻的搜集 韓曉冬： 負(fù)責(zé)第一模塊資料查詢 吳應(yīng)爽： 負(fù)責(zé)第二模塊資料查詢 高 樂： 負(fù)責(zé)整體框架的構(gòu)設(shè) Thank Y o u ! Wele to 。 全球員工統(tǒng)一著裝 工服的視覺效果 物質(zhì)生活符號(hào) 一直堅(jiān)持由自己親自設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品并擁有其專利 “ 有形的手 ” “ 無(wú)形的手 ” 專利權(quán)的維護(hù) 宜家精神包含在產(chǎn)品開發(fā)、銷售點(diǎn)滴之中，類似武林高手的暗器，是宜家最神秘的市場(chǎng)利器，使你無(wú)法逃避。商品的交叉展示，既是宜家賣場(chǎng)的展示風(fēng)格，又是宜家家居的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。 低價(jià) +連鎖 將大眾路線執(zhí)行到底 降價(jià)再降價(jià) 目標(biāo)顧客鎖定工薪客戶群體 循序進(jìn)程才是制勝之道 三個(gè)營(yíng)銷 營(yíng)銷 ? 透明營(yíng)銷 采用自選方式，減少商店的服務(wù)人員。 平等的氛圍 宜家公司簡(jiǎn)介 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介 IKEA 是為盡可能多的顧客提供他們能夠負(fù)擔(dān)，設(shè)計(jì)精良，功能齊全，價(jià)格低廉的家居用品的家具公司。 吝嗇總比浪費(fèi)好 市場(chǎng)定位 年輕的、中低檔收入的人群 市場(chǎng)定位 顧客與供應(yīng)商在價(jià)值鏈中的結(jié)合 價(jià)值鏈 生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸和銷售的過程 物流管理 吝嗇總比浪費(fèi)好 ，并把設(shè)備租借給供應(yīng)商。s make it the 25th of if it is possible earlier then all the better. :Of can count on 39。t be able to install the engine until the 5th of October. ： Yes,I39。s the date the ship is scheduled to can39。s not good enough. 報(bào)價(jià) Script :Why not? : The engines have to be installed after we receive takes do hope you39。s essential for us to have it before the 30th,otherwise....... :Yes,of let me explain the position. : OK,go ahead ,please. :As you know,we had a disastrous hurricane here last month and part of our workshop was halted production for 10 days. ::Yes,you told me. ： So,er....There39。s factory has difficulty in meeting an early delivery is trying to settle on a new delivery date with . The setting Word Tips Viewing Replay Script :Well,let39。ll do my best. 報(bào)價(jià) Unit 6 Claims and Settlements Word Tips Viewing 4 2 3 Contents Synopsis Introduction to Claims 1 5 Exercises ? Upon