【正文】 的，我是想買一簍雞蛋。屈根保老太太好奇地問： “ 你怎么知道我養(yǎng)的是良種雞？ ” 威伯先生彬彬有禮的說，“ 我也了一些雞，但我的雞沒有你的良種雞那樣好。在大門洞開的一剎那，威伯先生眼光一掃，發(fā)現(xiàn)院子有一個精制的牛欄。 ” 深諳 “ 人際關系技巧 ” 的威伯先生一語中的，把屈根保老太太逗得眉開眼笑。 年輕推銷員跟著威伯先生，第一次走進了屈根保老太太的家。在不經(jīng)意中，威伯先生 “ 漫不經(jīng)心 ” 地介紹了兩個新品種飼料，談了某個養(yǎng)雞的新方法，然后又 “ 鄭重其事 ” 地向屈根伯老太太 “ 請教了幾個有關養(yǎng)雞的問題。 （評點） 在本例中，可以肯定，威伯先生的養(yǎng)雞知識與屈根保老太太不在同一水平。威伯先生的目地是推銷電器，所以只要 “ 漫不經(jīng)心 ” 的隨便談一談，引起屈根保老太太的興趣，讓她暢所欲言，就夠了。等到她感覺威伯先生是一個誠實可信的正人君子時，生意就水到渠成了?！?…怎么樣？ …” 感性談話： 分攤內(nèi)心感受，卸下心中重擔。 象一場乒乓球比賽，你來我往，雙向溝通。 公開演講： 。即或是上帝，也有求于關系的時候。 尾聲 溝通不僅是一種技巧，更是一門藝術。 節(jié)目后 ， 小孩子傷心地哭了 。 主持人問：小朋友 ， 你長大了做什么 ？ 小朋友答：飛機駕駛員 。 —— 李嘉誠 一身亮麗的著裝，一個燦爛的笑容、一種得體的關懷，便可讓您博得異性的青昧。干勁不足的人老習慣坐在會議桌的邊陲； 洞察先機、無往不利、一步領先，步步領先、著著領先 如何用身體語言表達自信 ? 以贊賞的眼光與別人接觸； ? 做、立姿態(tài)堅定挺拔； ? 以開朗的表情輔助自己的評論； ? 以清晰、穩(wěn)重、堅定的語調(diào)講話； ? 以微笑表示高興、以皺眉表示氣憤； ? 平穩(wěn)、平靜的講解，強調(diào)重點詞匯，幾乎不猶豫。 一般： ?！?。 “鳥不會被自己的雙腳絆住，人則會被自己的舌頭拖累” 交談分三種類型： 社交談話 ：通過語言接觸，分攤感覺。只要屈根保老太太絮絮滔滔不停地說，威伯先生總有機會把話題引到 “ 電器 ” 上去。真的要他談養(yǎng)雞，他可以口水直噴，大談特談，不容屈根保老太太置喙。雙方越談越投機，屈根保老太太竟然毫無保留地與威伯先生交流起養(yǎng)雞的經(jīng)驗來。威伯先生是一位 “ 誠于嘉許，寬于稱道 ” 的高手，每走到一件小型機械前，他都用不同的語言、聲調(diào)，適時適度地給予贊揚。這時，屈根保老太太已完全放松了警惕，威伯先生幾乎成了她最受歡迎的客人。 ” “ 是嘛！看來你很在行。您知道，棕色的蛋比白色的蛋，營養(yǎng)價值要高一些，我要買一些給太太吃。 “ 我知道您養(yǎng)了許多美尼克雞，那是良種雞，我想買一簍新鮮雞蛋。過了一陣，門打開了一條小縫，屈根保老太太探出頭來，當他看見陌生的威伯先生以及站在威伯先生身后熟識的推銷員時， “ 砰 ” 的一聲，毫不客氣地關上了大門。他們極其吝嗇，一毛不拔，你無法賣給他們?nèi)魏螙|西、 ” “也許你說的都有是真的。威伯先生從報表上發(fā)現(xiàn)，近幾個月公司的銷售額普遍下降了，特別是賓夕法尼亞州下降得很厲害。 長輩 福如東海壽比南海、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、盡享天倫之樂、最美不過夕陽紅、老當益壯 年輕人 風華正茂、黃金時代、生龍活虎、前程似錦、多才多藝、年輕有為、風度翩翩、知書達理、儀態(tài)萬千 父母 教子有方、有責任心、有愛心、可憐天下父母心。 保持心情愉快 微笑 一個微笑，花費很少 價值卻很高 給的人幸福 收的人謝報 一個微笑，僅有幾秒 而留下的回憶 終生美好 沒有人富 富到對它不需要 也沒有人窮 窮到給不出一個微笑 有了它家庭充滿幸福 有了它生意興隆榮耀 它還是朋友間交流的暗號 它使勞累者疲勞頓消 它為失意者重燃希望的火苗 對悲傷著它有如太陽 要化解煩惱它是良藥 它既拿不來也偷不去 它不出租也買不到 只有做禮品它才有效 人人都需要微笑 而沒有人 比一個忘記微笑的人 對它更為需要 應該笑口常開 因為我們無論是奉獻還是得到 最好的禮物都是微笑 永遠微笑吧 在人生的旅途上 最好的身份證就是 微笑 如果匆忙中我忘記對你微笑 請原諒我 而善良淳厚的你 能否給我一個你的微笑？ 贊美的方法 ?保持微笑 ?找贊美點 ?請教也是一種贊美 ?間接贊美 ?贊美對方的缺點 ?用心去說，不要太修飾 衣 合潮流符時尚 、穿著得體品位獨特有品位有格調(diào)價值連城、 別出心裁、別樹風格、氣宇軒昂、好的身材也要有好的裝扮來襯托、“可否告訴我您是如何學會這樣得體的穿衣哲學？” 食 美味可口、合乎健康、吃出美食、色相俱全、匠心獨運、十全十美、有口皆碑、名不虛傳、垂涎三尺、高朋滿座、龍肝風髓； 住 古色古香、格局大方、布置高貴、有個性、“麻雀雖小五臟俱全”、溫馨可愛、面面俱到、鬼斧神工、美倫美奐、煥然一新、金玉滿堂、福地人杰、“您的住家有一種特別的風格看起來很優(yōu)雅、高尚、室內(nèi)的擺設蠻獨特、看得出主人匠心獨運、慧眼獨具” 行 豪華舒適、襯托身份地位、一帆風順、有派頭、馬到成功、鵬翅高展。 不要不敢笑 微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心 ? 要做紀錄 。 ? 保持適度的距離 。 ?表述人只重復一次，不能提問 ?不允許交頭接耳進行討論 ?時間一到立即停止 ?利用一分鐘時間寫感想 所需用品 ：筆、白紙 2張、夾子 你畫對了嗎？ 圖 一 圖 二 你又畫對了嗎？ 上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。 “ 業(yè)： “ 那很好，是這樣