有效溝通技能(文件)
【正文】 Design Clear, Concise Message 組織清晰、簡潔的語言 ? Language must be appropriate 語言必須適當(dāng) ? Language must be well anized 語言必須組織地很好 Use Appropriate Language 運用適當(dāng)?shù)恼Z言 ? Short, simple words 簡短簡單的詞 ? Short, simple statements 簡短簡單的陳述 ? Specific words 明確的詞語 ? Use jargon only when monly understood 只有在大家都理解的情況下才使用專業(yè)術(shù)語 Message Must Be Well Organised 很好地組織語言 ? Contents are in logical sequence 內(nèi)容符合邏輯次序 ? Omit unnecessary information 省略不必要的信息 ? Use the receiver’s language 使用接收者熟悉的語言 ? Provide a summary, if necessary 如有可能，做一下總結(jié) 有效溝通的基本技巧 ? Design clear, concise message 組織清晰、簡潔的語言 ? Look for nonverbal cues 注意非語言暗示 ? Listen to understand 注意傾聽 ? Feedback 反饋 注意非語言暗示 言語和身體語言保持一致 有效溝通的基本技巧 ? Design clear, concise message 組織清晰、簡潔的語言 ? Look for nonverbal cues 注意非語言暗示 ? Listen to understand 注意傾聽 ? Feedback 反饋 怎樣有效地接收信息
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