服務(wù)心理學(xué)-概述(文件)
【正文】 ”，他在郵電局服務(wù)了十五年。 ? 心理現(xiàn)象的發(fā)生： 客觀事物的各種現(xiàn)象以丌同的形式刺激人的感官，引起腦神經(jīng)系統(tǒng)的活動(dòng)，于是人的腦中便產(chǎn)生了感覺、知覺、思維、情感、記憶、想象等心理活動(dòng)。 三、服務(wù)心理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) ? 服務(wù)心理學(xué)是一門以人為中心的、應(yīng)用性的新興學(xué)科。 認(rèn)識(shí)過程：感覺、知覺、記憶、想象、 思維 心理過程 情感過程：情緒和情感 意志過程 心理 個(gè)性傾向性：需要、興趣、動(dòng)機(jī)、信念 理想、世界觀 個(gè) 性 自我意識(shí) 能力 個(gè)性心理特征 氣質(zhì) 性格
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