客戶經理勝任素質分析(文件)
【正文】 反省更加了解自己的優(yōu)劣，堅定對自己工作的信心。（四）業(yè)務思維1.“客戶七分在于選，三分在于管”思維”優(yōu)秀客戶經理一定要具有風險思維，與其說信貸機構是在經營貸款業(yè)務，不如說信貸機構是在經營風險，信貸機構的基本職能就是預測、承擔和管理風險，并通過管理風險獲取相應收益，信貸風險管理水平是決定信貸機構預期利潤能否實現的核心，也是信貸機構能否持續(xù)性發(fā)展的關鍵性因素。3.“偵探”思維在信貸關系中，信貸機構和借款人之間的信息永遠是不對稱的。 優(yōu)秀客戶經理一定要正確的理解、看待這些“嫌貨人”、聽取“嫌貨人”的挑剔，這是作為客戶經理的“賣貨人”必修的功課。6.“抓重點”思維除此之外，不同類型、不同發(fā)展階段、不同規(guī)模的企業(yè)我們調查的重點也有所區(qū)別。7.“先看人后看事”思維借款人人品如何，對借款的影響非常大，如果是一個品質及道德好的人，即使在還款能力不足的情況下，雖有可能會拖欠，但借款人會很配合，會積極籌措資金還款。 很多信貸機構和客戶經理有抵押物崇拜思想，認為有重足的抵押物做擔保借款就是安全的，這種想法是非常錯誤的。12.“準備”思維優(yōu)秀的客戶經理一定要具備準備思維。 9 / 9。主要工作包括：注意核查借款人的身份，通過對前期借款人提交的申請資料進行審查概括出借款人的基本特征；調查前提前查詢客戶的征信；通過多種渠道和途徑對客戶的情況提前進行了解；對客戶所從事的行業(yè)提前進行了解，獲取行業(yè)相關知識；綜合已經獲得的信息，對借款人做初步的分析和判斷；對現場調查的步驟和流程做出規(guī)劃，對調查的重點和流程做到心中有數；提前撰寫調查提綱等。優(yōu)秀客戶經理一定要細心，“千里之堤潰于蟻穴”，也許你的一個細小疏忽就會給信貸機構帶來巨大的損失，所以貸前調查一定要仔細，切忌走馬觀花和走過場。 優(yōu)秀客戶經理一定要具備多渠道查詢思維，一定要善于利用多種渠道去調查了解客戶的信息，如果讀者想進一步了解這些渠道，可以查看本平臺下拉菜單“往期精華”部分，或者回復數字“09”查看文章《搜集客戶資料的渠道大匯總！》貸前調查階段需要調查了解的客戶信息可以分為財務信息和非財務信息兩大類，這些信息是之后做信貸決策的基礎，搜集這些信息有很多的方法和技巧，其中很重要的一點就是信貸人員一定要善于利用多種渠道調查和了解客戶信息。優(yōu)秀客戶經理一定要具備貸前是冤家，貸后是親家思維，在貸前調查階段，調查人員對待借款人要像對待冤家一樣，嚴格按照業(yè)務流程不留情面地審查，防止被借款人欺騙和蒙蔽。除了看人品之外，還要關注借款人的能力和素質如何，為了判斷借款人的能力和素質，要關注借款人的年齡、受教育程度、是不是本地人、從業(yè)經驗、管理能力等方面，從而對借款人的經營能力做出判斷，借款人經營能力越強，借款人的發(fā)展前景會越好。 所謂“嫌貨才是買貨人”，指的
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1