【正文】 險法 》 第四十條規(guī)定： “重復(fù)保險的車輛各保險人的賠償金額的總和不得超過保險價值。 車險購買渠道和規(guī)劃 車險購買渠道及其優(yōu)劣分析 1． 4S店保險直銷：掃盲性， 價格較高，但很便利。 ” 車主在委托他人辦理保險時一定要全面了解車輛投保的險種是什么，各險種保費的費率和保額分別為多少，并了解各險種的保險責(zé)任及除外責(zé)任，以避免理賠時出現(xiàn)不必要的麻煩。 購買車險的四個 3．重復(fù)投保和超額投保不劃算 《 保險法 》 規(guī)定，重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額的總和不得超過保險價值，因此車主多買幾份保險也不會得到超價值賠款。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受 19%（個人）或 30%（單位）的保費優(yōu)惠；如果連續(xù) 3年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達到 30%。否則，你唯一可做的就是在事故出現(xiàn)后，先把房子賣掉，或者離婚保全財產(chǎn)，你愿意嗎？所以，為了避免類似麻煩，還是把第三者保足額。 交通事故往往伴隨汽車損壞，這里不用多說了。 多花一點錢，就讓保險公司賠償?shù)臅r候不扣這扣那。所以在保證前面原則 15滿足的情況下在考慮原則六中的險種。 【 風(fēng)險型 】 只購買交強險。 適合人群：約有 5%的車主選擇此類型組合，保險專家一般不建議選擇此項。有車主認(rèn)為 ,反正駕車出險幾率不高 ,投保只要便宜就好。 3．投保人要看清保單條款約定的具體內(nèi)容。 許多新車主在第一次投保時對險種選擇很慎重 ,但往往忽略是否足額投保。 有交強險保額后 ,部分車主開始降檔或不購買商業(yè)三者險 ,但對于出險率較高的新手或駕駛技術(shù)一般的車主來說 ,少投或不投商業(yè)三者險風(fēng)險甚高。而假設(shè)在本年中車輛只有一些花錢不多的小毛病 ,像刮傷、劃痕等 ,不妨自己掏腰包修理 ,以保持無理賠記錄 ,在明年續(xù)保時可以享受更高的保費優(yōu)惠。 用心 用心去觀察，去研究，去觀察客戶的行為習(xí)慣，去研究客戶的消費心理。 站對立場 立場很關(guān)鍵，站錯立場要被扣分。 ，出險流程復(fù)雜，沒有人幫你協(xié)調(diào)。你放心把幾千元交給陌生人嗎？ ：車燈，后視鏡單獨損壞拒賠。而對于車險來說，重要的定損，維修等環(huán)節(jié)都是在 4S店要做的。 3．我們有車險理賠經(jīng)理全天 24小時開機，等于說有一個車險管家隨時就在您身邊，您的任何問題他都可以為您解決。 5．我們目前推出的又有優(yōu)惠活動，您可以享受我們?yōu)槟阗浰偷能囕v維修代金券，在您車輛的后期維修保養(yǎng)的時候可以直接抵扣工時現(xiàn)金，這也是為您節(jié)省了一筆不少的費用呀。 3．引導(dǎo)客戶判斷好的理賠服務(wù)有哪些標(biāo)準(zhǔn) （便捷 +安全） 4．介紹本店的理賠服務(wù)，免除客戶擔(dān)憂。話術(shù)的培養(yǎng)是一個思索 實踐 再思索的過程，別人只能告訴你去怎么想，而怎么說的問題，只有你自己能解決。 報案 ：一般保險公司要求在事發(fā) 48小時內(nèi)報案。 核損 ：根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。 車險常見事故分類及處理 單方事故 指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故。 出險流程 第一時間給保險公司電話通知和報交警 ——案件受理 ——保險公司和交警現(xiàn)場勘查 ——交警出具事故認(rèn)定書 ——車拖到停車場保險和物價驗損出具定損單（注：雙方 2022元以下輕微事故在就近的快速理賠中心定損不用拖到停車場） ——交警開放車單 ——進維修站修理 雙方事故（有人傷亡） 指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。 注意：該類案件保險公司只承擔(dān) 70%的賠償責(zé)任！ 整車被盜搶 指整部車輛被盜、被搶。 交強險快速理賠 適用范圍為鄭州市市區(qū)（不包括縣市、上街區(qū)）每日 6時至 21時發(fā)生的交通事故。 “ 互碰自賠 ” 將極大地方便廣大車主 ——就近查勘，各找各的保險公司定損；節(jié)省時間，不再往返各方保險公司；只付自車，不再互相結(jié)付對方費用；自主索賠，不再看對方保險公司臉色。如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供相關(guān)單據(jù)。 收集資料 向保險公司報案后，不要忘了收集與保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料，這些資料對以后的理賠非常關(guān)鍵。覺得向保險公司報案索賠耽誤時間，所以就自行私了，結(jié)果雙方發(fā)生爭執(zhí)再尋求保險公司的賠償已經(jīng)不可能了。 車險常見的十八種不賠 （更換駕駛員） 所謂第一者、第二者是指保險人、被保險人 (駕駛員視同于被保險人 )，除去這些人以外的，都視為第三者。據(jù)專業(yè)車險條款分析，這里的 “ 家庭成員 ” 應(yīng)該包括兩種情況，一是配偶，一是居住在一起的父母、子女或兄弟姐妹。汽車保險條款規(guī)定是為了防范被保險人為了獲取保險金而對家庭成員進行故意傷害。但這一免責(zé)條款并不是所有的車損險條款都采用的，有的保險公司所使用的條款就予以理賠，但并非全部，所以客戶在投保前還是要問個明白。但為了給車主提供更充分的保障，保險公司開發(fā)了發(fā)動機特別損失險，如車主投保了此附加險，則可賠付。 （新增設(shè)備險） 不少車主會在買車后自己加裝音響、電臺、冰箱、尾翼或者行李架等等，一旦發(fā)生事故造成私自加裝設(shè)備受到損失的，保險公司也不會對此賠償。 如果車輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走，車主只能自擔(dān)損失。 未年檢的車輛只能視為不合格車輛。 14．精神損失不賠 精神損失屬于間接損失范疇，保險公司缺乏針對精神損害的定損標(biāo)準(zhǔn)。如果由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車等嚴(yán)重事故，造成車輛其它部位的損失，保險公司依然負(fù)責(zé)賠償。而全車盜搶險就不同了，只有正式的牌照才能表明車輛的身份，沒有車牌號碼沒有辦法為車輛登記，一旦車輛被盜搶，無法證實車輛身份，對保險公司來說風(fēng)險很大，所以目前各大保險公司都要求只有在機動車輛上牌后，才正式開始承擔(dān)保險責(zé)任。 三．出險時： 車險理賠經(jīng)理全天 24小時開機，隨時接受客戶出險時的現(xiàn)場報案和處理流程指導(dǎo)。合作保險公司在我站有直接的定損點，可以在 4S店內(nèi)直接定損，防止因定損不足造成的維修差價讓您自己承擔(dān)，減少您的經(jīng)濟損失。您只需要留下被保險人的銀行賬號，查詢一下理賠款到賬情況就可以啦。 課后疑問解答 在剛才講解的過程中或日常工作當(dāng)中你目前還沒有解決的疑問，現(xiàn)在可以提出來，我們共同分析解決！ 。所以，希望大家能夠把這些東西理解透徹，轉(zhuǎn)化為自己的銷售語言，用你最專業(yè)的新車銷售技巧去銷售車險。防止您的愛車因在外面大修廠維修造成的維修質(zhì)量無法保證，原廠配件被更換，拿您的車輛再次進行出險擴大損失進行騙保等現(xiàn)象的發(fā)生，保證無免賠車輛出險無差價維修。車險理賠經(jīng)理隨時就在您身邊，免去您在愛車出險時的慌亂和不知所措。 二．出單時： 公司簽約人保，太保，中華聯(lián)合等國內(nèi)信譽好，服務(wù)好的大保險公司，規(guī)范管理，現(xiàn)場出單，保證保單的真實性。 17．地震車損不賠 遵循了大部分財產(chǎn)保險都不保地震責(zé)任的慣例，由于缺少數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，保險監(jiān)管部門也不鼓勵保險公司承保。雖然得不到保險公司的賠償，但受害人可以通過法律途徑向致害人要求賠償精神損失。此外，駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符、實習(xí)期上高速等情形，保險公司也會拒絕賠付。 12．駕駛員的故意行為不在賠償之列 英雄行為撞向了正在逃竄的罪犯。 （不說實話） 如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。 （別提你在拖帶車輛或者被別人拖帶） 如果因為車主開車拖帶一輛沒有投保交強險的車或被沒保交強險的車拖帶沒有投保第三者責(zé)任險的車輛上路，與其他車輛相撞并負(fù)全責(zé)的，商業(yè)三者險不會對此作任何賠償。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。之前某些修理廠常常用換下來的破損車燈或者倒車鏡裝到車型相同的其他車上來騙取賠款。對于后者，如果在財產(chǎn)上已經(jīng)分割，經(jīng)濟上各自獨立，那么，就不應(yīng)該看做是家庭成員了。所以，如果車輛撞到自家人，商業(yè)三者險條款中規(guī)定為免責(zé)。刮蹭一下油漆要賠，碰了下車燈也要賠，最后可能導(dǎo)致自己車輛續(xù)保時的費率被調(diào)高；其實小的車損司機自己承擔(dān)，在保險公司的記錄中你的出險率低，就會享受低費率的優(yōu)惠。 及時溝通 車主在找救援公司拖車、修理廠修車時，關(guān)于價格要與保險公司及時溝通，以免對方開的價與保險公司的賠償額相差太遠。另外，保險公司一般承擔(dān)車主為防止或減少車輛損失所支付的必要的、合理的費用。 互碰自賠需要同時滿足以下條件，才適用 “ 互碰自賠 ” 處理機制： 兩車或多車互碰，各方均投保交強險； 僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及 人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，各方車損金額均在交強險有 責(zé)任財產(chǎn)損失賠償限額（ 2022元）以內(nèi)； 由交通警察認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險地關(guān)于交通事故快速 處理的有關(guān)規(guī)定自行協(xié)商確定雙方均有責(zé)任（包括同等 責(zé)任、主次責(zé)任）； 當(dāng)事人同意采用 “ 互碰自賠 ” 方式處理。 交強險“互碰自賠 ” “ 交強險財產(chǎn)損失互碰自賠處理機制 ” 是建立在交通事故快速處理基礎(chǔ)上的一種快速理賠方式。 異地出險的施救和理賠 當(dāng)汽車異地出險時，車主務(wù)必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。該類事故因為涉及到人員傷亡，所以處理起來比較復(fù)雜 停放被撞 指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。舉例 1：車輛追