【正文】 光平視、面露微笑、二手放于身體二側(cè)（自然下垂）。直至排除疑點。必要時可通過對講機向現(xiàn)場領(lǐng)班、現(xiàn)場主管報告并尋求幫助。(二) 隊員考勤規(guī)定1. 隊員在規(guī)定的時間內(nèi)，準(zhǔn)時上、下班。5. 公司負責(zé)保存《月考勤記錄表》二年。8. 隊員請事假但事先未辦理書面請假手續(xù)，將被視為請假無效并按違紀處理。操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)崗位責(zé)任制度1. 全權(quán)負責(zé)駐場保安隊伍的日常工作管理。5. 與業(yè)主（管理方）進行密切的溝通，根據(jù)業(yè)主（管理方）的工作要求不斷調(diào)整、更新保安工作計劃。9. 制定處置各類突發(fā)性事件的演練方案。14. 督促、指導(dǎo)駐場保安人員的工作質(zhì)量、文明禮貌、儀容儀表、為客服務(wù)的態(tài)度。3. 負責(zé)對新入職保安隊員的崗位培訓(xùn)。7. 負責(zé)保安隊員在工作中的質(zhì)量監(jiān)督。如：高壓配電間、空調(diào)機房、電梯機房、消防避難層、電話總機房、危險物品儲藏室等。2. 督查保安各崗位的工作質(zhì)量。6. 及時處理當(dāng)班期間的一般保安事務(wù)。9. 協(xié)助保安經(jīng)理、主管參與保安隊伍的日常管理。3. 勸阻商品推銷人員進入責(zé)任區(qū)。7. 嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品的人員進入責(zé)任區(qū)。阻止人員進入火警現(xiàn)場。2. 指揮車輛交通手勢必須正確、有力。6. 發(fā)現(xiàn)車輛有漏油現(xiàn)象，立即報告保安主管的同時立即疏散周圍人員及車輛。阻止人員進入火警現(xiàn)場。12. 發(fā)生停車糾紛時，注意言行舉止，保持清醒的頭腦。3. 每小時對責(zé)任區(qū)進行一次巡視。7. 發(fā)現(xiàn)火警立即通知保安監(jiān)控中心，并努力嘗試撲滅初期火災(zāi)。11. 檢查各區(qū)域的裝修施工情況，制止存在各類安全隱患的施工并及時報告上級主管。2. 交接班時需對設(shè)施、設(shè)備進行確認，確保它們處于正常的工作狀態(tài)。6. 每班的運行情況記錄于《監(jiān)控中心值勤情況記錄本》內(nèi)。10. 嚴禁向外界散布或討論電視監(jiān)控錄像的內(nèi)容及監(jiān)視攝像機的位置分布。12. 值班人員負責(zé)閉路電視監(jiān)控設(shè)備、門磁報警系統(tǒng)、等設(shè)備24小時運行操作、監(jiān)控、記錄。3. 各位保安員根據(jù)保安主管的安排前往各自工作崗位。7. 保安員相互在對方的《保安崗位記錄本》簽字確認。2. 交接各類保安裝備，測試對講機的使用功能。1. 接巡查崗位保安員與換崗保安員在崗位上進行移交。5. 完成崗位交接，換崗保安員離崗。3. 監(jiān)控中心保安員在《崗位記錄表》上進行記錄。7. 保安監(jiān)控中心保安員下班后將《崗位記錄表》交給當(dāng)班保安主管。2. 當(dāng)班保安主管或經(jīng)理立即通知各崗位保安人員前往事發(fā)地點進行人力增援。4. 向警方報案及向公司報告時必須詳細說明：事件發(fā)生地點、原因、人數(shù)、規(guī)模、現(xiàn)場保安人數(shù)、現(xiàn)場處置情況等。8. 保安公司總經(jīng)理至現(xiàn)場后積極配合警方開展安全工作。11. 保安員未及時向保安主管或經(jīng)理報告治安突發(fā)事件，同樣須追究其相關(guān)責(zé)任。然后通知保安公司總經(jīng)理及公司其他管理人員。6. 保安人員使用警戒帶、護欄、人墻隔離相關(guān)區(qū)域或人員，對事發(fā)現(xiàn)場進行保護。9. 保安主管或經(jīng)理未及時向警方和公司報告刑事案件，警方、公司將追究其工作失職的責(zé)任。2. 當(dāng)班保安主管或經(jīng)理立即通知各崗位保安人員前往事發(fā)地點進行人力增援。4. 向警方報案及向公司報告時必須詳細說明：災(zāi)害性事故發(fā)生地點、人員傷亡情況、物品損失情況、現(xiàn)場處置情況、現(xiàn)場人數(shù)及規(guī)模等。7. 保安公司總經(jīng)理至現(xiàn)場后積極配合警方開展安全工作。，同樣須追究其相關(guān)責(zé)任。4. 保安員存在違法、犯罪行為，公司將依法向公安機關(guān)報告并協(xié)助調(diào)查。調(diào)查取證工作主要由公司部門經(jīng)理擔(dān)任。10. 由公司總經(jīng)理最后決定是否簽署、實施《違紀處罰單》。4. 督查結(jié)果上報公司總經(jīng)理。為更好地服務(wù)于客戶，爭創(chuàng)“一流的素質(zhì)、一流的服務(wù)”，特制定如下勤務(wù)監(jiān)督、管理措施： 督查原則 1．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，重點目標(biāo)重點檢查； 2．依法依規(guī)辦事，嚴格管理； 3．教育為主，懲戒為輔，以理服人； 4．注意影響，保證安全，維護公司利益及聲譽，爭創(chuàng)一流保安服務(wù)。 十一、保安人員獎罰措施一．保安隊員在工作中有下列成績之一的應(yīng)予以加分獎勵（分值為每分10元）?；虬l(fā)現(xiàn)有損害公司合法權(quán)益的情況，及時采取應(yīng)急措施并報告相關(guān)部門。獎勵分值：110分。5. 拾物交公的行為，視物品的貴重程度。獎勵分值：110分。獎勵分值：1030分，公司內(nèi)部通報表揚。獎勵分值：1030分，公司內(nèi)部通報表揚。處罰分值：13分。處罰分值：13分。處罰分值：25分。處罰分值：25分。處罰分值：25分。 處罰分值：510分。處罰分值：510分。處罰分值：510分。處罰分值：510分。19. 明知他人有違反紀律行為卻知情不報。三．保安人員在工作中有下列情形之一的視為嚴重違規(guī)，應(yīng)作辭退或開除處理。 4. 在責(zé)任區(qū)內(nèi)抽煙或工作失職，造成客戶單位經(jīng)濟損失的（由此造成的損失有肇事人賠償）。 8. 上崗期間經(jīng)常擅自使用公司電話撥打私人電話，給客戶單位帶來較大經(jīng)濟損失。 ，因工作失職而發(fā)生治安事件、刑事案件、治安災(zāi)害事故的。要求每一名隊員必須嚴格遵守公司和客戶的規(guī)章制度，誠實守信，自覺養(yǎng)成守紀律的良好習(xí)慣，規(guī)范隊員的行為。2． 嚴格遵守公司及仁濟醫(yī)院閔行分院的各項規(guī)章制度。6． 秉公執(zhí)勤，不利用工作之便刁難他人。不論任何原因離開公司，應(yīng)將全部公司物品、機密材料（包括崗位操作、各類報告等）交還公司。3． 做好各種工作記錄，不弄虛作假。7． 不閑聊、不聚眾交談、不大聲說話。值勤制度隊員值勤時嚴堅守崗位，精神飽滿，嚴守值勤制度和紀律。l 交接內(nèi)容：216。l 隊員必須認真執(zhí)行交接班制度，所有交接都要有書面記錄，接班隊員須查閱非當(dāng)班時間的內(nèi)容，對所有交接的內(nèi)容都了解清楚。4. 使用對講機時用普通話，正確使用對講機代碼。7. 發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定的行為及時制止并報告,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告,發(fā)現(xiàn)其它異常情況及時報告，并提交安全隱患報告。11. 保持崗位內(nèi)的整潔,物品、資料定置擺放整齊。考勤制度根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定及我們的實際情況，確保正常工作秩序和運轉(zhuǎn),對于請假/調(diào)班等作如下規(guī)定：一． 考勤：1. 當(dāng)職人員的上下班時間由現(xiàn)場主管或領(lǐng)班在考勤表上注明，并簽字確認。違者視情節(jié)嚴重進行處罰。三．遲到/早退：遲到：翻班人員：早班遲于7:45/晚班19:45打卡，做遲到處理。四．調(diào)班1. 任何人調(diào)班必須以書面的形式提前一天提出申請(填寫調(diào)班申請單)，并得到雙方領(lǐng)班的簽字批準(zhǔn)，方可換班，違反規(guī)定者，將作紀律處分。4. 調(diào)班人員嚴禁24小時連班。儀容儀表要整潔規(guī)范，行為舉止要禮貌端正,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3. 姿態(tài)端莊,精神飽滿。二．禮貌服務(wù)1. 文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，執(zhí)勤用語規(guī)范。4. 禮貌待客,不卑不亢,為客戶方提供保安范疇內(nèi)的服務(wù)。培訓(xùn)制度培訓(xùn)工作是我們一項重要的工作，始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以理論聯(lián)系實際進行：《崗位操作規(guī)程》《應(yīng)急突發(fā)事件的處理程序》《消防基礎(chǔ)知識》，要求各隊員在處理各類事件時，要保持穩(wěn)重心態(tài)，靈活運用，妥當(dāng)處理。治安管理制度關(guān)于治安管理，我們要堅決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。隨著區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多，我們要根據(jù)實際情況，派出人員加強裝修施工人員管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對違規(guī)行為及時制止，并做出相應(yīng)的處理措施，保持施工秩序井然。三、對開放的區(qū)域做好巡邏，每天安排專人對區(qū)域的公共場所，各樓層等位置進行嚴密巡查，隊員按照公司規(guī)定巡邏方式，準(zhǔn)時到各簽到點簽到，做好防火安全工作，保護好所有成品及設(shè)備，并由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。4. 認清來人容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、道具、坐車種類及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。3. 事態(tài)有嚴重態(tài)勢時，應(yīng)立即通知警方處置。2. 廠商需入內(nèi)洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪人員同意才可進入。2. 不明身份、衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。6. 來訪人員不能出示有效證件者。第一條、停車場入口車輛進入管理應(yīng)提供保安方車輛的信息，保安事先對指定車輛發(fā)放車輛停車卡。第三條、車位停放服務(wù)費收取臨時停放車輛離場，收費人員須按公示的收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位停放服務(wù)費。車庫巡邏人員應(yīng)嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若有醉酒者駕車應(yīng)立即勸阻，避免事故發(fā)生，并報車場管理中心，在《值班交班記錄表》上記錄。嚴格執(zhí)行車輛管理制度，凡上鎖的非機動車輛，任何人不得扛出門崗。3. 樓宇內(nèi)禁煙，禁止人員在建筑物內(nèi)任何地方吸煙。5. 保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取學(xué)校財物。物品移動管理制度所屬財產(chǎn)移動必須辦理物品移動的出門單，并得到相關(guān)人員批準(zhǔn)。當(dāng)值保安領(lǐng)班負責(zé)就此事進行調(diào)查，超越自身權(quán)限時，應(yīng)請求現(xiàn)場經(jīng)理予以協(xié)助。8. 保安員在接受保安公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理的同時，也應(yīng)接受包括物業(yè)公司總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)主管等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查；9. 保安公司對物業(yè)管理處所提供的場地、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證完好無損，若有破損或丟失，保安公司必須予以賠償；，并不得減少每班的人員配置數(shù)量；、事假、周休、年休或無故不來上班時，保安公司應(yīng)立即派人員到崗接替，頂崗人員必須是經(jīng)過物業(yè)管理處培訓(xùn)認可，保證不缺少人員及崗位；，一旦發(fā)生工傷事故，保安公司將嚴格按照國家相關(guān)“工傷”事故處理規(guī)定執(zhí)行；，包括但不限于人員、車輛、物品進出管理，保安場所的消防安全管理，保安場所的交通秩序的管理，保安場所的其他與安全有關(guān)的服務(wù)；，并將結(jié)果做成面報告。11189。2. 當(dāng)值保安人員應(yīng)在攜離人在場的情況下，逐一核對實物與“出門單”上所列舉物品在品種、數(shù)量、時間上是否相符；3. 物品檢查時需要請員工自行打開，不管執(zhí)行哪一項工作任務(wù)，當(dāng)值保安員均不得有對被檢查對象施以搜包或主動打開物品來檢查的行為；4. 在人、證、物全部相符的情況后，當(dāng)值保安員須確認批準(zhǔn)人簽名及日期。7. 火災(zāi)熄滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。2. 若發(fā)生火苗應(yīng)立即以滅火器將火源熄滅。1. 針對區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，每日進行消防檢查，包括滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠、消防通道的暢通、疏散方向和防火標(biāo)志是否正常，消防栓是否供水。車輛出場時，保安應(yīng)仔細核對出場車輛和車主，若對出場車輛和駕駛員有疑問時，應(yīng)立即到車前向司機微笑點頭說你好，有禮貌地詢問，并與車主核對駕駛證件后，登記放行；若發(fā)現(xiàn)有問題時，應(yīng)立即想辦法留住車輛，通知監(jiān)控中心和領(lǐng)班到場處理，將處理情況在《值班交班記錄表》上進行記錄。票據(jù)與現(xiàn)金清點清楚，存放好放到指定位置，交接班時交接清楚。車輛進場后，車庫巡邏員應(yīng)迅速指引其慢行，安全地停放在車位上，并仔細檢查車輛情況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)報告車主，在《值班記錄表》上進行記錄，并提醒車主關(guān)好車門窗，將貴重的物品隨身帶走。車輛管理制度我們首先根據(jù)實際情況，指引車輛進入指定的停車區(qū)域，要求車輛按規(guī)定停到指定位置，避免車輛亂停亂放現(xiàn)象。4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。第二條 訪客人員的管理規(guī)則對于以下來訪人員拒絕進入管轄區(qū)域。2. 發(fā)現(xiàn)物資被盜，保護被盜現(xiàn)場，及時報警。五、.糾紛1. 保安應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴大。2. 關(guān)閉大門及各出入口，不要讓不良分子進入尋訊滋事。來訪人員通過校方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進入。做到層層把關(guān)。確實提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量，達到良好的培訓(xùn)效果。回答問題要明確簡練,不要與他人閑聊。掛斷電話的原則：職位高者先掛、主叫先掛。4. 遵守吸煙規(guī)定, 不得在樓宇內(nèi)任何禁止吸煙的地方吸煙。2. 做好個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣。領(lǐng)班做好調(diào)班記錄，并按月將調(diào)班單統(tǒng)一交給現(xiàn)場主管。3. 每名隊員每月調(diào)班不得多于一次。v 嚴禁任何人遲到早退。2. 如突發(fā)急病，應(yīng)在上班前6小時向現(xiàn)場經(jīng)理請假，說明情況，并事后提供相關(guān)證明。2. 現(xiàn)場主管、領(lǐng)班按照考勤管理規(guī)定，認真監(jiān)督隊員考勤的執(zhí)行情況，妥善保管調(diào)班單，按月上交公司。13. 按時進行辦公區(qū)域的日常檢查,并做好記錄。9. 維護治安秩序，確?？蛻羯敭a(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)暴力事件要及時控制事態(tài)并報告。6. 發(fā)現(xiàn)或接到門禁系統(tǒng)(緊急門amp。2. 嚴格控制財物的出入,對出去財物進行嚴格檢查,做好物證相符并收好出門單備案。216。一． 交接班制度l 交接班工作的好壞影響到我們工作是否能良好銜接，是我們工作承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此必須做好交接。8． 在工作過程中遵守公司的各項規(guī)章制度和操作要求。5． 上崗時，振作精神，不得磕睡、睡覺。二．日常工作紀律 1． 按規(guī)定時間上下班及交接班，不得無故遲到、早退。8． 堅守崗位,嚴守值勤紀律,保持高度警惕。4． 不得利用工作之便謀取私利,不得“吃、拿、卡、要”，私藏拾遺物品。為能鼓勵先進提高隊員的工作積極性,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于在工作中有優(yōu)良表現(xiàn),操作時有突出貢獻的隊員,將按照員工手冊《獎懲條例》獎勵。 。 ，情節(jié)嚴重的可移送公安機關(guān)。 6. 工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，給工作帶來較大影響的。 2. 擅自動用客戶的車輛、設(shè)備、器材、原材料及其它設(shè)備，造成損失的（由此造成的損失由肇事人賠償）。20. 擅自玩弄責(zé)任區(qū)內(nèi)各種車輛、設(shè)備、器材等行為未造成后果的。處罰分值：510分。處罰分值：510分。處罰分值：510分。處罰分值：510分。 處罰分值：510分。處罰分值：25分。處罰分值：25分。處罰分值：25分。處罰分值：13分。二．保安隊員在工作中有下列違紀之一的應(yīng)予以扣分處罰（分值為每分10元）。獎勵分值：