銷售矛盾的表現(xiàn)與原因分析(文件)
【正文】 都是為了一個(gè)目標(biāo)而努力的。把錢給公關(guān)部，只能勉強(qiáng)解決問題，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)有幫助。孰不知“企業(yè)管理”四字實(shí)非萬能靈丹，單純做管理而成功的企業(yè)，縱觀全球，至今未有。效益是經(jīng)營(yíng)出來的，管理所做的，是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，從而擴(kuò)大利潤(rùn)率和附加值，當(dāng)然也還有其它用途。從某種角度講，重要。又過了一段時(shí)間，兩家企業(yè)都挺不住了，面臨破產(chǎn)倒閉。針對(duì)此現(xiàn)狀，我建議兩家企業(yè)，放棄現(xiàn)有各主多元、惡性爭(zhēng)奪市場(chǎng)的做法，換成各走專業(yè)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的模式。如果事情到此為止，我不必把它記載到這篇文章中。兩家企業(yè)的員工現(xiàn)在以今非昔比了，工資長(zhǎng)級(jí)，獎(jiǎng)金大把，福利分房，食堂免費(fèi)吃喝。第三，此企業(yè)屬國(guó)家壟斷行業(yè)，如電信，糧油，石油，無須保密。員工不知道你在干什么才是正常的、應(yīng)該的。提高員工滿意度的辦法很多，有一條很有效，把企業(yè)設(shè)備賣掉，每天給員工發(fā)一萬塊錢，滿意度一下就上來了。制度就是企業(yè)的法律，國(guó)家有了法律，大家知道該做什么，不該做什么，殺人償命，我不能殺人，企業(yè)有了制度，大家知道我們應(yīng)該為企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)做哪些貢獻(xiàn)。通常來講，維系一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)作的，是企業(yè)的現(xiàn)金流，維系員工在企業(yè)工作的是工資、福利、培訓(xùn)、股份、期權(quán)等軟性、硬性的東西，而只有親情、友情，才能維系家人、朋友在一個(gè)沒有現(xiàn)金流、沒有工資、沒有福利、沒有培訓(xùn)的企業(yè)里做事。這也就是全球華人私營(yíng)企業(yè)至今仍留存濃厚的情的原因吧。這讓我想到一個(gè)問題，入關(guān)保護(hù)是有時(shí)間限制的，過了保護(hù)時(shí)限，這些企業(yè)怎么辦？在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中，如果你的競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)，甚至沒有競(jìng)爭(zhēng)力，還吹什么要在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)一展身手。當(dāng)別人的錢都被我國(guó)企業(yè)賺來的時(shí)侯，我們離國(guó)富民強(qiáng)就越來越近，我們的祖國(guó)就更加的有大希望。我的祖國(guó)母親江山多嬌，社稷如畫，美韻悠遠(yuǎn)，絕無奢華，怎能在任人宰割？怎能在人為刀俎，我為魚肉？朋友們，我們不光是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、領(lǐng)導(dǎo)者，我們是祖國(guó)媽媽的兒子?。∽屛覀児餐瑸榱俗屇赣H國(guó)泰民安的理想，更加用心去經(jīng)營(yíng)，再多學(xué)習(xí)一點(diǎn)商業(yè)知識(shí)，我在這里拜托諸位了！ 15 / 15。南京大屠殺在也不能重演，小日本遺棄的毒氣彈再也不能傷害我的兄弟姐妹。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)太大的話題，這樣一篇小文根本無法說出其九牛之一毛。是啊，關(guān)系企業(yè)生死存亡的銷售矛盾如果不解決，又有幾家企業(yè)能有好日子過呢。企業(yè)有滅頂之災(zāi)時(shí)，與企業(yè)一同過關(guān)斬將、力挽狂瀾的，恐怕也只有親人和朋友。 藥方之四：家庭氣氛 前幾年我們把家族企業(yè)罵了個(gè)夠，素質(zhì)低下、管理手段落伍、分不清大小王、不認(rèn)識(shí)策劃二字、不知制度為何物，難聽的話還有好多。由于實(shí)際到國(guó)企中去，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)干部并未意識(shí)到這個(gè)問題，所以，敖述頗多。在我們實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，吃大鍋飯的企業(yè)，用文雅的詞叫平均主義企業(yè)，這里的員工滿意度高；遲到早退沒人管，用文雅的話叫無管理企業(yè)，這里的員工滿意度高；上班不工作，用文雅的話叫俱樂部企業(yè)，這里的員工滿意度高；領(lǐng)導(dǎo)無能力，靠拉選票上臺(tái)的，他的員工滿意度高；只會(huì)發(fā)錢的領(lǐng)導(dǎo)，他的員工滿意度高。第四，這家企業(yè)屬咨詢行業(yè)，員工能力極強(qiáng)，一個(gè)電話接線員需商業(yè)碩士水平，對(duì)員工無法保密。最后我說，如果你的員工都能明白你在做什么事情，那可能出于以下幾種情況：第一，這家企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)水平、智商、信息流奇低，他制定某事是何用急，大家一看便知。兩位老總申訴無門，碰巧被電視臺(tái)知道，才有這一幕。在我們的協(xié)助下，重新市場(chǎng)定位，又培訓(xùn)了銷售人員后，兩家企業(yè)都不必送禮了，也無須爭(zhēng)奪通路了。根據(jù)實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查，兩企業(yè)生產(chǎn)時(shí)間均在二十年以上，口碑、信譽(yù)比現(xiàn)在某些當(dāng)紅品牌還高，以成為當(dāng)?shù)匕傩障M(fèi)的習(xí)慣性品牌。某縣原有兩家國(guó)營(yíng)日化企業(yè)，因產(chǎn)品相同，常為爭(zhēng)奪客戶、爭(zhēng)奪通路大開不正之風(fēng)，送錢、送禮、送美女，互相詆毀對(duì)方企業(yè)。 按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)來做考核，到底適不適用，我講一點(diǎn)，就是員工滿意度的問題。但是，國(guó)人常犯的錯(cuò)誤是：要么不干，類似于家族企業(yè)，幾乎無管理可言；要么大干特干，全員狠抓管理，認(rèn)為管理工作做的好，企業(yè)就好。遇到這種情況，如何解決是最佳方案，各企業(yè)產(chǎn)品、目標(biāo)客戶、現(xiàn)階段企業(yè)狀況、品牌形象等因素不同，有天壤之別，但有諸多分析方法可加以利用，篇幅關(guān)系不能一一說明。 如果遇到矛盾之五的情況，在同樣能解決問題的情況下，誰的方案對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的幫助大，就按誰的方案，就分配給誰更多的資源?！边@句話在實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中的效果，也可以說是各部門理解營(yíng)銷為大的含義后，通力配合營(yíng)銷部共創(chuàng)佳績(jī)的最好注釋。企業(yè)對(duì)外以客戶為尊，對(duì)內(nèi)，其他各部門，技術(shù)部也好，采購部也好，生產(chǎn)部也好，都是為營(yíng)銷部服務(wù)的，這樣，很多矛盾，從最開始就不會(huì)發(fā)生。 經(jīng)過以上的問題，我想大家就明白了，企業(yè)的價(jià)值最終是通過銷售解決的。只要產(chǎn)品賣不掉，所有的努力都白費(fèi)，所有的投
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