某公司會議營銷操作手冊(文件)
【正文】 工作方案和措施； 宣布第二天到場時間；強(qiáng)調(diào)第二天勞動紀(jì)律； 根據(jù)第一天到場人數(shù)安排第二天會議前工作人員突擊發(fā)放海報的工作； 針對個別問題（如專家問題）再進(jìn)行個別溝通； 經(jīng)理應(yīng)鼓舞士氣，對工作中表現(xiàn)突出者給予表揚獎勵，對違反紀(jì)律者，要嚴(yán)肅處理； 經(jīng)理督促有關(guān)工作人員迅速對帳、清點貨物、如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。記住，要讓患者自己講，不要去誘導(dǎo)，比如，你問：“大爺，您有糖尿病嗎？”“嗯，有。 促銷員必須熟練的講出許多病例和活動現(xiàn)場周圍的有效病例，但不能古板，向背臺詞，病例中應(yīng)加入一些感情色彩，象講一個生動的故事，而且給不同病癥的患者，講相應(yīng)癥狀的病例。問，錢重要還是身體重要；如小病不治變大病，住院花的錢更多，讓他產(chǎn)生危機(jī)感。八、根據(jù)現(xiàn)場情況，控制賣藥的時間，以便給外圍人員控制提供方便。十二、現(xiàn)場不買到其他地方?jīng)]有優(yōu)惠。十、收銀員：準(zhǔn)備好零錢、發(fā)票、收據(jù)。六、對大夫的診斷作補(bǔ)充說明，強(qiáng)調(diào)藥物的對癥和療效的獨特之處。四、促銷員應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)潛在顧客，就是他本人極想買藥，但因為種種原因沒能買藥，促銷員應(yīng)對這些人也做一個登記，以便其他方式促使其購藥。病例表登記員培訓(xùn)： 按照表格內(nèi)容填寫 詳細(xì)、真實 字跡工整二 售藥培訓(xùn)活動成功與否是看我們售藥的多少，售藥的最后環(huán)節(jié)為貨款交易，收款發(fā)貨時人的表情要平靜，但不失熱情，不興奮也不冷淡，給人的感覺應(yīng)該是只要你了解“雙唐靈”現(xiàn)在買不買都可以，其中的尺寸促銷人員一定要掌握好。第九章 總體工作總結(jié)表雙唐靈————市場報告會工作總結(jié)表年 月 日活動日期 活動地點 總體費用 第一天到場人數(shù) 總體利潤 第一天銷量/購買人數(shù) 參加工作人員數(shù) 第二天到場人數(shù) 統(tǒng)計在冊有效病例人數(shù) 第二天銷量/購買人數(shù) 當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù) 第一天儀器檢測人數(shù) 發(fā)放門票總體數(shù)量 第二天儀器檢測人數(shù) 負(fù)責(zé)人對活動的評價 本次活動存在的問題 建議改進(jìn)方案 活動狀況銷售分析表購買患者年齡段比例： 購買患者病例比例： 購買人群職業(yè)比例：40歲以下： % 患病12年： % 工人： %4050歲： % 患病35年： % 知識分子： %5060歲： % 患病510年： % 干部： %60歲以上： % 患病10年以上： % 農(nóng)民。D、 大夫與售藥人員的配合：這個配合是患者最后購藥的關(guān)鍵時刻，一定要記住不要和大夫的診斷結(jié)果相沖突。第三小段：報告會接近尾聲 主持人強(qiáng)調(diào)咨詢活動會場秩序 所有工作人員馬上進(jìn)入自己工作崗位 主持人強(qiáng)調(diào)下午有專場咨詢活動 主持人強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場有優(yōu)惠銷售 強(qiáng)調(diào)明天活動時間，歡迎轉(zhuǎn)告朋友來參加四 第四階段：咨詢活動開始（中午前） 所有員工嚴(yán)格按照培訓(xùn)、彩排時的要求進(jìn)行工作 整個會場各個外圍工作人員一定要維持好秩序 整個咨詢活動要做好如下環(huán)節(jié)配合工作:A、 活動中每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，但所有環(huán)節(jié)中的配合尤其重要，只有配合好形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能使義診做得最好，如果各個環(huán)節(jié)，按自己的方式去完成，不顧及其他環(huán)節(jié)，那么整個義診就會脫節(jié)，前后不能一致，可信度就會受到嚴(yán)重影響。三 第三階段第一小段： 第一位專家開始講座A、 專家按照前章的講座要求來進(jìn)行講座B、 專家嚴(yán)禁超時C、 當(dāng)專家超時時主持人或臺下員工通過紙條方式提醒專家盡快結(jié)束D、 專家在作報告時，現(xiàn)場工作人員，特別是外圍工作人員如有發(fā)現(xiàn)部分患者講話或吸煙時可以及時的有禮貌的提醒和制止。最后還有一點想要提醒大家：由于參加報告會的都是中老年朋友，年齡較大，今天人也比較多，希望大家相互體諒，不要擁擠，請服從我們工作人員的安排，特別是在檢測處，注意只排成兩隊，不要排成多列。最后告訴大家一個好消息首先，我們的也就是“雙唐靈”產(chǎn)品在的獨家經(jīng)銷商，為了支持本次活動，我們帶來了通化頤生藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的“雙唐靈”。為了答謝各位朋友對這次報告會的參與，本次報告會特設(shè)抽獎活動，在座的各位均有機(jī)會獲得“雙唐靈”的機(jī)會。是啊，糖尿病及其并發(fā)癥的確是人類健康的第三殺手，那么我衷心祝愿在座的各位中老年朋友遠(yuǎn)離疾病，健健康康永遠(yuǎn)快樂。首先，我向大家介紹第一位專家是第二位專家是……他們是專程作為健康醫(yī)務(wù)工作者來為我們進(jìn)行健康咨詢和健康交流的，我們有幸把他們請到報告會現(xiàn)場，他們?yōu)槲覈悄虿〖膊〉难芯亢桶l(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，會后各位中老年朋友可以與他們進(jìn)行交流。其實，糖尿病本身并不可怕，可怕的是糖尿病的并發(fā)癥，糖尿病帶來的危害，幾乎都來自它的并發(fā)癥。大家都知道，人類第三大殺手就是糖尿病。今天我們在這里為廣大中老年朋友舉辦這場報告會具有十分特殊的意義。J、 對活動開始的一些變化情況，如：人少因素或氣候問題等，主持人要臨場發(fā)揮。F、 介紹嘉賓時可以斜視嘉賓，用手自然指一下嘉賓。B、 致辭時要帶相應(yīng)的感情色彩。1 工作人員要安排來人從前向后就座。B、 我市xx政府部門（如：衛(wèi)生局）召開的會議，我們作為工作人員要統(tǒng)計上報有關(guān)部門參加人員真實數(shù)據(jù)作為成績考核。 所有員工，特別是經(jīng)理，要注視非目標(biāo)人群，如：同行、競爭對手、當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進(jìn)入會場。 負(fù)責(zé)人根據(jù)活動具體到場情況，氣候情況決定報告會提前或延后時間，主持人在得到負(fù)責(zé)人同意后才可宣布報告會開始。 所有員工檢查自己崗位所需物資的到位情況，自己崗位會場布置情況。1 在說服患者過程中要注意應(yīng)用舉例說服的重要性。 有時候遇到一些正在使用其他藥物的患者，大夫要讓患者說出正在用什么藥，大夫要對不同的藥進(jìn)行比較解釋，一般的糖尿病患者都同時使用幾種產(chǎn)品，大夫要講出“雙唐靈”的優(yōu)勢所在。 大夫的診斷時要自信、果斷、肯定、不要和患者商量，給你開點藥，開多少？你帶了多少錢？先用點試一試？等等。 大夫的氣質(zhì)，讓人一見就感到是很有內(nèi)涵，是個專家。四 各位專家綜合要求語氣、語速、語調(diào)要求。三 對《保健知識》專家的要求（內(nèi)容）要
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