【正文】 以德興企”的企業(yè)精神，并推出了中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言?！　s事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的成功經(jīng)驗(yàn)表明，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開理論的正確指導(dǎo)，離不開專家學(xué)者的指點(diǎn)迷津，但是，如果僅僅只有這些，甚至過分依賴，而沒有企業(yè)管理者的深思熟慮、卓越的創(chuàng)造能力和全體員工高度的主人翁精神，要建成優(yōu)秀的企業(yè)文化也是不可能的。為了使企業(yè)能更具競(jìng)爭(zhēng)力，能更好地溝通，在“硬件”上，韋爾奇通過他著名的“數(shù)一數(shù)二”論來裁減規(guī)模，進(jìn)而構(gòu)建扁平化結(jié)構(gòu)，重組GE；在“軟件”革命上，則盡力試圖改變整個(gè)企業(yè)的文化與員工的思考模式?！比缃?，杰克?韋爾奇的“掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；坦誠(chéng)待人；不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；在被迫改革之前就進(jìn)行改革；若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)”的成功理念正成為全球企業(yè)管理者們頂禮膜拜的“圣經(jīng)”。 優(yōu)秀的管理者創(chuàng)造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體員工的聰明才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個(gè)性文化色彩。　　麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷?克羅先生創(chuàng)業(yè)初期，就為自己設(shè)立了快餐店的三個(gè)經(jīng)營(yíng)信念，后來又加“V”信條，構(gòu)成了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營(yíng)理念。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，活潑開朗地和顧客交談、做事，讓顧客感覺滿意。意為“提供原有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客。但是，我們不能不看到，目前我國(guó)許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化、照抄照搬、相互模仿、千人一面、千部一腔、千篇一律、全面有余、毫無個(gè)性的嚴(yán)重問題，使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進(jìn)了死胡同。 黑格爾說：“假如一個(gè)人能看出當(dāng)前即顯而易見的差別，譬如，能區(qū)別一支筆與一頭駱駝，我們不會(huì)說這個(gè)人有了不起的聰明。而這一命題使形象思維和邏輯思維渾然一體，相得益彰，它給了我們一個(gè)很好的哲理啟示：事物都有矛盾，但各有各的特殊性，既然世界上的一切事物都象沒有相同的樹葉那樣，那么，我們分析和處理任何問題時(shí)，從思想方法到工作方法，都要堅(jiān)持具體問題具體分析的原則，切忌千篇一律，一概而論。否則，“眉毛胡子一把抓”、“十個(gè)手指按十個(gè)跳蚤”，到頭來，什么矛盾也解決不了?！熬礃I(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不是把企業(yè)精神當(dāng)作口號(hào)來喊，而是用案例來詮釋企業(yè)精神，并以此來教育他們的員工自覺地實(shí)踐企業(yè)精神。他沒有休息過一個(gè)星期天，而是全身心地投入到海爾的事業(yè)中去，不是工作就是學(xué)習(xí)，身體力行倡導(dǎo)了一種良好的文化氛圍，極大地感染教育了海爾的每一名員工，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)而努力工作。 在世界500強(qiáng)企業(yè)中，IBM公司的“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽(yù)全球。 從海爾和IBM這兩個(gè)著名的企業(yè)身上，我們可以看到，企業(yè)精神是如何激勵(lì)他們從小到大，由弱變強(qiáng)，從勝利走向更大的勝利，而他們又是多么注重企業(yè)之“魂”的精心塑造。 （二）大力宣傳，深入人心。廣告式，即通過廣播、電視、等化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時(shí)，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸媒體宣傳時(shí)接受企業(yè)精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實(shí)在行動(dòng)上。 總之，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神的培育和塑造，是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物，從提煉確立，到成為企業(yè)的精神支柱和全體員工的力量源泉，需要不斷地培育和塑造，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。 進(jìn)入21世紀(jì)，全球化的浪潮更加洶涌澎湃，而作為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)主要特征的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)之間的兼并進(jìn)一步加劇，如何在新的形勢(shì)下謀求企業(yè)的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，美國(guó)著名的麥肯錫咨詢公司提出了“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式”的21世紀(jì)企業(yè)新戰(zhàn)略，而美國(guó)《財(cái)富》雜志則指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是通過培養(yǎng)彌漫整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)構(gòu)、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。1991年，公司成立＇95新款汽車開發(fā)小組。情境管理理論認(rèn)為，一種文化是一套積累的準(zhǔn)則、信仰、儀式、活動(dòng)、直覺、決策和溝通的方式及一群有認(rèn)同意識(shí)的人們的傳統(tǒng)習(xí)慣，簡(jiǎn)單地說，一種文化就是“我們?cè)谧约业倪@一畝三分地上做事的方式”。這種文化的主要內(nèi)容是：包容失敗、追求風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)公司再投資、對(duì)變化充滿熱情、論功行賞、沉迷于產(chǎn)品的改進(jìn)、合作、多樣化、任何人都可參與。我國(guó)自20世紀(jì)80年代以來，CI導(dǎo)入活動(dòng)風(fēng)起云涌，出現(xiàn)了一大批成功的企業(yè)，如廣東的健力寶、四川的長(zhǎng)虹、浙江的雅戈?duì)柕?，他們?yōu)槠渌髽I(yè)進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供了很好的可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。作者堅(jiān)信，隨著企業(yè)文化理論研究越來越深入，企業(yè)文化建設(shè)越來越重視，一個(gè)具有特色的企業(yè)文化理論體系必將很快建成，而在這種科學(xué)理論指導(dǎo)下的中國(guó)企業(yè)也必將在21世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。[7][韓]金正錫，《三星攻略——三星電子為何如此強(qiáng)大》，二十一世紀(jì)出版社，中國(guó)青年出版社，2003版。另外，在論文的寫作過程中，同學(xué)和朋友們也給與我大力的支持和幫助，在他們的鼓舞和配合下，使得論文能夠順利完成。王新軍老師淵博的知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，誨人不倦的教學(xué)精神給我留下了深刻的印象，同時(shí)也使我受益匪淺，為我今后的學(xué)習(xí)和工作樹立了良好的榜樣。赫斯科特，《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》，華夏出版社，第2篇。 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化、協(xié)作參與型的企業(yè)文化和高度重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，這是我們?cè)诿嫦蛭磥?、與時(shí)俱進(jìn)中應(yīng)該特別把握的三個(gè)方面，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還必須努力開拓，不斷創(chuàng)新，江澤民同志指出：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”，我們只有銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能建設(shè)具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化。 我們要面向未來、與時(shí)俱進(jìn)，尤其要把企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象設(shè)計(jì)更好地結(jié)合起來，未來的趨勢(shì)是二者將更加緊密地結(jié)合，成為企業(yè)騰飛不可或缺的兩翼。在這三種文化中，雖然家長(zhǎng)專制式的文化和官僚主義的文化在特定的環(huán)境中也能對(duì)管理起到一定的促進(jìn)作用，但它們均不利于被管理者才能的充分發(fā)揮，而只有在協(xié)作參與型的文化系統(tǒng)中的人們的積極性才能夠得到極大地調(diào)動(dòng)。他們開發(fā)的林肯新車于1994年問世，該車的每項(xiàng)指標(biāo)紀(jì)錄，其中的品質(zhì)不良率比一般新車少20%，節(jié)省經(jīng)費(fèi)6500萬美元，這就是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化為企業(yè)所帶來的顯著成效，因此，我們要高度重視學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的建設(shè)。 我們要面向未來、與時(shí)俱進(jìn)，就要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的文化，即企業(yè)中的每個(gè)人都要學(xué)習(xí)，而且要變個(gè)人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)椋?1世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為的中心”的世紀(jì)，人的發(fā)展需要學(xué)習(xí)型組織；21世紀(jì)也是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的世紀(jì)，“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的大廈，必須有許多“學(xué)習(xí)型組織”的基石才能建成；21世紀(jì)還是一個(gè)科技更加迅速發(fā)展，全面進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)的時(shí)代，個(gè)人和團(tuán)體為能跟上時(shí)代的發(fā)展，需要“學(xué)習(xí)型組織”。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時(shí)，它反映了企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)和價(jià)值取向，但這種文化是以開始的條件為基礎(chǔ)的，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，這種文化就可能與形勢(shì)的需要不相適應(yīng)，這時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要及時(shí)地予以發(fā)展和完善，揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步?！币馑际钦f，河里的水是流動(dòng)的，你這次踏進(jìn)時(shí)，水流走了，你下次再踏進(jìn)時(shí)，又流來了新水，河水川流不息，所以你不能兩次踏進(jìn)同一條河流。企業(yè)精神不是說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要企業(yè)從上到下，從管理者到員工身體力行的規(guī)范。具體來說，可以采取以下幾種方式進(jìn)行―― 標(biāo)語(yǔ)式，即把企業(yè)精神的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語(yǔ)，懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶，如美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個(gè)公司的標(biāo)志就是一張微笑的臉，微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長(zhǎng)年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了很好的潛移默化的效果。 培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神同樣是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就,因而，在具體實(shí)踐中，應(yīng)從以下幾方面入手―― （一）精心提煉，嚴(yán)肅確立。湯姆?沃森在擔(dān)任了主管銷售的副總裁之后，認(rèn)為事后補(bǔ)救的維修制度已經(jīng)不能滿足用戶的需要，應(yīng)該建立預(yù)防性的維修制度，也就是對(duì)用戶使用的IBM機(jī)，維修人員定期上門檢修，湯姆?沃森的意見引起了沃森一世的強(qiáng)烈反對(duì)，他認(rèn)為，定期巡回檢修是在“修理沒壞的東西”，純粹是浪費(fèi)時(shí)間和金錢，因而不同意湯姆?沃森的主張，父子二人為此還吵了一架，湯姆?沃森離開后，沃森一世冷靜下來一想，自己的看法也未必正確，在認(rèn)真聽取了主管促銷工作的杰克?肯尼的意見后，沃森一世改變了自己的立場(chǎng)，從那時(shí)起，IBM的定期巡回檢查制度就建立了起來并一直堅(jiān)持至今。海爾人認(rèn)為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，市場(chǎng)創(chuàng)新是目的，組織創(chuàng)新是保證，只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。1984年，張瑞敏第一次出國(guó)到德國(guó)考察，當(dāng)他看到市場(chǎng)上的貨除了煙花爆竹，別無它物外，心里就有一種流血的感覺，他暗下決心，總有一天我要?jiǎng)?chuàng)出名牌打到國(guó)外去。因此，企業(yè)精神就是我們每個(gè)企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中，應(yīng)該著力抓住的主要矛盾，只有這樣，才能“綱舉目張”。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國(guó)文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段，我們每一個(gè)企業(yè)不是從中可以得到很多有益的啟示嗎？，精心塑造企業(yè)之“魂” 企業(yè)文化理論博大精深，企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)民主、企業(yè)到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等等，都是企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中，哪一方面都很重要，不可偏廢，但我認(rèn)為，在企業(yè)文化的諸要素中，必須抓住主要矛盾，突出重點(diǎn)，只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們所要求的，是要能看出異中之同和同中之異。唯物辯證法指出，矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程中，而矛盾的特殊性是指每一事物的矛盾及其各方面的特點(diǎn)，矛盾的普遍性是事物的共性，矛盾的特殊性是事物的個(gè)性，二者是一般和個(gè)別、共性和個(gè)性、絕對(duì)和相對(duì)的關(guān)系，這一原理對(duì)于我們建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化具有十分重要的指導(dǎo)意義?！　∠篼湲?dāng)勞這樣具有獨(dú)特鮮明個(gè)性的企業(yè)文化的企業(yè)在近幾年企業(yè)文化建設(shè)熱潮中也不斷涌現(xiàn)。麥當(dāng)勞員工規(guī)范中，有一項(xiàng)條文是“與其靠著墻休息，不如起身掃地”，全世界一萬多家連鎖店的所有員工都必須遵守這一條文。麥當(dāng)勞對(duì)顧客的承諾是永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。許多深諳其中道理的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重建設(shè)富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這些獨(dú)特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗(yàn)。因此，必須充分發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每個(gè)員工的心目中，形成他們的共識(shí)，變成他們的共同信仰，這樣就會(huì)使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，從而自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作，如此堅(jiān)持下去，優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出?！睘榻ㄔO(shè)優(yōu)秀的海爾文化，張瑞敏提出要把“個(gè)人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”作為海爾的企業(yè)口號(hào)和海爾企業(yè)文化的核心，并進(jìn)行大力宣傳，努力使海爾的每一名員工接受企業(yè)的共同價(jià)值觀，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和個(gè)人的生涯計(jì)劃而積極奮斗。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！薄　”蛔u(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的美國(guó)GE公司首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇堪稱優(yōu)秀企業(yè)文化的偉大創(chuàng)造者。 山東黃臺(tái)發(fā)電廠在實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一流發(fā)電企業(yè)的奮斗目標(biāo)后，即開始企業(yè)文化建設(shè)的反思和重建工作。 榮事達(dá)集團(tuán)公司由于認(rèn)真吸取了“和氣生財(cái)”、“互惠互利”的徽商文化精髓，并把它貫徹到對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系之中，從而使企業(yè)得到了長(zhǎng)足的