【正文】 對(duì)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以培養(yǎng)企業(yè)全員創(chuàng)新精神為內(nèi)核，以企業(yè)價(jià)值觀為導(dǎo)向，具有鮮明的個(gè)性和行業(yè)、地域、民族文化積淀，由企業(yè)觀念文化、制度文化、行為文化、產(chǎn)品文化、環(huán)境文化等高度統(tǒng)一有機(jī)整合的文化系統(tǒng)，它是企業(yè)作為存在形態(tài)的文化現(xiàn)象。培育和發(fā)展自己的核心專長(zhǎng)，并以其核心專長(zhǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)乃至行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是生死攸關(guān)的問(wèn)題?！倍@兩種整合，都是靠企業(yè)文化。這是因?yàn)椋碌母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境告訴我們，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，包括智力在內(nèi)的文化力在競(jìng)爭(zhēng)中的作用能力的形成，必須靠企業(yè)文化的整合力，否則一個(gè)企業(yè)的核心專長(zhǎng)及其競(jìng)爭(zhēng)能力是無(wú)法確定和形成的。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，必須依靠建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。如果沒(méi)有了經(jīng)營(yíng)理念的支撐，那末企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就等于沒(méi)有了“靈魂”，就失去了方向，更談不上發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，它與時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，其創(chuàng)新的個(gè)性就越是突出和具有不可復(fù)制性。員工的整體素質(zhì)至關(guān)重要。經(jīng)常組織開展豐富多彩的、有企業(yè)特色的文化娛樂(lè)活動(dòng)，以各種活動(dòng)為載體，豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力。突出和依靠主體，還要在提出和形成企業(yè)文化關(guān)鍵要素的過(guò)程中走群眾路線，使企業(yè)文化的內(nèi)涵在反映企業(yè)發(fā)展方向與反映職工的意志和根本利益兩個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)。但是，企業(yè)文化建設(shè)成果向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化不是自然而然的事，兩者的有機(jī)結(jié)合在于實(shí)踐中的高度統(tǒng)一，即要善于運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)的成果。當(dāng)今國(guó)際企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究中提出的“決策力”、“決斷力”的概念，把提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策能力的問(wèn)題提到了更加突出的位置。創(chuàng)新能力源于創(chuàng)新素質(zhì)，提升創(chuàng)新素質(zhì)的主要途徑就是學(xué)習(xí)借鑒。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提高聯(lián)動(dòng)力。完成標(biāo)準(zhǔn)定位，提升凝聚力。要明確員工的個(gè)人價(jià)值是不可能離開企業(yè)單獨(dú)去實(shí)現(xiàn)的，只有融入到企業(yè)之中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。隨著金融行業(yè)的全面開放，銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，在更高層次上體現(xiàn)為銀行企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往除了產(chǎn)品還涉及到許多無(wú)形因素，主要集中在金融服務(wù)方面，包括服務(wù)、品牌、效率、質(zhì)量、價(jià)格、管理等，這些無(wú)形因素構(gòu)成了銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵目前我國(guó)對(duì)企業(yè)文化比較一致的看法是：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)后逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。二、企業(yè)文化在提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用凝聚功能，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力企業(yè)文化是一種凝合力量，具有凝聚力、導(dǎo)向力和約束力，是一種粘合劑，通過(guò)共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范把企業(yè)員工緊緊團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，使企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力和向心力。企業(yè)文化以內(nèi)在的潛移默化的形式影響和感染著員工，使員工逐步形成共同的價(jià)值規(guī)范和目標(biāo)追求。輻射功能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，企業(yè)文化是一定時(shí)期企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)等文化要素的總和，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的銀行，在走向市場(chǎng)的同時(shí)，不僅可以把銀行產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，而且可以把企業(yè)文化傳播出去，讓人們對(duì)銀行更加了解，增強(qiáng)銀行的影響力。共同的奮斗目標(biāo)的建立，使廣大銀行員工為了共同目標(biāo)而不懈奮斗，這不但可以激發(fā)銀行員工創(chuàng)造性．而且推動(dòng)銀行不斷向前發(fā)展。但是但由于對(duì)企業(yè)文化的理解不夠深刻，很多銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)存在著以下幾點(diǎn)誤區(qū)：企業(yè)文化政治化有的銀行把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作劃等號(hào)，認(rèn)為做好了思想政治工作就建立起了好的企業(yè)文化。企業(yè)文化表象化一些銀行為了塑造自身的“文化”形象，在脫離經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的情況下總結(jié)了一套經(jīng)營(yíng)理念或企業(yè)精神。企業(yè)文化僵化有的人以為企業(yè)文化一經(jīng)建立便可長(zhǎng)治久安，忽視了根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行“創(chuàng)新”。企業(yè)文化空泛化有的銀行，你走進(jìn)大門，就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求是”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來(lái)導(dǎo)航和支撐，在企業(yè)戰(zhàn)略變革的過(guò)程中尤其如此。其次,充分利用銀行現(xiàn)有資源,進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)拓展?fàn)I銷,各部門精心協(xié)作,上下聯(lián)動(dòng),團(tuán)隊(duì)互動(dòng),適時(shí)開展業(yè)務(wù)技術(shù)、營(yíng)銷拓展競(jìng)賽,把市場(chǎng)需求、客戶心理與市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái),創(chuàng)立市場(chǎng)營(yíng)銷的新思維、新方式,員工要積極走向市場(chǎng)、面對(duì)市場(chǎng),提高辦事效率,打造工行金融產(chǎn)品品牌。各崗位員工要自覺(jué)遵守上級(jí)行制訂的各種規(guī)章制度,時(shí)刻牢記自己職責(zé),明確自身目標(biāo),牢固樹立全局觀念、大局意識(shí),在行動(dòng)中切實(shí)體現(xiàn)出以客戶為中心、以發(fā)展為準(zhǔn)繩,長(zhǎng)期堅(jiān)持將企業(yè)理念、價(jià)值觀落實(shí)到整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及員工的一言一行、一舉一動(dòng)中,要從人際行為、語(yǔ)言規(guī)范到個(gè)人儀表、穿著,從上班時(shí)間到下班以后等細(xì)微之處規(guī)范行事,強(qiáng)化培訓(xùn)鍛煉,養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng),確立機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、行政后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的群體意識(shí)。構(gòu)建企業(yè)文化必須以精神文化建設(shè)為核心堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)價(jià)值觀,促使員工積極參與管理,充分行使民主權(quán)力,正確處理個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系,廣征群眾意見,幫助員工樹立信心、戰(zhàn)勝和克服困難的勇氣。以確立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),由內(nèi)而外,依據(jù)市場(chǎng)變化,確定管理定位,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析,確定各種需求的內(nèi)容和邊界,優(yōu)化人、財(cái)、物要素配置,不斷地塑造企業(yè)精神,以人為本、以情感人、以理服人,促使全員擰成一股繩,力求在行內(nèi)營(yíng)造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛。通過(guò)建立“以業(yè)績(jī)論英雄,按貢獻(xiàn)獲獎(jiǎng)懲,用表現(xiàn)定去留”的激勵(lì)機(jī)制,鼓動(dòng)全員各盡其所,發(fā)揮特長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和自我需求的滿足。再次,適時(shí)開展討論與座談,演講與模范報(bào)告,實(shí)地觀摩和示范演練,重復(fù)性演示與競(jìng)賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,讓社會(huì)了解工行的產(chǎn)品和服務(wù),建立銀行與社會(huì)公眾的交流和對(duì)話,取得社會(huì)的信任和理解,實(shí)現(xiàn)銀行與社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào),不斷增強(qiáng)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,最終獲得客戶最大綜合回報(bào)。銀行企業(yè)文化建設(shè)正處于起步階段，銀行內(nèi)部的管理部門對(duì)企業(yè)文化的理解有深有淺，對(duì)企業(yè)文化的重視程度不同，導(dǎo)致建設(shè)銀行企業(yè)文化的手段各異。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會(huì)指導(dǎo)形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力與重要支柱。企業(yè)文化的文體化有些人認(rèn)為所謂企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球、建舞廳、成立音樂(lè)隊(duì)、球隊(duì)等，客觀來(lái)說(shuō)，這些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，它能增進(jìn)友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專業(yè)文體團(tuán)體，這是對(duì)企業(yè)文化的淺化。如花旗銀行，大到發(fā)展戰(zhàn)略，小到服務(wù)形式都在不斷的創(chuàng)新。由于這些理念或精神根本不被認(rèn)可，因此這種企業(yè)文化實(shí)際上成為一種脫離實(shí)際的空談。應(yīng)該承認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作兩者的確存在著聯(lián)系，企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體，而好的思想政治工作也有助于推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。我國(guó)的股份制商業(yè)銀行對(duì)本行企業(yè)文化的建設(shè)非常重視，紛紛提出了自己的企業(yè)精神，建立了自己的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化的核心是金融價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的引導(dǎo)行為的作用即對(duì)銀行員工心理、性格、價(jià)值取向起導(dǎo)向作用。良好的企業(yè)聲譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)利益，而企業(yè)聲譽(yù)要靠企業(yè)文化來(lái)傳播，同時(shí)企業(yè)文化可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。企業(yè)文化可以營(yíng)造一種良好的文化氛圍，產(chǎn)生一種賞罰分明激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向，能充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把他們潛在的智慧發(fā)掘出來(lái)，使銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，逐步形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化正成為銀行業(yè)嶄新的競(jìng)爭(zhēng)手段，簡(jiǎn)而言之就是“文化定輸贏”。工業(yè)企業(yè)可以憑借自己獨(dú)有的核心技術(shù)及專利產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)，但是，金融企業(yè)則幾乎沒(méi)有這樣的條件，每一種新的金融產(chǎn)品一旦被開發(fā)出來(lái)，很可能就會(huì)被多家銀行仿效，基本無(wú)法享受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。第五篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力江西省工行弋陽(yáng)支行行長(zhǎng)蔣素梅【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化銀行 核心 競(jìng)爭(zhēng)力【內(nèi)容摘要】本文通過(guò)銀行企業(yè)文化內(nèi)涵入手，論述了企業(yè)文化在銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工隊(duì)伍的利益觀念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識(shí)等日益凸現(xiàn)和強(qiáng)化，新的動(dòng)因在繼續(xù)堅(jiān)持正確的政治思想引導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加重視以利益和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的杠桿作用。良好的團(tuán)隊(duì)精神，有助于企業(yè)員工內(nèi)部的互動(dòng)和對(duì)外的聯(lián)動(dòng)，由此形成的良好的聯(lián)動(dòng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑。學(xué)習(xí)世貿(mào)規(guī)則，熟悉世貿(mào)組織，吃透我國(guó)入世承諾的主要條款，采取正確的對(duì)策，尤其是跨國(guó)公司成功經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)借鑒。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急，必須通過(guò)思想觀念、思維方式、包括心理素質(zhì)盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)和國(guó)際規(guī)則的接軌，盡快形成對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的正確認(rèn)識(shí)，為正確應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和積極利用新的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)正確決策創(chuàng)造條件。實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)軌，提升決策力。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺(jué)接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體的要求。在企業(yè)文化建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用和員工的主體作用缺一不可，員工的主體地位不可忽視和動(dòng)搖。要通過(guò)多種方式加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過(guò)程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。世界級(jí)的知名企業(yè)，如“可口可樂(lè)”、“美國(guó)通用電氣”以及我國(guó)的