【正文】 針對(duì)不同環(huán)境、不同條件、不同場(chǎng)合下的不同人出現(xiàn)的不同情況,采取不同的解決方法,激發(fā)員工潛能,調(diào)動(dòng)員工積極性。再次,突出金融產(chǎn)品個(gè)性,增強(qiáng)客戶對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知感。戰(zhàn)略管理中使命和價(jià)值觀的表達(dá)，都是基于一定的企業(yè)文化背景。實(shí)際上，企業(yè)文化同樣有好與不好之分，當(dāng)一種企業(yè)文化由惰性而變成一個(gè)封閉的系統(tǒng)時(shí)，它可能會(huì)扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神，從而排斥外來的人才的加盟和企業(yè)對(duì)社會(huì)資源的充分利用。在實(shí)際操作中表現(xiàn)片面強(qiáng)調(diào)政治學(xué)習(xí)而忽視企業(yè)價(jià)值的塑造，認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)黨委或黨支部的事。導(dǎo)向功能，樹立共同的奮斗目標(biāo)企業(yè)文化是在企業(yè)具體的歷史條件下形成的，將人們的事業(yè)心和成功的欲望轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成員工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力。企業(yè)文化可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，勇于創(chuàng)新。企業(yè)文化是一種管理思想和理論，是企業(yè)成員集體創(chuàng)造、認(rèn)同、享用、繼承和更新完善的，具體可表述為以下四個(gè)方面：企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目標(biāo)的文化形態(tài)；是一種組織文化；是一種獨(dú)特的管理思想和管理科學(xué)；是同一個(gè)目標(biāo)下的價(jià)值觀、信任觀和創(chuàng)造力。這是因?yàn)?，金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與形成，與一般企業(yè)有著明顯不同的規(guī)律。凝聚力是企業(yè)文化的重要功能之一，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)的重要途徑，一盤散沙的企業(yè)談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力的。應(yīng)對(duì)入世，企業(yè)尤其是其領(lǐng)導(dǎo)層，最緊迫的任務(wù)就是學(xué)習(xí)、充電。根據(jù)對(duì)企業(yè)文化功能的理解和實(shí)踐中總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)，要特別重視和運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)中四個(gè)方面的成果。突出和依靠主體。創(chuàng)新來自于企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新行為，要讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動(dòng)力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。日本能在戰(zhàn)后三十多年中迅速趕上歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，很重要的一條是依靠了一種精神力量的支持，一種重文化、重群體、重紀(jì)律、重毅力的民族精神。企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，掌握文化競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就是掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂。所謂核心專長(zhǎng)，就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢(shì)資源，可以是人力、產(chǎn)品、技術(shù)、流程，也可以是企業(yè)文化及價(jià)值等。瓊斯,珍妮弗另外，還可以通過晨會(huì)、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。這種理念，是根據(jù)形勢(shì)和本單位特色提出來的，簡(jiǎn)明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。我們很難想象，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠(chéng)、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。這里所說的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。第三，激勵(lì)功能。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀、信念和行為方式?？傊訌?qiáng)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，已是一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)，這會(huì)有利于塑造企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，切不可等閑視之。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的各個(gè)方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的行為上去。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性?；旧虡I(yè)準(zhǔn)則，是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基本游戲規(guī)則，例如誠(chéng)信、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙贏或多贏、職業(yè)化等。1．優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則、基于人性。第四，約束功能。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及為開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制訂的各種規(guī)章制度。它主要包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、外貌、產(chǎn)品的特色、外觀、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑等，通過展現(xiàn)，都能使人對(duì)企業(yè)留下深刻的印象。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定適合乙企業(yè)，對(duì)乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及基本特征1．企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。因此，要營(yíng)造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對(duì)各種崗位的員工，制訂了必要的簡(jiǎn)明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。第四，約束功能。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力；第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息化企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久。這個(gè)定義實(shí)際上包含三個(gè)層次：價(jià)值觀、信念和行為方式。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。第三，激勵(lì)功能。這里所說的個(gè)性包括兩個(gè)層面的含義：一個(gè)是企業(yè)家精神個(gè)性，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求、思想和理念；另一個(gè)是企業(yè)組織個(gè)性，即企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念、制度和行為方式等，這兩種個(gè)性就構(gòu)成了企業(yè)文化的整體個(gè)性。我們很難想象，一個(gè)不講誠(chéng)信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠(chéng)、投資者和供應(yīng)商的信任、社會(huì)公眾的認(rèn)同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？最后，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。這種理念，是根據(jù)形勢(shì)和本單位特色提出來的，簡(jiǎn)明生動(dòng)，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。另外，還可以通過晨會(huì)、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動(dòng)，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息化企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久。企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。它可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。正是這種強(qiáng)大的企業(yè)精神推動(dòng)著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地做大做強(qiáng)，使企業(yè)員工有勇氣面對(duì)和接受更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，有勇氣戰(zhàn)勝困難，成就并超越自我。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，就是要?jiǎng)?chuàng)造一種全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個(gè)能夠確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高、一個(gè)能夠積極地推動(dòng)組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。第三，激勵(lì)功能。只有每一個(gè)員工真正理解了“企業(yè)興，我才榮，企業(yè)衰，我就辱”的道理，大家才能上下擰成一股繩，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)克服并戰(zhàn)勝一切困難。更準(zhǔn)確一點(diǎn)說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的全面支持功能。任何一個(gè)企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費(fèi)者、被社會(huì)公眾所認(rèn)同的文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對(duì)各種崗位的員工，制訂了必要的簡(jiǎn)明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。因此，要營(yíng)造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。本文將通過對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的巨大作用。企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和信息的暢通化，企業(yè)間相互模仿和借鑒的速度越來越快，企業(yè)在第一層面和第二層面上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)很難保持長(zhǎng)久，而企業(yè)文化的獨(dú)特性、難交易性、難模仿性使得企業(yè)文化成為有效地提高和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉成為可能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準(zhǔn)則的。第一，提煉“精神文化”。第三，倡導(dǎo)“行為文化”。例如敞開式的大空間辦公格局，更有利于營(yíng)造員工努力工作，遵守紀(jì)律、互相競(jìng)爭(zhēng)、互相溝通的氛圍，比封閉的辦公條件更加先進(jìn)，所以為越來越多的企業(yè)所采用。從1990年美國(guó)著名管理學(xué)家普蘭哈拉德與赫海爾在《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中首次提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的概念以來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)生了從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到核心能力競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變。不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)賽局，將在很大程度上取決于文化力的較量。越困難的企業(yè)越要抓好企業(yè)文化建設(shè)，困難企業(yè)不抓企業(yè)文化建設(shè)，無異于放棄生存的權(quán)利，那種認(rèn)為沒有錢就不能抓企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，因?yàn)槠髽I(yè)文化諸要素中，觀念、精神、道德、制度等文化的建設(shè)是可以不花錢或少花錢就可以干起來的，而且，困難企業(yè)沒有了精神支柱，沒有了目標(biāo)、追求，會(huì)更加困難，反之抓好了企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)上下同心，精神振奮，方略正確，就可以走出困境，效益自然也會(huì)好起來，這是企業(yè)生存發(fā)展中相輔相成，互相促進(jìn)的兩個(gè)方面。把創(chuàng)新這個(gè)內(nèi)核植入企業(yè)價(jià)值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗(yàn)。要通過多種方式加強(qiáng)對(duì)員工的文化教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并教育引導(dǎo)員工樹立為用戶服務(wù)、為用戶提供滿意產(chǎn)品的價(jià)值觀念和職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)工作責(zé)任心。突出和依靠主體，還表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)班子要率先垂范地實(shí)踐企業(yè)文化的信條，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，使企業(yè)文化不僅成為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)全體員工的要求，也同樣成為全體員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者群體