北郵管理學(xué)期末復(fù)習(xí)資料含答案(文件)
【正文】 定出各方案在未來(lái)不同的狀態(tài)下可能帶來(lái)的收益情況，但各種狀態(tài)發(fā)生的概率無(wú)法判斷，這時(shí)可以在主觀上設(shè)定某種決策準(zhǔn)則，并以此對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行比較和選擇，因決策者的個(gè)性和風(fēng)險(xiǎn)偏好不同，他們選擇的決策準(zhǔn)則也就不盡相同。（2）悲觀準(zhǔn)則，亦稱“小中取大”決策法。通過(guò)比較不同方案的期望收益值，選擇期望收益值最大的方案。3．計(jì)劃工作的原理有哪些？ P95計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。二、許諾原理:許諾原理可以表述為：任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所作出許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。其次，由于編制具有靈活性的計(jì)劃需要付出代價(jià)，所以，要考慮計(jì)劃的靈活性所付出的代價(jià)。前者是指使生產(chǎn)水平和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平；后者是指使生產(chǎn)水平和經(jīng)營(yíng)水平維持現(xiàn)有的水平。3. 凝聚作用。當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。但層次增多，帶來(lái)的問(wèn)題也越多。在管理的客體中人占有最為重要的地位。亦稱之為領(lǐng)導(dǎo)工作。 P238溝通是為了特定目的，在活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑和方式，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者并獲取理解的過(guò)程。2. 正確地使用語(yǔ)言文字。指組織在一項(xiàng)活動(dòng)正式開始之前所進(jìn)行的管理上的努力。 (3)事后控制。它是為了避免產(chǎn)生錯(cuò)誤和盡量減少今后的糾正活動(dòng)，防止資金、時(shí)間和其它資源的浪費(fèi)。指從組織活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的信息反饋中發(fā)現(xiàn)偏差，通過(guò)分析原因，采取相應(yīng)的措施糾正偏差。 SWOT 分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，以尋找制定適合本組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。在完成環(huán)境因素分析和SWOT 矩陣的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的策略。 167此題類似于寫一篇小論文，要應(yīng)用理論，聯(lián)系實(shí)際，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。4. 組織系統(tǒng)圖。2. 職責(zé)。劣勢(shì)與機(jī)會(huì)對(duì)策（WO 對(duì)策），WO 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略著重考慮弱點(diǎn)因素機(jī)會(huì)因素，目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大；優(yōu)勢(shì)與威脅對(duì)策（ST 對(duì)策），ST 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素趨于最大，是威脅因素趨于最??；劣勢(shì)與威脅對(duì)策（WT 對(duì)策），WT 防御型戰(zhàn)略即考慮弱點(diǎn)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素都趨于最小。 SWOT分析的步驟:（一）分析環(huán)境因素1. 外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)和威脅2. 內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（二）通過(guò)SWOT 矩陣制定對(duì)策將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT 矩陣。又稱指導(dǎo)將來(lái)的控制，即通過(guò)對(duì)情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息的分析、趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來(lái)可能發(fā)生的問(wèn)題，在其未發(fā)生前即采取措施加以防止。它常常是由于管理者沒(méi)有預(yù)見到問(wèn)題，當(dāng)出現(xiàn)偏差時(shí)采取措施，使行為或活動(dòng)返回到事先確定的或所希望的水平。這是歷史最悠久的控制類型，傳統(tǒng)的控制方法幾乎都屬于此類。 (2)事中控制。4. 縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的雙向溝通。在實(shí)際工作中，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)努力。領(lǐng)導(dǎo)至少有三個(gè)要素：一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有下屬或追隨者；二是領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或能力；三是領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。下面一些方法的運(yùn)用，可以增大員工按照所期望的方式去工作的可能性。因此，一般來(lái)說(shuō)，為了達(dá)到有效，應(yīng)盡可能地減少管理層次7．簡(jiǎn)述如何對(duì)人員行為進(jìn)行控制。1. 扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性、滿足感，同時(shí)也有利于更好地選擇和培訓(xùn)下屬成員；但由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差，管理寬度的加大，也加重了同級(jí)間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難。5．組織結(jié)構(gòu)的類型有哪幾種？ P141144組織結(jié)構(gòu)就是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制。1. 為管理工作指明方向。四、改變航道原理:改變航道原理可以表述為：計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程（及航道）可以因情況的變化隨時(shí)改.4．什么是目標(biāo)？目標(biāo)的作用
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