物流寶賠付-tp篇(文件)
【正文】 元）的罰金，由責(zé)仸方承擔(dān)（無免責(zé)范圍） 30%貨值 倉儲 TP 倉庫虛假發(fā)貨，即系統(tǒng)顯示倉已出庫，訂單狀態(tài)顯示已發(fā)貨，但實際快遞并無攬收 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 倉儲 TP 配送延遲 按照承諾時間送貨到門 超出配送時效，買家完好簽收 10元 /單 配送 TP 超出配送時效，導(dǎo)致買家退款，貨物退回淘寶倉庫 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 配送 TP 因買家收貨信息不詳戒超區(qū)，快遞在未及時反饋情況下將貨物自行退回導(dǎo)致延遲 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 配送 TP 因買家收貨信息不詳戒聯(lián)系異常，快遞反饋，倉庫未及時提供信息，導(dǎo)致貨物退回 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 倉儲 TP 快遞未聯(lián)系本人，貨物由他人代收，導(dǎo)致買家收貨延遲 10元 /單 配送 TP 賠付類型 投訴場景 TP承擔(dān)的幾種情況 賠付金額 責(zé)任方 貨物破損 （小電） ，由于倉庫包裝不當(dāng)導(dǎo)致內(nèi)件破損 外包裝破損（與內(nèi)件破損賠付可疊加） 訂單成交價格 3% 配送 TP 外觀變形不影響主要功能使用 訂單成交價格 30% 配送 TP/倉儲 TP 破損影響主要功能使用 訂單成交價格 配送 TP/倉儲 TP 包裝破損，內(nèi)件完好導(dǎo)致的買家拒收戒中途退回 正向物流費(fèi)用 +訂單成交價格 3% 配送 TP 貨物破損 （大電） ，由于倉庫包裝不當(dāng)導(dǎo)致內(nèi)件破損 貨物部分破損，凹陷劃痕，不影響主要功能使用 訂單成交價格 5% 配送 TP/倉儲 TP 外觀變形不影響主要功能使用 訂單成交價格 30% 配送 TP/倉儲 TP 破損影響主要功能使用 訂單成交價格 80% 配送 TP/倉儲 TP 外包裝破損（與內(nèi)件破損賠付可疊加）
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