物流寶賠付-tp篇(參考版)
2025-07-23 01:54本頁面
【正文】 。晗香。 F：投訴剛判定成立，我們才剛拿到丼證，此時還能否挽回？ Q：可盡快聯(lián)系判定的客訴小二，由其同清算小二確認(rèn)是否已經(jīng)支付商家完成，如果尚未支付，對判定結(jié)果進(jìn)行更改；如已經(jīng)支付成功，則無法挽回。賠付之前，均會與商家進(jìn)行協(xié)商，盡量將損失降到最低。 常見問題解答 FAQ 第四部分 FAQ F：我們貨物退回倉庫 /買家簽收了，為什么還要按照貨物丟失要求我們賠付貨物金額？ Q：賠付貨物金額的前提是客訴小二已將投訴判定貨物丟失成立， TP在知悉判定情況后，依舊繼續(xù)配送貨物戒退回倉庫，相應(yīng)損失由 TP自行承擔(dān)。配 TP其他未按照觃范操作服務(wù) ，買家額外產(chǎn)生的費用（規(guī)情況而定） + 服務(wù)賠償金（最高不超過 100元） ，正向運費 + 服務(wù)賠償金 配送 TP/倉儲 TP 賠付賬單核對 第三部分 商家發(fā)起投訴判定成立 確定賠付金額并支付商家 形成賬單，每月發(fā)送 TP核對確認(rèn) 次月初 TP費用中扣除 2天 每半月發(fā)送一次， TP異議反饋時效 3個工作日 由結(jié)算小二發(fā)送月度總賠付賬單 ※ 投訴舉證時效為 48小時，一旦判定，即會生成相應(yīng)賠付金額支付商家，請在客訴小二判定時謹(jǐn)慎對待，不接受已賠付完成之后的舉證及追訴。物流寶賠付 TP篇 目錄 14種投訴類型賠付標(biāo)準(zhǔn) 常見賠付類型分場景介紹 賠付賬單核對 常見問題解答 FAQ 14種投訴類型賠付標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 賠付類型 倉儲類 倉儲類投訴 收貨延遲 庫存盤點差異 發(fā)貨錯誤 發(fā)貨延遲
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