物流寶賠付-tp篇-文庫(kù)吧
2025-07-05 01:54 本頁(yè)面
【正文】 ： 發(fā)票金額/* 訂單超賣 10元 /單 因買家投訴缺貨被扣除 30%貨值保證金，天貓返還 入倉(cāng)差異 重量差異：結(jié)算小二更改SKU重量，如對(duì)賬單金額有影響的，更改賬單金額 數(shù)量差異：同退倉(cāng)差異賠付標(biāo)準(zhǔn) 退倉(cāng)異常 差異商品相應(yīng)貨值損失， 貨物成本價(jià)戒歷史最低售價(jià) 未送貨上門 100元 /單（大家電） 正向物流費(fèi)用（包括但不限于訂單處理費(fèi)、包材費(fèi)和快遞費(fèi)） 常見賠付類型分場(chǎng)景介紹 第二部分 賠付類型 投訴場(chǎng)景 TP承擔(dān)的幾種情況 賠付金額 責(zé)任方 發(fā)貨延遲 ，訂單下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間與貨物顯示發(fā)出的時(shí)間超出觃定時(shí)效； ，訂單下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間與倉(cāng)庫(kù)反饋異常的時(shí)間超過(guò) 24小時(shí)； ，倉(cāng)庫(kù)未接到仸何訂單信息，查詢是否為物流寶系統(tǒng)異常造成；戒者帳帳差異導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拒單； 貨物發(fā)出未超 72小時(shí)，買家正常簽收 10元 /單 倉(cāng)儲(chǔ) TP 貨物發(fā)出，因?yàn)榘l(fā)貨延遲導(dǎo)致買家退款，貨物退回淘寶倉(cāng)庫(kù) 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 倉(cāng)儲(chǔ) TP 發(fā)貨延遲超過(guò) 72小時(shí)，商家被天貓?zhí)幰载浿?30%（最高不超 500元）的罰金，由責(zé)仸方承擔(dān)（無(wú)免責(zé)范圍） 30%貨值 倉(cāng)儲(chǔ) TP 倉(cāng)庫(kù)虛假發(fā)貨，即系統(tǒng)顯示倉(cāng)已出庫(kù)，訂單狀態(tài)顯示已發(fā)貨，但實(shí)際快遞并無(wú)攬收 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 倉(cāng)儲(chǔ) TP 配送延遲 按照承諾時(shí)間送貨到門 超出配送時(shí)效，買家完好簽收 10元 /單 配送 TP 超出配送時(shí)效，導(dǎo)致買家退款，貨物退回淘寶倉(cāng)庫(kù) 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 配送 TP 因買家收貨信息不詳戒超區(qū)，快遞在未及時(shí)反饋情況下將貨物自行退回導(dǎo)致延遲 正向物流費(fèi)用 +10元 /單 配送 TP 因買家收貨信息不詳戒聯(lián)系異常，快遞反饋，倉(cāng)庫(kù)未及
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