物流寶賠付-tp篇(已修改)
2025-08-01 01:54 本頁面
【正文】 物流寶賠付 TP篇 目錄 14種投訴類型賠付標(biāo)準(zhǔn) 常見賠付類型分場景介紹 賠付賬單核對 常見問題解答 FAQ 14種投訴類型賠付標(biāo)準(zhǔn) 第一部分 賠付類型 倉儲類 倉儲類投訴 收貨延遲 庫存盤點差異 發(fā)貨錯誤 發(fā)貨延遲 退貨延遲操作 發(fā)票丟失 訂單超賣 入庫差異 退倉異常 賠付類型 配送類 配送類投訴 貨物丟失（包裹少件） 貨物破損 配送延遲 服務(wù)態(tài)度 未送貨上門 投訴類型 服務(wù)賠償金 減免物流費用 返還保證金 貨損、貨差等其他損失賠付 收貨延遲 100元 /延遲小時 /入庫單（ 1%免責(zé)） 發(fā)貨延遲 10元 /單 正向物流費用（包括但不限于訂 單處理費、包材費和快遞費） 發(fā)貨延遲超 72小時被扣除30%貨值保證金，天貓返還 發(fā)貨錯誤 10元 /單 錯發(fā)、少發(fā)、多發(fā)免除相應(yīng)物流 費用，逆向不超正向 2倍 同一商家錯誤商品的差額賠付 庫存盤點差異 月度盤點盈虧相抵，貨物成本 價戒歷史最低售價 退貨延遲操作 100元 /單 貨物 丟失 訂單商品成交價格 貨物破損 正向物流費用（包括但不限于訂單處理費、包材費和快遞費） 根據(jù)商家鑒定結(jié)果確認(rèn)賠付金額（箱損、凹陷、劃痕、變形、全損、配件丟失） 配送延遲 10元 /單 正向物流費用（包括但不限于訂 單處理費、包材費和快遞費） 服務(wù)態(tài)度 10元 /單 正向物流費用（包括但不限于訂 單處理費、包材費和快遞費） 多收運費、買家自提費用等 發(fā)票丟失 更換、補寄發(fā)票的物流費用 發(fā)票稅點賠付
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