【正文】 流壓力可能造成的壓力，對物品的漏檢漏查作到有效控制，我們擬加強高峰期安全力量，正常情況下安全人員實際兩班兩轉(zhuǎn)制。（3）上崗前培訓(xùn)內(nèi)容：保安的基本素質(zhì)、基本專業(yè)知識、基本專業(yè)技能。在人員招聘中，嚴格把關(guān)。因此通過開展必要的軍事訓(xùn)練和日常教育工作，樹立良好的保安隊伍形象。定期召開安全會議，布置消防工作，組織消防安全檢查，研究解決重大火險隱患和各種不完全因素，對在消防工作上做出顯著成績或因為違反消防制度造成不良后果的部門和個人做出獎勵或處罰的決定。B、各班組每周組織一次部門防火安全檢查。C、查制度：是否落實。（3）檢查標(biāo)準A、以各種消防技術(shù)規(guī)范操作規(guī)程為依據(jù)。B、四定即：a、定隱患性質(zhì)，如：重大隱患、一般隱患、不安全問題，不安全因素。C、“三不交”即：a、班組能解決的不交部門。e、解決完后，要報管理處和消防部門驗收。（4）管理處對所有消防器材負責(zé)定期組織檢查、更換，并聯(lián)系檢修，以確保靈活好用，對消防器材的配備和變動情況要登記備案。（8）施工方案未經(jīng)消防監(jiān)督機關(guān)批準前，不得提前施工。（11）任何工作要與施工單位簽訂消防協(xié)議書明確責(zé)任，并報保安部備案。D、泵房內(nèi)禁止吸煙。D、未經(jīng)批準嚴禁明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時應(yīng)經(jīng)管理處主任簽字認可后，到綜合管理組領(lǐng)取動火許可證方可作業(yè)。（2）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。按工作標(biāo)準時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。（9）給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。根據(jù)不同季節(jié)特點，分輕重緩急，合理安排，實行有計劃養(yǎng)護，做到日有巡視、周有安排、月有計劃、年有統(tǒng)籌。健全報修約修制度和維修服務(wù)規(guī)程。與業(yè)主約定的維修時間如有變動則提前通知業(yè)主。公布《維修服務(wù)承諾制度》，切實做好回訪和記錄，接受業(yè)主對維修質(zhì)量的監(jiān)督和評議。 (三)設(shè)備設(shè)施安全管理運行方案供電系統(tǒng)管理方案。接待業(yè)主用電故障報修，并及時做出處理，如屬供電部門的，及時與之聯(lián)系，如屬業(yè)主報修求助的，按服務(wù)規(guī)程盡快給予維修。(1)有線電視及電話通訊系統(tǒng)，重點做好與有線電視臺及電話公司之間的聯(lián)系、銜接及裝機、故障處理等相關(guān)配合工作。(3)可視對講系統(tǒng)/電控防盜門/巡更系統(tǒng)調(diào)界報警系統(tǒng)。消防系統(tǒng)管理方案。給排水系統(tǒng)管理方案(1)若遇臺風(fēng)或大暴雨過后，及時檢查排水管和排水井，解決發(fā)現(xiàn)的問題。機房定時巡視，水泵運行狀態(tài)、管道壓力有記錄。開泵后每二小時檢查記錄各項數(shù)據(jù)，泵的填料允許有少量滴水，若出現(xiàn)大量漏水，應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整，泵要輪換開啟等。每二年對泵進行一次大修保養(yǎng)，檢查維修水泵的電機絕緣、自動控制箱、軸承、葉輪和密封等。(二)建立設(shè)備管理臺賬。建立設(shè)備的日常運行、保養(yǎng)、定期檢查、維修制度，并作好詳細記錄，做到預(yù)防為主，并有計劃地開展設(shè)備的改造和更新工作。，不能任其堆放。，而松土則有利于根系發(fā)育。，使之低于地平面3CM，以利于灌溉和施肥。、整齊劃一；造型要有創(chuàng)意，一定時間內(nèi)要更換造型。，及時施用有機肥、化肥、葉面肥。，要掌握好病蟲害發(fā)生的規(guī)律，做到以防為主，防治相結(jié)合，確保無大規(guī)模病蟲害發(fā)生。、電、氣、通信施工等造成的苗木死亡現(xiàn)象，待工程完工后要及時補種。，臺風(fēng)前要加固護樁，臺風(fēng)期間及臺風(fēng)后要及時扶正樹木，加固支撐，排除積水。配合垃圾清運及垃圾房保潔配合環(huán)衛(wèi)清運垃圾后，區(qū)域保潔員定時清潔、消毒，每日清潔兩遍，消毒一遍。因此，工程部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測機制。如果緊急的可用電話通知值班人員或工程部。 水電急修項目：接報修后15分鐘到達現(xiàn)場，1小時內(nèi)修復(fù)；其他維修項目：20分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場查勘，根據(jù)維修項目情況，能立即修復(fù)的，當(dāng)場給予解決；不能馬上修復(fù)的，按約定時間給予修復(fù)；有償維修：1小時到達現(xiàn)場查勘，與客戶洽談，確定維修費和維修時間，按約維修。免費向職工提供小家電維修服務(wù)。如果要進房間維修，需按門鈴或輕輕叩門三聲，等待開門。進入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。整理：維修完畢，用自備專用保潔布將設(shè)備擦干凈，收好維修工具，將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈，如地面受污染，應(yīng)負責(zé)清掃干凈。第四章 突擊應(yīng)急措施及預(yù)案一、出現(xiàn)火情、火災(zāi)應(yīng)對處置預(yù)案作為政府機關(guān)的辦公場所，如若出現(xiàn)火情時，為了能及時有效滅火和疏散人員，避免樓宇內(nèi)人員的傷亡和財產(chǎn)的損失，特制定此預(yù)案。，并及時向項目經(jīng)理報告。，災(zāi)情范圍大，僅僅依靠樓宇內(nèi)的消防設(shè)施無法對火勢進行有效的控制，安全小組負責(zé)人批準，中控值機人員撥打“119”。、燃燒范圍大、火勢過猛，導(dǎo)致現(xiàn)場出現(xiàn)大量濃煙，并有房屋及其他基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)倒塌，爆炸（或很可能爆炸）時，要組織人員撤離現(xiàn)場，放棄救險，確保人員安全。，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位職工都必須立即向消防監(jiān)控室報告。（2）如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。（6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。，在日常的管理和工作中，物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理及各部門負責(zé)人要對職工進行安全意識培訓(xùn)，在職責(zé)范圍工作中，時刻不忘保持高度的警覺性和警惕性。如泵房出現(xiàn)積水，應(yīng)立即疏通排水管道進行排水，同時組織運行中心工程人員進行搶修、閥門故障：運行中心維修人員應(yīng)迅速查明故障部位及原因并告知項目經(jīng)理及客服中心，以便在客戶詢問時答復(fù)。臨時停水：（1）檢修停水，運行中心主任應(yīng)立即通知客服中心并在通知欄醒目位置張貼停水通知。，預(yù)計停水時間超過24小時，運行中心應(yīng)將情況立即上報項目經(jīng)理，項目經(jīng)理將情況上報工程維修中心并組織分公司各部門研究制定臨時供水方案，保障樓宇人員的臨時用水。,設(shè)備運行人員應(yīng)及時搶修，屬嚴重泄漏的，應(yīng)向項目經(jīng)理匯報，并請工程維修中心或?qū)I(yè)公司進行處理。，設(shè)備運行人員應(yīng)及時采取有效的防護措施，確保電梯、供電設(shè)施等的安全。(5)將備存應(yīng)急照明燈、電梯廳門和電梯機房鑰匙取出備用，上述工作過程中，隨時向被困乘客通報救援進展情況；(6)對電梯故障困人事件全過程做好記錄。將電梯電源開關(guān)拉到“斷開”位置；，并用人力開啟轎廂門，協(xié)助乘客安全撤出轎廂。，工程人員無能力解除故障的，或電梯內(nèi)有孕婦及健康情況惡劣的乘客，而又不能在短時間內(nèi)排除故障時，得到項目負責(zé)人批準后，向公安部門求助，撥打119等待救助。為保證您的安全，請靠后站，不要擁擠，有序走出電梯，我們將在電梯門口接應(yīng)您”。(5)對被困乘客姓名、聯(lián)系方式等進行登記，以便開展回訪工作。工程專業(yè)及時填寫《突發(fā)事件處理記錄表》報總公司。、大到暴雨自然災(zāi)害來臨之前，公司職能部門應(yīng)根據(jù)市氣象臺發(fā)布強風(fēng)（以藍色、黃色、橙色和紅色四個等級表示，詳見《突發(fā)氣象災(zāi)害預(yù)警信號發(fā)布試行辦法》（氣發(fā)[2004]206號）。 ：預(yù)警— 確認— 報告— 指揮— 疏散— 警戒— 災(zāi)后清理。(2)預(yù)防大到暴雨工作的檢查、布置、協(xié)調(diào)工作內(nèi)容：、排污泵能正常啟用工作。零以下的地漏排水口出現(xiàn)返水、冒水水浸損失。(9)在災(zāi)后一個工作日內(nèi)，將受災(zāi)受損核實情況向公司領(lǐng)導(dǎo)書面報告。（13）聽到人聲，用敲擊、呼喊等法求救；（14）要保持精力、體力，耐心等待救援。重大會議，客服中心應(yīng)對職工進行必要的工作動員，在心理上做好充分的準備。充分保障項目會議服務(wù)的高水平和高標(biāo)準。第五章、物質(zhì)裝備的配置以下“物業(yè)公司共設(shè)共用1日常維修工具臺10物業(yè)公司共設(shè)共用2電工工具套1本項目日常使用3水工工具套1本項目日常使用五服裝3保安員冬夏裝套16保安用,每人兩套六消防用品1消防滅火器瓶5消防應(yīng)急使用1日常清潔工具套102日常綠化工具套若干1辦公桌椅套11傳達室電話臺1門崗使用 2對講機臺4保安聯(lián)系使用其他的物品指用我公司需要在本項目中新購物品，用于本項目日常工作。會務(wù)人員在做好本職工作的同時，協(xié)助會務(wù)組織其它部門共同做好會議服務(wù)的接待工作。，嚴格按照項目會議服務(wù)標(biāo)準進行會前準備、會中服務(wù)和會后工作，以高效服務(wù)、周到禮儀提供現(xiàn)場會服服務(wù)。八、重大、緊急會議接待協(xié)助預(yù)案項目作為政府機關(guān)，不可避免經(jīng)常會出現(xiàn)重大會議接待服務(wù)，會議服務(wù)作為政府機關(guān)事務(wù)工作的重要組成部分，良好的會議保障工作將是高標(biāo)準做好會議服務(wù)工作的基礎(chǔ)。、救險工作（1）快速在室內(nèi)安全地帶避震；（2）切斷火源、電源等次生災(zāi)害源；（3）躲在桌、床下，廁所、墻角等堅固處，保護好頭部；（4）避開高壓線、高大物體、懸吊物、玻璃門窗等；（5）忌使用電梯、陽臺，更不能跳樓。(7)中控室及各崗位配備必要的安全防護用具，確保人身安全。177。（如廣玉蘭）的防風(fēng)安全與加固措施工作落實。，應(yīng)立即組織人員，強化現(xiàn)場人員熟悉預(yù)案內(nèi)容，預(yù)先做好各項應(yīng)急準備工作（包括防風(fēng)防汛物資、器材等）。做到各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真組織切實落實。(6)處理完成后由項目負責(zé)人或客服負責(zé)人組織回訪致歉工作。十分抱歉，這是我們工作的失誤，我們會認真查找電梯故障原因”?？头I(yè)負責(zé)人、秩序維護負責(zé)人及在崗其他人員應(yīng)跑步到達電梯困人現(xiàn)場，安撫被困人員，協(xié)助排除故障，維護現(xiàn)場秩序等工作。必須盤車解救被困乘客：“斷開”位置，轎廂門必須關(guān)閉，并告知被困乘客轎廂將會移動，以便進行解救；，必須兩人同時操作：①拆除曳引機尾罩，裝上盤車手輪；②一人把持旋柄，另一人手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動，直至接近平層位置177。(1)救援人員接通知后首先快速趕到困人電梯地點，確定轎廂所在位置（根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察）。另1名值班員立即趕到事故現(xiàn)場安撫被困人員，維護現(xiàn)場秩序。，設(shè)備運行人員應(yīng)立即啟動排污泵進行排水。（2）排水系統(tǒng)，設(shè)備運行人員應(yīng)立即疏通，屬嚴重堵塞的，應(yīng)向上級匯報，并請專業(yè)公司及時疏通。若在預(yù)定時間內(nèi)不能恢復(fù)供水，應(yīng)立即在通知欄醒目位置張貼延長停水時間通知。：運行中心主任應(yīng)立即與自來水公司聯(lián)系，了解故障原因及恢復(fù)供水時間，若預(yù)計修復(fù)時間較長，立即向項目經(jīng)理及客服中心說明情況，利用電話、張貼通知等形式告知客戶，運行中心主任應(yīng)保持與自來水公司的聯(lián)系。四、停水應(yīng)急處理預(yù)案，運行中心值班人員應(yīng)立即查明原因并通知項目經(jīng)理及客服中心，以便在客戶詢問時答復(fù)，客服人員應(yīng)在第一時間通過電話、張貼通知等形式告知客戶。，應(yīng)提高警惕，隨時留意周邊可疑情況，若發(fā)現(xiàn)異常情況及時與中控聯(lián)系，采取措施，中控迅速利用監(jiān)控進行監(jiān)控并通知巡視人員跟進隨時匯報。（8）帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。（4）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。中控值機人員應(yīng)查明真相，并做好應(yīng)急準備。必要時，消防組長可撥打120/999急救。當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)濃煙時，要佩帶必要的保護用品（如濕口罩）。，并有擴張蔓延的趨勢時，中控值機人員應(yīng)立即將現(xiàn)場匯報項目經(jīng)理決定啟動相應(yīng)等級的預(yù)案。迅速起用最近地點的滅火器材、設(shè)施，來控制火勢。講解：必要時向領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員講解故障原因，介紹維修保養(yǎng)知識，及正確使用設(shè)備的注意事項。維修：維修工作中手腳要輕，盡可能減少發(fā)出的噪聲。進門：如果房間內(nèi)十分整潔，鋪地毯，職工應(yīng)將鞋脫在門外，或穿好自備鞋套。以免影響業(yè)主、住戶辦公或休息。維修完畢應(yīng)要求客戶簽名確認，并征求滿意度。并作出具體承諾如下： 實行每天24小時客戶報修電話接待，將報修電話向業(yè)主公布。建立日檢巡查制度，值班人員須按具體設(shè)備巡查的要求，依時對所有運行設(shè)備檢查巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)問題盡快處理解決。由外圍保潔班多次循環(huán)清理7) 、設(shè)備維修服務(wù) 日常維修服務(wù)是工程部一項大量而又重要的工作。各類地面設(shè)施設(shè)備表面保潔；由區(qū)域保潔員每日定時循環(huán)保潔。，來春天就及時補種、換種或翻種。，特殊場地如飯店、市場、辦公室等要提前通知。：穴施、環(huán)施、溝施、噴灑等方法，原則上采用勤施、薄施，以利于植物吸收。，修剪后的植物應(yīng)迅速回復(fù)，保持旺盛的生長勢頭。，主側(cè)枝頒均勻，側(cè)枝距地面2M高，—3M，視力所及，以利于人和車通行。，草坪完整無裸露地表，其中闊葉雜草高度不超過8CM，每平方米不多于2棵。，園林建筑的廊柱表面不得有刻畫痕跡及張貼宣傳品。五）、綠化養(yǎng)護，無煙頭、果皮、紙屑、塑料袋等生活垃圾。關(guān)鍵設(shè)備的易損件和低值易耗的材料有備品備件，以便能及時更換設(shè)備。三、市政等公共設(shè)施管理具體實施方案(一)掌握情況。一般采取自行維護，故障報修的方法。(3)嚴格執(zhí)行水泵運行操作規(guī)程。保持機房整潔，排水溝通暢，管道及支架定期油漆。每月對供排水設(shè)備、管道、閥門、地漏和上下水等情況進行巡檢和維修。 (2)每季度檢查和試驗消防系統(tǒng)/設(shè)備功能，包括探測器、電源、防火門、消火栓。(4)車管系統(tǒng)。做好攝像監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)工作。(4)制定《應(yīng)急預(yù)案》，并按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定處理供配電方面應(yīng)急事件。發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象，或停電跳閘等故障及時與供電部門