【正文】 處對(duì)損壞本停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備等的任何人士，包括車(chē)輛司機(jī)和擁有人保留依法追索及其它法律權(quán)利，直至損失被完全賠償為止。 固定車(chē)位和子母車(chē)位設(shè)備及所有泊車(chē)設(shè)施，均有清潔公司按計(jì)劃進(jìn)行保潔，涉及機(jī)械設(shè)備由工程部人員進(jìn)行日常保養(yǎng)。 進(jìn)入公共區(qū)域的任何貨運(yùn)車(chē)輛必須嚴(yán)格按貨運(yùn)車(chē)輛指定停泊區(qū)域、卸裝區(qū)域規(guī)定進(jìn)行物品運(yùn)輸和裝卸。 凡任何原因引發(fā)的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)糾紛，必須盡力以互相協(xié)調(diào)和多方協(xié)調(diào)原則處理，對(duì)有意阻礙、干擾停車(chē)場(chǎng)正常秩序的事件，大廈物業(yè)管理處在協(xié)調(diào)失效時(shí)，保留對(duì)肇事者向警方報(bào)警和進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。 ]物業(yè)管理處5. 保安崗位紀(jì)律及文明規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度 崗位紀(jì)律緊急、特殊事情可以電話(huà)通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點(diǎn))，不得看書(shū)報(bào)刊物，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊。 不準(zhǔn)替客戶(hù)干私活，不準(zhǔn)私自向客戶(hù)承攬任何業(yè)務(wù)及中介業(yè)務(wù)。 不得將客戶(hù)丟棄的任何物品占為己有和轉(zhuǎn)送他人。鈕扣完整、扣緊。d. 帽子：帽子右側(cè)傾斜，帽徽在左眼上方。b. 勤刮臉，不留胡須。c. 坐著時(shí)上身要端正，不能前傾歪斜，不要用腳敲打地面，不要擺動(dòng)、抖動(dòng)，不要翹二郎腿。與人有不同意見(jiàn)時(shí)要心平氣和地交談，不要大聲爭(zhēng)執(zhí)。 b. 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，聲調(diào)要親切，語(yǔ)速不要快。如果接到打錯(cuò)的電話(huà)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里是XXXX（物業(yè)項(xiàng)目名稱(chēng)）， 您打錯(cuò)了！h. 通完電話(huà)后要說(shuō)：“謝謝、再見(jiàn)”，并應(yīng)讓對(duì)方先掛電話(huà)。切忌，不要輕易向投訴人作許諾，避免被動(dòng)局面無(wú)法收?qǐng)?。如果投訴人再來(lái)詢(xún)問(wèn)，可回答：“我已在某時(shí)將您的投訴報(bào)告給有關(guān)部門(mén)，并且我還會(huì)關(guān)心此事，請(qǐng)您放心”。 在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，酌情予以嘉獎(jiǎng)、晉升； 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)； 書(shū)面警告：?jiǎn)T工犯有二次以上輕微過(guò)失或一次較為嚴(yán)重過(guò)失行為的給 予書(shū)面警告； 即時(shí)開(kāi)除：嚴(yán)重違反規(guī)定，或受到最后警告處分后再次違反公司規(guī)定者，將即時(shí)開(kāi)除而不給予任何的補(bǔ)償； 儀表儀容未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求； 擅離工作崗位或脫崗； 不佩帶或不正確佩帶工作證； 未經(jīng)公司同意在工作場(chǎng)所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的印刷品； 未經(jīng)許可配置工作鑰匙，包括更衣箱鑰匙； 未經(jīng)許可在當(dāng)值時(shí)飲用含酒精制品； 擅自進(jìn)入禁區(qū)； 未履行所在崗位的崗位職責(zé)； 蓄意損耗、破壞公司或客人財(cái)物； 危害、恐嚇工作場(chǎng)合之任何人士； 作任何性質(zhì)不道德的交易； 偷取、貪污或企圖偷取、貪污公司、客戶(hù)及同事財(cái)務(wù)； 作出嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)和利益之行為； 觸犯國(guó)家法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪； 委托他人打卡； 獎(jiǎng)懲辦理 管理處獎(jiǎng)勵(lì)員工，應(yīng)填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》(PMH10)呈公司核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 使用時(shí)，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因：a. 周?chē)卸喾N電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系）；b. 周?chē)袖摻睢㈣F器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）；c. 周?chē)休^高、較厚的墻壁或地下室等密封處；d. 電池不足。 管理處電警棍僅限于在大廈或小區(qū)范圍內(nèi)巡邏時(shí)配帶，嚴(yán)禁在巡邏過(guò)程中隨意將警棍取出護(hù)套或電擊物體嬉戲 。 7. 安保內(nèi)務(wù)管理操作 保安管理部/值班室 室內(nèi)要求：頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、光潔平整無(wú)污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。地面應(yīng)是光亮清潔無(wú)垃圾。 墻面掛飾：安保室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程，供參照遵守執(zhí)行，及常用聯(lián)系表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序。將抽屜拉出作為擱腳。 編號(hào)規(guī)定：安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào)，并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào)，與崗位對(duì)應(yīng)。 安保更衣室/箱保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。 《CCTV影帶借用歸還登記表》 《停車(chē)記錄日?qǐng)?bào)表》 《停車(chē)證新(補(bǔ))發(fā)申請(qǐng)書(shū)》 《車(chē)輛進(jìn)出登記記錄本》 《鑰匙借用表》 《施工車(chē)輛進(jìn)出登記表》 《臨時(shí)出入證申請(qǐng)表》 《巡邏簽到本》不要存放現(xiàn)金或貴重物品。 更衣箱外表：保持顏色統(tǒng)一，每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次，保持衛(wèi)生。 呼叫規(guī)定：當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。 值班室座椅由管理處統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置，未經(jīng)允許不得擅自搬離。 值勤座椅： 桌面布置：使用玻璃臺(tái)面，保持光亮整潔無(wú)破損。 安保辦公桌室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面、頂面每月清潔一次，達(dá)到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。并標(biāo)明“保安管理部”、“保安值班室”中英文字樣。 手電筒 巡更儀 管理員交接班時(shí)必須檢查電警棍之工作狀態(tài)。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。 妥善保管及使用對(duì)講機(jī)，不得握拿天線(xiàn)部位 ， 避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。在機(jī)房等喧鬧之處，可加大音量，清靜之處應(yīng)相應(yīng)減輕音量，以聽(tīng)清為宜。 6. 保安器械使用規(guī)定 對(duì)講機(jī) 偽造考勤卡者。 未經(jīng)許可在外兼職； 員工上下班應(yīng)親自打卡，如有下列情形之一者均以曠工及書(shū)面警告(含)以上處分論處，情節(jié)嚴(yán)重者，可以開(kāi)除論處： 犯有曠工行為； 接受任何形式的賄賂或向他人行賄； 違反第三章第6條有關(guān)保密制度的規(guī)定，泄露公司機(jī)密； 吵鬧、粗言穢語(yǔ)、干擾正常的工作秩序及安寧； 在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品； 向他人索要小費(fèi)或其它報(bào)酬； 服務(wù)/工作態(tài)度未達(dá)到公司要求及/或遭致客戶(hù)投訴； 擅自標(biāo)貼，涂改或搬移公物； 不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其它工作； 應(yīng)工作疏忽損壞公物（并按相關(guān)規(guī)定賠償）； 違反公司安全規(guī)定或公司其它規(guī)定； 工作時(shí)收聽(tīng)錄音機(jī)或看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊； 當(dāng)值時(shí)吃零食； 撤銷(xiāo)處分：受到任何處分的員工，在三個(gè)月中無(wú)任何過(guò)失的，將自動(dòng)撤銷(xiāo)所受的處分。 無(wú)薪停職：在對(duì)員工違紀(jì)調(diào)查期間，對(duì)員工可采取不超過(guò)十天的無(wú)薪停職處分。 拾金（物）不昧者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)； 處分種類(lèi) 發(fā)現(xiàn)事故苗子，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者，酌情予以獎(jiǎng)勵(lì) 保安獎(jiǎng)懲制度 獎(jiǎng)勵(lì)條例凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎(jiǎng)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)：必須按上兩條內(nèi)容操作。如在巡邏過(guò)程中接到投訴，應(yīng)記錄在巡邏簿中，回到管理處再填寫(xiě)記錄單。對(duì)未預(yù)約來(lái)客，應(yīng)禮貌地問(wèn)清姓名或單位、來(lái)訪事由及拜訪對(duì)象，并為其聯(lián)系，應(yīng)熱情引導(dǎo)，若不安排見(jiàn)面，則委婉地告訴來(lái)訪者。 d. 樓層住戶(hù)電話(huà)應(yīng)報(bào)：“您好，管理處(或大堂保安)，請(qǐng)講！”e. 接聽(tīng)保安聯(lián)系電話(huà)應(yīng)報(bào)：“XX崗， 請(qǐng)講！” f. 如沒(méi)有聽(tīng)清對(duì)方的話(huà)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清，請(qǐng)否再講一遍？”。同人握手時(shí)要目視對(duì)方，面帶微笑。 待人接物同客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)要面帶微笑，輕聲細(xì)語(yǔ)。d. 當(dāng)班員工不食蔥、蒜等氣味濃烈的食品。f. 佩飾：胸牌別在左上口袋1厘米處，肩章佩在肩部正中，臂章佩在左上臂外側(cè)中央，離外套肩線(xiàn)下約12厘米。b. 襯衫：衣服平整，領(lǐng)、袖口清潔，隔天換洗，鈕口完整、扣緊。 儀容儀表著裝要求a. 制服：外套按規(guī)定季節(jié)著裝，保持整潔。 不得接受客戶(hù)的小費(fèi)、招待或任何形式的饋贈(zèng)。 不準(zhǔn)打聽(tīng)或議論客戶(hù)的私人生活，嚴(yán)禁泄露客戶(hù)資料和公司的一切資料。 上班時(shí)間不得吃零食、飲酒，不得聽(tīng)收音機(jī)或玩游藝機(jī)，不得與人爭(zhēng)吵，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺(jué)，不得私自會(huì)客。 大廈物業(yè)管理處保留隨時(shí)根據(jù)需要修正本管理細(xì)則的權(quán)利。 任何租戶(hù)車(chē)輛如逾期未交付有關(guān)車(chē)輛管理費(fèi)用，經(jīng)大廈物業(yè)管理處催繳而仍未清付時(shí)，大廈物業(yè)管理處境有權(quán)暫押使用之車(chē)輛，待有關(guān)欠積費(fèi)交付后，恢復(fù)車(chē)輛正常使用權(quán)利。 廣場(chǎng)車(chē)輛收費(fèi)統(tǒng)計(jì)均由原始記錄進(jìn)行核算，由大廈物業(yè)管理處財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施收費(fèi)考核。 地下停車(chē)場(chǎng)由大廈物業(yè)管理處管理人員執(zhí)行對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)動(dòng)、靜態(tài)的管理運(yùn)作，及時(shí)糾正并處理車(chē)輛之違章行為和發(fā)覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)隱患。 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人士均不準(zhǔn)在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行維修或車(chē)輛清洗工作。 本停車(chē)場(chǎng)禁止運(yùn)載有礙大廈一切危險(xiǎn)貨物的車(chē)輛進(jìn)入。 機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)須分道行駛，并按規(guī)定路線(xiàn)行駛，禁止逆向行駛。 若車(chē)位租約到期不再續(xù)租，原租戶(hù)應(yīng)將該車(chē)位停車(chē)證及IC卡交還給大廈物業(yè)管理處。此憑證的有效期及其它內(nèi)容與IC卡的一致，如兩者缺一或有效期等內(nèi)容不符的則管理人員有權(quán)拒絕其使