【正文】 采取預(yù)防措施而造成公物損壞，同時(shí)按規(guī)定賠償； 服務(wù)/工作態(tài)度未達(dá)到公司要求及/或遭致客戶投訴； 未遵守公司及管理處制定的各項(xiàng)工作流程及要求，并導(dǎo)致不良后果； 未履行所在崗位的崗位職責(zé)； 當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)； 觸犯以下規(guī)定者，將給予最后警告或辭退： 向他人索要小費(fèi)或其它報(bào)酬； 拾獲客人錢物后企圖或已經(jīng)占用，而未上交公司統(tǒng)一處理； 蓄意損耗、破壞公司或客人財(cái)物； 賭博或圍觀賭博； 在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品； 在工作場(chǎng)所內(nèi)、外服用麻醉藥、毒品； 危害、恐嚇工作場(chǎng)合之任何人士； 毆打他人或相互毆打； 吵鬧、粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧； 挑拔、鬧事； 作任何性質(zhì)不道德的交易； 涂改單據(jù)或偽造文件； 違反第三章第6條有關(guān)保密制度的規(guī)定，泄露公司機(jī)密； 調(diào)戲侮辱他人； 偷取、貪污或企圖偷取、貪污公司、客戶及同事財(cái)務(wù)； 對(duì)住戶、賓客及上司不禮貌； 接受任何形式的賄賂或向他人行賄； 員工患病、工傷或因公負(fù)傷痊愈后拒絕上班； 作出嚴(yán)重?fù)p害公司形象、聲譽(yù)和利益之行為； 遺失公司之重要物品導(dǎo)致重大損失； 犯有曠工行為； 因失職或違反安全規(guī)定，使公司、客戶和同事受到經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)、生命或聲譽(yù)危害或損失； 觸犯國家法律法規(guī)，構(gòu)成犯罪； 當(dāng)值時(shí)睡眠； 未經(jīng)許可在外兼職； 員工上下班應(yīng)親自打卡，如有下列情形之一者均以曠工及書面警告(含)以上處分論處，情節(jié)嚴(yán)重者，可以開除論處： 代人打卡； 委托他人打卡； 擅自涂改或故意損壞考勤卡者； 偽造考勤卡者。 申訴程序員工對(duì)違紀(jì)處理不滿之處，有權(quán)以書面形式向直屬管理人士投訴，如對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，方可再向上一層直至公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人申訴。 獎(jiǎng)懲辦理 管理處獎(jiǎng)勵(lì)員工，應(yīng)填寫《員工獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》(PMH10)呈公司核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 管理處處分員工，若給予口頭警告及書面警告，應(yīng)填寫《員工處分/撤銷處分申請(qǐng)表》(PMH09)報(bào)公司備案；若給予最后警告(含)以上的，需填寫《員工處分/撤銷處分申請(qǐng)表》呈公司核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行獎(jiǎng)懲。6. 保安器械使用規(guī)定 對(duì)講機(jī) 管理員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板，不得調(diào)錯(cuò)。 每班交接班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接班記錄中。 對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具，所以，在頂崗或換崗時(shí)，要做好移交，做到機(jī)不離人，人不離崗，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用。 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。 本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可，任何人不得更換。 根據(jù)不同環(huán)境，正確掌握最佳音量。在機(jī)房等喧鬧之處，可加大音量，清靜之處應(yīng)相應(yīng)減輕音量，以聽清為宜。注意在賓客面前減小音量以示禮貌 使用時(shí)，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因：a. 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系）；b. 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）；c. 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處；d. 電池不足。 妥善保管及使用對(duì)講機(jī)，不得握拿天線部位 ， 避免碰撞、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮。電池板需電量耗盡方可充電。 對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。 電警棍 管理處電警棍僅限于在大廈或小區(qū)范圍內(nèi)巡邏時(shí)配帶，嚴(yán)禁在巡邏過程中隨意將警棍取出護(hù)套或電擊物體嬉戲 。 管理員交接班時(shí)必須檢查電警棍之工作狀態(tài)。為確保安全，檢查電擊性后必須對(duì)電擊頭上的余電進(jìn)行放電，發(fā)現(xiàn)損壞情況需書面報(bào)告及時(shí)向管理處報(bào)告。 電警棍在無電情況下需進(jìn)行14小時(shí)的充電后方可使用。 電警棍嚴(yán)禁在浸水淋雨情況下使用。 禁止用警棍敲打硬性物體以免損壞內(nèi)部線路及強(qiáng)光燈碗，影響使用效果。 巡更儀 管理員在使用巡更儀時(shí)必須愛護(hù)使用，不得將巡更儀掉落和遭受碰撞，由此而產(chǎn)生巡更儀損壞，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰及賠償。 員工在巡邏完畢交接時(shí)，必須認(rèn)真檢查巡更儀是否完好。 在巡邏使用時(shí)，不得讓巡更儀淋雨受潮，不得將巡更儀在墻機(jī)中重插或重力搖撥。 嚴(yán)禁員工自行拆解機(jī)體及調(diào)試改動(dòng)任何內(nèi)存，一經(jīng)管理處發(fā)覺，將按規(guī)定處罰。 手電筒 一般照射：在大范圍搜索巡查時(shí)使用。 集中照射：集中一點(diǎn)照射，在辯明可疑事物時(shí)使用。 作為保安人員互相聯(lián)絡(luò)之信號(hào)。 遇見可疑人物時(shí)，直接照射其眼睛，并記錄其特征，以便將來追查時(shí)提供線索。 盡量少用手電筒，以免暴露自身位置，而遭藏匿暗處之歹徒襲擊。7. 安保內(nèi)務(wù)管理操作 保安管理部/值班室 標(biāo)志：由公司統(tǒng)一制作，呈有公司全名和保安徽標(biāo)標(biāo)志。并標(biāo)明“保安管理部”、“保安值班室”中英文字樣。 室內(nèi)要求：頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、光潔平整無污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈。墻面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色、墻面光潔平整，清潔無污垢、無破損。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏色保持一致，每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面、頂面每月清潔一次，達(dá)到無塵、無污垢干凈如新。 墻面掛飾：安保室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程，供參照遵守執(zhí)行，及常用聯(lián)系表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外，盡量不要在墻上隨意掛出。 安保辦公桌 抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序。物品的放置內(nèi)容：公司及項(xiàng)目管理處下發(fā)的操作規(guī)范；各類管理通知信函；訪客登記簿、車輛登記簿、巡邏記錄情況匯報(bào)；當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿，受委托轉(zhuǎn)交資料；空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品； 桌面布置：使用玻璃臺(tái)面，保持光亮整潔無破損。臺(tái)面墊深墨色布或紙，整個(gè)臺(tái)面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。 桌下布置：不得在其底部擺放任何物品，底部應(yīng)保持干凈無垃圾。 禁止行為：不得有抽屜未關(guān)閉，或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。 值勤座椅： 座椅應(yīng)是完好無破損，表面清潔，座椅應(yīng)居中于寫字桌中間，離臺(tái)桌30公分放置。 值班員離開座椅時(shí)，應(yīng)將座椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內(nèi) 值班室座椅由管理處統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置，未經(jīng)允許不得擅自搬離。 對(duì)講機(jī)管理 編號(hào)規(guī)定：安保部對(duì)項(xiàng)目使用的對(duì)講機(jī)組進(jìn)行編號(hào)，并設(shè)定某機(jī)作為呼叫機(jī)通訊代號(hào)，與崗位對(duì)應(yīng)。 呼叫規(guī)定：當(dāng)有一般情況呼叫對(duì)方一次。當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。 對(duì)講機(jī)充電：應(yīng)按記號(hào)順序進(jìn)行充電，充電時(shí)應(yīng)盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電，并等電池充足后使用，以防止降低電池的容量。 對(duì)講機(jī)應(yīng)每月維護(hù)保養(yǎng)一次，由項(xiàng)目工程部進(jìn)行例行檢修，測(cè)試其器件的使用功能。 安保更衣室/箱 天花、墻面須保持干凈整潔，每月清潔一次，達(dá)到無塵、無污垢干凈如新，每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并及時(shí)修補(bǔ)日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。保持地面光亮清潔無垃圾。 更衣箱外表：保持顏色統(tǒng)一，每天由各班隊(duì)員輪流進(jìn)行清潔一次，保持衛(wèi)生。箱頂及底部禁止擺放任何物品。 更衣箱存放物品：當(dāng)季制服、個(gè)人用品等，嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品，及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。不要存放現(xiàn)金或貴重物品。8. 保安使用表單根據(jù)保安操作規(guī)范和崗位職責(zé)，當(dāng)值保安必須根據(jù)規(guī)定的表單和記錄本規(guī)范的填寫。 《總記錄本》 《巡邏簽到本》 《電梯使用申請(qǐng)表》 《CCTV影帶借用歸還登記表》 《CCTV影帶錄制保存記錄表》 《臨時(shí)出入證申請(qǐng)表》 《臨時(shí)停車記錄日?qǐng)?bào)表》 《停車記錄日?qǐng)?bào)表》 《停車場(chǎng)收費(fèi)記錄表》 《施工車輛進(jìn)出登記表》 《停車證領(lǐng)取簽收單》 《停車證新(補(bǔ))發(fā)申請(qǐng)書》 《失物登記本》 《鑰匙借用表》 《訪客登記本》 《車輛進(jìn)出登記記錄本》 《監(jiān)控中心出入登記本》50 /