【正文】 責(zé)人亦應(yīng)罰 100 元 三、員工識(shí)別證使用準(zhǔn)則 第一條 為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識(shí)別證 第二條 員工識(shí)別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識(shí)別之用不得作為其他身份之證明 第三條 員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識(shí)別證以資識(shí)別 第四條 員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識(shí)別證者禁止出入 第五條 員工識(shí)別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置 第六條 員工識(shí)別證不得轉(zhuǎn)借他人 第七條 員工于離職時(shí)應(yīng)將識(shí)別證交還人事單位注銷 第八條 員工識(shí)別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi) 5 元向人事單位申請(qǐng)補(bǔ)發(fā) 第九條 違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請(qǐng)總經(jīng)理議處 第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理 第十一條 本準(zhǔn)則自簽請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行 四、公司員工禮儀守則 （一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 第一條 職員必須儀表端莊整潔具體要求是 1．頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng) 2．指甲 ：指甲不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色 3．胡子：胡子不能太長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常修剪 4．口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品 5．女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水 第二條 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是 1．襯衫：無(wú)論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢 2．領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫顏色相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛 3．鞋子應(yīng)保持清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋 4．女性職員要保持服裝淡 雅得體不得過分華麗 5．職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝 第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作具體要求是 1．站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約 450 腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間 會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩上級(jí)面前不得把手交叉抱在胸前 2．坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方 要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐 3．公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意 4．握手時(shí)用普通 站姿并目視對(duì)方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手 5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說(shuō)話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說(shuō)對(duì)不起打斷您們的談話 6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己 7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步 無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪問的公司在通道和走廊里 不能一邊走一邊大聲說(shuō)話更不得唱歌或吹口哨等 在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行 （二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率 1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用 2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉 3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處 4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品 5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱 6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等 第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話 1. 電話來(lái)時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對(duì)方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒 2. 通話簡(jiǎn)明扼要不得在電話中聊天 3. 對(duì)不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人 4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話 （三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求 1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席 2. 有客戶來(lái)訪馬上起來(lái)接待并讓座 3. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行不 能先接待熟悉客戶 4. 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶要表示歡迎 5. 應(yīng)記住常來(lái)的客戶 6. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù) 第七條 介紹和被介紹的方式和方法 1. 無(wú)論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé) 2. 直接見面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人 3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定 4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可 先把女性介紹給男性 第八條 名片的接受和保管 1. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí) 2. 把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名 3. 接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字馬上詢問 4. 對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索 五、人員晉升管理辦法 第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法 第二條 晉升較高職位依據(jù)以下因素： 1. 具備較高職位的技能 2. 相關(guān)工 作經(jīng)驗(yàn)和資歷 3. 在職工作表現(xiàn)與操行 4. 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程 5. 具備較好的適應(yīng)性和潛力 第三條 職位空缺時(shí)首先考慮內(nèi)部人員在沒有合適人選時(shí)考慮外部招聘 第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式 1. 定期：每年 Χ 月和 Χ 月根據(jù)考核評(píng)分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營(yíng)狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃 2. 不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升 3. 試用人員成績(jī)卓越者由試用單位推薦晉升 第五條 晉升操作程序 1．人事部門依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié) 調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單呈請(qǐng)核定不定期者另行規(guī)定 2．凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升者則以書面形式個(gè)別通知 第六條 晉升核定權(quán)限 1．副董事長(zhǎng)特別助理與總經(jīng)理由董事長(zhǎng)核定 2．各部門主管由總經(jīng)理以上人員提議并呈董事長(zhǎng)核定 4 第七章 員工管理制度 3．各部門主管以下各級(jí)人員由各一級(jí)單位主管提議呈總經(jīng)理以上人員核定報(bào)董事長(zhǎng)復(fù)核 4．普通員工由各級(jí)單位主管核定報(bào)總經(jīng)理以上人員復(fù)核并通知財(cái)務(wù)部門與人事部門 第七條 各級(jí)職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就 任新職 第八條 凡因晉升變動(dòng)職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定 第九條 員工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位 第十條 本辦法于 20ΧΧ 年 Χ 月 Χ 日正式生效 六、公司辭退與辭職管理規(guī)定 （一）總則 第一條