【正文】 證》?！捌卟弧?防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆物品不動(dòng)火?，F(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須隨時(shí)注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。1 配電室、發(fā)電機(jī)房等重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃物品，不準(zhǔn)吸煙消防設(shè)備旁 邊不準(zhǔn)堆放任何雜物。八、消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理和工程施工一系列安全生產(chǎn)方針、法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程及有關(guān)消防工作指示，建立健全和落實(shí)安全責(zé)任制，制定、發(fā)放公司安全生產(chǎn)管理制度并組織實(shí)施。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)評(píng)比生產(chǎn)時(shí)，同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)評(píng)比安全工作，以確保安全生產(chǎn)管理“五同時(shí)”的實(shí)施。指導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)全體工作人員采取有效措施人認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。隨時(shí)處理各種火災(zāi)隱患火警投訴及有關(guān)事項(xiàng)。切實(shí)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)、積極參加各項(xiàng)消防滅火的訓(xùn)練活動(dòng)，掌握各種滅火器材的正確使用方法。在滅火過(guò)程中一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。（一）指導(dǎo)思想 以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，安全第一、防患于末然重要思想為指導(dǎo)，積極維護(hù)小區(qū)人員人身及財(cái)產(chǎn)安全，提高防火安全責(zé)任意識(shí)，全面提高小區(qū)員工應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。（四）組成義務(wù)消防應(yīng)急分隊(duì) 確認(rèn)火災(zāi)警情后，立即采取緊急集合，成立義務(wù)應(yīng)急消防分隊(duì)，一般分成七個(gè)小組。設(shè)備組：由工程維修及消防監(jiān)控中心值班人員組成。（五）職責(zé)指揮組：負(fù)責(zé)組織、指揮本單位員工進(jìn)行滅火救人等項(xiàng)工作，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方面及時(shí)召集力量，向各部門小組下達(dá)疏散、救人、滅火、供水等項(xiàng)任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。初起火災(zāi)可用手提滅火器，大火可用消防箱水槍噴水滅火，并展開火場(chǎng)救人。設(shè)備組：工程部專業(yè)人員，迅速關(guān)閉電源、天然氣開關(guān)。滅火期間，做好安全保衛(wèi)工作，以防有人稱火打劫，火災(zāi)撲滅后并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。查明起火原因，調(diào)查登記火災(zāi)造成的損失。（九）消防應(yīng)急流程圖總指揮—物業(yè)經(jīng)理（監(jiān)控中心）掌握大局，布置安排調(diào)度，與消防隊(duì)協(xié)調(diào)節(jié)器接警確認(rèn)通知匯報(bào)啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施設(shè)備，記錄火災(zāi)信息招待的各項(xiàng)措施。（七）責(zé)任追究 對(duì)造成火災(zāi)事故的單位、相關(guān)人員，依照有關(guān)的法律法規(guī)及公司管理規(guī)章 制度，給予嚴(yán)肅處理或追究相關(guān)的法律責(zé)任。機(jī)動(dòng)組：受指揮組指揮，隨時(shí)準(zhǔn)備增援其他小組。消防監(jiān)控中心值班人員開啟緊急廣播設(shè)備，通知火災(zāi)層及上下層群眾采取應(yīng)急措施（疏散信息），然后逐步擴(kuò)大到全樓，同時(shí)與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保持聯(lián)系。疏散組：攜帶開門斧、面具、氧氣具等消防工具，趕往火災(zāi)層及相鄰上下層疏散、搶救被困群眾，然后逐步疏散火災(zāi)層以上群眾到避難臺(tái)（天臺(tái)），注意關(guān)好防火門。滅火組：攜帶手提滅火器、開門斧、面具等消防工具5分鐘內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在火源上下、左右使用器材阻止火勢(shì)蔓延。后勤組：由管理員和保潔人員組成。滅火組：由保安員組成。（三）火情報(bào)警任何人發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即報(bào)警，通知有關(guān)值班部門及人員，并迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火警的地點(diǎn)，火勢(shì)種類及大小、發(fā)現(xiàn)火情的時(shí)間。十四、火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序（預(yù)案） 為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害。發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，視火災(zāi)大小及時(shí)撥打火警電話“119”，向消防部門報(bào)警；積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資，并做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，嚴(yán)防有人趁火打劫撈取不義之財(cái)。十、義務(wù)消防員崗位職責(zé)本小區(qū)所有員工均屬義務(wù)消防員，有責(zé)任有義務(wù)參與消防工作。隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)施、消除火災(zāi)隱患、做到如萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)能高速有效地?fù)錅?。九、消防?zé)任人職責(zé)全面貫徹小區(qū)內(nèi)消防各項(xiàng)制度。搞好對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程的宣傳教育工作，在發(fā)生傷亡事故和造成較大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，及時(shí)搶救，并負(fù)責(zé)善后處理結(jié)案等工作，按“事故原因分析不清不放過(guò)”；“事故責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過(guò)”；“沒有制定出防范措施不放過(guò)”；三不放過(guò)原則，嚴(yán)肅處理。禁止住戶在走道、樓梯垃圾桶旁焚香、燒紙。動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 未有配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。 附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。1在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（倉(cāng)庫(kù)、配電室、地下車庫(kù)、樓層和各裙樓等處），動(dòng)火必須做到“七不、四要、一清”。必要時(shí)報(bào)火警“119”，并完成火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告。禁止一切有損壞和違章操作消防設(shè)施設(shè)備的行為，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燃放煙花、爆竹和經(jīng)營(yíng)此類物品。 嚴(yán)格執(zhí)行防火安全三級(jí)檢查制度，督促落實(shí)好對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的日常 檢查、維護(hù)、記錄、簽到、值班等項(xiàng)工作。七、消防安全管理規(guī)定及措施本小區(qū)員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視為自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員，堅(jiān)持貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)和宣傳教育工作，提高防火意識(shí)及業(yè)務(wù)能力和技能。消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。 使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及對(duì)殘油氣的處理情況。倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)藏室內(nèi)的貨物、物資存放、分類是否符合安全規(guī)定，房?jī)?nèi)的電線插座、燈泡（規(guī)定60瓦以下）、燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等有無(wú)配備足夠滅火器材，是否完好等。檢查各部貫徹防火安全的執(zhí)行情況，檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況，好的表?yè)P(yáng)獲獎(jiǎng)勵(lì)，差的批評(píng)或處罰。檢查班組一級(jí)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 每天應(yīng)將班組個(gè)人檢查的結(jié)果向客服中心匯報(bào)。對(duì)故意損壞消防設(shè)施或器材的行為要嚴(yán)肅處理，除繳納罰款賠償外還要追究行政乃至法律責(zé)任。，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。、噴淋泄水測(cè)試每季度一次。消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測(cè)試。 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。：（可半年檢查一次）、電動(dòng)防火閥、防火卷簾門等控制設(shè)備；、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；、火災(zāi)事故照明及疏散指示燈。四、消防控制中心管理每天檢查報(bào)警控制器功能，并填制日記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定要求由相關(guān)人員在記錄上簽名。經(jīng)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)送到行政人事部，作為保安人員評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。在職保安人員的培訓(xùn)項(xiàng)目包括消防安全隱患的預(yù)防、消防器材知識(shí)及操作程序等。消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度、燃?xì)夂碗娖髟O(shè)備的檢查和管理制度?；馂?zāi)事故處理參見《突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程》十三、消防安全管理制度一、總則第一條 為了加強(qiáng)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的消防管理，提高安全管理人員的消防意識(shí)和防范能力，特制定本制度?；謴?fù) 用途，清除易燃易爆物品； ，要求先行恢復(fù)并賠償損失； ，要求限制和清理負(fù)荷，警告罰款； ，要求立即停止違章行為，警告罰款； ，要求立即更換； ，要求立即更換； 、施工現(xiàn)場(chǎng)未配置足量的滅火器材或滅火器材失效過(guò)期； ； ，視具體情況作出整改要求。消防檢查制度、水槍、接合器等，滅火器（包括用戶室內(nèi)/公共場(chǎng)所）、疏散出口燈等消防器材，并把檢查情況記錄在《消防器材檢查記錄表》和《消火栓箱檢查記錄表》，如發(fā)現(xiàn)上述消防器材缺少或損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充和更換。，并登記在《業(yè)主安全責(zé)任人和聯(lián)系人名單》上，業(yè)主入伙時(shí)，業(yè)主安全責(zé)任人需與公司安全責(zé)任人簽訂《消防安全責(zé)任書》。工程部負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施和器材進(jìn)行監(jiān)督檢查和消防設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。對(duì)違反以上管理規(guī)定者，部門將根據(jù)情節(jié)予以相應(yīng)處罰。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，21：00后嚴(yán)禁接待來(lái)訪人員，禁止夜不歸宿，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，以免影響他人休息，22：30關(guān)閉所有燈具、電器。不得在宿舍堆放、隱藏易燃易爆及有毒有害物質(zhì)，做好防火防盜。舍長(zhǎng)須確保宿舍衛(wèi)生整齊清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵、物品擺放有序、被褥疊放整齊。十一、秩序維護(hù)部宿舍管理規(guī)定為規(guī)范宿舍的管理，改善宿舍環(huán)境衛(wèi)生、確保宿舍安全，給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的休息環(huán)境，特制定宿舍管理規(guī)定如下，望各人員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。使用完畢后上報(bào)領(lǐng)班重新更換新的記錄本；并把用完的記錄本交部門存檔，以備后期工作查驗(yàn)。未經(jīng)部門同意任何人不得私自外借或私配鑰匙。當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。存放在統(tǒng)一地方管理（消監(jiān)控控中心）使用時(shí)，由消控中心值班員做好借還記錄，同時(shí)監(jiān)督檢查，物品的使用狀態(tài)，確保干凈、整潔、疊放整齊。若事后發(fā)生損壞的，進(jìn)行調(diào)查，查明的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，查不出的由所有交接人共同負(fù)責(zé)賠償。2）被呼叫方接到呼叫時(shí)，應(yīng)答：“收到，請(qǐng)講！”。進(jìn)入辦公區(qū)域或安靜場(chǎng)所，自覺將音量調(diào)小且小聲對(duì)講，避免噪音影響業(yè)主。對(duì)講機(jī)充電時(shí)間為4小時(shí)≤H≤8小時(shí)，充電的環(huán)境溫度在5℃40℃之間平均使用時(shí)間為8小時(shí)，音量調(diào)到適當(dāng)位置（清晰聽到）。十、秩序部裝備管理規(guī)定為了規(guī)范秩序部日常使用的裝備、設(shè)備、器材管理，確保裝備、設(shè)備、器材的完好性，對(duì)相關(guān)的裝備、器材、設(shè)備做出以下規(guī)定：一、工裝保安人員上班時(shí)間應(yīng)著統(tǒng)一的制服，配戴工作證，穿戴整潔，服裝各自保管，如有丟失，則由保安員自己負(fù)責(zé)賠償。九、水浸立即報(bào)告上級(jí)或監(jiān)控中心。經(jīng)檢查確認(rèn)后，對(duì)手續(xù)不齊全的車輛及可疑人員，堅(jiān)決不予放行，并采取相應(yīng)的措施及時(shí)報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)報(bào)警。檢查肇事人員有關(guān)證件，并做好記錄。如醉酒者無(wú)理取鬧，可使用強(qiáng)制手段送其回家或通知其家人協(xié)同處理。保持冷靜，展開區(qū)域搜索，如能處理可將有關(guān)人員帶往安全事務(wù)部調(diào)查處理；應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等候其他崗位支援及上級(jí)指令。處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度，避免爭(zhēng)吵或武力沖突。如火勢(shì)擴(kuò)大難以控制，按照防火緊急預(yù)案處置。疏散起火現(xiàn)場(chǎng)的客人。使用緊急照明設(shè)備保證各通道暢通。 行駛停放車輛，避免碰撞車場(chǎng)設(shè)施和車輛，否則應(yīng)主動(dòng)向值班人員報(bào)告， 進(jìn)行妥善處理。 車輛入庫(kù)應(yīng)保持清潔，不得在車場(chǎng)洗車或清潔車上雜物，禁止在車場(chǎng)加油、 試剎車、超車、練習(xí)駕駛、修車、吸煙、酗酒等。三、停車月卡及臨時(shí)停車證是出場(chǎng)的憑證，請(qǐng)隨身保管，停車后請(qǐng)鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)到報(bào)警狀態(tài)。對(duì)不符合規(guī)定的人員，勸阻其離開小區(qū)，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班追查責(zé)任。門崗應(yīng)控制外來(lái)裝修施工人員的隨行自行車、摩托車等，非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入小區(qū)停放。門崗嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)《出入證》制度，對(duì)進(jìn)出大門裝修施工人員仔細(xì)查驗(yàn)其有無(wú)辦理《出入證》。每班交班前，交班者應(yīng)負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，做到交班時(shí)，室內(nèi)整潔。交接班時(shí)要逐步清點(diǎn)有關(guān)器材的數(shù)量，并檢查設(shè)備（電視監(jiān)控、報(bào)警設(shè)施、器材和其它設(shè)備）等運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要查明原因，并在值班記錄上做詳細(xì)記錄，由交接班人員共同簽字確認(rèn)。值班人員每日認(rèn)真填寫工作記錄和交接班記錄。接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不整潔，應(yīng)停止交班，由交班人員打掃完后再進(jìn)行交班。接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班人員離開崗位后，所發(fā)生的問題由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。本處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)如超過(guò)公司處罰標(biāo)準(zhǔn)，均以公司處罰標(biāo)準(zhǔn)為分項(xiàng)評(píng)分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則扣分（處罰標(biāo)準(zhǔn)考 勤 制 度遲到遲到10分鐘內(nèi)扣4分/人次遲到20分鐘內(nèi)扣6分/人次遲到30分鐘內(nèi)扣8分/人次早退遲到10分鐘以內(nèi)扣4分/人次遲到20分鐘以內(nèi)扣6分/人次遲到30分鐘以內(nèi)扣8分/人次曠工遲到早退1小時(shí)以上為曠工曠工1日扣發(fā)3日工資曠工3日或累計(jì)超過(guò)3日自動(dòng)離職打卡忘打卡扣2分/人次重復(fù)打卡扣5分/人次儀容儀表著裝著裝未按規(guī)定著裝扣2分/人次衣裝不整潔扣2分/人次未佩戴工號(hào)牌扣2分/人次儀容儀表頭發(fā)不整潔，留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、長(zhǎng)指甲者或涂帶色指甲油扣2分/人次濃妝艷抹、非黑色染發(fā)或發(fā)型怪異扣2分/人次面部、手部明顯污垢，吃刺激性食品口腔有明顯食后異味扣2分/人次文明行為工作區(qū)域，座、立、行姿態(tài)不規(guī)范，有明顯不雅姿態(tài)，未按規(guī)定站崗扣2分/人次工作區(qū)域不整潔、未按要求打掃區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備扣2分/人次在電話或訪客接待中用語(yǔ)不規(guī)范或態(tài)度不耐煩扣2分/人次工作時(shí)間在公共場(chǎng)所吸煙、嚼口香糖，隨地吐痰、亂扔紙屑扣2分/人次工作期間喝酒，在禁煙場(chǎng)所吸煙扣10分/人次分項(xiàng)評(píng)分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則扣分（處罰）標(biāo)準(zhǔn)文明行為在工作區(qū)域高聲喧嘩、追逐打鬧嬉戲、粗言穢語(yǔ)扣2分/人次對(duì)客戶、同事使用污蔑、譏諷等不文明語(yǔ)言扣5分/人次工作期間散布謠言，談?wù)撌欠恰⑻魮茈x間扣5分/人次，造成不良影響，加扣5分/人次員工之間在工作區(qū)域發(fā)生大聲吵罵，造成不良影響扣5分/人次，造成不良影響，加扣5分/人次在工作區(qū)域，由于個(gè)人的不文明語(yǔ)言行為，引發(fā)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣,10分/人次，造成不良影響，加扣10分/人次在工作區(qū)域，發(fā)生與客戶大聲吵罵扣,10分/人次，造成不良影響，加扣10分/人次在工作區(qū)域打架斗毆扣,20分/人次，造成不良影響和后果，加扣20分/人次工 作 紀(jì) 律工作期間聚堆閑聊、私自會(huì)客，擅自調(diào)換班次、替班扣2分/人次工作期間非工作需要撥打私人電話聊天扣2分/人次會(huì)議、培訓(xùn)遲到或無(wú)故不參加遲到扣2分/人次，缺席扣4分/人次工作時(shí)間閱看報(bào)刊、雜志、小說(shuō)，聽收錄音機(jī)、玩手機(jī)、MP3等扣2分/人次違反物品裝備管理規(guī)定，造成物品破損或物品交接不清致物品丟失扣4分/人次工作時(shí)間精神不振、打瞌睡