【正文】 備齊全、精神抖擻、文明執(zhí)勤、有問有答、有求必應、主動幫扶，樹立良好的工作及服務形象。制止亂張貼行為及在園區(qū)進行各類業(yè)務推銷活動的人員，并勸阻其離開小區(qū)。巡邏物品檢查事項包括：單元門、窗戶、門禁閉合完好情況，樓層地面、墻壁、信報箱、扶手、消防器材、路燈、開關、電梯是否正常完好，隨時保持單元門和門禁保持在閉合狀態(tài)。是否按照規(guī)定的時間和要求進行裝修施工。1巡邏中應注意是否有人利用住宅從事違法經(jīng)營活動，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報部門經(jīng)理處理；在夜間和樓層巡邏過程中必須做到“三輕”（走路輕、說話輕、操作輕）。六、地下停車庫車管員崗位職責車庫管理員按分配的車庫責任區(qū)域，依照《停車場管理規(guī)定》做好區(qū)域內(nèi)設施設備、車輛停放、消防器材等各項巡查，確保車庫安全無事故。禁止不符合規(guī)定的車輛進入地下停車庫（如超高、超重、漏油、漏水、運送黃沙、水泥、白粉、紅磚等），并做好解釋工作。對搬運物品的車輛，做好現(xiàn)場監(jiān)管，防止破壞；經(jīng)檢查確認無疑，或辦理放行手續(xù)后，方可放行。七、消防監(jiān)控值班員崗位職責嚴格執(zhí)行和遵守公司各項規(guī)章制度以及工作紀律，不得擅自離崗，不準當班時睡覺。值班人員應不定時對所有鏡頭進行切換巡查，并做好信息傳遞工作，嚴禁將監(jiān)控設備切換成與工作無關之用（如電腦、背景音響、監(jiān)視器等）。及時檢查門禁系統(tǒng)、治安防范報警系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)控制裝置、消防聯(lián)動控制、防火卷簾裝置、送風排煙裝置、事故照明及疏散指示裝置工作等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常應及時報修，并做好相應記錄。1監(jiān)控中心各設備的自動記錄，不得隨意變動、刪除。1負責對夜班保安崗位執(zhí)勤狀態(tài)的監(jiān)督。1完成部門安排的其它工作。保持與門崗、巡邏崗、監(jiān)控室的密切聯(lián)系，共同防范內(nèi)外部的治安隱患。及時完成上級領導交辦的其它工作。對安全的檢查事項：如是否有可疑人員進行破壞、盜竊、業(yè)務宣傳推銷等；住戶防盜門是否關閉好、門鎖有無被撬跡象；戶內(nèi)有無異常聲響和影響他人正常休息的噪音；有無可疑氣體、氣味泄露；有無滲漏水或水浸現(xiàn)象；消防通道是否通暢、樓道是否有焚香燒紙動用明火現(xiàn)象。檢查和監(jiān)督施工人員是否辦理和佩戴由公司統(tǒng)一簽發(fā)的出入證，裝修施工是否辦理裝修施工許可證；監(jiān)督檢查戶內(nèi)裝修施工是否有違反裝修施工規(guī)定時間以及違規(guī)操作的現(xiàn)象，否則，責令其停止違規(guī)操作，必要時對違規(guī)人員進行清場處理。1積極配合其他崗位工作，嚴守工作紀律，落實交接班制度，認真填寫值班記錄，做到交接清楚、責任明確。擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報信函等。使用汽槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。1制造、復制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。1住宅小區(qū)開設的經(jīng)營攤點，未經(jīng)物業(yè)公司批準，領有經(jīng)營許可證的，秩序維護人員有權(quán)禁止其活動。1車輛的亂停亂放影響公共通道的，秩序維護人員應予以管理。上崗堅決做到“五不準”即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到和早退。有事外出必須請假。要牢記“安全第一、業(yè)主至上”的崗位職責，盡自己的所能為業(yè)主服務。切忌態(tài)度生硬的拒絕、含糊其詞或置之不理。先生/小姐，請留步，請問您找誰。對不起，我不清楚，請您向別人打聽吧。1請您協(xié)助我們的工作。1先生/小姐，您好，停車請先登記一下，好嗎？1請您稍等，我給您聯(lián)系一下。精神振作，姿態(tài)良好，坐立時抬頭挺胸，不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；站立時按軍姿標準站立或跨里；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背。做到微笑服務，語言文明，說話和氣，待人有禮貌，對業(yè)主（住戶）友善、熱忱，嚴格遵守規(guī)定的文明禮貌用語。兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。把“先生五、隊列規(guī)定在集體活動，如訓練、緊急集合、外出參觀學習、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合，動作要迅速，跑步入隊。（3） 程序部門負責人負責組織實施（含帶班）部門內(nèi)的員工獎懲活動，和信息的匯集提報工作。（四）獎懲執(zhí)行依據(jù)公司標準管理體系要求；崗位職責和崗位能力要求；員工工作職責；公司和部門的其他相關規(guī)章制度要求；（五）獎懲方式獎勵采取精神激勵與物資激勵相結(jié)合的方式，包括：口頭表揚、通報表揚、發(fā)放獎勵金、提前轉(zhuǎn)正、晉職晉薪等。，將受到通報批評、處以罰金、降職降薪、停崗、解除勞動合同（辭退）等。每分值均按人民幣5元計，從當事人本月工資扣除以作處罰。接班人員未到崗、人數(shù)不齊或精神狀態(tài)不良（喝酒、疲倦、傷?。r，交班人員不得離崗，須及時報告領班，直到領班安排好人員接班，辦完交接班手續(xù)后方可離崗。每班交班前，交班者應負責打掃衛(wèi)生，做到交班時，值班室環(huán)境衛(wèi)生、器材、器具、設備的整潔。努力鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平。對各種事件、報警及時處理，不得拖延。六、監(jiān)控中心交接班制度交接班雙方必須提前15分鐘做好交接班的準備工作，正點進行交接。交接班時，如發(fā)現(xiàn)設備記錄和設備運行情況不符或未如實填寫，應停止交班，由交班人員說明原因，同時報告主管現(xiàn)場處理。七、人員出入管理規(guī)定為加強和規(guī)范現(xiàn)代城人員出入小區(qū)管理工作，做好對外來人員控制管理、提高安全防范工作，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特做管理規(guī)定如下，望相關崗位人員相互配合，并遵照執(zhí)行。經(jīng)核實無誤,方可放行，并通知監(jiān)控室值班人員或巡邏崗跟進。巡邏崗在巡邏過程中，應隨機對外來人員檢查其有無《出入證》。二、車輛應按指定路線行駛，時速不超過5公里，禁止鳴喇叭。 禁止超高、超重（大貨車、集裝箱車、拖拉機、小型兩用車、工程車等） 以及漏油、漏水等車輛進入車場。 車輛帶貨出場，必須有相應證明、屬貴重、大件物品或搬家時，必須由業(yè) 主到客服中心辦理放行手續(xù)，方可放行。九、停車場突發(fā)事件處理一、停電立即將停電區(qū)域及詳細情況報告客服中心，領班及經(jīng)理或監(jiān)控中心值班人員，報告工程部并了解停電原因。呼叫最近的崗位人員參加營救。由部門負責人以上級別人員決定是否向消防部門報警。如能控制現(xiàn)場應即時處理，否則應監(jiān)視現(xiàn)場并和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡，等待上級的指令和增援人員到達。四、盜竊等破壞事件應以最快的方式報告上級和監(jiān)控中心，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人員數(shù)量、人員財物損失情況等）。勸告醉酒者離開車場范圍。立即報告上級或視現(xiàn)場情況決定是否通知有關單位及人員到現(xiàn)場處理。三證核查無誤，請車主填寫丟卡證明并簽名，方可放行。如遇“問題車輛”（手續(xù)不齊全的可疑車輛，肇事車輛等），可先暫扣司機證件，將車輛安排到不堵塞車道的地方再行處理。耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實際困難。裝卸電池時，將電源開關關掉，嚴禁帶電裝卸，以免損壞本機。對講機專人專用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人或攜帶外出。1）使用對講機呼叫時，應講：“呼叫，……”。1對講機在使用過程中若主機、電池、天線等被確定人為造成損壞或丟失的，照價賠償。三、警棒、應急燈、雨衣、雨鞋、雨傘、巡更棒、巡邏電瓶車等。誰丟失、損壞，誰賠償。非本部門借用鑰匙必須經(jīng)部門同意才能借出，并做好詳細記錄和追還跟蹤。崗位記錄本存放在各個崗位，用于工作記錄和交接；所有崗位必須愛惜崗位記錄本，任何人不得在記錄本上涂畫與工作無關的東西，并認真負責做好詳細記錄和交接。并做好相應的批示指導，員工離職時工作日記本、崗位小本子必須歸還公司，如遺失按原價照價賠償。舍長因故不能履行職責時，需指定他人負責。嚴禁私自亂拉、亂接電線，嚴禁使用大功率電器，以免由于電線故障引發(fā)安全事故。嚴禁在宿舍酗酒、賭博、觀看黃色淫穢光碟；不得在宿舍內(nèi)追逐嬉笑打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息。未經(jīng)允許，嚴禁帶外來人員進出宿舍或者留宿，有特殊情況應向部門經(jīng)理匯報請示，批準方可。安全部負責消防檢查管理工作，建立消防管理檔案資料及各項制度的落實。本公司所有員工均為義務消防員，一旦轄區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事件，每個人都有義務、有責任立即投入現(xiàn)場撲救工作，不得逃避。，填寫《設備設施檢查分區(qū)安排表》，并按照《設備設施使用與維護管理程序》對消防設備設施進行維修保養(yǎng)?！墩耐ㄖ獑巍分邪踩珕T應提出整改建議，消防整改措施，可能是： ，存放易燃易爆物品，應要求停止營業(yè)。，安全責任人或其指定人員編制《消防演習報告》，對在演習過程中發(fā)現(xiàn)的問題，安全責任人或其指定人員應填寫《整改通知單》，要求有關部門或班組整改，并驗證其效果。防火巡查制度、火災隱患整改制度。新入職保安人員的培訓項目包括消防設施的使用及其維護保養(yǎng)等。培訓實行簽到制，不準缺席，若有急事處理，必須報請部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。防火巡查、檢查人員在進行巡查、檢查時必須佩戴統(tǒng)一制作的證章。 防火檢查應包括以下內(nèi)容：、預防措施的的落實情況；、疏散標志、應急照明和安全出口情況；，滅火器材、消防安全標志設置及功能使用情況；；；；；。每季應檢查和試驗火災報警系統(tǒng)的下列功能及確認顯示。~2次充放電試驗，1~3次主要電源和備用電源自動切換試驗。 上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看報紙等，離開應辦好交接班手續(xù)。對各種消防設施、器材的數(shù)量、設置 位置、狀況都要詳細登記。、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。，定期巡查消防器材，保證其處于完好狀態(tài)。未經(jīng)消防管理人員允許，任何人不得擅自挪用消防器材，或變更擺放位置。 發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報（特別是監(jiān)控中心），否則，發(fā)生事故則有該 崗位人員負責。（2） 二級檢查由部門實施部門每周組織或聯(lián)合組織對小區(qū)地段、設備物資（特別是易燃易爆等物品） 進行一次檢查。（三）三級檢查由公司實施每月由公司對各部門進行重點檢查或抽查。使用液化石油氣、油爐灶（員工食堂、商鋪、餐廳、會所等）是否按照安全要求操作，擺放的位置是否符合安全規(guī)定，殘留的油污、煙囪、煙道是否按要求清理。電動機有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設施是否完好，有無亂拉電線、 插座情況。對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。門衛(wèi)對出入人員是否嚴格檢查，對攜帶易燃易爆等危險品以及違禁品的人員是否把關等。 實行與業(yè)主（住戶）、商業(yè)性網(wǎng)點、施工單位簽署《消防安全責任書》，落實 責任，做好各自所屬范圍內(nèi)的防火安全工作，并對其防火安全工作進行檢查、監(jiān) 督。在小區(qū)進行動火作業(yè)時（電焊、氣焊、切割作業(yè)火花、帶明火作業(yè)等），應向安全事務部提出申請，經(jīng)批準做好防范措施并辦理《動火許可證》，在專人監(jiān)護下方可作業(yè)。遇火警時消防責任人、負責人按消防緊急預案，迅速集合并指揮全體義務消防員，全方位實施滅火應急、人員疏散等項工作。對造成事故的，除按有關規(guī)定加重處罰外，還應追究其法律責任。 周圍的易燃雜物未清除不動火。在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未味清理干凈或未采取安全防護的不動火。發(fā)生火災燃炸事故時，要及時撲救。1各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。督促檢查公司各部門對安全管理法規(guī)、規(guī)定、技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況，和提出整改措施，消除事故隱患及改善安全條件實施情況，審定各部門改善勞動條件的規(guī)劃和年度安全技術(shù)措施計劃，全面研究安全管理工作，總結(jié)交流先進經(jīng)驗。公司法人代表是安全生產(chǎn)第一責任人，各部、室、班組負責人是安全生產(chǎn)直接責任人，均需增強安全知識、強化管理、把該項工作落到實處，確保小區(qū)及施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、安全管理、從而全面提高管理服務質(zhì)量。熟悉轄區(qū)內(nèi)防火建筑結(jié)構(gòu)、工作及生活環(huán)境特點，設施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災中滅火措施等。發(fā)生火災時，在公司領導未到達火場時，擔任火場臨時指揮、協(xié)調(diào)滅火工作。積極做好防火宣傳和教育，提高防火意識，建立消防值班和消防設施臺帳，做好日常和定期，特別是重點區(qū)域的安全檢查，維護工作，以便發(fā)現(xiàn)隱患或發(fā)現(xiàn)火警即的位置及疏散方法以及破門救人的方法了解和掌握小區(qū)內(nèi)消防設施的基本功能、位置、手動報警器的報警方法，消防通道疏散位置。加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。（二）目的 發(fā)生火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力物力、信息等資源，迅速有效的開展滅火撲救等項工作，最大限度的的減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。指揮組：由安全事務部主管（領班），工程部負責人、客服部負責人、公安消防隊負責人中24人組成。警戒組：由保安員門崗及管理員組成。公安消防隊到達后，及時報告火場情況，帶領員工統(tǒng)一服從火場總指揮的領導。一旦火災被滅，應立即關停消防栓水源，以防水災。保證消防水源供應，協(xié)助公安消防車接好室外消防栓。后勤組：現(xiàn)場醫(yī)護、接待、處理好樓層疏散下來的群眾，將搶救出來的財物登記保管好，負責善后清掃等保潔工作?？偨Y(jié)分析事故的成因，找出管理上存在的漏洞，采取制定安全有效的防火管理措施以及宣傳教育工作?，F(xiàn)場指揮—保安經(jīng)理聽從總指揮，消防隊領導，進行現(xiàn)場調(diào)度保安部負責現(xiàn)場維護警戒，消除路障，指導無關車輛離場，迎接消防隊看好疏散物資，保證消防電梯由消防隊專用不準疏散的人員再登上著火層防止趁火打劫制造混亂滅火后做好火災現(xiàn)場警戒，配合公安部門調(diào)查義務消防員偵察火情掌握火勢向指揮部報告在上級領導下實施現(xiàn)場滅火、疏散搶救傷員工作等派人員關閉著火層的防火門，攜帶滅火工具著手滅火工作公安消防隊到場后協(xié)同組織滅火搶救客服部負責現(xiàn)場群眾的疏散疏導工作做好老弱病殘及兒童的安置工作逐房檢查核實火災現(xiàn)場疏散人員是否已完全撤離現(xiàn)場工程部負責消防設備的正常運行切斷火災現(xiàn)場電源負責應急電源設備的正常行動電梯切換至消防檔切斷電源十