【正文】 家所關(guān)心的首要問(wèn)題，制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證。如果設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功，要么需用對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行變革。 戰(zhàn)略的環(huán)境性 企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關(guān)系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提是企業(yè)與環(huán)境的不可分，企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境。 戰(zhàn)略的思考性 戰(zhàn)略包含不同的思考過(guò)程，有概念性的思考，也有分析性的思考。 建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 戰(zhàn)略管理過(guò)程有四個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)，將通過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程的四個(gè)階段來(lái)實(shí)施完成： 第一階段 主要實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的前二項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)設(shè)定企業(yè)宗旨，來(lái)提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。 第三階段 形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略實(shí)施是通過(guò)切實(shí)可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動(dòng)。企業(yè)的效益來(lái)自于核心的競(jìng)爭(zhēng)能力沒(méi)有市場(chǎng)是不行的，但沒(méi)有技術(shù)和管理方法是得不到市場(chǎng)的。 總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以認(rèn)識(shí)到它具有競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、靈活性、前瞻性等特征。 ⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)該在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)和怎樣競(jìng)爭(zhēng)的基本問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在自己做得好的、對(duì)手做不好的；自己做得到的，對(duì)手做不到的；并且是用戶(hù)看重的某些需求等等方面。 四、戰(zhàn)略管理的主體 在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中，由誰(shuí)來(lái)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰(shuí)對(duì)戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰(shuí)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施承擔(dān)責(zé)任？這是公司十分關(guān)心的重要問(wèn)題之一。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營(yíng)者（控制權(quán)所有），弱力所有者。 中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用 在具體實(shí)施戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)而言，這些因素是不可控制的，只能去適應(yīng)的。（b） 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來(lái)而不是過(guò)去。 通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，為評(píng)判企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)提供依據(jù)。調(diào)研行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的現(xiàn)實(shí)意義：　　a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。 b、提供了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。政府的行為并未列入競(jìng)爭(zhēng)力量，卻能對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生一定的影響：①政府可能為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買(mǎi)方并通過(guò)政策法規(guī)來(lái)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)；墻改辦，主要征對(duì)高層建筑的外墻裝飾。借以明確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。資源優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性對(duì)建立核心能力十分有利。企業(yè)能力調(diào)研包括下列內(nèi)容： 競(jìng)爭(zhēng)能力、適應(yīng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)能力、研究與開(kāi)發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力的調(diào)研 ④企業(yè)文化調(diào)研 企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，這對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。這五個(gè)要素相互聯(lián)系、融為一體，形成了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)成功的根本因素。 六、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析 戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義與內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的意義在于： (1) 三方面的調(diào)研是分別進(jìn)行的，相互獨(dú)立的工作，而實(shí)際上它們之間緊密聯(lián)系的。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的各個(gè)方面所發(fā)現(xiàn)一些機(jī)會(huì)與威脅，能否成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的契機(jī)，還有待于與企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和潛力相結(jié)合，進(jìn)行分析、推理、判斷后才能確定。 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 評(píng)判公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要采用競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)。 機(jī)會(huì)與威脅宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的調(diào)研，將兩者聯(lián)合起來(lái)，就能分析、判斷出企業(yè)未來(lái)發(fā)展可利用的機(jī)會(huì)和環(huán)境可能構(gòu)成的威脅。建立SＷOT矩陣的途徑如下：列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)；列出公司關(guān)鍵的外部環(huán)境構(gòu)成的威脅；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；列出公司關(guān)鍵的內(nèi)部劣勢(shì)；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)的SO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部威脅相結(jié)合，制訂出發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)威脅的ST戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)相結(jié)合，制訂出利用機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)的WO戰(zhàn)略；將企業(yè)優(yōu)勢(shì)和外部威脅相結(jié)合，制訂出彌補(bǔ)劣勢(shì)，避開(kāi)威脅的WT戰(zhàn)略。 此外，在調(diào)查分析中應(yīng)強(qiáng)調(diào)實(shí)證分析，用數(shù)據(jù)反映現(xiàn)象，分析推理得出本質(zhì)。如果企業(yè)戰(zhàn)略不正確，執(zhí)行得越好，企業(yè)錯(cuò)得越多，企業(yè)危機(jī)就越大?？梢粤谐龆喾N觀點(diǎn)，以供戰(zhàn)略決策者參考。 綜合分析報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一的格式。 （2） 確認(rèn)企業(yè)未來(lái)的威脅 下列幾種情況，常常表現(xiàn)為構(gòu)成威脅的因素：(a) 技術(shù)創(chuàng)新的影響；(b) 行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)；(c) 市場(chǎng)需求的變化； (d) 行業(yè)中強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擴(kuò)張性戰(zhàn)略； (e) 行業(yè)發(fā)展的生命周期；(f) 宏觀經(jīng)濟(jì)的影響；(g) 國(guó)內(nèi)的法律與政策。關(guān)鍵因素標(biāo)準(zhǔn)是指以行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素為評(píng)定依據(jù)。 ２、行業(yè)和企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素 怎樣找到與確認(rèn)一個(gè)行業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素呢？我們可以從下列三個(gè)提問(wèn)的回答中得到啟發(fā)： （１）顧客在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性品牌之間選擇的基礎(chǔ)是什么？ （２）行業(yè)中一個(gè)廠商取得競(jìng)爭(zhēng)成功應(yīng)具備哪些資源和能力？ （３）行業(yè)中一個(gè)廠商獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須采取什么樣的措施？ 確定行業(yè)與企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素具有很高的優(yōu)先性。 (2) 三方面的調(diào)查內(nèi)容較廣泛，需要在全面調(diào)研之上突出重點(diǎn)。盡管企業(yè)文化是具有企業(yè)個(gè)性的，但企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑造性等共同的特征。 （一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀，它確定了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。 企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無(wú)形資產(chǎn)的調(diào)研。從一定程度上講，資源條件反映了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。 企業(yè)狀況調(diào)研 要對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)能力、企業(yè)文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。c、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)。這四種況是比較理想的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)，新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買(mǎi)方的議價(jià)能力和賣(mài)方的議價(jià)能力，行業(yè)五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量示意圖見(jiàn)下圖； ③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng) 同行企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)地位而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 ②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容 宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。 企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過(guò)考察與預(yù)測(cè)宏觀環(huán)境諸因素將對(duì)某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕捉機(jī)會(huì)與避開(kāi)威脅，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。 戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)了解宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑企業(yè)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和企業(yè)成功關(guān)鍵因素的分析方法，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅﹑優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，掌握綜合分析的基本方法 宏觀環(huán)境調(diào)研 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。一個(gè)成功企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。它要不斷地審查長(zhǎng)期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評(píng)，隨時(shí)準(zhǔn)備直接干預(yù)；評(píng)價(jià)現(xiàn)任CEO的能力，一旦公司業(yè)績(jī)不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。如：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。由此可見(jiàn)，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略則更適用于某個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)單位。企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)型和人文組織類(lèi)型及企業(yè)應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。如圖11所示。沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)行為的指導(dǎo)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級(jí)的學(xué)科。經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第二、三階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)，即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完成。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)哪些影響；更多機(jī)會(huì)還是更多威脅。 有效實(shí)施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨企業(yè)戰(zhàn)略作為過(guò)程展開(kāi)就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。 戰(zhàn)略的復(fù)雜性 戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜，因?yàn)榄h(huán)境的變化常給予企業(yè)帶來(lái)新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)的和非重復(fù)的。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場(chǎng)領(lǐng)域中的位置，成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足顧客的需要，獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，它一旦形成，就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，智慧有大小，戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來(lái)。 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平，為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)各項(xiàng)工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱(chēng)為“發(fā)展戰(zhàn)略”。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略細(xì)分為：　　密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略；最后還有混合型戰(zhàn)略。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。特別提示：本次任務(wù)的評(píng)分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占80%?！　?．一定要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的情況決定自己的目標(biāo)市場(chǎng)定