【正文】 幾個(gè)營(yíng)業(yè)員扯襟提領(lǐng)，隨聲稱使顧客產(chǎn)生逆反心理，導(dǎo)致生意的失敗。或許你意中說(shuō)的一句話激走了顧客，或許你的誠(chéng)意語(yǔ)言打動(dòng)了顧客?！倍谜?qǐng)求式，特別是請(qǐng)求式疑問(wèn)更能顯示對(duì)顧客的尊重，或許因?yàn)槟愕氖⑶?，他?huì)等一等的。當(dāng)顧客問(wèn)：“這種款式還有粉紅色的嗎？”營(yíng)業(yè)員丟過(guò)一句“沒(méi)有”，顧客一定掉頭就走，若回答“是的，現(xiàn)在只剩下白色和米色的了，這兩種顏色都很好看，你穿起來(lái)一定漂亮。即使對(duì)同一顧客說(shuō)同樣的話也會(huì)因時(shí)間和顧客的心情不同而感受不一?！碑?dāng)你向顧客推薦價(jià)格或銷路不好的商品時(shí)，應(yīng)該利用這種正負(fù)法，先將商品的缺點(diǎn)略為一提，讓顧客覺(jué)得你很實(shí)在，然后再詳細(xì)介紹商品的優(yōu)點(diǎn)，他就會(huì)對(duì)你百分之百信任了?！庇H切語(yǔ)：“請(qǐng)您慢走。作為專賣店的推銷員，必需明確地知道：我在做什么，我要怎么做？所以，每個(gè)店員都必須熟悉服裝面料及特性，不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)知識(shí)。天然纖維棉纖維的基本組成是纖維素大分子，故屬纖維素纖維。但是由于紗線中纖維的直徑增大，會(huì)引起棉織物的縮水（即織物的縮短），棉布縮水一般在4％－10％。針織物經(jīng)堿縮后變得緊密而富有彈性，保形性好，不易走樣。棉織物屬易燃物，燃燒速度很快，離開(kāi)為焰還能繼續(xù)燃燒，發(fā)出燒紙味，留下灰白少而輕灰燼，用嘴一吹不散。（2）耐熱性也較好，熨燙溫度可達(dá)190℃－210℃。耐堿性比羊毛稍強(qiáng)些，但也可溶于5％的沸燒堿液中。④ 耐光性差，多曬使纖維泛黃變脆，與羊毛一樣，不宜用含氯漂白劑或洗滌劑處理。滌綸是我國(guó)的商品名稱，俗稱的確良，由它作的長(zhǎng)絲針織物在我國(guó)曾起名為特麗靈，作成的仿絲綢面料有柔姿紗、朱麗紋、佳麗，以及近年夏季市場(chǎng)上受女士歡迎的所謂“麻紗”等等。② 強(qiáng)度高、彈性好，面料比較挺括，不易起皺，保型性良好，既使洗后仍能保持原來(lái)形狀，具有易洗快干不用熨燙的特點(diǎn)，所以洗可穿性能好，但摩擦部位往往存在起毛起球問(wèn)題，這與纖維表在光滑，抱合力小，纖維端易從紗線中伸出有關(guān)，加上其強(qiáng)度高，不易磨斷脫落，以致互相糾纏形成小球。（3）強(qiáng)度高于棉，濕強(qiáng)度也干強(qiáng)度為高，而其他纖維都是干強(qiáng)度大于濕強(qiáng)度，麻纖維較硬，彈性差、織物易起皺，比織物硬、挺、爽。苧麻與滌綸混紡加工制得“麻的確良”，具有挺爽的風(fēng)格。紡織用毛類纖維用量最大的是羊毛，通稱羊毛。② 吸濕性好，回潮率達(dá)15％～16％，吸濕保型性強(qiáng)，但濕后可塑性變得很大，彈性差，保型性降低。⑤ 羊毛的耐熱性不如棉，洗時(shí)不能用開(kāi)水燙。天然絲分家蠶絲和野蠶絲，家蠶絲即桑蠶絲，野蠶絲主要品種是柞蠶絲，蠶絲強(qiáng)度很大，纖維細(xì)長(zhǎng)，柔軟平滑，彈性比纖維素纖維好，具有獨(dú)特的光澤，蠶絲面料既有輕薄似紗者，又可使其豐滿厚實(shí)如呢，是高級(jí)的服裝材料。主要品種有：（1）滌綸低彈長(zhǎng)絲滌綸低彈長(zhǎng)絲是利用它的熱塑性加工而成。毛型感強(qiáng)的織物，是由高收縮滌綸纖維與低收縮纖維混紡后織制而成，其中混紡紗起著既蓬松又凹凸的雙重作用。而價(jià)格便宜、色譜廣、色澤鮮艷的陽(yáng)離子染料卻無(wú)法上色。這種纖維簡(jiǎn)稱為CDP纖維，CDP纖維通常利用與常規(guī)纖維混紡、交織或合股等方式，使產(chǎn)品具有各種獨(dú)特的風(fēng)格。吸濕性大于滌綸，回潮率為4％，比率小于滌綸，作登山服、宇航服、降落傘很適宜。耐光性質(zhì)較差，在陽(yáng)光下曬容易泛黃，強(qiáng)度降低，故錦綸制品洗后不宜曬干。其實(shí)有的性質(zhì)還優(yōu)于羊毛，如質(zhì)輕、價(jià)賤、色澤鮮艷、強(qiáng)度高、不霉不蛀，洗可穿性能良好等，適宜做秋冬季的服裝面料，如腈綸膨體紗織成的毛衣價(jià)廉物美，脯綸針織衫，仿裘皮大衣及毛毯等都很受人們青睞，其性質(zhì)歸納如下： 吸濕性低于錦綸，％－2％，摩擦后也易帶靜電，易吸塵，彈性不如毛、滌綸、錦綸，洗可穿性能良好。熨燙溫度130℃－140℃。 耐化學(xué)試劑能力較強(qiáng)，不霉不蛀，長(zhǎng)期放在海水中或日曬，土埋均影響不大，可溶于濃硫酸、鹽酸、硝酸中。18 / 18。留下淺棕色硬塊，熨燙溫度為120℃－140℃。維綸織物很象綿布，在合成纖維中性質(zhì)最接近綿纖維其主要性質(zhì)如下： 吸濕性好，在普通合成纖維中，其吸濕性是最高的。 耐酸堿性中等，能溶于濃硫酸、濃硝酸中，還能溶于一些物殊的有機(jī)溶劑，如二甲基甲酰胺，簡(jiǎn)稱DCP（熱的）中。腈綸制品在國(guó)外有不同的商品名稱，如奧綸、開(kāi)司來(lái)綸、愛(ài)克斯綸等。耐堿不耐酸，可溶于濃硫酸、鹽酸。錦綸纖維的形態(tài)與滌綸一樣，一般為圓形，縱面平直光滑。它是用二甲酸二甲酯苯磺酸鈉作改性劑，經(jīng)共縮紡絲，牽伸和后加而成。滌綸網(wǎng)絲，滌綸絡(luò)絲是利用壓縮空氣噴嘴，對(duì)滌綸長(zhǎng)進(jìn)行氣流加工，壓縮空氣按垂直于長(zhǎng)絲的方向進(jìn)行噴射、沖擊和碰撞，使絲條中平行的單絲相絆互間旋轉(zhuǎn)、扭合，單絲向產(chǎn)生不規(guī)則的交絡(luò)和混合，形成抱合性良好的網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)絲。（2）高收縮滌綸纖維，高收縮滌綸纖維是最近生產(chǎn)的一種新品種，它的沸水收縮率可達(dá)20％－50％（普通滌綸纖維的沸水收縮率僅7％左右），其織物彈性好，手感豐滿，表面呈凹凸立體狀，富有毛型感，用該纖維制成的織物由于風(fēng)格新型獨(dú)特，因此頗受歡迎，目前市場(chǎng)上大至有以下幾種。溫度以下使用，熨燙溫度為140℃－150℃，燃燒時(shí)，靠近火焰，收縮熔融能滴落或拉絲，離開(kāi)火繼續(xù)燃燒，燃燒速度不如纖維快，放出異味，灰為黑褐色硬 塊，不易捏碎。燙時(shí)在中間最好夾濕布。④ 對(duì)氧化劑比較敏感，尤其是含氯氧化劑，會(huì)使其變蘇，強(qiáng)度降低。它有如下主要性質(zhì)。亞麻除了大量用作服裝外，還常作裝飾布及工業(yè)用布等。苧麻是麻纖維中品質(zhì)量好的纖維，可用于純紡加工麻布或捻線制成工業(yè)用品。滌綸對(duì)一般化學(xué)試劑比較穩(wěn)定，只能溶于濃硫酸及一些特殊的有機(jī)溶劑中，如沸間甲酚等。將滌綸與棉混紡稱棉滌，與毛混仿為毛滌，與混紡為麻滌等?；瘜W(xué)纖維有其優(yōu)良的性能，用途廣、品種多，但目前作為服裝材料用的主要是七大綸。所以洗滌絲綢服裝時(shí)，在最后漂洗水中可加少量白醋，以改善外觀與手感。① 吸濕性好，回潮率為11％，強(qiáng)度高，手感柔軟，表面光亮。麻纖維主要成分也是纖維素大分子，所以屬于纖維素纖維，與棉有些相似的性質(zhì)。（3）棉纖維比較耐熱，但不宜在100℃以上長(zhǎng)時(shí)間處理，因強(qiáng)度會(huì)受到損傷，只能短時(shí)間處理，如熨燙溫度在90℃左右，一般熨燙時(shí)若墊干布，可提高20℃－30℃，墊濕布可提高40℃－60℃。此時(shí)，若施加張力，限制其收縮，棉制品表面會(huì)變得平整光澤且大大改善染色性能，這種加工稱為絲光。（1）吸濕性強(qiáng)，穿著舒適。服裝原料是指組成纖維制品的原料，紡織纖維盡管品種繁多，但基本可分為兩大類：種子纖維：棉植物纖維 韌皮纖維：苧麻、亞麻、黃麻、大麻等毛皮纖維：羊毛、兔毛、駝絨各種動(dòng)物表皮纖 天然纖維 動(dòng)物纖維 分泌物纖維：蠶絲等礦物纖維：石棉等維 人造纖維素纖維：粘膠纖維、銅氨纖維人造纖維 人造蛋白質(zhì)纖維：酪素、大豆、花生等纖維原 人造無(wú)機(jī)纖維：玻璃纖維、金屬纖維等化學(xué)纖維 聚酯纖維（滌綸）料 聚酰胺纖維（錦綸）聚內(nèi)烯睛纖維（腈綸）合成纖維 聚氯工烯纖維（氯綸）聚丙烯纖維（丙綸）聚氨基甲酸脂纖維（氨綸）其它纖維：芳綸等天然纖維是指自然界里有的，或從人工培養(yǎng)的動(dòng)植物中直接獲取的紡織纖維?！庇涀〗哟櫩偷南嗥叻N常用語(yǔ)：“歡迎、歡迎”、“請(qǐng)您稍等、”“讓您久等了”、“我知道了”、“謝謝、謝謝”、“實(shí)在對(duì)不起”、“抱歉、抱歉”。比如與年輕人打交道，可多用流行語(yǔ)，會(huì)使銷售更有生氣；而和年長(zhǎng)的較為保守的顧客交談，則不可肆無(wú)忌憚地隨例亂說(shuō)，而隨銷售內(nèi)容而變，或巧說(shuō)商品美觀大方，或巧述商品價(jià)廉……讓顧客心悅誠(chéng)服地買下你的商品。要運(yùn)用