【正文】 幾個營業(yè)員扯襟提領，隨聲稱使顧客產(chǎn)生逆反心理，導致生意的失敗?；蛟S你意中說的一句話激走了顧客，或許你的誠意語言打動了顧客?！倍谜埱笫?，特別是請求式疑問更能顯示對顧客的尊重，或許因為你的盛情，他會等一等的。當顧客問：“這種款式還有粉紅色的嗎？”營業(yè)員丟過一句“沒有”，顧客一定掉頭就走，若回答“是的，現(xiàn)在只剩下白色和米色的了，這兩種顏色都很好看，你穿起來一定漂亮。即使對同一顧客說同樣的話也會因時間和顧客的心情不同而感受不一?！碑斈阆蝾櫩屯扑]價格或銷路不好的商品時，應該利用這種正負法，先將商品的缺點略為一提，讓顧客覺得你很實在，然后再詳細介紹商品的優(yōu)點，他就會對你百分之百信任了?！庇H切語：“請您慢走。作為專賣店的推銷員，必需明確地知道：我在做什么，我要怎么做？所以，每個店員都必須熟悉服裝面料及特性，不斷學習，掌握專業(yè)知識。天然纖維棉纖維的基本組成是纖維素大分子，故屬纖維素纖維。但是由于紗線中纖維的直徑增大，會引起棉織物的縮水（即織物的縮短），棉布縮水一般在4％－10％。針織物經(jīng)堿縮后變得緊密而富有彈性，保形性好，不易走樣。棉織物屬易燃物，燃燒速度很快，離開為焰還能繼續(xù)燃燒，發(fā)出燒紙味，留下灰白少而輕灰燼，用嘴一吹不散。（2）耐熱性也較好，熨燙溫度可達190℃－210℃。耐堿性比羊毛稍強些，但也可溶于5％的沸燒堿液中。④ 耐光性差，多曬使纖維泛黃變脆，與羊毛一樣，不宜用含氯漂白劑或洗滌劑處理。滌綸是我國的商品名稱，俗稱的確良，由它作的長絲針織物在我國曾起名為特麗靈，作成的仿絲綢面料有柔姿紗、朱麗紋、佳麗，以及近年夏季市場上受女士歡迎的所謂“麻紗”等等。② 強度高、彈性好，面料比較挺括，不易起皺，保型性良好，既使洗后仍能保持原來形狀，具有易洗快干不用熨燙的特點，所以洗可穿性能好，但摩擦部位往往存在起毛起球問題，這與纖維表在光滑，抱合力小，纖維端易從紗線中伸出有關，加上其強度高，不易磨斷脫落，以致互相糾纏形成小球。（3）強度高于棉，濕強度也干強度為高，而其他纖維都是干強度大于濕強度，麻纖維較硬，彈性差、織物易起皺，比織物硬、挺、爽。苧麻與滌綸混紡加工制得“麻的確良”，具有挺爽的風格。紡織用毛類纖維用量最大的是羊毛，通稱羊毛。② 吸濕性好，回潮率達15％～16％，吸濕保型性強，但濕后可塑性變得很大，彈性差，保型性降低。⑤ 羊毛的耐熱性不如棉，洗時不能用開水燙。天然絲分家蠶絲和野蠶絲，家蠶絲即桑蠶絲，野蠶絲主要品種是柞蠶絲，蠶絲強度很大，纖維細長，柔軟平滑，彈性比纖維素纖維好，具有獨特的光澤，蠶絲面料既有輕薄似紗者，又可使其豐滿厚實如呢，是高級的服裝材料。主要品種有：（1）滌綸低彈長絲滌綸低彈長絲是利用它的熱塑性加工而成。毛型感強的織物，是由高收縮滌綸纖維與低收縮纖維混紡后織制而成，其中混紡紗起著既蓬松又凹凸的雙重作用。而價格便宜、色譜廣、色澤鮮艷的陽離子染料卻無法上色。這種纖維簡稱為CDP纖維，CDP纖維通常利用與常規(guī)纖維混紡、交織或合股等方式，使產(chǎn)品具有各種獨特的風格。吸濕性大于滌綸，回潮率為4％，比率小于滌綸，作登山服、宇航服、降落傘很適宜。耐光性質(zhì)較差，在陽光下曬容易泛黃，強度降低，故錦綸制品洗后不宜曬干。其實有的性質(zhì)還優(yōu)于羊毛，如質(zhì)輕、價賤、色澤鮮艷、強度高、不霉不蛀，洗可穿性能良好等，適宜做秋冬季的服裝面料，如腈綸膨體紗織成的毛衣價廉物美，脯綸針織衫，仿裘皮大衣及毛毯等都很受人們青睞，其性質(zhì)歸納如下： 吸濕性低于錦綸，％－2％，摩擦后也易帶靜電，易吸塵，彈性不如毛、滌綸、錦綸，洗可穿性能良好。熨燙溫度130℃－140℃。 耐化學試劑能力較強，不霉不蛀，長期放在海水中或日曬，土埋均影響不大，可溶于濃硫酸、鹽酸、硝酸中。18 / 18。留下淺棕色硬塊，熨燙溫度為120℃－140℃。維綸織物很象綿布，在合成纖維中性質(zhì)最接近綿纖維其主要性質(zhì)如下： 吸濕性好，在普通合成纖維中，其吸濕性是最高的。 耐酸堿性中等，能溶于濃硫酸、濃硝酸中，還能溶于一些物殊的有機溶劑，如二甲基甲酰胺，簡稱DCP（熱的）中。腈綸制品在國外有不同的商品名稱，如奧綸、開司來綸、愛克斯綸等。耐堿不耐酸，可溶于濃硫酸、鹽酸。錦綸纖維的形態(tài)與滌綸一樣，一般為圓形，縱面平直光滑。它是用二甲酸二甲酯苯磺酸鈉作改性劑，經(jīng)共縮紡絲，牽伸和后加而成。滌綸網(wǎng)絲，滌綸絡絲是利用壓縮空氣噴嘴，對滌綸長進行氣流加工，壓縮空氣按垂直于長絲的方向進行噴射、沖擊和碰撞，使絲條中平行的單絲相絆互間旋轉(zhuǎn)、扭合，單絲向產(chǎn)生不規(guī)則的交絡和混合，形成抱合性良好的網(wǎng)絡長絲。（2）高收縮滌綸纖維，高收縮滌綸纖維是最近生產(chǎn)的一種新品種，它的沸水收縮率可達20％－50％（普通滌綸纖維的沸水收縮率僅7％左右），其織物彈性好，手感豐滿，表面呈凹凸立體狀，富有毛型感，用該纖維制成的織物由于風格新型獨特，因此頗受歡迎，目前市場上大至有以下幾種。溫度以下使用，熨燙溫度為140℃－150℃，燃燒時，靠近火焰，收縮熔融能滴落或拉絲，離開火繼續(xù)燃燒，燃燒速度不如纖維快，放出異味，灰為黑褐色硬 塊，不易捏碎。燙時在中間最好夾濕布。④ 對氧化劑比較敏感，尤其是含氯氧化劑，會使其變蘇，強度降低。它有如下主要性質(zhì)。亞麻除了大量用作服裝外，還常作裝飾布及工業(yè)用布等。苧麻是麻纖維中品質(zhì)量好的纖維，可用于純紡加工麻布或捻線制成工業(yè)用品。滌綸對一般化學試劑比較穩(wěn)定，只能溶于濃硫酸及一些特殊的有機溶劑中，如沸間甲酚等。將滌綸與棉混紡稱棉滌，與毛混仿為毛滌，與混紡為麻滌等?；瘜W纖維有其優(yōu)良的性能，用途廣、品種多，但目前作為服裝材料用的主要是七大綸。所以洗滌絲綢服裝時，在最后漂洗水中可加少量白醋，以改善外觀與手感。① 吸濕性好，回潮率為11％，強度高，手感柔軟，表面光亮。麻纖維主要成分也是纖維素大分子，所以屬于纖維素纖維，與棉有些相似的性質(zhì)。（3）棉纖維比較耐熱，但不宜在100℃以上長時間處理，因強度會受到損傷，只能短時間處理，如熨燙溫度在90℃左右，一般熨燙時若墊干布，可提高20℃－30℃，墊濕布可提高40℃－60℃。此時，若施加張力，限制其收縮，棉制品表面會變得平整光澤且大大改善染色性能，這種加工稱為絲光。（1）吸濕性強，穿著舒適。服裝原料是指組成纖維制品的原料，紡織纖維盡管品種繁多，但基本可分為兩大類：種子纖維：棉植物纖維 韌皮纖維：苧麻、亞麻、黃麻、大麻等毛皮纖維：羊毛、兔毛、駝絨各種動物表皮纖 天然纖維 動物纖維 分泌物纖維：蠶絲等礦物纖維：石棉等維 人造纖維素纖維：粘膠纖維、銅氨纖維人造纖維 人造蛋白質(zhì)纖維：酪素、大豆、花生等纖維原 人造無機纖維：玻璃纖維、金屬纖維等化學纖維 聚酯纖維（滌綸）料 聚酰胺纖維（錦綸）聚內(nèi)烯睛纖維（腈綸）合成纖維 聚氯工烯纖維（氯綸）聚丙烯纖維（丙綸）聚氨基甲酸脂纖維（氨綸）其它纖維：芳綸等天然纖維是指自然界里有的，或從人工培養(yǎng)的動植物中直接獲取的紡織纖維?！庇涀〗哟櫩偷南嗥叻N常用語：“歡迎、歡迎”、“請您稍等、”“讓您久等了”、“我知道了”、“謝謝、謝謝”、“實在對不起”、“抱歉、抱歉”。比如與年輕人打交道，可多用流行語，會使銷售更有生氣；而和年長的較為保守的顧客交談，則不可肆無忌憚地隨例亂說，而隨銷售內(nèi)容而變，或巧說商品美觀大方，或巧述商品價廉……讓顧客心悅誠服地買下你的商品。要運用