某電器公司員工手冊(cè)[001](文件)
【正文】 化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開支，增加收入者。二、 懲罰制度凡違反公司規(guī)章制度者，由部門經(jīng)理給予過失單一張，過失單需有本人簽字，如本人拒簽，可由在場的他人作證。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以200—2000元的罰款（1） 出現(xiàn)商品失真、出售假冒偽劣商品或價(jià)簽不符的商品；（2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作代替語言、使用服務(wù)忌語，對(duì)顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者；（3） 在經(jīng)營中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，而造成顧客不滿者；（4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者；（5） 商品退換過程中推拖刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者；（6） 喜賣厭退，退換商品時(shí)人為的設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；（7） 遇有商品退換疑難問題，未主動(dòng)引導(dǎo)或[陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級(jí)上找，造成不良影響的；（8） 對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者；（9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物的；（10） 城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限上與顧客另行約定，未按約定履行的而造成顧客不滿者；（11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者；（12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者；（13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。（4） 辱罵顧客或與顧客打架者。 安全用電（1） 操作電器前核查電壓是否達(dá)到操作要求，經(jīng)常查看電源、電線、插頭、接線板是否完好，以防漏電傷人，引起火災(zāi)。公假出勤的日薪按300%發(fā)放。特殊情況酌定（不帶薪）。全年事假超過10天、病假超過15天、曠工超過3天的員工不享受年假。22 / 22?！秵T工手冊(cè)》中未盡事宜，公司有權(quán)隨時(shí)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及公司內(nèi)部管理需要 進(jìn)行修訂。 年假公司正式員工有一年以上工齡，每年可享受七天帶薪休假。婚假為3天；達(dá)到晚婚年齡（男25歲，女23歲）婚假10天（不帶薪）。 安全保衛(wèi)保安人員要確保公司人員、財(cái)產(chǎn)不受損失，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或出現(xiàn)危險(xiǎn)情況時(shí)，應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告后，打報(bào)警電話（110）。安全守則任何工作都應(yīng)以安全第一為宗旨，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守各自的安全崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的安全保衛(wèi)規(guī)定。（2） 工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、恐嚇
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1