咖啡廳員工手冊[001](文件)
【正文】 守時(shí)按時(shí)上崗工作，做好考勤、交接班記錄，在指定位置穿好制服、佩戴好員工名牌、儀表整潔；按時(shí)上崗工作是對(duì)同事、上司和客人表示尊重的表現(xiàn)。 第七章 公司會(huì)議制度l 每周管理例會(huì)時(shí)間：每周五，17點(diǎn)30分主持人：總經(jīng)理與會(huì)人員：各部門總監(jiān)/經(jīng)理，及主管級(jí)以上人員、人事、財(cái)務(wù)l 每日部門例會(huì)/店內(nèi)員工會(huì)議時(shí)間：每日各部門員工/店內(nèi)員工簽到后主持人：各部門負(fù)責(zé)人或店長與會(huì)人員：各部門所有當(dāng)值員工l 每月消防安全會(huì)議時(shí)間：每月第一個(gè)星期一17：00—17：30主持人：保安部隊(duì)長/店長與會(huì)人員：總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、全體與會(huì)內(nèi)容：A、分析公司目前存在的各消防安全隱患； B、分析公司目前存在的物品安全、員工及客人人身安全隱患； C、加強(qiáng)防火、防盜意識(shí)，確定安全培訓(xùn)計(jì)劃。員工姓名：崗位：日期：8 / 8。第八章、修訂與解釋 公司可根據(jù)工作需要隨時(shí)修訂本手冊條款本手冊的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理室所有 如果您能遵守、執(zhí)行本手冊各項(xiàng)規(guī)定，本公司熱誠歡迎您加入我們的行列，成為公司一員 公司的效益就是您和我們的成功，我們的成功就是你的業(yè)績和利益，愿您我以此手冊規(guī)定共勉之 第八章 修訂連鎖咖啡廳擁有本手冊的解釋權(quán)茲收到連鎖咖啡廳所發(fā)之員工手冊，完全明白之內(nèi)容。l 客人投訴員工如遇客人投訴，必須專心聽取顧客意見，急需處理的應(yīng)立即幫助解決。樂于助人是為客人服務(wù)的最基本要求?？腿擞肋h(yuǎn)優(yōu)先。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)報(bào)告。尊重可通過個(gè)人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來，任何缺乏尊重：如爭吵、毆斗或不向客人問候等表現(xiàn)均屬過失行為。7， 遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間不來上班者。3， 向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴者。2， 因遲到、早退或曠工以致連鎖咖啡廳損失重大，影響極壞者。5， 瀆職工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。2， 工作時(shí)收聽隨身聽，看與連鎖咖啡廳無關(guān)的書報(bào)。8， 對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表
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