《某公司補件作業(yè)控制流程》(文件)
【正文】 4． 4． 1 因我司產品質量問題或我司代辦運輸因素造成的下列補件，給予免費補件： A、五金配件 B、小件玻璃件 C、少量板件 D、其他零配件 4． 4． 2 公司列定的大件補件，實行先計價補發(fā)，待破損件退回評審確認后給予沖帳退款；屬我司質量問題的邊遠地區(qū)或無利用價值 中管網制造業(yè)頻道 中管網制造業(yè)頻道 的計價補件，由公司出差人員現場查看、拍照、證實后辦理沖帳退款手續(xù)。此后相同產品補件計價，由售后服務主管從工作表中篩選查詢后計價，避免同一客戶相同補件前后計價不一致。 4． 6 補件統(tǒng)計、分析、保存 ： 4． 6． 1由售后服務人員分銷售區(qū)域、分客戶并按產品型號、補件名稱、補件原因、計價金額等內容進行統(tǒng)計；售后服務主管將以上統(tǒng)計數據進行分析，并提供給財務部、品保部，財務部成本會計配合核算成本損失并作分析。 7． 2 照本流程作業(yè)，但出現人為單據書寫錯誤等情況時一律處以 10 元的罰款， 7． 3 給公司帶來經濟損失時，按《品管條例》進行處理。 4． 6． 3補件資料保存：辦公場所不存放書面資料，電腦資料由售后服務主管負責按月備份保存于主服務器中，以便資源共享，本機原則上只保存一年的補件 資料。如在《產品補件價格一覽表》上找不出的計價，由財務部負責在接
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