《某公司補(bǔ)件作業(yè)控制流程》-文庫吧
2025-05-04 20:52 本頁面
【正文】 客戶的補(bǔ)件申請后的半個工作日內(nèi)要與客戶溝通，并與客戶 初步談判確定責(zé)任歸屬于客戶還是我司。屬客戶原因造成補(bǔ)件的需明確告知客戶屬計價補(bǔ)件。 4． 3 補(bǔ)件處理： 4． 3． 1 補(bǔ)件申請：售后服務(wù)人員根據(jù)客戶書面申請與客戶溝通后即時填寫《補(bǔ)件單》一式五聯(lián)（客戶服務(wù)部、財務(wù)部、訂單處理科、品保部、生管部各 1聯(lián)，）該單要明確填寫客戶名、送交時間、送交部門、要求入庫時間、產(chǎn)品型號及名稱、工件名稱、編號、數(shù)量、補(bǔ)件原因及損件生產(chǎn)批號。 4． 3． 2《補(bǔ)件單》的傳遞：售后服務(wù)人員將填制好的《補(bǔ)件單》，報售后服務(wù)主管批準(zhǔn)后傳遞給訂單處理科等相關(guān)部門。 4． 3． 3訂單處理科接到《補(bǔ)件 單》后，須在當(dāng)天下班前（下午 16： 00）傳遞給計劃科，做好相關(guān)記錄并跟進(jìn)；計劃科接到《補(bǔ)件單》后，須在 1個小時內(nèi)做好補(bǔ)件生產(chǎn)計劃，具體進(jìn)度控制按《生產(chǎn)管控程序》要求作業(yè)。 4． 3． 4補(bǔ)件交期：（補(bǔ)件常規(guī)交貨周期表） 類別 五金件 定制五金件 玻璃件 板件 實(shí)木件 交付時間 2 天 10 天 7 天 7 天 20 天 4． 3． 5 生產(chǎn)計劃科依《補(bǔ)件單》的需求安排生產(chǎn)，有異常的要在 4 個工作小時內(nèi)反饋補(bǔ)件交期給訂單處理科、售后服務(wù)人員； 4． 3． 6售后服務(wù)人員接到計劃科
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