某公司補件作業(yè)控制流程(完整版)
【正文】 品保部、生管部各 1聯(lián)，）該單要明確填寫客戶名、送交時間、送交部門、要求入庫時間、產(chǎn)品型號及名稱、工件名稱、編號、數(shù)量、補件原因及損件生產(chǎn)批號。 4． 4 補件計價原則： 4． 4． 1 因我司產(chǎn)品質量問題或我司代辦運輸因素造成的下列補件，給予免費補件： A、五金配件 B、小件玻璃件 C、少量板件 D、其他零配件 4． 4． 2 公司列定的大件補件，實行先計價補發(fā)，待破損件退回評審確認后給予沖帳退款；屬我司質量問題的邊遠地區(qū)或無利用價值 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 的計價補件，由公司出差人員現(xiàn)場查看、拍照、證實后辦理沖帳退款手續(xù)。 4． 6 補件統(tǒng)計、分析、保存 ： 4． 6． 1由售后服務人員分銷售區(qū)域、分客戶并按產(chǎn)品型號、補件名稱、補件原因、計價金額等內容進行統(tǒng)計；售后服務主管將以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，并提供給財務部、品保部，財務部成本會計配合核算成本損失并作分析。 4． 6． 3補件資料保存：辦公場所不存放書面資料，電腦資料由售后服務主管負責按月備份保存于主服務器中，以便資源共享，本機原則上只保存一年的補件 資料。 4． 4． 4淘汰產(chǎn)品無法補件的按《客戶投訴與抱怨處理流程》執(zhí)行 4． 5 計價補件方法 4． 5． 1計價補件單價由公
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