工程建筑公司員工守則[1](文件)
【正文】 方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手 5．出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門(mén)聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對(duì)方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說(shuō)話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說(shuō)對(duì)不起打斷您們的談話 6．遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對(duì)方容易接著至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己 7．走通道走廊時(shí)要放輕腳步 無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪問(wèn)的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話更不得唱歌或吹口哨等 在通道走廊里遇到上司或客戶(hù)要禮讓不能搶行 （二）日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率 1. 公司的物品不能野蠻對(duì)待挪為私用 2. 及時(shí)清理整理賬簿和文件對(duì)墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉 3. 借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處 4. 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品 5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司同事客戶(hù)間以先生小姐等相稱(chēng) 6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等 第五條 正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話 1. 電話來(lái)時(shí)聽(tīng)到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問(wèn)候并自報(bào)公司部門(mén)對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)未聽(tīng)清時(shí)及時(shí)告訴對(duì)方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對(duì)方切斷電話自己再放話筒 2. 通話簡(jiǎn)明扼要不得在電話中聊天 3. 對(duì)不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對(duì)方并馬上將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人 4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話 （三）和客戶(hù)的業(yè)務(wù)禮儀 第六條 接待工作及其要求 1. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席 2. 有客戶(hù)來(lái)訪馬上起來(lái)接待并讓座 3. 來(lái)客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶(hù) 4. 對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)要表示歡迎 5. 應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù) 6. 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù) 第七條 介紹和被介紹的方式和方法 1. 無(wú)論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé) 2. 直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以判斷可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人 3. 把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定 4. 男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性 第八條 名片的接受和保管 1. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí) 2. 把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對(duì)方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名 3. 接對(duì)方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要馬上看正確記住對(duì)方姓名后將名片收起如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字馬上詢(xún)問(wèn) 4. 對(duì)收到的名片妥善保管以便檢索 五、人員晉升管理辦法 第一條 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法 第二條 晉升較高職位依據(jù)以下因素： 1. 具備較高職位的技能 2. 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷 3. 在職工作表現(xiàn)與操行 4. 完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程 5. 具備較好的適應(yīng)性和潛力 第三條 職位空缺時(shí)首先考慮內(nèi)部人員在沒(méi)有合適人選時(shí)考慮外部招聘 第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式 1. 定期：每年Χ月和Χ月根據(jù)考核評(píng)分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營(yíng)狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃 2. 不定期：?jiǎn)T工在年度進(jìn)行中對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升 3. 試用人員成績(jī)卓越者由試用單位推薦晉升 第五條 晉升操作程序 1．人事部門(mén)依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門(mén)主管提出的晉升建議名單呈請(qǐng)核定不定期者另行規(guī)定 2．凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門(mén)以人事
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