【正文】 發(fā)動機無法達到操作溫度冷卻劑無法達到正常運行溫度。燃料amp。26換檔震動異常換檔閉塞。29鎖定位置不當 （扭轉轉換裝置）以不適當?shù)乃俣冗^快或者過慢鎖定。如果在剎車期間，轉向輪忽左忽右，則選擇代碼30.33車輛高度不均勻無須說明。本代碼適用于腳動剎車以及駐車制動。如果尾部剎車鎖定先于前部剎車，剎車踏板上發(fā)生振動，則選擇代碼83.40剎車滯后剎車踏板以及駕駛人員的腳無法返回，導致剎車滯后。無法鎖定。50噴漆層過薄無須說明51流掛/下陷/過度噴涂無須說明52碎裂/噴漆表面損壞無須說明如果發(fā)生塊狀碎裂，則不可采用本代碼。常規(guī)故障癥狀代碼功能故障6xMIL（功能故障指示燈）顯示/閃爍無須說明61無法開啟/無指示/運行中/不顯示/無警告無須說明62無法關閉/指示器始終開啟/運行始終開啟/指示燈始終顯示/警告燈始終開啟無須說明63運行過程當中停止運行啟動，但是中途停止。氣味、燒灼84異常氣味無須說明85燒灼/煙無須說明如果汽車燒灼，選擇代碼61.本代碼不適用于排放的尾氣86熔斷絲燒灼無須說明外觀87裂縫/切口/卷曲本代碼適用于車輛外觀故障癥狀與零部件功能有關的故障，選擇代碼92.88外觀不美/模糊/指示不清楚本代碼適用于視覺觀察故障癥狀車窗擦拭不干凈，選擇代碼68.故障癥狀代碼列表類型代碼說 明定 義標 注功能性故障癥狀代碼89超過合適的位置無須說明本代碼也適用于裝配不當其它90與其它零部件相干擾某一零部件與車輛的其它零部件相互干擾91脫落某一零部件脫落、丟失或者無法重復使用對于零部件松動或者脫落情形，選擇代碼73.92斷裂某一零部件損壞，功能喪失對于損壞代碼，選擇除9A（斷裂）以外的代碼。為減振器、則選擇代碼9W.9J不平衡無須說明9K焊接不良、密封不當無須說明9L螺紋不匹配、咬合不緊、連接不當無須說明9M機加工藝不當適用于切或者壓等機械加工如果焊接不當，則選擇代碼94.9N在工廠安裝不正確的零部件僅適用于（在工廠進行安裝）具有不同技術規(guī)范要求（顏色、零部件代碼等）的零部件9P在工廠未安裝零部件（遺漏）僅適用于不在工廠進行安裝的標準零部件/設備電氣9Q短路、絕緣層損壞、與車體或者移動零部件短路無須說明9R開路、高電阻、由于線束振動導致疲勞開路無須說明本代碼也適用于由于連接器或者線束的腐蝕所引起的故障9S耦合器件連接松動無須說明9T連接器從耦合器中脫落無須說明9U夾緊線束無須說明9V布線不正確無須說明9W內部故障適用于完整的零部件，例如：ECU、傳感器等顏色、噴漆amp。96零部件安裝遺漏僅適用于標準零部件/設備——無須在工廠進行安裝。無法返回到初始位置72操作困難要求過大的力進行操作73松動松動、回程本代碼也適用于裝配松動74操縱性能不佳操縱不十分容易使用代碼32表示車輛驅動穩(wěn)定性能差泄漏、進水或者滴水75燃料泄漏無須說明76油液泄漏/油脂泄漏無須說明選擇除91（油液泄漏）以外的損壞代碼。加熱裝置/空調59加熱不充分加熱系統(tǒng)、空調系統(tǒng)或者座位加熱裝置無法正確工作如果發(fā)動機無法充分冷卻，則選擇代碼10.60溫度控制不當無法控制溫度。故障癥狀代碼列類型代碼說 明定 義標 注功能性故障癥狀代碼顏色、噴漆以及銹44砂眼無須說明如果塑料零部件上發(fā)生砂眼，則選擇代碼87.45剝落、卷層無須說明如果表面噴漆層剝落，則選擇本代碼。無法開鎖。38剎車過于靈敏雖然車輪不鎖住，但是剎車過于靈敏，使得剎車力很難控制。剎車35吱吱聲音在剎車時，發(fā)出吱吱聲音、刺耳噪音、卡卡聲音等。在剎車期間，產生的轉向輪振動，選擇代碼83.32驅動穩(wěn)定性不良/左、右漂移換檔位置不正確。對于非換檔期間發(fā)生的齒輪異常噪音，選擇代碼82.AT、ATX25車輛無法移動/無法換檔AT無法換檔。13繼續(xù)運轉/自燃在關閉點火之后，發(fā)動機繼續(xù)運轉14動力不充足動力不充足。在行駛期間，發(fā)生失火。而馬自達 RX8轎車質量擔保期限為購買之日起（以發(fā)票為準）3年或累計行駛里程6萬公里內（二者以先達到的限定為準）。C、假設此用戶保養(yǎng)后該車又行使了5000公里，間隔時間6個月。同時用戶將失去 5000KM免費保養(yǎng)的權利。4．5對特殊情況的分析：例如：A、用戶轎車首次保養(yǎng)的行駛里程為2000公里，而時間間隔為6個月。b、如果間隔行駛里程不在（4000KM7000KM）內再判斷間隔保養(yǎng)月份，如果保養(yǎng)間隔月份在（4個月7個月）內就按相應的間隔月份規(guī)定的保養(yǎng)項目去做。 馬自達RX8免費保養(yǎng)方面的注意事項4．1馬自達RX8轎車質量擔保期限為購買之日起（以發(fā)票為準）3年或累計行駛里程6萬公里內（二者以先達到的限定為準）。3．6 一汽馬自達汽車銷售有限公司財務規(guī)劃部對VE中的《一汽馬自達汽車銷售有限公司標準結算單發(fā)票》、發(fā)票進行審核。（按照每間隔6個月的標準做保養(yǎng)時，對應的保養(yǎng)項目應為10000公里免費保養(yǎng)項目、20000公里免費保養(yǎng)項目、30000公里免費保養(yǎng)項目40000公里免費保養(yǎng)項目、50000公里免費保養(yǎng)項目、60000公里免費保養(yǎng)項目）3．3馬自達轎車銷售服務店服務顧問為客戶實施保養(yǎng)業(yè)務后在VE中輸入保養(yǎng)車輛的信息。 馬自達RX8轎車保養(yǎng)業(yè)務流程圖馬自達RX8轎車保養(yǎng)業(yè)務流程工作流程RASCI銷售公司財務規(guī)劃部結算付款YN財務規(guī)劃部審核發(fā)票及結算單服務顧問查詢審批結果并生成保養(yǎng)費用結算單，服務店財務部門根據(jù)結算單開發(fā)票，服務顧問核對結算單及發(fā)票并郵寄到財務規(guī)劃部YNNYVE系統(tǒng)自動審核相關信息服務顧問為用戶實施保養(yǎng)業(yè)務后在VE系統(tǒng)中輸入相關信息,按行使里程或按間隔時間做保養(yǎng)服務顧問核實保養(yǎng)申請NY用戶申請保養(yǎng)業(yè)務服務店服務店服務店服務店服務部服務店財務規(guī)劃部財務規(guī)劃部服務店服務店服務店服務部服務店財務規(guī)劃部財務規(guī)劃部服務部服務部服務部財務規(guī)劃部服務部服務部服務部財務規(guī)劃部服務店服務店服務店 馬自達RX8轎車保養(yǎng)業(yè)務程序說明3．1馬自達轎車銷售服務店服務顧問認真記錄保養(yǎng)車輛信息，判斷是否可以實施免費保養(yǎng)（符合免費保養(yǎng)的條件：A、汽車行駛里程未超出63000公里并且售出時間未超出38個月；B、汽車保養(yǎng)間隔行駛里程在（4000KM7000KM）內或汽車保養(yǎng)間隔月份在（5個月7個月）內；）。2．5反向結算完成后，一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部技術信息室匯總處理結果。2．2一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部部長審批反向結算內容、金額及處理意見。2．6 備注欄在發(fā)票備注欄注明：“一汽馬自達 6轎車索賠、保養(yǎng)或技術服務”字樣，只填寫結算項目。購貨單位名稱：一汽馬自達汽車銷售有限公司地址：長春市綠園區(qū)東風大街4936號電話：04315782353稅務登記號：22010671785373X開戶銀行：建行一汽支行帳號：220014603000505221992．3 貨物或應稅勞務名稱欄“索賠費”、“保養(yǎng)費”、“技術服務費”三項必須分開。1．4 服務顧問在VE系統(tǒng)中登記發(fā)票后，打印《一汽馬自達汽車銷售有限公司標準結算單發(fā)票》，連同增值稅發(fā)票加蓋發(fā)票專用章后，一并郵寄到一汽馬自達汽車銷售有限公司財務規(guī)劃部結算。第十章 費用結算說明 財務結算要求 1．1馬自達轎車銷售服務店可在VE中查詢申報的各項單據(jù)審核結果，一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部是否同意結算及結算金額。，一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部質量分析員定期對PQI進行篩選，將相關的信息反饋給FCC和MCO。4．9 備注：其它需要說明的問題請在備注中填寫。 質量信息發(fā)行原則2．1 新車型投放市場后的前六個月與質量相關的信息都需要填報PQI，即每發(fā)生一項質量擔保業(yè)務都要在VE系統(tǒng)中填報一張PQI；投放市場6個月以后的車型涉及到重大的、首次發(fā)生的、批量的、火災的、存在安全隱患等問題必須填報PQI，其它問題不需要填報PQI。5．3服務顧問要將《一汽馬自達汽車銷售有限公司標準結算單發(fā)票》及增值稅發(fā)票用特快專遞郵寄到一汽馬自達汽車銷售有限公司財務規(guī)劃部。 工作程序結合一汽馬自達汽車銷售有限公司要求開展的優(yōu)惠服務活動, 一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部以通知或月報形式將活動內容及費用結算辦法通知馬自達轎車銷售服務店,活動結束后, 馬自達轎車銷售服務店按要求將有關原始單據(jù)填報技術服務報一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部審核結算。l 承運單位公章、簽字，首車單位公章、簽字，馬自達轎車銷售服務店公章、簽字及承運單位公章、簽字缺一不可。在商品車交接、商品車入庫、出庫過程中如發(fā)現(xiàn)非產品本身質量原因造成的故障（包括運輸途中發(fā)生的磕碰及儲存不當造成的故障）必須到馬自達轎車銷售服務店維修，費用由責任單位承擔。2．6 一汽馬自達汽車銷售有限公司財務規(guī)劃部確認無誤后，對馬自達轎車銷售服務店支付保養(yǎng)費用。服務顧問要將《一汽馬自達汽車銷售有限公司標準結算單發(fā)票》及保養(yǎng)發(fā)票用特快專遞郵寄到一汽馬自達汽車銷售有限公司財務規(guī)劃部。對不符合免費保養(yǎng)條件的，服務顧問要說明原因。6．4馬自達轎車銷售服務店將當月的免費保養(yǎng)數(shù)據(jù)信息錄入微機后，每月生成《一汽馬自達轎車保養(yǎng)結算單》添加到《一汽馬自達汽車銷售有限公司標準結算單發(fā)票》中，并開增值稅發(fā)票。超過7000公里的保養(yǎng)，費用由用戶自行承擔。如果車輛在多塵的環(huán)境或者沙地上行駛的話，應在比推薦時間間隔更短的時間內清潔或者更換空氣濾清器。備注：如果車輛在下述任何一種情況中運行，應每5000公里或更短時間內更換發(fā)動機油和機油濾清器。 保養(yǎng)手續(xù)4．1 進行保養(yǎng)前，用戶須向馬自達轎車銷售服務店遞交行車證或合格證（未領證車輛）、《保養(yǎng)手冊》。3．2 用戶在接受免費保養(yǎng)后每隔5000公里必須到一汽馬自達汽車銷售有限公司指定的馬自達轎車銷售服務店接受一次保養(yǎng)維護服務，5000公里之后的保養(yǎng)為有償服務。 保養(yǎng)目的2．1 保證一汽馬自達汽車銷售有限公司銷售的的馬自達 6轎車的正常維護保養(yǎng)。維修工時自動生成，每100工時結算75元。1故障描述：用描述故障現(xiàn)象/癥狀，包括發(fā)生了什么/怎么樣/什么程度/發(fā)生的頻率。責任單位代碼：參照《工藝路線》填寫引起故障的主要零部件的生產廠家，即責任單位。生產日期、銷售日期、修理日期：都是八位數(shù)字，按年、月、日的順序填寫。發(fā)動機號：八位，從缸體打印的最末端數(shù)字起八位。保用服務卡號：程序自動生成，十位數(shù)字。3．3一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部以通知返件日期為準，一個月內如未收到返回的索賠舊件，該索賠一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部將不予結算。2．8拴系在索賠舊件上的《保用服務卡》應確保打印、字跡清晰，如不清晰索賠員應重新書寫。2．4馬自達轎車銷售服務店進行索賠舊件銷毀時，一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部區(qū)域巡視人員必須到場參加，并保留影像記錄及舊件銷毀清單。 索賠舊件管理2．1 索賠舊件歸一汽馬自達汽車銷售有限公司所有，暫時由馬自達轎車銷售服務店保管備查。1．4 索賠庫必須建立索賠舊件臺帳，對入庫和返回一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部的索賠舊件進行登記，索賠舊件臺帳應清晰、準確，便于檢查。3．7．1對已結算完畢的質量擔保，發(fā)現(xiàn)結算有誤的情況下，將在以后的結算中扣除多（添加少）結算的質量擔保費用。3．5．4如果服務顧問對結算金額或不予結算的索賠有異議應在3日內向一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部技術信息室上報要求復審的《保用服務卡》，一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部再次進行審核。3．5．1一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部同意結算后，馬自達轎車銷售服務店的索賠業(yè)務人員根據(jù)審批結果生成標準結算單。3．3．8一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部同意后方可實施重大質量擔保服務。3．2．4馬自達轎車銷售服務店應及時在VE系統(tǒng)中查詢《一汽馬自達轎車索賠申請報告》的處理意見,如果索賠報告批準, 馬自達轎車銷售服務店應立即按照一汽馬自達汽車銷售有限公司服務部處理意見開展維修作業(yè)