關(guān)于金融消費者權(quán)益保護工作的經(jīng)驗總結(jié)(文件)
【正文】 理費的收取以及免收費、低收費政策），引導客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。 。總結(jié)經(jīng)驗的同時，我們也認識到 隨著 業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展 ， 金融產(chǎn)品類型的不斷增多， 這既刺激了個 人金融消費，也同時帶來了金融消 費者權(quán)益保護問題的更多思考 。 在金融知識推廣普及活動方面， 在 營業(yè) 廳 張貼宣傳海報，發(fā)放 宣傳折頁，提高客戶的安全意識。 宣傳推動情況 在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè) 廳 醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。對于信用卡辦理條款進行充分揭示并如實告知， 告知消費者安全用卡注意事項。 我 們 始終堅持 在 金融 消費者購買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時，對 金融 消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對 金融 消費者購買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)
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