關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(文件)
【正文】 理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。 。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到 隨著 業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展 ， 金融產(chǎn)品類型的不斷增多， 這既刺激了個(gè) 人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來(lái)了金融消 費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的更多思考 。 在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面， 在 營(yíng)業(yè) 廳 張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放 宣傳折頁(yè)，提高客戶的安全意識(shí)。 宣傳推動(dòng)情況 在廳堂宣傳方面，我行在各營(yíng)業(yè) 廳 醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。對(duì)于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知， 告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。 我 們 始終堅(jiān)持 在 金融 消費(fèi)者購(gòu)買金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對(duì) 金融 消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì) 金融 消費(fèi)者購(gòu)買的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)
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