有關(guān)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的分析和思考(文件)
【正文】 ，物業(yè)管理由于最接近業(yè)主——出租方，所以在房屋租賃代理領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的有利條件。物業(yè)公司具體組織實(shí)施這一工作，如果操作得當(dāng)，會(huì)給發(fā)展商、業(yè)主和物業(yè)公司帶來(lái)豐厚的回報(bào)。（4）房地產(chǎn)開發(fā)的多樣性，房屋功能的多樣化趨勢(shì)，商、住混合型房屋及綜合配套小區(qū)的大量出現(xiàn)也為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了大量的機(jī)會(huì)。物業(yè)管理及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（1）物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)之一就是專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，物業(yè)公司為了降低成本，提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力，將一些專業(yè)工作對(duì)外委托。大量物業(yè)缺乏專業(yè)管理更缺乏合理的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一就是專業(yè)化管理與管理費(fèi)不足之間的矛盾。從實(shí)踐來(lái)看，其物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)大的生命力。（二）培養(yǎng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才隊(duì)伍。搞好物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作和主要工作。這是對(duì)物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營(yíng)的很好的輔助和補(bǔ)充。公司要始終保持業(yè)務(wù)合作，吸收經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)專業(yè)實(shí)力，要縮短差距，迎頭趕上。（七）、扮演服務(wù)集成商角色。（八）、向商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域重拳出擊。避免受 “多元化”的影響，堅(jiān)持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)管理為基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持以強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)為立足之本，使公司的經(jīng)營(yíng)得到穩(wěn)健發(fā)展。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)行為，要按照國(guó)家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營(yíng)權(quán)和收益屬于業(yè)主，哪此性屬于發(fā)展商或公司自己，以及收益的分配等問(wèn)題，都應(yīng)引起公司的注意。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)、信譽(yù)目標(biāo)和服務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一。要搞好經(jīng)營(yíng)，關(guān)鍵在于認(rèn)真分析客戶需求，把握商機(jī)，樹立創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)應(yīng)合理化配置資金和其它資源，才能取得好的效果。公司要通過(guò)理順各方關(guān)系和強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證各項(xiàng)收入及時(shí)足額地入賬，將費(fèi)用及一些不可預(yù)測(cè)的損失降至最低限度，通過(guò)人的努力改變物業(yè)的價(jià)值，包括發(fā)揮潛在價(jià)值和物業(yè)升值。適應(yīng)和滿足顧客多層次、多元化的需求，提供全方位的綜合服務(wù)，合理配置不同商品服務(wù)的結(jié)構(gòu)。特別是對(duì)某些經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和管理方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。公司在資金、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上都處劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大為增加。公司要根據(jù)商業(yè)物業(yè)的特定需求，為整體物業(yè)中的使用者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供主動(dòng)服務(wù)，使產(chǎn)權(quán)人、使用者等各類顧客的利益最大化，做到商業(yè)物業(yè)整體的信任度、美譽(yù)度和知名度三者和諧的統(tǒng)一。也就是說(shuō)，公司不是業(yè)主服務(wù)需求的生產(chǎn)者，不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過(guò)提供間接服務(wù)、人文服務(wù)和信息服務(wù)，組織和落實(shí)社會(huì)專業(yè)服務(wù)資源為業(yè)主提供服務(wù)，達(dá)到業(yè)主滿意的目的。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)性的改造，或者實(shí)施對(duì)物業(yè)的功能或用途上的改變，提高公司物業(yè)的贏利能力，而獲得回報(bào)。（五）、開展專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。另一方面要使公司達(dá)到長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，公司要注重在實(shí)踐中培養(yǎng)
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