【正文】 業(yè)務、項目”等內(nèi)容編號后打印。 ，并在文件后簽字確認知曉，并將復印件交與行政行政人事部存檔。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當事人的責任。收據(jù)由財務部出具。 。 （ 2）做好工作前的準備。 （ 3）工作中不扯閑話，禁止談論與工作無關(guān)的話題。 （ 7）工作時間不準把電腦用于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、聽音樂、看電影等待私人活動。 （ 1）辦公用品和文件必須妥善保管 ,使用后馬上歸還到指定場所。 （ 5）處理完的文件及時歸還歸檔。 （ 4）需要加班時 ,事先要得到通知。 （ 4）疑點必須提問。 （ 2）遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 （ 6）工作到了期限不能完成時 ,要馬上向上司報告 ,請求提示。 （ 2）先從結(jié)論開始報 告，總結(jié)要點。 （ 4）不能失去信心。 （ 3）開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。 （ 4）相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 （ 1）保證睡眠，消 除疲勞。 （ 3）公司所提供的工作牌（工作證，胸卡）掛在衣領(lǐng)下，不得放在口袋里或別在腰間。 （ 7）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 ,在工作場所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 （ 3）女職員淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。 ：文雅、禮貌、精神 （ 1）精神飽滿 ,注意力集中 ,無疲勞狀、 憂郁狀和不滿狀。 七、語言規(guī)范 ：親切、誠懇、謙虛 （ 1）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。 （ 5）用謙虛態(tài)度傾聽。 （ 1）公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 （ 2）使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。要認真傾聽，熱心引導，快速 銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 （ 2）遵守訪問時間，預約時間 5 分鐘前到。 （ 1）接電話時，要先說“您好，瀚雅商貿(mào)”，專柜或轉(zhuǎn)賣要說品牌名稱，如“您好， XX 品牌專柜”。 （ 5）部門負責人保證 6： 0023： 00 電話保持開機狀態(tài)，不得無故出現(xiàn)停機或關(guān)機現(xiàn)象。 （ 4）不要忘記簡單的寒喧。 （ 3）使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保 密。 ：不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心周圍同事。 十、心靈溝通 。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。 、同事或下級，更不能惡語傷人。 、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 ，所有相關(guān)職員均要在使用前接受培訓，并能熟練操作。 ，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。 。 。 類處理。 、簽字手續(xù)，檔案資料借閱需先請示分管領(lǐng)導同意。 （三）公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范： 20 分鐘到辦公室，按照劃分的責任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。 ，值日生罰款 10 元。 。 ，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門負責人。 （ 2）協(xié)助維護現(xiàn)場； （ 3）與同事鼎力合作，務使公司業(yè)務保持正常進行； ，應當注意： （ 1）在場的員工應立即通知部門負責人或經(jīng)理； （ 2）協(xié)助救護傷病者； （ 3）自覺維護現(xiàn)場秩序； （四）及時匯報 ，員工應當向部門主管或總經(jīng)理匯報所有不安全的實際操作或事故隱患。 十六、車輛管理制度 、調(diào)度。 單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。 ，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內(nèi)，特殊情況需增加用油的，須報公司領(lǐng)導批準。 （ 2）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。 ，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任： （ 1）對符合規(guī)定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的； （ 2）不予受理、許可不告知理由的； （ 3）無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標準、工作程序?qū)嵤┰S可的； （ 4）超越權(quán)限實施許可的； （ 5）對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交 其他部門的； （ 6）無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的； （ 7）對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的； （ 8）缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的； （ 9）在履行職責過程中，造成工作失誤的； （ 10）其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。 8. 兩人以上故意或者過失，導致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任。 （ 5）因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款 50 元。 （ 9）情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。 10. 工作過失責任人有下列行為之一的，應當從重處理： （ 1）一年內(nèi)出現(xiàn) 5 次以上應予追究的工作過失情形的； （ 2）干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的； （ 3）對投訴 人、舉報人打擊、報復、陷害的； （ 4）拒不糾正過失行為的； （ 5）有其他需要加重處分情節(jié)的。 （二）公章的刻制、啟用 （ 1）公司印章的刻制均須報總經(jīng)理批準。 （三）公章的保管、交接和停用 （ 1）公司的公章、專用公章由專用人保管，各部門公章由各部門指定專人專柜保管， 并將保管公章人員名單備案。公章外出期間，借用人只可將公章用于申請事由，并對公章的使用后果承擔一切責任。 ，公章須停用： （ 1）公司名稱變動； （ 2）公章使用損壞； （ 3）公章遺失或被竊 ，聲明作廢。 （ 2）公章使用必須建立用章登記制度，嚴格審批手續(xù)，不符合規(guī)定的和不經(jīng)主管領(lǐng)導簽發(fā)的文件、合同等，公章保管者有權(quán)拒印。 檔。嚴禁在會議上表達沒有明確目的、缺乏實際內(nèi)容的交流等。會議要厲行勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張浪費。 周例會會議指各部門負責人及人員于每周 上午 7 點至 9 點為周例會時間，如遇法定假日時間順延進行，如有其它變動由行政行政人事部將提前通知各部門。 年度大會是指全體職員于每年年底參加的會議，主要為了回顧上一年度公司營運狀況，修正工作方法方式，總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進部門（個人），集體商討明年工作計劃等關(guān)于公司整體發(fā)展的大型會議。 1會議主持：公司周、月、年度會議由總經(jīng)理或其授權(quán)人主持，部門（店鋪）會議有各部門（店鋪）負責人或其授權(quán)人主持。 與會人員在開會期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或隨意進出，應按次序發(fā)言，如有急需說明事項，應向會議組織者示意獲準后發(fā)言，并保持會場的環(huán)境衛(wèi)生。記錄人應在會議后一個工作日內(nèi)，整理好會議記錄并呈總經(jīng)理審定。 執(zhí)行跟蹤：會議決議執(zhí)行情況由行政行政人事部督查。房屋在使用期間的水電費，煤氣費，物業(yè)費等各項費用具有居住者自行承擔，公司概不負責。因員工個人原因造成損壞，由員工承擔賠償責任，同時公司將酌情進行處罰。 1房間清潔由宿舍長安排輪流打掃；廢棄物、垃圾等應放置在指定位置；室內(nèi)外不得使用或存放危 險、違禁物品。 1公司宿舍原則上不得留宿親友，特殊情況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長批準并 到公司 1行政行政人事部登記；住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應提前告知宿舍長去向。 二十一、通訊管理規(guī)定 凡享受話費福利的人員必須保證每日 8:0023:00 保持通訊暢通；如在規(guī)定時間（包括節(jié)假日）內(nèi)無法聯(lián)系本人，即出現(xiàn)關(guān)機、無法接通、無人接聽等現(xiàn)象，每次罰款 20 元。員工申請 離職時，并確保無欠費。 第二條、職員著裝、掛胸卡（牌）管理辦法： 員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，要求得體、大方、整潔。如有損壞，丟失，重做費由個人承擔。 ，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。 如轉(zhuǎn)正員工因個人原因工作未滿 6 個月離職，按 80%扣除服裝折舊，（未滿 一年按一年計算）工作服歸個人所有。 第四條、除清洗、修補外，工作服不得帶出公司。 第八條、員工領(lǐng)取工服一律填寫工服申領(lǐng)表，由行政行政人事部統(tǒng)一管理。 。 （四）聘用原則 。 ，由各部門主管進行考核評定，考核合格者正式錄用。 ： （ 1）由行政人事部進行初次面試。 、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應于七日內(nèi)通知行政人事部。 （ 3）領(lǐng)用辦公用品和資料等； （ 4）與流轉(zhuǎn)部門引導人見面，接受工作安排，開始流轉(zhuǎn)試用。試用期前三天，為無薪 考察期，如在考察期內(nèi)發(fā)現(xiàn)試用者不符合公司要求或試用者嚴重違反公司規(guī)章制度，可直接予以解雇。 ，三個月內(nèi)不得再次進入公司參加工作。并與公司在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上共同簽訂《勞動合同》，并交納相應的社會保險，個人繳納的費用由個人工資中于每月扣除。 、企業(yè)、各類機構(gòu)臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。 （二）范圍 本規(guī)定適合于全體員工。 《離職申請表》后，其所在部門經(jīng)理應在 3 天內(nèi)與之會談，對于辭職 員工，部門經(jīng)理應積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性，具體談話內(nèi)容： （ 1）辭職理由； （ 2）審查其了解公司的商業(yè)機密程度 （ 3）審 查其掌管工作、能力； （ 4）審查接觸的文件和資料。 ，辭職人應按《離職交接表》中所列出 的項目，到各部門辦理相關(guān)移交手續(xù)，同時部門經(jīng)理要安排其他人員接管其工作和職責； ： （ 1）各種管理文件和程序文件 （ 2）公司公務，貨品，工資及其他財物 （ 3）公司所有的辦公用品 （ 4）辦公設(shè)備及設(shè)施 （ 5）所屬員工相關(guān)資料及情況 ，辭職人應將《離職交接表》一份傳至行政人事部，一份傳至部門經(jīng)理，一份留底，由財務部確認工資后，憑《離職交接表》到財務部結(jié)算工資。 （五）解聘規(guī)定 ，予以強制開除： （ 1）無正當理由連續(xù)曠工 3 天，月累計曠工 4 天，年累計曠工 10 天以上者； （ 2）無正當理由，月累計早退達 5 次者； （ 3）公司其它規(guī)章制度中規(guī)定予以解除勞動關(guān)系的情形； （ 4）違反國家法律法規(guī)，造成違法事實，被采取法律強制措施者。 （ 4）其他與公司相關(guān)的財物款項 ，直到交接完畢方可結(jié)算工資。 4.《離職申請表》經(jīng)部門經(jīng)理審核后，連同《離職談話清單》送至行政人事部，行政人事部與之會談，主要展開以下談話內(nèi)容： （ 1）對公司的看法及建議； （ 2）辭職的真正原因； （ 3）回答員工的問題。 。 ，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。 （十）聘用禁忌 。 2 根據(jù)其試用期表現(xiàn)及公司發(fā)展，安排相應的崗位，并對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃；轉(zhuǎn)正資料報行政人事部審核，再報總經(jīng)辦批準后方可存檔。個別員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)不符合公司的要求，公司將隨時終止聘用關(guān)系。試用期時間 為一到三個月，表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正。報到程序包括： （ 1）培訓新員工公司相關(guān)規(guī)章制度，熟悉公司同事及環(huán)境。 （ 3）基層員工由部門負責人親自參加復試后確認是否錄用；部門主管以上的崗位由總經(jīng)理親自參加審核后確認是否錄用 ,協(xié)同行政人事部進行招聘。 : （ 1）曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準擅自離職者； （ 2）判處有期徒刑，尚在服刑者； （ 3）被剝奪公民權(quán)力者； （ 4）通輯在案者； （ 5）未滿 18 周歲者； （ 6）有 欺騙、隱瞞行為者； （ 7）患有精神病或傳染病者； （ 8）酗酒、吸毒者； （ 9）虧空、拖欠公款尚未清償者； （ 10）工作能力不符合要求者； （六）聘用程序 12 月底匯總各部門的人力需求狀況，并進行分析，與各部門經(jīng)理達成一致后，制定《年度人員需求計劃》，并制定《年度招聘計劃》； ，經(jīng)各部門主管報行政人事部審核后，由總經(jīng)理核準。 。 ，此制度為具體細則規(guī)定。 第十條、本辦法自批準之日 起實施。 第六條、工作服應保持清潔，有損壞時，應及時修補，如損壞嚴重，則員工必須自己付錢重新訂做。 試用期員工因個人原因離職，按服裝價值全額 交納。 。 5. 員工如有離職，按規(guī)定的使用期限，折價扣回制服款，不收回制服。不得穿皮鞋以外的其它鞋類，襯衣原則 上每天清洗，領(lǐng)、袖口不能有污跡；女員工著裝要求：上班穿著公司配發(fā)的制服，不得穿牛仔服、超短裙、低胸衫。 本制度未盡事宜由行政行政人事部附則解釋。 若手機出現(xiàn)沒電、故障等原因造成暫時無法接通的，應于第一時間告知直接上級臨時聯(lián)系方式；手機卡丟失或損壞的，應于 24 小時內(nèi)通知公司行政行政人事部，否則，出現(xiàn)任何無法接通的現(xiàn)象，每次罰款 20 元； 員工因工作需要配備 3G 手機卡，為包月套餐系列。 1在宿舍就餐的員工應維持宿舍的衛(wèi)生清潔，不得隨意扔棄就餐用品。 1員