【正文】 3111班組長考核表編號：SYJHYDS/BG16姓名部門職位考核期間*請評估員工以下各方面的工作表現(xiàn)。 (8) 半數(shù)以上時間能夠做到?！　　　≈贫冉ㄔO◆ 建立切合部門管理的相關制度并遵照執(zhí)行　　　　　　管理技巧◆ 發(fā)現(xiàn)下屬能力、人盡其材，重視人才培養(yǎng)。 (10) 完全能夠做到。 (4) 小部分時間能夠做到。；部門經(jīng)理對班長每月考核1次；，納入工績效考核成績中，依據(jù)考核結果，定期對員工實施正負激勵；，班組要及時上報公司，實施正負激勵；，除去物質(zhì)激勵外，還要注重精神層面的激勵。附件383班組成本明細表填報單位： 填報日期： 年 月 編號：SYJHYDS/BG10名稱單位計劃值實際值差額（實際計劃）成本計劃 編制依據(jù)差異分析整改措施備注填報人： 批準人： ：各項指標的設定可以參照設計指標、同期指標、歷史最好指標、行業(yè)標準、年初預算等，并結合本單位實際情況制定實際可行的指標。 設備設施（1）提高自維自修能力，減少更換件。節(jié)紙活動（1）大力推廣使用再生紙，提倡雙面用紙。（3）減少帶電消耗，掃描儀等一些不常用的設備應及時關閉。 做好能源、物料、低值易耗品消耗記錄。附件：381班組成本管理計劃（SYJHYDS/BG12）382成本管理(節(jié)能減排)措施383班組成本明細表（SYJHYDS/BG10）384出入庫記錄表/成本核算表（SYJHYDS/ BG11）附件381班組成本管理計劃編號：SYJHYDS/ BG12單位：萬元支出項目名稱　全年　1季度2季度3季度4季度責任人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月色帶鄒勝男氣電卡繩鄒勝男研究總院卡繩鄒勝男物業(yè)卡繩鄒勝男磁卡鄒勝男卡貼鄒勝男卡套鄒勝男打卡機機芯鄒勝男客服中心受心驛站孔令威雨傘張瑜一次性雨衣張瑜雀巢薄荷糖孫麗麗5色訪客卡繩孫麗麗訪客熱敏紙孫麗麗訪客皮周新博訪客安全提示卡氣電周新博訪客安全提示卡研究總院周新博管理目標：計劃執(zhí)行率100%。加強員工素質(zhì)教育和業(yè)務技能培訓，開展崗位練兵，提高員工服務意識；做好服務工作，服務滿意率99%；出現(xiàn)問題及時與客戶溝通，積極改進。其他21客戶提出合理并且可行的意見能及時整改?！　　　　?7辦公樓空調(diào)運轉良好?！　　　　?3地庫保安人員停車引導及管理到位?！　　　　?客服熱線員工處理客戶疑難問題及時、有效?！　　　　?大堂前臺人員服務熱情，主動幫助解決問題。監(jiān)督電話：84525150 公司質(zhì)量安全管理部調(diào)查項目：寫字樓管理調(diào)查分類序號測評指標非常滿意滿意一般滿意不滿意很不滿意樓宇保潔服務1大廈公共區(qū)域清潔(電梯\樓道\會議室\大堂\大廈外圍\浴室)。辦公及公共區(qū)域嚴禁吸煙，會使用消防器材，懂消防知識，有逃生自救能力；下班后電器等設備要關機、斷電；遵守交通法規(guī)，加強私家車安全宣傳和外出管理；垃圾分類回收、清運，有害廢棄物單獨存放管理；會議用具使用完后清洗消毒；加強安全教育和技能培訓，加強法律法規(guī)的學習。辦公及公共區(qū)域嚴禁吸煙，每日進行防火檢查；下班后電器等設備要關機、斷電；遵守交通法規(guī)，加強私家車安全宣傳和外出管理，加強車庫的管理；加強大廈的出入管理和安全檢查、巡查；加強外包施工方的安全教育和現(xiàn)場管理，嚴格開工申請、動火作業(yè)、高空作業(yè)的審批；定期檢查更換消防器材，定期對消防系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)和檢驗，定期檢測火災探測器；對大廈所有人員進行安全教育、消防知識和技能培訓，每年組織開展消防疏散和滅火演練；加強安全教育和技能培訓，細化崗位班前“五想五不干”安全行為標準，加強法律法規(guī)的學習，認真開展風險識別和隱患排查。加強消防宣傳，每日進行火災隱患檢查和安全巡檢，辦公及公共區(qū)域嚴禁吸煙；加強消防器材的管理，定期檢查更換，確保器材有效、齊全。、地點、經(jīng)過；；；；；；附件355公司風險識別隱患排查治理明細表編號：SYJHYDS/KF01 單位： 日期: 年 月 日 類別危險源/風險項數(shù)量風險風險點數(shù)量風險評價風險等級時態(tài)/狀態(tài)風險控制隱患排查隱患治理未治理或整改未治理或整改原因責任人概率影響風險值名稱數(shù)量名稱數(shù)量辦公設備訪客系統(tǒng)1　4313三級現(xiàn)在/常規(guī)　　　　　　孫麗麗智能制卡機2　2313三級現(xiàn)在/常規(guī)　　　　　　孔令威辦公電腦3 、頸椎、腰椎損傷 3313三級現(xiàn)在/常規(guī)　 　　　　　　張瑜孔令威上下班、外出交通事故1人員傷亡 1113三級現(xiàn)在/常規(guī) 　　　　　　張瑜員工用餐食品過期、食物污染1中毒食品過期、食物污染1113三級現(xiàn)在/常規(guī) 　　　　　　張瑜填表人：附件356事故、事件調(diào)查處理報告書編號：SYJHYDS/BG04接 報 人：接報時間：事故單位：事故時間：發(fā)生地點：事故內(nèi)容：部門經(jīng)理處理意見：公司經(jīng)理處理意見：處理結果：備 注：呈報部門： 呈報時間： 年 月 日附件357預案演練記錄評估表編號：SYJHYDS/BG05單 位　日 期　時 間　地 點　總 指 揮　現(xiàn)場指揮　參加單位或 部 門　數(shù) 量　演練內(nèi)容　總 人 數(shù)　演練內(nèi)容簡介　演練效果評估　預案適用性評估　評估人員　附件 358重要環(huán)境因素清單 編號： SYJHYDS/ZA04序號環(huán) 境 因 素存在部門（地點或過程）環(huán)境影響管理計劃目標/ 指標控制/應急1電消耗空調(diào)、水暖、電梯等設備設施運轉；維修、保潔、咖啡機等工器具、小電器用電；辦公設備、照明用電。 質(zhì)量安全部經(jīng)理組織清理、更換滅火器材，統(tǒng)計人員傷亡情況。火警期間，該處下達的指令各部門必須堅決執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向其報告。，疏散到指定的集合地點。通知大門外保到路口迎接消防車的到來。請您配合大廈工作人員，攜帶應急包，使用最近的消防通道撤離，請不要乘坐電梯。崗上的內(nèi)保、外保應對進入大廈的人員嚴加控制，保證消防通道暢通。、正壓送風機、消防卷簾門開關；啟動消防泵、噴淋泵；將所有電梯迫降歸首。 火情確認后撲救應急程序，同時通知客服中心。，中央控制室可下令采取相應的滅火措施并對滅火情況進行現(xiàn)場指揮調(diào)度。，報警人須立即（1分鐘內(nèi)）采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行滅火。 在廈人員發(fā)現(xiàn)煙、油、味、聲等異常情況，立即通知大廈消防中央控制室（84520119），請其查明原因。 救援組組成及職責：救援組由保安隊人員組成，使用擔架迅速趕往火災現(xiàn)場搶救受傷人員，與醫(yī)務室配合協(xié)調(diào)。 應急指揮組組成及職責：總指揮由管理分公司領導擔任，全面掌握火情處置情況，視情調(diào)配指揮公司各部門人員，下達疏散命令。專人每天巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 大廈義務消防隊，由質(zhì)量安全部內(nèi)保、外保備勤人員組成，負責火災應急時滅火、救援任務。 本預案適用于大廈火災事故應急處理，突發(fā)火災時，在廈人員都有報警和滅火的責任和義務。2 安全管理職責 執(zhí)行安全責任制； 參加安全培訓，每月1次；、工作標準； ，遵守勞動紀律；、隱患排查與治理；，保護現(xiàn)場、采取措施，第一時間上報；“四不放過”，配合上級善后處理。附件：331班前（班后）會記錄（SYJHYDS /BG02）附件331班前（班后）會記錄編號：SYJHYDS /BG02班 組日期/時間主持人記錄人參會人員班前會議內(nèi)容一、員工出勤及儀容儀表檢查二、本日工作安排及分工情況三、培訓內(nèi)容班 后 會 議 內(nèi) 容一、工作完成情況二、工作亮點與不足、清點工器具、檢查設備運行狀況、填寫交接班記錄等工作；，查看交接班記錄，聽取上一班工作情況介紹，清點物品、檢查設備運行狀況、簽字確認；，交接班人員必須同時在崗，遇有緊急情況時，在妥善處理后交班人員方能離崗；“五交”（交任務、交上級指示、交衛(wèi)生、交報表記錄、交遺留）、“三不接”（事故沒有妥善處理不接、衛(wèi)生不合格不接、記錄不齊全不接）、“兩重要”（重要數(shù)據(jù)一個一個交接、重要工作一件一件交接）原則。O為加班時間，以小時計,后附超時工作申請。； 具備登記、分發(fā)每日報刊、信件的能力； 熟知工作標準、程序；。 熟知各崗位工作標準和流程； 具備按照工作流程、工作標準組織開展班組各項工作的能力；；。、確認和服務工作；；、綠化情況；；。；、綠化情況；； 對客戶服務工作的持續(xù)改進提出合理化建議；；，接待客戶投訴、反饋處理結果；。1總則、是班組工作的操作指南、是崗位員工的培訓教材； 本手冊內(nèi)容包括總則、職責分工、崗位責任制、應知應會、工作標準、工作流程；；。公司BZSCSYJHYDSKF02班組工作手冊（客服班組）編寫人： 審核人： 批準人： 公司二〇一五年一月93 / 95目 錄1 總則 72 職責分工 8 應急聯(lián)絡表 8 班組職責 9 崗位設置