【正文】 太被小販說(shuō)得很高興，便又買了兩斤。 ” 同樣賣水果的三個(gè)小販，會(huì)問(wèn)話的生意是最好。 想要客人說(shuō)出自己的需求，就需要問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不問(wèn)那些敏感、復(fù)雜的問(wèn)題。話術(shù)如下： “ 您是選擇藍(lán)色還是綠色？ ” “ 您要這個(gè)還是那個(gè)？ ” …… 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問(wèn)篇 問(wèn)客人問(wèn)題的原則： D、不連續(xù)發(fā)問(wèn) 連續(xù)發(fā)問(wèn)就是 “ 查戶口 ” ，很快會(huì)引起反感，原則不連續(xù)發(fā)問(wèn)超過(guò)兩個(gè)問(wèn)題，問(wèn)了問(wèn)題等客人回答，根據(jù)客人的回答，來(lái)做針對(duì)性的推薦和應(yīng)對(duì)。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問(wèn)篇 問(wèn)客人問(wèn)題的原則： 所以我們銷售過(guò)程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問(wèn)問(wèn)題。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過(guò) 6種連帶銷售的時(shí)機(jī) 店內(nèi)有相關(guān)配件時(shí)；家具一般配搭的飾品是現(xiàn)代年輕人的鐘愛，也是凸顯個(gè)性、標(biāo)榜自我的最好道具。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 補(bǔ)零式； “ 衣柜是 888元，先生，再看看我們的小筐吧， 120元一對(duì)，共 1000整 ” 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 組合配套式；對(duì)于家具基本上都是成套系列，同一顏色、款式，不同功用，有沙發(fā)、茶幾、桌椅、組合柜等都是一個(gè)系列的風(fēng)格和顏色，對(duì)于客人的吸引力很多時(shí)候更大，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時(shí)機(jī)地建議客人可以都 “ 要買最好買一套，顏色、風(fēng)格、款式都相同，才更有品味 ” 了。我在購(gòu)物過(guò)程中，在我多買的時(shí)候，經(jīng)?？吹降陠T臉上立刻樂(lè)開了花，心里很不是滋味。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 輕描淡寫的建議觀察客人的反應(yīng)；在我們對(duì)于某種境況下的客人進(jìn)行連帶銷售沒有把握的時(shí)候，可以輕描淡寫的試探一下。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上，然后采取的行動(dòng)。 正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 收銀員在忙碌的時(shí)刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時(shí)不要忘了補(bǔ)零式的連帶銷售，賣個(gè)裝飾品也是業(yè)績(jī)啊。 完 ~ 謝謝 ~ 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 送客時(shí)，提醒大家如果是 VIP客人的話，完全可以直接稱呼對(duì)方： “ 王先生，請(qǐng)慢走 ” 。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 不是送一下就完了， 家具導(dǎo)購(gòu)要和客人并排溝通一直送到門口，最好能送到樓下或者停車場(chǎng)， 幫他找下車子或幫忙叫個(gè)的士 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 在溝通上，這時(shí)千萬(wàn)不要掩飾不住喜悅，不停地說(shuō)什么謝謝，這顯得你很不成熟。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外，在進(jìn)行完這個(gè)動(dòng)作之后，最后進(jìn)入六脈神劍的最后一式。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 不要讓顧客覺得你在硬銷； “ 導(dǎo)購(gòu) ” 兩個(gè)字，分開來(lái)看， “ 導(dǎo) ” 是引導(dǎo)的意思，“ 購(gòu) ” 是客人購(gòu)買，合起來(lái)就是引導(dǎo)客人購(gòu)買，連帶銷售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 用實(shí)物展示配搭效果；這個(gè)不必多說(shuō)，家具行業(yè)的朋友都知道實(shí)物出樣的重要性，很多時(shí)候的連帶銷售，來(lái)自樣板間里的搭配。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個(gè)要點(diǎn)： 開完了這單，不要那么快地送他出門 ——各個(gè)家具你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦（連帶銷售）的意識(shí)，這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經(jīng)常運(yùn)用的 6種連帶銷售的方式 運(yùn)用陪襯式；很簡(jiǎn)單，就是相關(guān)的家具搭配、組合和飾品的搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂(lè)于接受。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過(guò) 6種連帶銷售的時(shí)機(jī) 上新季貨品時(shí)；無(wú)論是新季貨品還是新貨品時(shí)，我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人，就像在肯德基點(diǎn)單完畢的時(shí)候，收銀小姐鼓勵(lì)我們嘗嘗最新推出的“ 無(wú)雙翅劍 ” ，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 1. 一定要由顧客說(shuō)開單的時(shí)候，我們才開單嗎？ 2. 顧客購(gòu)買的信號(hào)有哪些？如何提出成交？ 3. 成交的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)有哪些？ 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過(guò) 6種連帶銷售的時(shí)機(jī) 在最大限度地激發(fā)完客人的購(gòu)買欲望之后，快速地取得客人的同意進(jìn)入 “ 打包 ” 、“ 開單 ” 之類的成交是聰明的舉動(dòng)，拖的時(shí)間越長(zhǎng)，等到他內(nèi)心的熱度冷下來(lái)的時(shí)候，任何事情都可能發(fā)生。 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問(wèn)篇 問(wèn)客人問(wèn)題的原則： 所以我們銷售過(guò)程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問(wèn)問(wèn)題。 YES的問(wèn)題的話術(shù)如下： “ 如果不合適，買了用不了幾次，反而是浪費(fèi)，您說(shuō)是吧？ ” “ 買家具款式非常重要，您說(shuō)是吧？ ” “ 買家具質(zhì)量非常重要，您說(shuō)是嗎？ ” “ 買品牌的家具售后服務(wù)比較重要，您說(shuō)是吧？ ” “ 結(jié)婚是一輩子的大事，賣高檔組合家具也可能就這一次，而且要用一輩子，多投資點(diǎn)也是值得的！您說(shuō)是嗎？ ” …… 《 家具門店銷售服務(wù)技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗(yàn)之發(fā)問(wèn)篇 問(wèn)客人問(wèn)題的原則： C、問(wèn) “ 二選一 ” 的問(wèn)題 在家具銷售的流程后期，在客人對(duì)貨品產(chǎn)生濃厚興趣，有可能購(gòu)買的情況下，問(wèn)一些二選一的問(wèn)題?，F(xiàn)實(shí)中很多的家個(gè)導(dǎo)購(gòu)抓住一個(gè)客人就開始演講，說(shuō)自己的產(chǎn)品是如何的好，吐沫橫飛、滔滔不絕，不容得客人插嘴。老太太就高興地買了斤獼猴桃。 ” 老太太一嘗，滿口酸水， “ 來(lái)一斤吧。 ” 小商販 A： “ 我的李子又大又甜，特別好吃。 《 家具門店銷售