【正文】 太被小販說得很高興，便又買了兩斤。 ” 同樣賣水果的三個小販，會問話的生意是最好。 想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那些敏感、復雜的問題。話術如下： “ 您是選擇藍色還是綠色？ ” “ 您要這個還是那個？ ” …… 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： D、不連續(xù)發(fā)問 連續(xù)發(fā)問就是 “ 查戶口 ” ，很快會引起反感，原則不連續(xù)發(fā)問超過兩個問題，問了問題等客人回答，根據客人的回答，來做針對性的推薦和應對。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： 所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時機 店內有相關配件時；家具一般配搭的飾品是現代年輕人的鐘愛，也是凸顯個性、標榜自我的最好道具。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時在時機合適的時候慫恿他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見的連帶銷售。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經常運用的 6種連帶銷售的方式 補零式； “ 衣柜是 888元，先生，再看看我們的小筐吧， 120元一對，共 1000整 ” 。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經常運用的 6種連帶銷售的方式 組合配套式；對于家具基本上都是成套系列，同一顏色、款式，不同功用，有沙發(fā)、茶幾、桌椅、組合柜等都是一個系列的風格和顏色，對于客人的吸引力很多時候更大，也都可以讓客人愛不釋手，銷售人員不失時機地建議客人可以都 “ 要買最好買一套，顏色、風格、款式都相同，才更有品味 ” 了。我在購物過程中，在我多買的時候，經常看到店員臉上立刻樂開了花，心里很不是滋味。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 輕描淡寫的建議觀察客人的反應；在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候，可以輕描淡寫的試探一下。連帶銷售是建立在得寸的基礎上，然后采取的行動。 正確送客的語言和動作 。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 收銀員在忙碌的時刻，我想提醒的就是要注意抬頭、微笑，同時不要忘了補零式的連帶銷售，賣個裝飾品也是業(yè)績啊。 完 ~ 謝謝 ~ 。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 送客時，提醒大家如果是 VIP客人的話，完全可以直接稱呼對方： “ 王先生，請慢走 ” 。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 不是送一下就完了， 家具導購要和客人并排溝通一直送到門口，最好能送到樓下或者停車場， 幫他找下車子或幫忙叫個的士 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第六式：收銀送客 在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 連帶銷售就是銷售之后再銷售，開單之后再開單，而非快速收銀把客人送出門外，在進行完這個動作之后，最后進入六脈神劍的最后一式。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 不要讓顧客覺得你在硬銷； “ 導購 ” 兩個字，分開來看， “ 導 ” 是引導的意思，“ 購 ” 是客人購買，合起來就是引導客人購買，連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多，客人一旦感受到強迫的含義，怕是適得其反。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 用實物展示配搭效果；這個不必多說，家具行業(yè)的朋友都知道實物出樣的重要性，很多時候的連帶銷售，來自樣板間里的搭配。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 三、連帶銷售中要注意的 6個要點： 開完了這單，不要那么快地送他出門 ——各個家具你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經常運用的 6種連帶銷售的方式 新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 二、經常運用的 6種連帶銷售的方式 運用陪襯式；很簡單，就是相關的家具搭配、組合和飾品的搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂于接受。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時機 上新季貨品時；無論是新季貨品還是新貨品時，我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人，就像在肯德基點單完畢的時候，收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的“ 無雙翅劍 ” ，我看了一眼，很有嘗嘗的欲望。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 1. 一定要由顧客說開單的時候，我們才開單嗎？ 2. 顧客購買的信號有哪些？如何提出成交？ 3. 成交的語言和注意事項有哪些？ 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第五式：開單、連帶銷售 一、不要放過 6種連帶銷售的時機 在最大限度地激發(fā)完客人的購買欲望之后，快速地取得客人的同意進入 “ 打包 ” 、“ 開單 ” 之類的成交是聰明的舉動，拖的時間越長，等到他內心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發(fā)生。 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： 所以我們銷售過程，為了有效地影響客人，而不是被客人影響，就要有效地問問題。 YES的問題的話術如下： “ 如果不合適，買了用不了幾次，反而是浪費，您說是吧？ ” “ 買家具款式非常重要，您說是吧？ ” “ 買家具質量非常重要，您說是嗎？ ” “ 買品牌的家具售后服務比較重要，您說是吧？ ” “ 結婚是一輩子的大事，賣高檔組合家具也可能就這一次，而且要用一輩子，多投資點也是值得的！您說是嗎？ ” …… 《 家具門店銷售服務技巧 ——六脈神劍 》 第四式：體驗之發(fā)問篇 問客人問題的原則： C、問 “ 二選一 ” 的問題 在家具銷售的流程后期，在客人對貨品產生濃厚興趣，有可能購買的情況下，問一些二選一的問題?，F實中很多的家個導購抓住一個客人就開始演講，說自己的產品是如何的好，吐沫橫飛、滔滔不絕，不容得客人插嘴。老太太就高興地買了斤獼猴桃。 ” 老太太一嘗，滿口酸水， “ 來一斤吧。 ” 小商販 A： “ 我的李子又大又甜，特別好吃。 《 家具門店銷售