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正文內(nèi)容

酒店員工手冊(cè)范本(文件)

2025-07-11 23:18 上一頁面

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【正文】 動(dòng)合同到期終止的,按實(shí)際工作日享受績效工資。員工要嚴(yán)格執(zhí)行酒店考勤制度,按規(guī)定辦理各種假期的準(zhǔn)假手續(xù)。 事假:事假為無薪假。員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療費(fèi)用,按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行。其中:妊娠7個(gè)月以上(含7個(gè)月)生產(chǎn)或早產(chǎn)的,給予九十天產(chǎn)假;分娩時(shí)遇有難產(chǎn)實(shí)施剖宮產(chǎn)、肋娩產(chǎn)手術(shù)的,增加十五天;多胞胎生產(chǎn)的,每多生產(chǎn)一個(gè)嬰兒,增加十五天。產(chǎn)假期間按本人前十二個(gè)月平均基礎(chǔ)工資發(fā)給生育津貼。員工產(chǎn)假、計(jì)劃生育發(fā)生的醫(yī)療費(fèi),按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行。員工喪假享受基礎(chǔ)工資,不發(fā)績效工資。傷情嚴(yán)重或者情況特殊,經(jīng)市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn),可以適當(dāng)延長,但延長不得超過12個(gè)月。 帶薪年休假:員工帶薪年休假按國務(wù)院《職工帶薪年休假實(shí)施辦法》規(guī)定執(zhí)行。酒店根據(jù)工作的具體情況統(tǒng)籌安排員工年休假。 遲到:員工上班途中因交通或其它特殊情況不能按時(shí)上班的,要及時(shí)電話聯(lián)系說明原因,遲到時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)的,每次扣工資10元;半小時(shí)以上按事假處理。 早退:員工早退按曠工處理,早退一次扣月崗位級(jí)別工資5%,二次扣10%以此類推。第三十七條:酒店按規(guī)定為為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等除住房公積金以外的社會(huì)保險(xiǎn)。公司每年逢春節(jié)和中秋給員工發(fā)放一定數(shù)量的實(shí)物。獎(jiǎng)勵(lì)由部門提出(附書面事跡材料),公司人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)違反國家的法律法規(guī)或酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的,酒店將根據(jù)情節(jié)的輕重給予處罰。員工有下列情況之一的,酒店予以解除勞動(dòng)合同,并扣除當(dāng)月全部工資。酒店各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)。第四十六條:員工應(yīng)按申訴渠道逐級(jí)申訴,酒店不提倡任何事情直接向總經(jīng)理或董事長申訴。同時(shí)上報(bào)人力資源部、辦公室、酒店總經(jīng)理。 第九章員工代表大會(huì)第五十條:員工代表大會(huì)是員工依法參與酒店民主管理的基本形式。工會(huì)是員工代表大會(huì)的常設(shè)工作機(jī)構(gòu)。大會(huì)審議通過議案,可實(shí)行無記名投票或舉手表決方式,全體員工代表過半數(shù)通過方為有效。 30 / 30。第五十七條:本手冊(cè)經(jīng)酒店員工代表大會(huì)或全體員工審議通過,并經(jīng)董事長 年 月 日簽發(fā)生效。評(píng)選推薦上級(jí)表彰的先進(jìn)個(gè)人、勞動(dòng)模范等。第五十二條:代表的條件;、辦事公道的員工。 第八章權(quán)力保障第四十八條:員工享有法律和酒店制度賦予的權(quán)利,酒店對(duì)員工的合法權(quán)利予以尊重和保障。第四十七條:酒店各級(jí)管理人員或管理職能部門接到員工申訴后,應(yīng)及時(shí)對(duì)申訴事由進(jìn)行調(diào)查,并盡快做出處理結(jié)果。第四十五條:當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到侵犯,或?qū)频甑慕?jīng)營管理有不同意見需要申訴時(shí),可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道提出申訴。 第七章 員工的關(guān)系與溝通第四十一條:酒店一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,同時(shí)提倡員工與酒店員工與員工之間的溝通第四十二條:酒店提倡坦誠的溝通與合作,相信與員工共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。1)違反酒店儀容儀表規(guī)定的;2)未經(jīng)批準(zhǔn)使用客用通道、電梯、客用設(shè)施設(shè)備的;3)不隨地吐痰,亂扔雜物,在禁煙區(qū)抽煙的;4)上班時(shí)串崗離崗大聲喧嘩,打瞌睡、扎堆聊天、私會(huì)親友、打私人電話、吃零食、看電視、看書看報(bào)、洗澡等;5)在客人面前伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、梳頭發(fā)的;6)不按指定地點(diǎn)停放車輛的;7)帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、用膳(指工作餐),帶子女上班的;8)在更衣柜內(nèi)存放事物的;9)對(duì)客人服務(wù)不使用敬語的;10)不愛護(hù)公物和設(shè)備,浪費(fèi)水、電、飯菜等。精神獎(jiǎng)勵(lì)授予榮譽(yù)稱號(hào);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)頒發(fā)獎(jiǎng)金、晉升工資等。、提高服務(wù)質(zhì)量,提出合理化建議,采納實(shí)施取得顯著成效的;、熱情,多次受到賓客表揚(yáng),為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的;;,或代表酒店參加行業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的;,厲行節(jié)約,控制成本成績顯著的;,革新、改造設(shè)備取得明顯成效的;,防止重大事故發(fā)生的;,為保衛(wèi)酒店嚴(yán)功和客人的生命財(cái)產(chǎn)做出貢獻(xiàn)的;,徇私舞弊行為的;;,為客人、同事主動(dòng)提供幫助,事跡突出的。第三十八條:公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益的提高,不斷提高員工的福利待遇。(1) 無正當(dāng)理由不上班的;(2) 遇特殊情況當(dāng)日不能請(qǐng)假,次日未按規(guī)定補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的;(3) 各種假期未獲批準(zhǔn)的;(4) 各種假期到期后未按時(shí)上班的。部門經(jīng)理及其以上人員按上述辦法加倍處罰。員工年休假由本人申請(qǐng),部門簽注意見后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工累計(jì)工作已滿10年的,年假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。員工工傷停留薪期不發(fā)績效工資。工傷員工在工傷醫(yī)療期內(nèi)按月發(fā)給工傷津貼,工傷津貼標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于工傷員工本人受傷前十二個(gè)月內(nèi)的月平均繳費(fèi)工資收入。員工婚假享受基礎(chǔ)工資,不發(fā)績效工資。其他計(jì)劃生育假:員工放置宮內(nèi)節(jié)育器、取宮內(nèi)節(jié)育器、輸精管結(jié)扎、輸卵管結(jié)扎等,憑醫(yī)院證明分別給予2天、1天、7天、21天的計(jì)劃生育假。任娠不滿3個(gè)月流產(chǎn)(含自然流產(chǎn)、人工流產(chǎn)),給予30天產(chǎn)假。具體見下表:實(shí)際工作年限本企業(yè)工作年限醫(yī)療期醫(yī)療期統(tǒng)計(jì)10年以下5年以下3個(gè)月按6個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間5年以上6個(gè)月按12個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間10年以上5年以下6個(gè)月按12個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間510年9個(gè)月按15個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間1015年12個(gè)月按18個(gè)月累計(jì)病休時(shí)間員工患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由酒店另行安排的工作的,酒店可以按《勞動(dòng)法》的規(guī)定提前解除勞動(dòng)合同。包括:基礎(chǔ)工資和績效工資。其中:元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天共計(jì)十一天,適用于全體員工。酒店將工資轉(zhuǎn)入員工個(gè)人名義開戶銀賬戶內(nèi),員工自行到銀行支取。第三十三條:新進(jìn)酒店員工或者辭職、違紀(jì)解除、勞動(dòng)合同到期終止的員工,當(dāng)月實(shí)際工作日不滿一個(gè)月的,按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。從事特殊崗位的員工實(shí)行臨時(shí)補(bǔ)貼。未經(jīng)允許者,閑雜人員一律不得進(jìn)入廚房工作間。嚴(yán)格執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離的四隔制度。當(dāng)班時(shí)穿工作服、帽,并保持干凈,做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服、勤洗被子、勤換工服及便后洗手消毒。第二十八條;嚴(yán)禁私自動(dòng)用、安裝各種電器設(shè)備和私拉電線,酒店臨時(shí)動(dòng)火,必須到保安部門辦理動(dòng)火證。 第二十六條;當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),首先保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措,迅速查明情況向消防中心報(bào)告。知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防設(shè)備的使用方法和
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